【多选题】
银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当___。
A. 立即予以回绝
B. 耐心予以讲解
C. 不得与客户发生冲突或争执
D. 不予理睬
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相关试题
【多选题】
某支行行长要求一名信贷员关照一笔贷款，而该信贷员发现该笔贷款明显不符合规定，则该信贷员___ 。
A. 应服从领导的指示，按照支行行长的意思做
B. 可以向该支行行长解释相关规定以及该贷款不合规的地方
C. 可以书面报告总行有关领导
D. 若受到总行的巨大压力，可以向监管部门报告
【多选题】
以下哪些行为明显不妥，有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响?___
A. 某银行业务人员在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束
B. 某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告
C. 某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D. 某银行客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核
【多选题】
银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定,在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得___。
A. 利用兼职岗位为本人谋取不当利益
B. 利用兼职岗位为本职机构谋取不当利益
C. 利用本职岗位为本人谋取利益
D. 利用本职岗位为兼职机构谋取不当利益
【多选题】
银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的___。
A. 特征和收益
B. 风险
C. 法律关系
D. 业务处理流程
【多选题】
银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定___。
A. 向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
B. 出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C. 不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令
D. 将客户信息用于未经客户许可的其他目的
【多选题】
下列哪些信息属于内幕信息___。
A. 经营方针的重大变化
B. 经营范围的重大变化
C. 重大投资行为
D. 面临的重大诉讼
【多选题】
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的___。
A. 账户开立
B. 资金调拨的用途
C. 账户是否会被第三方控制使用
D. 婚姻状况
【多选题】
根据风险控制的要求，银行从业人员应当了解客户的___。
A. 财务状况
B. 业务状况
C. 客户的风险承受能力
D. 个人隐私
【多选题】
王某是某银行柜面员工，下列哪项行为违反了银行从业人员的职业操守___
A. 经常好奇地向同事打听某外国客户的个人信息
B. 接待老年客户办理养老金业务时明显表露出不耐烦的情绪
C. 同事暂时离开岗位时，代为接听客户电话，并将电话内容详细记录下来
D. 客户询问某项业务时，因对业务不熟悉，而无法准确地回答客户
【多选题】
银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户___等差异而优待或歧视。
【多选题】
办理___等业务的银行从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动回避。
A. 授信
B. 资信调查
C. 储蓄
D. 融资
【多选题】
银行从业人员投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定，包括___。
A. 不得买卖有相关关系的上市公司股票
B. 不得挪用公款买卖股票
C. 不得挪用客户资金买卖股票
D. 不得用个人消费贷款买卖股票
【多选题】
银行从业人员应自觉抵制内幕交易，不得有以下行为___。
