【多选题】
收取抵债资产过程中所缴纳的费用包括（ ）、土地转让费、水利建设基金等
A. 过户费
B. 土地出让金
C. 交易管理费
D. 资产评估费
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【多选题】
农商银行与单一受让人谈判协议处置的，经过（ ）等程序后，与其签订协议，进行转让。
A. 内部审查
B. 审批
C. 媒体公示
D. 张贴公告
【多选题】
（ ）不良贷款不得债权转让。
A. 内部员工及公职人员承贷及担保的贷款
B. 法律规定不得转让的贷款
C. 转让可能引发纠纷的贷款
D. 合同约定不得转让的贷款
【多选题】
( )不得作为债权受让方。
A. 农商银行内部人员
B. 国家工作人员
C. 原债务企业管理层
D. 转让业务的律师、评估师等关联人
【多选题】
债权转让处置方案审批通过后，农村商业银行应在市级或市级以上具有影响力的媒体上发布处置公告，公告日期不得少于3个工作日。公告内容包括（ ）。
A. 不良贷款概况
B. 拟处置时间
C. 监督举报电话
D. 拟处置价格
【多选题】
（ ）的不良贷款，可以债权转让。
A. 债权债务关系复杂，抵押品独立处置困难的
B. 其他处置方式回收周期长或处置成本明显过高的
C. 追偿难度大、外界干扰多，但意向购买人有相对优势或专业能力，通过债权转让能获得更高收益的
D. 债权存在法律瑕疵，通过债权转让可以消除瑕疵影响，提高处置收益的
【多选题】
农村商业银行通过与单一受让人谈判，经过（ ）程序后，与其签订协议进行转让。
A. 内部审查
B. 内部审批
C. 媒体公示
D. 尽职调查
【多选题】
拍卖、招标、竞价过程应邀请（ ）到场监督。
A. 公证部门
B. 内部审计
C. 监察部门
D. 资产部门
【多选题】
尽职调查结束后，农村商业银行应就拟转让贷款情况在系统内进行公示，公示日期不少于3个工作日，公示内容包括（ ）。
A. 不良贷款基本情况
B. 已采取的清收处置措施
C. 实行债权转让的原因
D. 拟处置价格
【多选题】
项目小组负责进行抵债资产接收的前期尽职调查，并提出接收意见应进行实地调查，并到有关主管部门核实，了解资产的产权及实物状况，包括资产是否存在产权上的瑕疵，( )等情况。
A. 是否设定了抵押、质押等他项权利
B. 是否拖欠工程款、税款、土地出让金及其他费用
C. 是否涉及法律纠纷
D. 是否被司法机关查封、冻结
【多选题】
无法定代偿义务的第三人自愿承接债务的，应当由债务承接人与原债务人达成《债务转让协议》，并经农商银行同意，或由（）达成三方协议。
A. 农商银行
B. 担保人
C. 债务承接人
D. 原债务人
【多选题】
债务重组书面申请报告内容包括（）等。
A. 债务重组的原因说明
B. 自身经营状况
C. 贷款保障措施
D. 偿还贷款的计划
【多选题】
债务重组尽职调查内容包括（）。
A. 贷款构成
B. 形成不良的原因
C. 清收处置情况
D. 债务人（担保人）或第三人经营情况
【多选题】
对票据置换不良贷款实行统一的清收处置标准。经过尽职清收处置，符合下列()标准之一的，农商银行可以自主认定为清收处置完毕，在后续考核中予以剔除。
A. 借款人和担保人均依法破产终结，工商档案已经被依法注销。
B. 借款人和担保人采取其他方式依法清算完毕，工商档案已经被依法注销。
C. 采取债权转让、内部招标等市场化方式处置不良贷款，相关协议履行完毕。
D. 借款人和担保人死亡，或依法宣告失踪或死亡，依法对其财产或遗产进行清偿完毕。
【多选题】
债务重组由债务人（担保人）或第三人提出申请，报告内容至少包括（）
A. 债务重组的原因说明
B. 贷款保障措施
C. 偿还贷款的计划
D. 资金来源安排
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，不得采取资产置换方式处置的不良贷款包括（ ）。
A. 未进行充分追究的责任不良贷款
B. 党政机关及行政事业单位的公务人员贷款
C. 内部职工及其亲属等关系不良贷款
D. 未进行责任追究的顶冒名不良贷款
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换操作过程中，必须严格按照相关规定，用于置换的资产必须满足以下条件（ ）。
A. 能够取得所有权、处置权
B. 一年内能变现
C. 能够足额抵顶不良贷款债权
D. 无瑕疵的商业、工业等土地资产
【多选题】
根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，在资产置换过程中，农商银行要根据确定的优惠政策，提请当地（ ）等单位逐个出具同意实施方案的书面意见或会议纪要。
