【单选题】
VRP操作平台，以下那条命令可以查看路由表？ ___
A. display ip routing-table
B. display current-configuration
C. display ip interface brief
D. display ip forwarding-table
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相关试题
【单选题】
Telnet协议默认使用的服务器端口号是？___
【单选题】
VTY用户界面的最大个数决定了多少个用户可以同时通过Telnet或STelnet登录设备。___
【单选题】
拓扑及配置如图所示，那么两台交换机之间可以正常建立一条Eth-Trunk逻辑链路，且LSW2为主动端。___
【单选题】
参考下图中单臂路由的配置，可以判断即使在R1的子接口上不开启ARP代理，行政部门与财务部门之间也 能够互访。___
【单选题】
PPP帧格式中的Flag字段的取值为？___
A. 0xFF
B. 0x7E
C. 0xEF
D. 0x8E
【单选题】
ICMP报文不包含端口号，所以无法使用NAPT。 ___
【单选题】
如下图所示的网络，要求主机A所在的网络通过Easy IP的方式访问Internet，则在路由器A的G0/0/3接口需要使用下列哪个ACL？___
A. acl number 2000 rule 5 permit source 10.0.12.1 0.0.0.0 #
B. acl number 2000 rule 5 pernit source 10.0.13.0 0.0.0.255 #
C. acl number 2000 rule 5 permit source 10.0.15.1 0.0.0.0 #
D. ac1 number 2000 rule 5 permit source 10.0.12.0 0.0.0.255 #
【单选题】
如图所示，两台私网主机之间希望通过GRE隧道进行通信，当GRE隧道建立之后，网络管理员需要在RTA 上配置一条静态路由，将主机A访问主机B的流量引入到隧道中，则下面关于静态路由配道能满足需求的是（）。___
A. ip route-static 10.1.2.0 24 tunnel 0/0/1
B. ip route-static 10.1.2.0 24 200.1.1.1
C. ip route-static 10.1.2.0 24 GigabitEthernet0/0/1
D. ip route-static 10.1.2.0 24 200.2.2.1
【单选题】
QUESTION 251如下图所示，IPSec传输模式中AH的头部应该插入到以下哪个位置？___
【单选题】
QUESTION 252以下哪种远程登录方式最安全？ ___
A. Telnet
B. Stelnet v100
C. Stelnet v2
D. Stelnet v1
【单选题】
QUESTION 253以下业务模块的ACL默认动作为permit的是？___
A. HTTP
B. SNMP
C. Telnet
D. 流策略
【单选题】
QUESTION 254 IPv6地址2019::8:AB对应的Solicited-node组播地址为？___
A. FF02::1:FF08:AB
B. FF02::FF08:AB
C. FF02::1:FE08:AB
D. FF02::1:FF20:19
【单选题】
QUESTION 255 DHCPv6客户端发送的DHCPv6请求报文的目的端口号为？___
A. 546
B. 548
C. 547
D. 549
【单选题】
QUESTION 257 IPv6报文头比IPv4报文头增加了哪个字段？___
A. Version
B. Flow Label
C.
