【多选题】
"27.类用电人员应掌握安全用电基本知识和所用设备的性能，并应符合下列规定___
A. 使用电气设备前必须按规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品，并应检查电气装置和保护设施，严禁设备带“缺陷”运车转
B. 保管和维护所用设备，发现问题及时报告解决
C. 暂时停用设备的开关箱必须分断电源隔离开关，并应关门上锁
D. 移动电气设备时，必须经电工切断电源并做妥善处理后进行
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【多选题】
"28.施工现场临时用电工程专用的电源中性点直接接地的220/380V三相四线制低压电力系统，必须符合下列规定___
A. 采用三级配电系统
B. 采用 TN-S 接零保护系统
C. 采用二级漏电保护系统
D. 采用二级配电系统
E. 采用一级漏电保护系统
【多选题】
"29.施工现场临时用电必须建立安全技术档案，并应包括下列内容___
A. 用电组织设计的全部资料
B. 用电技术交底资料
C. 用电工程检查验收表
D. 电气设备的试、检验凭单和调试记录
E. 接地电阻、绝缘电阻和漏电保护器漏电动作参数测定记录表
F. 定期检（复）查表
G. 电工安装、巡检、维修、拆除工作记录
【多选题】
"30.起重机械包括___
A. 桥式起重机
B. 门式起重机
C. 轮胎起重机
D. 电葫芦
E. 简易起重设备和辅助用具（如吊篮）
F. 载人起重设备
【多选题】
"31.在（）情况下禁止起重操作。___
A. 制动器
B. 安全装置失灵
C. 吊钩防松装置损坏
D. 钢丝绳损伤达到报废标准
【多选题】
"32.吊物（）时不得进行起重操作___
A. 捆绑不牢
B. 吊挂不牢
C. 吊挂不平衡
D. 吊挂可能滑动
E. 吊物棱角处与钢丝绳之间未加衬垫
【多选题】
"33.在停工或休息时，不得将（）悬吊在空中___
【多选题】
"34.不得绑挂、起吊（）的重物___
A. 不明重量
B. 与其他重物相连
C. 埋在地下
D. 与地面和其他物体冻结在一起
【多选题】
"35.原则上影响设备操作规程、重要功能和参数调整的动作均属于设备异动，具体包括（）___
A. 设备结构异动，包括型式的变更，设备重要结构和特性的改变等；
B. 管道系统的改线、更换等；
C. 电气与热工的仪表、计算机、保护装置、控制回路的改变等；
D. 运行系统的改变，涉及运行系统图调整的动作；
E. 设备操作方式的调整，涉及运行规程修订的动作。
【多选题】
"36.控制专业一类异动有（）___
A. 下位机 CPU 型号变更；
B. 上位机监控软件品牌变更；
C. 电动执行机构型号变更；
D. 下位机编程软件版本变更；
E. ESD 功能变更等。
【多选题】
"37.电气专业一类异动有（）___
A. 高压环网柜更换（电压等级或额定电流改变）；
B. 变压器更换（电压等级或额定容量改变）；
C. 双电源转换开关更换（控制器原理变更）；
D. UPS 主机更换（额定容量或品牌更换的）；
E. 发电机控制器更换(控制器型号、操作方法变化的)。
【多选题】
"38.仪表专业一类异动有（）___
A. 计量支路上用于补偿计算的压力变送器、温度变送器的测点取样位置、测量方式、安装方式和安装位置的变更；
B. 强检压力表的安装方式和安装位置的变更；
C. 固定式可燃气体检测报警器的安装位置更改、型式变更；
D. 气液联动执行机构型号变更；
E. 气液联动执行机构保护功能变更。
【多选题】
"39.对于不具备招标条件的物资可采用哪些形式进行采购？___
A. 公开招标
B. 询价
C. 竞争性谈判
D. 定向采购
E. 合同续签
F. 战略合作/框架协议
G. 目录商城
【多选题】
"40.一下哪类物资原则上应在“年度物资需求计划表”中填报？___
A. 某大修项目中价值6万元的国产球阀
B. 某科技项目中价值100元的进口卡套接头
C. 消缺物资价值1万元的设备板卡
D. 某固定资产采购中价值2余元的国产红外探测器。
【多选题】
"41.以下哪些情况可以按紧急物资申报？___
A. 抢险、抢修、救灾物资需求；
B. 应上级要求而实施的重要政治、经贸活动保供物资需求；
C. 上级下达的计划外项目，按正常采购周期难以满足项目进度需求的；
D. 因办公、管理需要而发生的不可预见小额零星物资需求；
E. 其他情况紧急并经采购委员会认定的紧急物资需求。
【多选题】
"42.可实施定向采购的条件有哪些？___