A. 银行监管
B. 人民银行
C. 国税局
D. 财政局
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，不良资产推介方案的内容包括（ ）。
A. 推介形式
B. 推介媒体
C. 推介信息
D. 文案格式
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产推介管理暂行办法》规定，在不良资产推介尽职调查过程中，对于自身调查有困难的，可委托（ ）等中介机构进行。
A. 律师事务所
B. 法律服务所
C. 资产管理公司
D. 拍卖公司
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，需报省联社咨询备案的不良资产诉讼执行案件有（ ）。
A. 经高级人民法院一审、二审、再审、申诉的案件
B. 经最高人民法院再审、申诉的案件
C. 对方当事人或第三人中包括其他农商银行或者争议标的与其他农商银行资金有关的案件
D. 其他案情复杂，需要省联社协调解决的案件
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，在不良贷款诉讼时效期间内，农商银行可以采取以下哪些措施引起诉讼时效的中断（ ）。
A. 从债务人账户中扣收欠款本息
B. 向债务人发送特快专递或明传电报等催收
C. 对部分债权主张权利
D. 公告催收
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，农商银行催收自然人债务人的，（ ）签收可以中断诉讼时效。
A. 债务人本人
B. 子女
C. 被授权代理人
D. 同住的亲属
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人为公司或其他经济组织的，催收通知书的签收人可以是公司或其他经济组织的（ ）。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 负责收发信件的部门
D. 被授权代理人
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，下列关于诉讼时效的说法正确的有（ ）。
A. 当事人约定同一债务分期履行的，诉讼时效期间从最后一期履行期限届满之日起计算。
B. 当事人约定延长或者缩短诉讼时效期间、预先放弃诉讼时效利益的，人民法院应当认可。
C. 当事人在一审期间未提出诉讼时效抗辩，在二审期间提出的，人民法院不予以支持，但其基于新的证据能够证明对方当事人的请求权已过诉讼时效期间的情形除外。
D. 对于连带债务人中的一人发生诉讼时效中断效力的事由，对其他连带债务人不发生诉讼时效中断的效力。
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，（ ）不良贷款诉讼案件，经有权决策人授权后，可以适用简易程序。
A. 农户
B. 个体工商户
C. 自然人
D. 小微企业
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，（ ）应经农商银行不良资产管理委员会审议表决通过，并经有权决策人签字认可后方可实施。
A. 调解结案
B. 执行和解
C. 撤诉
D. 解除已采取的诉讼保全措施
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，根据法律规定或合同约定，因债务人出现（ ）情形，农商银行可以宣布债务履行期限提前到期。
A. 拖欠利息
B. 实际违约
C. 预期违约
D. 明示不按期归还借款
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，债务人下落不明的，农商银行可以在（ ）有影响的媒体上刊登具有主张权利内容的公告。
A. 国家级
B. 债务人住所地省级
C. 债务人住所地市级
D. 债务人住所地县级
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，下列行为中，能引起诉讼时效中断的有（ ）。
A. 分期履行
B. 部分履行
C. 提供担保
D. 请求延期履行
【多选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，在（ ）情形下，项目小组应及时向人民法院申请证据保全。
A. 证据可能灭失