D. estination Address
【单选题】
项设备的报文处理复杂度？___
A. 最后一跳和倒数第二跳设备
B. 倒数第二跳设备
C. 全部MPLS网络设备
D. 最后一跳设备
【单选题】
QUESTION 263 交换机收到一个单播数据帧，如果该数据帧目的MAC在MAC地表中能够找到，这此数据帧一定会从此MAC 对应端口转发出去。___
【单选题】
QUESTION 264 某台交换机STP端口输出信息如下：下列说法错误的是？___
A. 该交换机非根桥
B. Forward-delay为20s
C. 配置BPDU的MaxAge为20s
D. 该端口发送配置BPDU的周期为2s
【单选题】
QUESTION 266 现有一台交换机通过一个端口和对端设备的指定端口直连，但是该端口不转发任何报文，却可以通过接收 BPDU来监听网络变化，那么该端口的角色应该是（）。___
A. Root端口C
B. Designated端口
C. Alternate端口
D. Disable端口
【单选题】
QUESTION 267 交换机MAC地址表如下，下列说法正确的有？___
A. 交换机收到目的MAC地址为5489-9811-0b49的数据帧一定会丢弃
B. 交换机收到目的MAC地址为5489-9885-18a8的数据帧一定会丢弃
C. 交换机收到源MAC地址为5489-9811-0b49的数据帧一定会丢弃
D. 交换机收到目的MAC地址为5489-989d-1d30的数据帧一定会丢弃
【单选题】
QUESTION 268 运行STP的设备收到RSTP的配置BPDU时会丢弃。___
【单选题】
QUESTION 269STP协议当指定端口收到比自己差的配置BPDU时，立刻向下游发送自己的BPDU。___
【单选题】
QUESTION 270 STP下游设备通知上游设备发生拓扑变化时发送的报文是？___
A. TCA报文
B. TC报文
C. 配置BPDU
D. TCN BPDU
【单选题】
QUESTION 272 RSTP中Backup端口可以替换发生故障的根端口。___
【单选题】
QUESTION 274 VRP支持OSPF多进程，如果在启用OSPF时不指定进程号，则默认使用的进程号码是（）。___
【单选题】
QUESTION 276 ip route-static 10.0.12.0 255.255.255.0 192.168.1.1 关于此命令描述正确的是___
A. 如果路由器通过其他协议学习到和此路由相同目的网络的路由，路由器将会优先选择此路由
B. 此命令配置了一条到达10.0.12.0网络的路由
C. 该路由的优先级为100
D. 此命令配置了一条到达192.168.1.1网络的路由
【单选题】
QUESTION 277 OSPF协议使用哪种状态表示邻居关系已经建立？___
A. 2-way
B. Down
C. Attempt
D. Full
【单选题】
QUESTION 278 缺省情况下，广播网络上OSPF协议HELLO报文发送的周期为？___
A. 10s
B. 40s
C. 30s
D. 20s
【单选题】
QUESTION 281 两台路由器通过PPP链路互连，管理员在两台路由器上配置了OSPF，且运行在同一个区域中，如果它们的 Router ID相同，则下面描述正确的（）。___
A. 两台路由器将会建立正常的完全邻居关系
B. 两台路由器将不会互相发送hel1o信息
C. 两台路由器将会建立正常的完全邻接关系
D. VRP会提示两台路由器的Router ID冲突
【单选题】
QUESTION 282 下面哪个OSPF版本适用于IPv6？___
A. OSPFv1
B. OSPFv3
C. OSPFv4
D. OSPFv2
【单选题】
QUESTION 285 一台windows主机初次启动，如果无法从DHCP服务器处获取地址，那么此主机可能会使用下列哪一个IP地 址？___
A. 127.0.0.1
B. 169.254.2.33
C. 255.255.255.255
D. 0.0.0.0
【单选题】
QUESTION 286 DHCP DISCOVER报文的主要作用是？___
A. 客户端用来寻找DHCP服务器
B. DHCP服务器用来响应DFHCP DISCOVER报文，此报文携带了各种配置信息
C. 服务器对REQUEST报文的确认响应
D. 客户端请求配置确认，或者续借租期
【单选题】
QUESTION 287 如图所示，两台主机通过单常路由实现机间通信，当可的G0/0/1.2子接口收到主机B发送给主机A的数据帧 时，RTA将执行下面哪项操作？___
A. RTA将丢弃该数据帧
B. RTA将数据帧通过G0/0/1.1子接口直接转发出去
C. RTA删除VLAN标签20后，由G0/0/1.1接口发送出去
D. RTA先要删除VLAN标签20，然后添加VLAN标签10，再由G0/0/1.1接口发送出去
【单选题】
QUESTION 289 以下关于LACP模式的链路聚合说法正确的是？___
A. LACP模式下不能设置活动端口的数量
B. LACP模式下所有活动接口都参与数据的转发，分担负载流量
C. LACP模式下最多只能有4个活动端口
D. LACP模式下链路两端的设备相互发送LACP报文
【单选题】
QUESTION 290以下关于Hybrid端口说法正确的有？ ___
A. Hybrid端口不需要PVID
B. Hybrid端口只接收带VLAN TAG的数据帧
C. Hybrid端口发送数据帧时，一定携带VLAN TAG
D. Hybrid端口可以在出端口方向将某些VLAN帧的Tag剥掉
【单选题】
QUESTION 291 PPP链路建立过程中由Dead阶段可以直接转化为哪个阶段？ ___
A. Authenticate
B. Terminate
C. Establish
D. Network
【单选题】
