【单选题】
关于缺口管理，说法不正确的是（ ）。___
A. 缺口管理又称为利率敏感性缺口管理法
B. 根据对未来利率变动趋势和收益率曲线形状的预期，改变资产和负债的缺口
C. 当预期利率上市，增加缺口
D. 缺口是指浮动利率资产和负债之间的比率
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【单选题】
从民事法律行为来说，甲商业银行授权其业务经理乙与客户商谈业务并签订合同，该代理属于（ ）。___
A. 指定代理
B. 委托代理
C. 业务代理
D. 法定代理
【单选题】
关于合同的理解，错误的是（ ）。___
A. 合同是一种协议
B. 参与合同的主体必须是平等的
C. 自然人之间不能设立合同关系
D. 合同涉及到主体之间民事权利义务的设立、变更和终止
【单选题】
民事法律行为应具备的条件不包括（ ）。___
A. 不违反法律或者社会公共利益
B. 行为人具有完全民事行为能力
C. 行为人具有相应的民事行为能力
D. 意思表示真实
【单选题】
关于合同成立和生效之间的关系，下列说法正确的是（ ）。___
A. 合同生效是合同成立的前提
B. 合同不能附生效条件
C. 合同成立主要是事实问题,合同生效主要是法律评价问题
D. 只有当事人意思表示真实时,合同才能成立
【单选题】
存款客户向存款机构提供的转账凭证或填写的存款凭条是借款合同缔结过程中的（ ）阶段。___
【单选题】
下列不属于代理活动包含的法律关系的是（ ）。___
A. 被代理人与代理人之间的基础法律关系
B. 代理人与第三人所为的民事法律行为
C. 被代理人与第三人之间承受代理行为产生的法律后果
D. 代理人与第三人之间的基础法律关系
【单选题】
撤销权自债权人知道或应当知道撤销事由之日起（ ）行使。___
A. 6个月内
B. 一年内
C. 3个月内
D. 两年内
【单选题】
保证担保的范围不包括（ ）。___
A. 主债权及利息
B. 违约金
C. 拖延费
D. 损害赔偿金
【单选题】
下列选项中具有法人资格的是（ ）。___
A. 某银行董事会
B. 个体工商户
C. 某公司财务部
D. 一个公司
【单选题】
某商业银行同意向一企业提供一笔贷款，但是要求该企业提供保证担保。根据我国《担保法》规定，（ ）能作为该企业的保证人。___
A. 该企业所在市的财政局
B. 该企业所属的职工技校
C. 与该企业有长期合作关系的乙企业
D. 该企业的人力资源部
【单选题】
下列财产中不得抵押的财产是（ ）。___
A. 国有土地所有权
B. 个人享有的房屋产权
C. 个人承包的耕地使用权
D. 企业所有的汽车
【单选题】
无效合同的法律效力（ ）。___
A. 自履行时无效
B. 自被确认无效时无效
C. 自登记时无效
D. 自订立时无效
【单选题】
下列关于无效合同表述正确的是（ ）。___
A. 合同部分无效,不影响其他部分效力
B. 合同部分无效,整体无效
C. 有过错一方不需承担缔约过失责任
D. 合同无效自判定无效起无效
【单选题】
一物一权原则的含义是（ ）。___
A. 一个物上不能同时设立两个或者两个以上在性质上相互排斥或内容上不相容的物权
B. 物权受法律保护
C. 不动产物权的设立、变更、转让和消灭,应当依照法律法规登记
D. 物权的种类和内容由法律规定
【单选题】
持票人对支票出票人的权利期限是自出票日起（ ）个月。___
【单选题】
按《票据法》规定，票据不包括（ ）。___
【单选题】
我国证券公开发行实行的是（ ）。___
A. 核准制
B. 审批制
C. 引荐制
D. 注册制
【单选题】
下列（ ）情形出现时，公司不必进行清算、清理债权债务。___
A. 公司章程规定的营业期限届满或者公司章程规定的其他解散事由出现
B. 股东会或股东大会决议解散
C. 因公司合并需要解散
D. 公司违反法律法规被依法吊销营业执照
【单选题】
债权尚未确定的债权人，除（ ）能够为其行使表决权而临时确定债权额的以外，不得行使表决权。___
A. 人民法院
B. 债务人
C. 人民检察院
D. 当地政府机关
【单选题】
下列不属于票据基本特征的是（ ）。___
A. 票据是流通证券
B. 票据是要式证券
C. 票据是有因证券
D. 票据是设权证券
【单选题】
出票、背书、承兑、保证均属于（ ）。___
A. 票据的汇兑作用
B. 票据权利
C. 票据信用作用
D. 票据行为
【单选题】
票据行为是指以发生、变更或消灭票据的权利义务为目的的法律行为，（ ）是汇票所独有的一种票据行为。___
【单选题】
下列关于金融犯罪的表述，错误的是（ ）。___
A. 金融犯罪的主观方面只能是故意的
B. 金融犯罪的主体可以是自然人、也可以是单位
C. 金融犯罪一定以非法占有为目的
D. 金融犯罪侵犯的客体是金融管理秩序
【单选题】
根据《中国人民共和国刑法》，下列行为涉嫌诈骗银行贷款的是（ ）。___
A. 某企业将价值100万元的厂房抵押给银行获取了70万元贷款,此后,该企业先后两次将该厂房抵押给其他银行获取相同数额的贷款
B. 某企业由于资金周转困难,与银行协商延长还款期限
C. 某企业以高利率向职工借款,用于公司经营
D. 某企业与银行协商,企业缩短还款期限,提前还款,从银行取得相对较低的利率
【单选题】
下列不属于违法行为的是（ ）。___
A. 某银行信贷员吸收客户存款50万元故意不计入该银行存款账簿
B. 某银行客户经理以优惠贷款利率向其投资的某企业的高管发放住房按揭贷款
C. 银行工作人员购买假币
D. 银行受客户委托为其资产进行理财
【单选题】