A. 利用内幕信息牟取个人利益
B. 将内幕信息以明示的形式告知他人
C. 将内幕信息以暗示的形式告知他人
D. 洗钱
【多选题】
银行从业人员在为___办理资信调查时，应主动提出回避。
A. 配偶
B. 多年未见的小学同学
C. 有债务关系的大学同学
D. 父母
【多选题】
商业银行的信贷资金来源包括___。
A. 资本金
B. 各项存款
C. 借款
D. 各项贷款
【多选题】
商业银行贷款按有无担保可以分为___。
A. 信用贷款
B. 担保贷款
C. 抵押贷款
D. 质押贷款
【多选题】
村镇银行金融系统的信贷服务应以“三农”为主要服务对象，具体是指___。
A. 农业
B. 农村
C. 农民专业合作社
D. 农民
【多选题】
属于严重违规贷款的是___。
A. 借冒名贷款
B. 违反规定展期贷款
C. 以贷还息
D. 超越审批权限发放的贷款
【多选题】
根据三个办法一个指引办法规定贷款人应通过那些支付方式对贷款资金的支付进行管理与控制___
A. 贷款人受托支付
B. 委托第三方支付
C. 借款人自主支付
D. 贷款人自主支付
【多选题】
贷款抵押风险存在的可能原因包括___
A. 抵押物虚假或严重不实
B. 未办理有关登记手续
C. 将共有财产抵押而未经共有人同意
D. 以第三方的财产作抵押而未经财产所有人同意
【多选题】
以下关于抵押和质押的表述正确的是___
A. 法律允许抵押权重复设置
B. 实际中不存在重复设置质权的现象
C. 抵押物所生的天然孳息和法定孳息，均由抵押人收取，抵押权人无权收取
D. 质权人有权收取质物所生的天然孳息和法定孳息
【多选题】
以下属于依法可以质押的权利有___
A. 合同债权和应收账款
B. 不动产受益权和租赁权
C. 项目特许经营权
D. 侵权损害赔偿和保险赔偿金的受益转让权
【多选题】
商业银行不可接受的财产质押包括___
A. 所有权、使用权不明或有争议的财产
B. 珠宝、首饰、字画、文物等难以确定价值的财产
C. 法律法规禁止流通的财产或者不可转让的财产
D. 依法被查封、扣押、监管的财产
【多选题】
根据《中华人民共和国物权法》，可作为个人质押贷款的质物主要有___。
A. 汇票、支票、本票
B. 可以转让的知识产权中的财产权
C. 仓单、提单
D. 应收账款
【多选题】
我国针对个人的信贷业务包括___
A. 个人住房贷款
B. 个人汽车贷款
C. 个人信用卡透支
D. 助学贷款
E. 房地产开发贷款
【多选题】
下列财产中，不得抵押的是___。
A. 抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
B. 土地所有权
C. 所有权、使用权不明或者有争议的财产
D. 抵押人所有的房屋和其他地上定着物
E. 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位
【多选题】
借款人应符合以下___的要求。
A. 有按期还本付息的能力，原应付贷款利息和到期贷款已清偿
B. 没有清偿的，已经做出银行认可的偿还计划
C. 除不需要经工商部门核准登记的事业法人外，应当经过工商部门办理年检手续
D. 已开立基本存款账户或一般存款账户
E. 借款人的资产负债率符合银行的要求
【多选题】
根据《担保法》的规定，下列各项中，不可以成为保证人的有___。
A. 合伙企业
B. 学校
C. 医院
D. 企业法人的职能
【多选题】
农信社采取___和（ ）两种方式对贷款资金的支付进行管理与控制，监督借款人按约定用途使用贷款资金。
A. 自主支付
B. 受托支付
C. 委托代理
D. 口头应允
【多选题】
担保贷款分为___
A. 保证贷款
B. 抵押贷款
C. 质押贷款
D. 信用贷款
【多选题】
个人贷款的期限分为___
A. 短期贷款
B. 中期贷款
C. 长期贷款
D. 无限期贷款
【多选题】
个人贷款按贷款用途分为___
A. 个人生产经营性贷款
B. 个人消费性贷款
C. 个人其他贷款
D. 保证贷款
【多选题】
会计档案管理应按照___规定，做到各司其职，各负其责。
A. 谁经办
B. 谁收集
C. 谁审批
D. 谁负责
【多选题】
单位银行结算账户按用途可分为下列哪几类？___
A. 专用存款账户
B. 一般存款账户
C. 基本存款账户
D. 临时存款账户
【多选题】
可以开立基本存款账户的存款人有___。
A. 社会团体
B. 非法人企业
C. 个体工商户
D. 社区委员会
【多选题】
会计档案管理应遵循___原则。
A. 统一模式，分级管理
B. 准确分类
C. 方便查阅
D. 安全保密