QUESTION 292 以太网数据帧的Length/Type字段取以下哪个值时，表示承载的是PPPoE会话阶段的报文？___
A. 0x8863
B. 0x8864
C. 0x0800
D. 0x0806
【单选题】
QUESTION 293 VRP平台上，设置Serial接口数据链路层的封装类型为HDLC的命令是（）。___
A. link-protocol hdlc
B. hdlc enable
C. encapsulation hdlc
D. link-protocol ppp
【单选题】
QUESTION 294 (SNMPv1定义了5种协议操作。___
【单选题】
QUESTION 295 在华为ARG3系列路由器上进行有关AAA认证的配置时，最多能配置多少个域（Domain）？___
【单选题】
QUESTION 296 启用GRE的keepalive功能后，GRE隧道的本端会周期性的每10s向对端发送一次keepalive报文。___
推荐试题
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行负责流动性风险管理的部门应当具备以下______职能：___
A. 制定、定期评估并监督执行流动性风险偏好、流动性风险管理策略、政策和程序
B. 识别、评估新产品、新业务和新机构中所包含的流动性风险，审核相关操作和风险管理程序
C. 识别、计量和监测流动性风险
D. 定期提交独立的流动性风险报告，及时向高级管理层和董事会报告流动性风险水平、管理状况及其重大变化
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险管理的内部审计报告应当提交______。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行的融资管理应当符合以下______要求。___
A. 分析正常和压力情景下未来不同时间段的现金流缺口
B. 加强负债品种、期限、交易对手、币种、融资抵（质）押品和融资市场等的集中度管理，适当设置集中度限额
C. 加强融资渠道管理，积极维护与主要融资交易对手的关系，保持在市场上的适当活跃程度，并定期评估市场融资和资产变现能力
D. 密切监测主要金融市场的交易量和价格等变动情况，评估市场流动性对商业银行融资能力的影响
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险应急计划应当符合以下______要求。___
A. 设定触发应急计划的各种情景
B. 列明应急资金来源，合理估计可能的筹资规模和所需时间，充分考虑跨境、跨机构的流动性转移限制，确保应急资金来源的可靠性和充分性
C. 规定应急程序和措施，至少包括资产方应急措施、负债方应急措施、加强内外部沟通和其他减少因信息不对称而给商业银行带来不利影响的措；
D. 明确董事会、高级管理层及各部门实施应急程序和措施的权限与职责
【多选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险监管指标包括______。___
A. 资本充足率
B. 流动性比例
C. 存贷比
D. 流动性覆盖率
【多选题】
北岩银行是英国最主要的住房按揭银行，为追究高盈利.快发展的发展模式，北岩银行利用高风险的按揭产品过度开发市场，同时银行还投资了大量美国次级债券。次贷危机爆发后，没有银行愿意向北岩银行提供资金，其头寸严重不足只能向中央银行求助，此举导致投资者和储户丧失信息，造成其股价大跌并引发了严重挤兑，北岩银行瞬间流出30多亿英镑，陷入了严重的流动性危机。通过北岩银行案例教训，国内银行应根据业务规模及风险状况，设立流动性风险预警指标，根据《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的规定，可包括以下哪几项_________
A. 信用评级下调；
B. 期限或货币错配程度增加；
C. 资产或负债集中度上升；
D. 股票价格下跌。
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件的构成要件包括_________
A. 侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益
B. 涉嫌侵犯刑法
C. 已由公安、司法机关立案侦查
D. 银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人包括_________
A. 作案人员
B. 相关违法违规行为的实施人
C. 未有效履行管理职责，致使案件发生的银行业金融机构法人或分支机构的负责人
D. 未有效履行监督职责，未能及时发现、报告案件及风险的人员
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪些属于案件问责方式_________
A. 扣减绩效工资
B. 告诫
C. 通报批评
D. 解除劳动合同
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，对案件发生负有管理、领导责任的人员是指因不履行或未有效履行管理职责，导致有关环节内部控制失效的以下人员 。___
A. 银行业金融机构董事长
B. 银行业金融机构法人
C. 分支机构的负责人
D. 部门负责人
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构案件问责应当遵循______、责任明确、逐级追究的原则。___
A. 依法依规
B. 公平公正
C. 实事求是
D. 权责对等
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，有下列______情形之一的，银行业金融机构可以免予追究有关案件责任人员的责任。___