银行或其他金融机构的工作人员与诈骗贷款的犯罪分子串通并为之提供诈骗贷款帮助的，既可能构成贷款诈骗罪的共犯，也可能构成职务侵占罪或贪污罪的共犯，关键区别在于（ ）。___
A. 主观方面是否是故意
B. 是否采用虚构事实、隐瞒真相的方法
C. 银行是否被骗
D. 所侵犯的客体是否是贷款
【单选题】
下列行为中，涉嫌信用卡诈骗罪的是（ ）。___
A. 甲某使用已经作废的信用卡购物
B. 乙某使用信用卡购房
C. 丙某使用信用卡时透支
D. 丁某同时持有两家银行发售的信用卡
【单选题】
某人被银行辞退，离职后佯装仍在银行上班，自称能弄到银行内部高利息集资指标，很多人信以为真，他获取大量资金后携款潜逃。该行为涉嫌构成（ ）。___
A. 吸收客户资金不入账罪
B. 盗窃罪
C. 集资诈骗罪
D. 非法吸收公众存款罪
【单选题】
下列关于金融犯罪对象的表述，正确的是（ ）。___
A. 金融犯罪的对象只能是人
B. 金融犯罪的对象只能是金融工具
C. 金融犯罪的对象可以是人，也可以是各种金融工具
D. 金融犯罪对象的金融工具不包括货币
【单选题】
下列判断中，正确的是（ ）。___
A. 任何行政许可只要依法取得就永远具有法律效力
B. 行政许可是行政机关对国家经济和其他事务进行管理和控制的一种方式
C. 行政许可证件就是营业执照
D. 申请人取得行政许可后，行政机关就丧失对被许可人及许可事项的行政监督检查权
【单选题】
被接管的商业银行应由（ ）行使该银行的经营管理权利。___
A. 接管组织
B. 人民法院
C. 中国人民银行
D. 该商业银行除直接责任人员以外的管理层
【单选题】
（ ），旨在规范行政强制的设定和实施，保障和监督行政机关依法履行职责，维护公共利益和社会秩序，保护公民、法人和其他组织的合法权益。___
A. 《行政强制法》
B. 《行政处罚法》
C. 《行政许可法》
D. 《行政复议法》
【单选题】
根据《人民币利率管理规定》，中长期贷款利率按贷款合同（ ）相应档次的法定贷款利率计算。___
A. 签订日
B. 成立日
C. 生效日
D. 实施日
【单选题】
我国中长期贷款属于（ ）品种，采用的基准利率为（ ）。___
A. 固定利率，市场利率
B. 浮动利率，法定利率
C. 固定利率，法定利率
D. 浮动利率，市场利率
【单选题】
商业银行贷款应实行（ ）的贷款管理制度。___
A. 审贷一体、集中审批
B. 审贷分离、集中审批
C. 审贷分离、分级审批
D. 审贷一体、分级审批
【单选题】
国内商业银行通常以（ ）为基础确定外汇贷款利率。___
A. 央行确定基准利率
B. 国内市场利率
C. 国际金融市场利率
D. 法定利率
【单选题】
（ ）是金融机构获得许可证的过程。___
A. 市场准入
B. 非现场监管
C. 现场检查
D. 事后处理
【单选题】
监管部门对金融机构报送的数据、报表和有关资料等信息进行整理和分析，并通过一系列风险监测和评价指标，对金融机构的经营风险做出初步评价和早期预警的监管方式属于（ ）。___
A. 现场检查
B. 市场准入
C. 非现场监管
D. 风险监测分析
【单选题】
合规监管是以（ ）为主，主要是将银行经营行为约束在国家政策、法规允许的范围内。___
A. 银行自我监管
B. 市场约束
C. 行政监管
D. 行业自律
【单选题】
（ ）是指通过识别银行业务中固有的风险种类，进而对银行业务的各类风险进行评估，并按照CAMEL评级标准系统全面持续地评价银行经营状况的监管方式。___
A. 合法监管
B. 风险监管
C. 合规监管
D. 利益监管
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【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
【单选题】
下列不属于破坏及危及电力设施的行为是( )___
A. 破坏及危及供电企业输电线路等情况
B. 破坏及危及供电企业变电设施等情况
C. 人破坏及危及供电企业其他电力设施等情况
D. 盗窃供电企业输电线路等情况
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映2月28日报修电压低，抢修人员现场抢修后离开，低电压现象仍然存在，派发（ ）业务。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
B. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量
【单选题】
县级供电公司电费业务的内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 收取电费资金并进入电费专用账户
C. 与银行进行实时电费的对账
D. 打印电费发票
【单选题】
县级供电公司电费专责的电费业务内容有( )。___
A. 与电费管理中心对账
B. 与银行进行实时电费的对账
C. 收取电费资金并进入电费专用账户
D. 打印电费发票
【单选题】
信息系统的安全保护等级分为五级：（ ），信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。___
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行（ ）审批。___
A. 总部单位
B. 省级单位
C. 市级单位
D. 总部、省级单位二级
【单选题】
新购入的2.0级电能表，应按( )进行验收。___
A. GB3925和国家电力行业的有关规定