A. 只能从唯一供应商处采购的；
B. 需要采用不可替代的专利或者专有技术；
C. 必须保证原有采购项目一致性或者设备配套的要求，需要继续从原供应商处采购的；
D. 抢险、抢修、救灾物资需求；
E. 采购人依法能够自行生产或者提供。
【多选题】
"43.物资采购部通过 ERP 系统进行采集并进行考核的内容包括：___
A. 将同类或同样物资拆分成多个物资需求提交；
B. 需求部门全年在 ERP 紧急需求申报量的比例达到 5％以上；
C. 对于单项采购估算额 10 万元以上，物资寻源结果高于估算金额 30%以上的比例达到 20％以上；
D. 物资需求申报（含技术规范书）错误率的比例达到 5％以上；
E. 物资采购周期超过规定时间的。
【多选题】
"44.采用战略合作/框架协议采购的物资应满足以下哪些条件？___
A. 该类物资的型号、规格等主要技术参数已确定，但数量可根据实际需要进行调整；
B. 在一定时期内需要多次重复购买的物资；
C. 因办公、管理需要而发生的不可预见小额零星物资需求；
D. 采用战略/框架合作方式采购的物资应是在一定时期内单价比较稳定或有明确且公认价格参照体系的物资。
【多选题】
"45.服务采购合同指本公司依法对外签订的生产、综合类项目（施工与服务）及中介服务，包括___
A. 生产施工类合同
B. 技术服务类合同
C. 综合管理类合同
D. 销售合同
E. 政策处理类合同
【多选题】
"46.生产施工类合同包括___
A. 检（维）修
B. 技术改造
C. 调试
D. 科技研发
E. 改线施工
【多选题】
"47.政策处理类合同包括___
A. 征地
B. 借地
C. 租地
D. 测量
E. 评估
【多选题】
"48.合同承办部门负责管理( )等的实施，负责组织项目工程量签证、验收。___
A. 技术
B. 设计
C. 进度
D. 安全
E. 质量
【多选题】
经部门自行采购管理流程的项目包括（）等，由计划发展部依据审批结果，在5个工作日内拟定合同初稿，经律师审查后，在ERP合同管理系统上发起合同创建。___
A. 水电合同
B. 110 联动安装
C. 110 联动服务
D. 生活外网
E. 垃圾清理
【多选题】
"50.合同谈判必须有（ ）等相关部门人员参加。___
A. 纪检审计室
B. 计划发展部
C. 技术质量部
D. 合同承办部门
E. 调度运行中心
【多选题】
"51.合同审核的主要内容___
A. 合同的范围、质量目标、工期要求、安全目标；
B. 项目的技术要求
C. 合同双方的权利和义务
D. 支付进度是否与工程进度相符
E. 认为必须审核的其他内容
【多选题】
52.在生产经营活动过程中，造成员工人身伤亡（包括急性工业中毒）、设备设施损坏且直接经济损失超过规定数额、停供气区域达到一定范围或停供时间超过规定值、环境污染区域达到一定范围或环境污染量超过规定值以及造成社会影响的各类生产性事故（事件),其中事故包含（）：___
A. 特别重大事故
B. 超大事故
C. 重大事故
D. 较大事故
E. 一般事故
F. 轻微事故
【多选题】
53.在生产经营活动过程中，造成员工人身伤亡（包括急性工业中毒）、设备设施损坏且直接经济损失超过规定数额、停供气区域达到一定范围或停供时间超过规定值、环境污染区域达到一定范围或环境污染量超过规定值以及造成社会影响的各类生产性事故（事件),其中事件包含（）：___
A. 设备障碍
B. 考核障碍
C. 一类障碍
D. 二类障碍
E. 异常
【多选题】
"54.事故事件发生后要立即组织调查，调查人员职责包括（）___
A. 查明事故（事件）发生的经过、原因、人员伤亡情况以及直接经济损失
B. 认定事故（事件）的性质和事故（事件）责任
C. 提出对事故（事件）责任者的处理建议
D. 总结事故（事件）教训，提出防范和整改措施以及完善相关制度的建议
E. 提交事故调查报告或事件分析报告
F. 相关人员的安全教育培训
【多选题】
"55.事故事件的间接原因是指客观上使系统防止事故（事件）发生能力下降，且必须在其他因素作用下方能导致事故（事件）发生的原因，下列属于间接原因的是（）___
A. 人的不安全行为
B. 技术和设计缺陷
C. 材料质量存在问题
D. 人员未经培训、缺乏或不懂安全操作技术知识
E. 劳动组织不合理
F. 对现场工作缺乏检查或错误指导
G. 没有安全操作规程或操作规程不健全、不按规章制度要求工作
【多选题】
"56.事故事件中对责任人员按照责任大小和承担责任的不同，分为（）___