A. 因不可抗力造因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件，且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的成违法违规的
B. 因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件，且所造成的损害明显小于不采取紧急避险措施可能造成的损害的
C. 因不可抗力造成违法违规的
D. 受他人暴力胁迫实施违法违规行为，且事后及时报告并积极采取补救措施的
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，有下列______情形之一的，银行业金融机构可以对有关案件责任人员从轻或减轻处理。___
A. 主动采取有效措施消除或减轻危害后果的
B. 情节轻微且未造成损害的；
C. 因抵制无效，被迫执行上级错误决定或命令而实施违法违规行为的，但执行上级明显违法违规决定或命令的除外
D. 积极配合案件调查，为案件调查、减少损失、挽回影响发挥重要作用或有重大立功表现的
【多选题】
甲银行员工王某，因违规保管储户空白凭证，导致储户资金损失，构成金融案件。甲银行拟给予王某纪律处分。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行可以采取的纪律处分措施包括____。___
A. 责令辞职
B. 记过
C. 降级
D. 开除
【多选题】
甲银行发生一笔金融案件，其所属C支行的客户经理林某，伙同征信管理岗张某，将客户征信信息出售给甲银行的储户孙某获取非法利益。经调查，C支行行长聂某对于支行征信查询工作存在管理缺失，征信管理漏洞是造成上述金融案件的原因之一。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行实施责任追究的对象包括____。___
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应该加强高风险业务交易流程控制，对前台柜员发起的 等高风险业务的真实性、准确性、合规性，授权人员必须严格审核。___
A. 各类代办业务
B. 大额资金交易
C. 账户变更
D. 存单（折）挂失
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应加强对员工异常行为的监督和排查，重点关注重要岗位和敏感环节员工“八小时”内外的行为，严禁 。___
A. 员工借用客户资金或出借资金给客户使用
B. 员工与客户发生非正常资金往来
C. 员工组织、参与民间融资或非法集资
D. 员工从事与本行（社）有利害关系的第二职业、经商办企业或在企业兼职
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应遵循______原则，规范地披露信息。___
A. 真实性
B. 准确性
C. 完整性
D. 可比性
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应按照《商业银行信息披露办法》规定披露______等信息。___
A. 财务会计报告
B. 各类风险管理状况
C. 公司治理
D. 年度重大事项
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的会计报表应包括______及其他有关附表。___
A. 资产负债表
B. 利润表（损益表）
C. 现金流量表
D. 所有者权益变动表
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行进行信息披露时，会计报表附注的主要内容包括______等。___
A. 说明会计报表编制基础不符合会计核算基本前提的情况。
B. 说明本行的重要会计政策和会计估计，包括：会计报表编制所依据的会计准则、会计年度、记账本位币、记账基础和计价原则；贷款的种类和范围；投资核算方法；计提各项资产减值准备的范围和方法；收入确认原则和方法；衍生金融工具的计价方法；外币业务和报表折算方法；合并会计报表的编制方法；固定资产计价和折旧方法；无形资产计价及摊销政策；长期待摊费用的摊销政策；所得税的会计处理方法等。
C. 说明重要会计政策和会计估计的变更；或有事项和资产负债表日后事项；重要资产转让及其出售。
D. 披露关联方交易的总量及重大关联方交易的情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中按信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款分别披露贷款的_________
A. 期初数
B. 借方发生额
C. 贷方发生额
D. 期末数
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行信息披露应对各类风险进行说明，主要包括______ ___
A. 董事会、高级管理层对风险的监控能力。
B. 风险管理的政策和程序。
C. 风险计量、检测和管理信息系统。
D. 内部控制和全面审计情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露公司治理信息主要包括______高级管理层成员构成及其基本情况及银行部门与分支机构设置情况。___
A. 年度内召开股东大会情况
B. 董事会的构成及其工作情况。
C. 监事会的构成及其工作情况。
D. 独立董事的工作情况。
【多选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度重要事项，至少应包括______ ___
A. 最大十名股东名称及报告期内变动情况
B. 增加或减少注册资本、分立合并事项