B. GB/T17442和国家电力行业的有关规定
C. 验GB3925或GB/T17442
D. 国际、国家或行业标准
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户12:00来电反映其11:30时致电95598报修家中停电，抢修人员于11:50打电话告知因在抢修其他线路，故约12:20时会到，请尽快处理,派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-超时限
B. 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务行为
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
D. 催办工单
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映国网客服中心客服专员在通话过程中存在搪塞、推诿行为现象，客户对此表示不满，应派发（ ）。___
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范
B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范
C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度
D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性
B. 投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C. 意见-供电服务-停电问题-停电安排
D. 意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时，电表接线错误，且影响计费准确性，应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错
D. 建议—营业业务—电能计量
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（ ）不应派发其他工单。___
A. 意见
B. 建议
C. 举报
D. 投诉
【单选题】
泄露商用密码技术秘密、非法攻击商用密码或者利用商用密码从事危害国家安全和利益的活动，情节严重，构成犯罪的，依法追究（ ）责任。"___
A. 民事
B. 行政
C. 刑事
D. 违宪
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映在请供电公司工作人员帮忙进行更换家中线路时，线材费用未按照物价部门标准收取。派发（ ）业务。___
A. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
B. 投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
C. 投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度
D. 举报-行风廉政-以电谋私
【单选题】
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为标称电压的（ ）___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映办理小区配套新装业务后，工作人员存在不按验收标准验收工程的行为，派发（ ）业务。___
A. 举报—行风廉政—服务行为
B. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
C. 投诉—营业投诉—变更用电—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
同一事件催办次数原则上不超过( )次。___
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压单电源客户最长不超过( )个月；___
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过( )个月。___
【单选题】
因用户原因连续( )个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电。___
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
对( )千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜(箱)___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
用电信息采集系统的业务信息安全保护等级定为（ ）。___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心编制配送计划。 ___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
用能单位应当建立( )，对节能工作取得成绩的集体.个人给予奖励。___
A. 目标考核
B. 节能目标考核
C. 节能领导小组
D. 节能办公室
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