B. 证据以后难以取得
C. 证据涉及商业秘密
D. 当事人确因客观原因不能自行收集证据
【多选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，诉讼时效的补救措施有（ ）。
A. 行使法定抵销权
B. 诉讼
C. 直接扣收债务人存款
D. 重新与债务人达成还款协议
【多选题】
根据《山东省农商银行不良资产处置定价管理暂行办法》规定，不良资产定价实行回避制度，有下列情形之一的，不良资产定价人员应予回避（ ）。
A. 与拟定价的不良资产债务人、责任关联人及其法定代表人
B. 拟定价不良资产的责任人
C. 拟定价不良资产责任人的利害关系人
D. 其他可能直接或间接影响定价结果的情形
【多选题】
要持续加强与当地政府的沟通协调，争取政府出台（ ）等扶持政策，推动不良贷款实现真实快速下降。
A. 资金贴补
B. 税收返还
C. 税费减免
D. 风险监测
【多选题】
对不良贷款管理及相应( )等形成的纸质资料还应按户扫描，建立电子档案，及时入档保存。
A. 调查
B. 催收
C. 诉讼
D. 清收处置
【多选题】
用于置换的资产必须是农村商业银行真正拥有（ ），且能按要求变现、足额抵顶债权的资产。
A. 抵押权
B. 所有权
C. 处置权
D. 收益权
【多选题】
责任认定是指对新形成的不良贷款，按照贷款流程进行全面的尽职及合规性检查，分析不尽职及违规行为与贷款形成不良的关联度，认定责任人。具体包括贷款（ ）各环节相关人员。
A. 评级
B. 授信
C. 用信
D. 贷后管理
【多选题】
不良贷款的清收处置是指不良贷款管理部门按照有关法律法规及政策制度规定，综合运用各种方法和手段，（ ）的行为。
A. 回收不良贷款
B. 打击骗取贷款
C. 化解信用风险
D. 降低贷款损失
【多选题】
对债权类资产进行追偿的，包括()等方式。
A. 直接催收
B. 诉讼（仲裁）追偿
C. 委托第三方追偿
D. 破产清偿
【多选题】
银行业金融机构转让信贷资产应当遵守整体性原则，即转让的信贷资产应当包括全部未偿还本金及应收利息，不得有下列情形（）。
A. 将未偿还本金与应收利息分开
B. 按一定比例分割未偿还本金或应收利息
C. 将未偿还本金及应收利息整体按比例进行分割
D. 将未偿还本金或应收利息进行期限分割
【多选题】
尽职调查是依据不良贷款五级分类认定结果，以借款人某一时点的不良贷款为基数，对不良贷款进行全面调查，掌握还款义务人的（），摸清不良贷款现状，揭示不良贷款清收潜力。
A. 主体资格
B. 有效资产
C. 涉及争议
D. 偿债能力
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【单选题】
在处理顾客咨询查询流程中，需二次处理的，首问责任人或服务部门主管应该在___内联络或拜访顾客，进行答复。
A. 12h
B. 24h
C. 48h
D. 36h
【单选题】
顾客查询处理纪录不包括___
A. 查询内容
B. 投诉内容
C. 顾客姓名
D. 处理意见
【单选题】
记载咨询处理过程和结果时，重大问题的处理过程必须在___内向总经理报告
【单选题】
下列关于咨询记录目的说法不准确的是___
A. 质量管理的要求
B. 改善公司内部管理
C. 收集药品不良反应信息
D. 为了便于和顾客联系
【单选题】
以下不属于服务态度不佳的具体表现的是___
A. 不尊重顾客
B. 用词不当
C. 语言冷漠
D. 主动耐心询问
【单选题】
顾客的抱怨和投诉主要集中的问题不包括___
【单选题】
以下不属于面对顾客投诉时服务态度不好的表现是___
A. 不尊重顾客，缺乏礼貌
B. 抽奖或赠品发放等促销活动不公平
C. 对顾客的提问或要求表现烦躁，不情愿
D. 有不当的身体语言
【单选题】
下列药品可以退换的是___
A. 药品已经拆封，确认无质量问题
B. 包装没有拆封，确认是本店售出且无质量问题
C. 包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的
D. 包装没有拆封，本店没有卖过此批号
【单选题】
退货后的处理不包括___
A. 向对方询问退货原因
B. 将退回商品进行质量验收
C. 质量合格的做必要账务处理后入库或陈列
D. 质量不合格的进入不合格区
【单选题】
引起流行性感冒的主要病原体是___。
A. 流感病毒
B. 冠状病毒
C. 肠病毒
D. 鼻病毒
【单选题】
病人咳嗽咳痰3个月，痰液为白色黏液，每年冬天症状加重，X线检查无异常，该患者可能是___。
A. 支气管哮喘
B. 支气管扩张
C. 急性支气管炎