【多选题】
会计核算的基本前提，也称会计假设,包括___
A. 会计主体
B. 持续经营
C. 会计分期
D. 货币计量
E. 信用方式
【多选题】
银行业统一会计科目按会计要素分类,可分为___
A. 资产类
B. 负债类
C. 所有者权益类
D. 损益类
E. 共同类
【多选题】
下列哪些款项可转入个人银行结算帐户___
A. 工资和资金
B. 个人贷款转存
C. 纳税退还
D. 个人债权收益
E. 保险理赔
【多选题】
支付结算的结算方式包括___
A. 支票
B. 汇兑
C. 托收承付
D. 委托收款
推荐试题
【多选题】
【多选题】EPC移动管理主要用于实现用户当前位置的跟踪，以及UE的切换，位置更新等移动性管理，定义了两个状态，它们是（ ）。
A. EMM-Registered
B. ECM-CONNECTED
C. ECM-IDLE
D. EMM-Deregistered
【多选题】
【多选题】在LTE中,系统间测量事件包括（ ）。
【多选题】
【多选题】切换根据控制方式分为（ ）。
A. 网络辅助切换
B. 终端辅助切换
C. 网络控制切换
D. 终端控制切换
【多选题】
【多选题】NB-IoT的部署方式有哪些？（ ）
A. 带外部署
B. 带内部署
C. 保护带部署
D. 独立部署
【多选题】
【多选题】5G 空中接口PDCP子层的功能包括（ ）。
A. 加密，解密
B. 完整性保护，验证
C. RoHC
D. PDCP SN维护与排序
【多选题】
【多选题】5G NR灵活的帧结构主要有（ ）。
A. 上行为主
B. 全下行
C. 全上行
D. 下行为主
【多选题】
【多选题】在CDMA 1X系统中，下列（ ）消息，是由寻呼信道传送。
A. 切换指示消息
B. 信道列表消息
C. 接入参数消息
D. 系统参数消息
【多选题】
【多选题】CDMA系统中的切换主要有：（ ）。
A. ,自由切换
B. 更软切换
C. 软切换
D. 硬切换
【多选题】
【多选题】以下工作中和无线网络优化相关的是哪些？( )
A. 天馈线整改
B. PCI参数调整
C. 工程优化
D. 传输带宽调整
【多选题】
【多选题】IMS注册相关流程包括：（ ）
A. S-CSCF分配
B. INVITE流程
C. P-CSCF 的发现过程
D. 注册流程
【多选题】
【多选题】上行链路自适应包括：（ ）。
A. 自适应天线选择性发射分集
B. 发射功率控制
C. 自适应调制和信道编码率
D. 自适应发射带宽
【多选题】
【多选题】UE可以执行的测量有哪些？（ ）
A. 与UTRA间的测量
B. 与CDMA2000间的测量
C. 异频测量
D. 与GERAN间的测量
E. 同频测量
【多选题】
【多选题】导致LTE多系统合路室分系统网络间干扰的原因有（ ）
A. 邻频干扰
B. 驻波比高
C. 三阶互调
D. 阻塞干扰
【多选题】
【多选题】NB-IoT网络与GSM网络相比，有哪些特性？（ ）
A. 速率低
B. 时延小
C. 速率高
D. 时延大
【多选题】
【多选题】5G独立组网方式有？（ ）
A. NR+NGC
B. NR+EPC
C. SA
D. NSA
【多选题】
【多选题】5G NR中SSB组成（ ）。
A. SSS
B. CSI-RS
C. PSS
D. PBCH
【多选题】
【多选题】影响基站上行覆盖的因素有（ ）
A. 天线分集增益
B. 天线增益和挂高。
C. 基站静态接收灵敏度与多径接收灵敏度
D. 移动台接收灵敏度
【多选题】
【多选题】下列说法正确的是（ ）。
A. 功率控制能够减弱远近效应的影响
B. 多普勒频移是多径干扰的结果
C. 分集接收可以减小快衰落的影响
D. 可以通过增大发射功率减小慢衰落
【多选题】
【多选题】小区规划包括（ ）。
A. TA规划
B. PRACH规划
C. 频率规划
D. PCI规划
【多选题】
【多选题】SGW具有下面( )功能？
A. 寻呼消息的调度与传输
B. 支持由于UE移动性产生的用户平面切换
C. 安全控制
D. 终止由于寻呼原因产生的用户平面数据包
【多选题】
【多选题】EPC移动管理主要用于实现用户当前位置的跟踪．以及UE的切换．位置更新等移动性管理，定义了两个状态，它们是（ ）。
A. ECM-IDLE
B. EMM-Registered
C. EMM-Deregistered
D. ECM-CONNECTED
【多选题】
【多选题】PCI规划时需要考虑模3干扰和( )。
A. 模15干扰
B. 模6干扰
C. 模30干扰
D. 模8干扰
【多选题】
【多选题】下面( )是LTE中S1接口控制平面主要功能。