A. 直接责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 领导责任
E. 间接责任
【多选题】
"57.事故事件中，有下列情况之一时，应由肇事者或有关人员负直接责任或主要责任：（）___
A. 违章指挥或违章作业、冒险作业
B. 违反安全生产责任制和操作规程
C. 违反劳动纪律、擅自开动机械设备
D. 擅自更改、拆除、毁坏、挪用安全设施
E. 设备设施超过定期检验、试验、校验、检修期限或超负荷运行
F. 现场救援不及时或应急救援措施不当，导致事故后果扩大
【多选题】
"58.根据《建设工程施工合同(示范文本)》，采用变动总价合同时，双方约定可对合同价款进行调整的情形有( )。___
A. 承包人承担的损失超过其承受能力
B. 外汇汇率变化影响合同价款
C. 一周内非承包人原因停电造成的停工累计达到7小时
D. 工程造价管理部门公布的价格调整
E. 法律、行政法规和国家有关政策变化影响合同价款
【多选题】
"59.关于建设工程施工招标标前会议的说法，正确的有( )。___
A. 招标人对问题的答复函件须注明问题来源
B. 标前会议纪要与招标文件内容不一致时，应以招标文件为准
C. 标前会议是招标人按投标须知在规定的时间、地点召开的会议
D. 招标人可以根据实际情况在标前会议上确定延长投标截止时间
E. 标前会议结束后，招标人应将会议纪要用书面通知形式发给每个投标人
【多选题】
"60.根据《标准施工招标文件》，在合同履行中可以进行工程变更的情形有( )。___
A. 改变合同工程的标高
B. 改变合同中某项工作的施工时间
C. 为完成工程需要追加的额外工作
D. 改变合同中某项工作的质量标准
E. 取消合同中某项工作，转由发包人实施
【多选题】
"61.根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》，关于劳务分包人应承担义务的说法，正确的有( )。___
A. 须服从工程承包人转发的发包人及工程师的指令
B. 自觉接受工程承包人及有关部门的管理、监督和检查
C. 未经工程承包人授权或许可，不得擅自与发包人建立工作联系
D. 负责组织实施施工管理的各项工作，对工期和质量向发包人负责
E. 应按时提交有关技术经济资料，配合工程承包人办理竣工验收
【多选题】
"62.根据工程质量事故造成损失的程度分级，属于重大事故的有( )。___
A. 50人以上100人以下重伤
B. 5000万元以上1亿元以下直接经济损失
C. 3人以上10人以下死亡
D. 1亿元以上直接经济损失
E. 1000万元以上5000万元以下直接经济损失
【多选题】
"63.根据《建设工程安全生产管理条例》，应组织专家进行专项施工方案论证、审查的分部分项工程有( )。___
A. 深基坑工程
B. 起重吊装工程
C. 拆除工程
D. 地下暗挖工程
E. 高大模板工程
【多选题】
"64.关于生产安全事故报告和调查处理“四不放过”原则的说法，正确的有( )。___
A. 事故原因未查清不放过
B. 事故责任人员未受到处理不放过
C. 防范措施没有落实不放过
D. 职工群众未受到教育不放过
E. 事故未及时报告不放过
【多选题】
"65.若建设工程采用固定总价合同，承包商承担的风险主要有（ ）。___
A. 报价计算错误的风险
B. 物价、人工费上涨的风险
C. 工程变更的风险
D. 设计深度不够导致误差的风险
E. 投资失控的风险
【多选题】
"66.下列施工企业员工的安全教育中，属于经常性安全教育的有（ ）___
A. 事故现场会
B. 岗前三级教育
C. 变换岗位时的安全教育
D. 安全生产会议
E. 安全活动日
【多选题】
"67.关于施工项目投标保证金的说法，正确的有（）。___
A. 招标人在招标文件中可以要求投标人提交投标保证金
B. 投标保证金有效期应当与投标有效期一致
C. 两阶段进行招标的项目，投标保证金应当在第一阶段提出
D. 中标人无正当理由不与招标人订立合同，取消其中标资格、投标保证金不予退还
E. 投标保证金不得超过招标项目估算价的2%，但最高不得超过80万元人民币
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【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。
【填空题】
32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。
