【单选题】
(36940)电缆线路与热力管道的平行间距不得小于___，交叉间距不得小于1m。(1.0分)
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相关试题
【单选题】
(36941)当钢丝绳直径与公称直径相比减小___或更多时，即使未断丝，该钢丝绳亦应报废。(1.0分)
A. 5％
B. 7％
C. 10％
D. 15％
【单选题】
(36942)当涵渠净高h＝1.0m时，其长度不宜超过___。(1.0分)
A. 10m
B. 15m
C. 20m
D. 25m
【单选题】
___。(1.0分)
A. 150mm
B. 200mm
C. 250mm
D. 300mm
【单选题】
81/99796.(36944).排水盲沟以片石、碎石、河卵石等材料砌筑，沟底一般以___夯实黏土做基础。(1.0分)
A. 5～10cm
B. 10～15cm
C. 15～20cm
D. 25～30cm
【单选题】
(36946)用人工堆放袋装材料时，其高度不得超过___。(1.0分)
A. 0.5m
B. 1m
C. 1.5m
D. 2m
【单选题】
(36947)拆除混凝土模板时，应___进行。(1.0分)
A. 先难后易
B. 自下而上
C. 自上而下
D. 上下同时
【单选题】
(36948)易于滑滚的材料堆放必须捆绑牢固，高度不得超过___。(1.0分)
A. 1m
B. 2m
C. 2.5m
D. 3m
【单选题】
距其他建筑不得小于___。(1.0分)
A. 25m
B. 30m
C. 35m
D. 40m
【单选题】
(36950)施工现场应设置安全防护设施，进入施工现场的人员，应按规定使用___。(1.0分)
A. 劳动工具
B. 劳动保护用品
C. 专用材料
D. 专用机具
【单选题】
境及地下___等做好调查。(1.0分)
【单选题】
(36953)临时工程及附属生产设施应避开___处所。(1.0分)
A. 易塌方
B. 泄洪河道
C. 易遭雷击
D. 不良地质
【单选题】
(36954)维修作业___，并在车站办理相关登记手续。(1.0分)
A. 必须纳入月度施工计划
B. 应纳入维修天窗计划
C. 应利用列车间隔进行
D. 应纳入施工天窗计划
【单选题】
(36955)维修天窗原则上应安排在___，并满足作业轨温条件。(1.0分)
A. 昼间
B. 夜间
C. 春秋季
D. 冬夏季
【单选题】
(36956)凡未办理验交的线路、桥隧等设备，由___负责巡查养护，保证行车安全。(1.0分)
A. 设备管理单位
B. 施工单位
C. 设备管理单位和施工单位共同负责
D. 施工完成后24h自行交由设备管理单位
【单选题】
显示方法为___。(1.0分)
A. 一长声
B. 两长声
C. 一长两短声
D. 一长三短声
【单选题】
显示方法为___。(1.0分)
A. 一长声
B. 两长声
C. 一长两短声
D. 一长三短声
【单选题】
方法为___。(1.0分)
A. 一短一长声
B. 一长两短声
C. 一长一短声
D. 两长声
【单选题】
方法为___。(1.0分)
A. 连续短声红色信号
B. 一长两短声
C. 一长一短声
D. 一长三短声
【单选题】
方法为___。(1.0分)
A. 连续短声红色信号
B. 一长两短声
C. 一长一短声
D. 一长三短声
【单选题】
(36965)确报信号通知___(1.0分)
A. 施工负责人，车站已对施工区间办理闭塞
B. 施工负责人，车站已向施工区间发车
C. 施工负责人及全体施工人员，列车已经接近
D. 施工负责人，刚刚发过的预报(或确报)信号已予取消
【单选题】
(36966)预报信号通知___(1.0分)
A. 施工负责人，车站已对施工区间办理闭塞
B. 施工负责人，车站已向施工区间发车
C. 施工负责人及全体施工人员，列车已经接近
D. 施工负责人，刚刚发过的预报(或确报)信号已予取消
【单选题】
(36967)警报信号通知___(1.0分)
A. 施工负责人，车站已对施工区间办理闭塞
B. 施工负责人，车站已向施工区间发车
C. 施工负责人及全体施工人员，列车已经接近
D. 施工负责人，刚刚发过的预报(或确报)信号已予取消
【单选题】
84/99821.(36969)单线区段线桥工区应配备的停车信号牌、减速信号牌、减速地点标的数量为___。(1.0分)
【单选题】
(36970)双线区段线桥工区、巡道巡守小组应配备的响墩数量为___。(1.0分)
A. 6个
B. 9个
C. 12个
D. 18个
【单选题】
(36971)双线自动闭塞区段线桥工区应配备的短路铜线数量为___。(1.0分)
【单选题】
(36972)单线区段线桥工区应配备的红色信号旗数量为___。(1.0分)
【单选题】
(36973)双线区段线桥工区应配备的红色信号旗数量为___。(1.0分)
【单选题】
(36975)使用小型机械作业时，其下道架应有专人负责，并随主机移动，距离不得大于___。(1.0分)
A. 50m
B. 30m
C. 20m
D. 15m
【单选题】
(36976)小型养路机械、机具、防护电话和自动报警器等如在作业中发生故障，应___。(1.0分)
A. 设置移动停车信号防护
B. 当即派专人检修
C. 设置故障防护
D. 停机下道进行检修
【单选题】
(36977)无缝线路成段更换钢轨时，准备换入的长轨应放在___。(1.0分)
A. 路肩上
B. 道床肩上
C. 道心里
D. 枕木头上
【单选题】
(36978)距梁中心2.45m以内道砟桥面人行道上的竖向静活载，在任何情况下不得超过___。(1.0分)
A. 2kPa
B. 4kPa
C. 8kPa
D. 10kPa
【单选题】
(36979)距梁中心2.415m以外道砟桥面人行道上的竖向静活载，在任何情况下不得超过___。(1.0分)
A. 2kPa
B. 4kPa
C. 8kPa
D. 10kPa
【单选题】
___。(1.0分)
A. 2m
B. 2.5m
C. 3.0m
D. 3.5m
【单选题】
___。(1.0分)
A. 2m
B. 2.5m
C. 3.0m
D. 3.5m
【单选题】
(36986)在站内其他线路作业，躲避本线列车时，下道距离不小于___。(1.0分)
A. 300m
B. 500m
C. 800m
D. 1400m
【单选题】
(36987)线上作业和上道检查，遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响瞭望时，___(1.0分)
A. 应停止作业，必须作业时，应采取特殊安全措施，保证来车之前按规定的距离及时下道
B. 必须停止作业
C. 只要设置防护可照常作业
D. 只能上道检查，不能线上作业
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【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