A. 干扰管理
B. 寻呼管理
C. 承载管理
D. 负荷管理
【多选题】
【多选题】LTE和WLAN在某一室内房间都要做覆盖,以下建议正确的有（ ）
A. 建议在LTE频率规划中,尽量采用远离WLAN频段的可用频率
B. 如果不是一套室分系统,两系统天线间距过大可能会导致异系统干扰增加
C. 为了规避干扰,不建议共建一套室分系统
D. 如果不是一套室分系统,为确保隔离度要求,两系统天线间距应尽可能大
【多选题】
【多选题】NB-IoT部署方式包含哪几种？（ ）
A. LTE Guardband
B. Outband
C. Standalone
D. LTE Inband
【多选题】
【多选题】NB-IoT系统中存在以下哪些下行物理信道？（ ）
A. NPCFlCH
B. NPHICH
C. NPDSCH
D. NPDCCH
【多选题】
【多选题】下面属于5G频段的是：（ ）。
A. 3400-3600MHz
B. 1880-1900MHz
C. 3300-3400MHz
D. 4800-5000MHz
【多选题】
【多选题】LTE中低优先级小区重选判决准则：当同时满足以下哪些条件，UE重选至低优先级的异频小区( )。
A. UE驻留在当前小区超过1s
B. 在一段时间（Treselection-EUTRA）内，Snonservingcell,x一直好于该阈值（Threshx,low）
C. 高优先级和同优先级频率层上没有其它合适的小区
D. Sservingcell<="" div="">
E. 低优先级邻区的Snonservingcell,x>Threshx,low
【多选题】
【多选题】RF优化的主要工作内容（ ）
A. 优化无线信号质量
B. 切换问题优化
C. 优化无线信号覆盖
【多选题】
【多选题】下面哪些属于RRC功能？（ ）
A. 寻呼
B. 动态资源分配
C. 测量控制
D. 完整性保护
【多选题】
【多选题】IMS 系统采用的安全机制有（ ）。
A. AKA
B. SIP压缩
C. HTTP摘要
D. IPsec
E. TLS
【多选题】
【多选题】根据前后频点和接入技术的变化情况分类，移动性管理包括（ ）。
A. 频内
B. 系统间
C. 频间
D. 以上都不对
【多选题】
【多选题】下面消息中，（ ）属于TD-LTE跨X2切换的信令流程（从测量报告开始，到切换完成）。
A. HandoverRequest
B. UEContextRelease
C. RRCConnectionReconfiguration
D. RandomAccessPreamble
E. PathSwitchRequest
【多选题】
【多选题】LTE800M建设中涉及到替换C网天线时，需关注哪些天馈方面的问题( )。
A. 替换前后C网天线的增益是否一致
B. 天线尺寸大小的变化
C. 替换前后C网的工参的变化情况
D. csfb问题
E. C网和LTE800M设备与天线的接口问题
【多选题】
【多选题】对测量事件描述正确的是（ ）。
A. A1事件：服务小区质量高于一个绝对门限（serving>threshold）,用于关闭正在进行的频间测量和gap
B. A3事件：邻区比服务小区质量高于一个门限（Neighbour>Serving+Offset,Offset：+/-）,用于频内/频间的基于覆盖的切换
C. A2事件：服务小区质量低于一个绝对门限（serving<="" div="">
D. A4事件：邻区质量高于一个绝对门限,用于基于负荷的切换
【多选题】
【多选题】NPDCCH信道的作用有（ ）。
A. 指示NPDSCH．NPUSCH的传输格式
B. 传递系统帧号
C. 资源分配
D. 传递接入限制信息
【多选题】
【多选题】NB-IoT系统中存在以下哪些上行物理信道和信号？（ ）
A. NPUSCH
B. SRS
C. NPUCCH
D. DmRS
【多选题】
【多选题】以下属于5G NR控制面协议栈子层的是（ ）。
A. SDAP
B. MAC
C. RRC
D. PDCP
E. RLC
【多选题】
【多选题】噪声对通信系统的影响，下列不正确的描述是（ ）。
A. 通信系统中的噪声可以分为内部噪声和外部噪声
B. CDMA系统中的慢衰落可以通过分集接收的方式克服
C. 无线信号传播过程中，多普勒效应引起的是慢衰落
D. CDMA通信系统中，其他用户的信号相对本用户来说是干扰
【多选题】
【多选题】下哪个是属于CDMA系统的语音编码技术？ （ ）
A. 64k PCM
B. 13K QCELP
C. 8k QCELP
D. 8k EVRC