D. 慢性支气管炎
【单选题】
结核病的主要病因是感染___。
A. 流感病毒
B. 变形杆菌
C. 结核分枝杆菌
D. 鼻病毒
【单选题】
慢性胃炎最突出的表现是___。
A. 进餐后上腹不适或疼痛
B. 厌食
C. 反酸、嗳气
D. 恶心、呕吐
【单选题】
不属于消化性溃疡的临床表现是___。
A. 慢性过程，反复发作，规律性上腹痛
B. 上腹部有局限性压痛，可无肌紧张
C. 寒战、高热、黄疸
D. 可伴有恶心、呕吐、反酸、嗳气及上腹饱胀感
【单选题】
预防胆道感染的关键措施是___。
A. 禁食和胃肠减压
B. 解除胆道梗阻
C. 定期进行B超检测
D. 常规应用抗生素
【单选题】
预防尿路感染的措施不包括___。
A. 多饮水、勤排尿
B. 尽量避免使用尿路器械
C. 经常保持阴部清洁
D. 常规使用抗生素
【单选题】
尿路感染的易发因素不包括___。
A. 尿路梗阻
B. 尿道内或尿道口附近有感染性病灶
C. 家族遗传史
D. 导尿或尿路器械检查
【单选题】
急性膀胱炎的主要临床表现是___。
A. 腹痛、腹泻
B. 肾区明显叩击痛
C. 寒战高热
D. 尿频、尿急、尿痛
【单选题】
下列___不是高血压的慢性并发症。
A. 心脏损害
B. 肝脏损害
C. 脑血管损害
D. 肾损害
【单选题】
不属于心绞痛发作时的临床表现的是___。
A. 常发生在情绪激动时或过度劳累后
B. 心前区窒息性疼痛
C. 疼痛持续时间一般为3-5min，不超过15min
D. 舌下含服硝酸甘油无效
【单选题】
高脂血症的临床表现不包括___。
A. 一般都有明显症状和体征
B. 多伴有脂肪肝或肥胖
C. 可并发有高血压、动脉硬化、冠心病
D. 血液检查血脂升高
【单选题】
关于糖尿病的慢性并发症说法错误的是___。
A. 糖尿病性脑血管病变
B. 糖尿病足
C. 高渗性非酮症糖尿病昏迷
D. 糖尿病性视网膜病变
【单选题】
引起过敏性鼻炎的原因不包括___。
A. 吸入花粉、尘螨、动物皮屑等过敏源
B. 外出着凉
C. 接触化妆品、汽油、油漆、酒精等
D. 使用某些药物如磺胺类药物、抗生素
【单选题】
蛔虫病的临床表现不包括___。
A. 脐周腹痛
B. 营养不良、贫血、面色萎黄
C. 食欲不振
D. 异嗜症
【单选题】
对氨苄西林的特点描述错误的是___。
A. 耐酸，口服可吸收
B. 对革兰阴性菌有较强抗菌作用
C. 对铜绿假单胞菌无效
D. 对耐药金葡菌也有效
【单选题】
对铜绿假单胞菌及抗药金葡菌感染均有效的抗生素是___。
A. 红霉素
B. 苯唑西林
C. 庆大霉素
D. 阿莫西林
【单选题】
氟喹诺酮类药物不宜用于妊娠及哺乳期妇女的主要原因是___。
A. 影响生长激素分泌
B. 软骨损害
C. 导致流产
D. 妨碍乳汁分泌
【单选题】
___不属于阿司匹林的不良反应。
A. 瑞氏综合症
B. 水杨酸反应
C. 溶血性贫血
D. 凝血障碍
【单选题】
有关地西泮的作业说法错误的是___。
A. 抗抑郁
B. 镇静催眠
C. 抗惊厥
D. 中枢性肌肉松弛
【单选题】
用药期间不宜驾驶车辆、操纵机械和高空作业的药物是___。
A. 阿司匹林
B. 金刚烷胺
C. 甲氯芬酯
D. 胞磷胆碱
【单选题】
易诱发强心苷中毒的因素是___。
A. 心肌缺氧、肝肾功能低下
B. 高血镁
C. 高血钾
D. 低血钙
【单选题】
易产生全身性红斑狼疮样不良反应的药物是___。
A. 利多卡因
B. 维拉帕米
C. 奎尼丁
D. 普鲁卡因胺
【单选题】
伴有肾功能不良的高血压患者宜选用___。
A. 利舍平
B. 可乐定
C. 卡托普利
D. 硝普钠
【单选题】
呋塞米的不良反应不包括___。
A. 耳毒性
B. 低尿酸血症
C. 低血钾
D. 胃肠反应
【单选题】
氢氯噻嗪的临床应用不包括___。
A. 轻中度水肿
B. 高血压
C. 前列腺增生症
D. 尿崩症
【单选题】
有高血钾的病人禁用___。
A. 呋塞米
B. 布美他尼
C. 氢氯噻嗪
D. 氨苯蝶啶
【单选题】
维生素B12用于治疗___。
A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 恶性贫血
D. 溶血性贫血
【单选题】
双嘧达莫用于防治___。
A. 恶性贫血
B. 缺铁性贫血
C. 脑出血
D. 血栓栓塞性疾病
【单选题】
防治血栓栓塞性疾病不宜用___。
A. 肝素
B. 华法林
C. 氨甲苯酸
D. 阿替普酶
【单选题】
对心脏兴奋的不良反应很弱的药物是___。
A. 肾上腺素
B. 异丙肾上腺素
C. 麻黄碱
D. 特布他林