C. 资本规划及资本变更情况
D. 其他有必要让公众了解的重要信息
【多选题】
某商业银行就贷款种类披露数据如下，贷款合计数1711亿元，其中信用贷款406亿元，占比23.75%；担保贷款1305亿元，占比76.25%。依据《商业银行信息披露办法》的规定，以下说法正确的有------ ___
A. 该银行应补充期初数据
B. 该银行应区分出抵押贷款数据
C. 该银行应将质押贷款数据列明
D. 以上说法只有A对
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究_______责任。___
A. 高管人员
B. 办公室
C. 直接责任人
D. 业务部门
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的_______，并严格按照程序处理投诉。___
A. 程序
B. 渠道
C. 方法
D. 预计处理时间
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，______负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导。___
A. 银行业协会
B. 信托业协会
C. 财务公司协会
D. 证券业协会
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，并可作为_______的参考依据。___
A. 准入
B. 监管评级
C. 巡查
D. 监管约谈
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，并应当以_______方式告知客户延长时限及理由。___
A. 短信
B. 邮件
C. 信函
D. 口头通知
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布_______等投诉处理渠道。___
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的，可以通过_______等方式，根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。___
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行消费者权益保护的意义有_______。___
A. 维护公平、公正的市场环境
B. 增强公众对银行业的市场信心
C. 促进银行业健康发展
D. 保护金融体系稳定
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______说法是正确的。___
A. 银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
B. 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
C. 银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。
D. 银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价，可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任，包括以下_______职责。___
A. 负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B. 督促高管层有效执行和落实相关工作
C. 定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容
D. 负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，以下_______是消费者依法享有的权利。___
A. 主张自身权益不受侵害
B. 向当地监管部门投诉网点违规收费的问题
C. 批评网点柜员办理业务太慢，并辱骂、殴打柜员
D. 对侵害自身合法权益的行为进行检举
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，关于银行业消费者投诉，以下_______说法是正确的。___
A. 银行业金融机构应当为消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化，确保投诉渠道畅通。
B. 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程。
C. 银行业金融机构对于确实存在争议的产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，向消费者进行赔偿或补偿。
D. 银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训，以下 _______方式可取。___
A. 开展消费者权益保护知识竞赛
B. 开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C. 晨会组织学习消费者权益保护法
D. 开展“银行业服务之星”评选活动
【多选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括以下_______内容。___
A. 消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B. 消费者权益保护工作内部控制体系
C. 消费者权益保护工作报告体系
D. 消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
