___是数字技术中信息最小的单位。_答案

【填空题】

___是数字技术中信息最小的单位。

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答案

比特

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【填空题】

一般高电平表示___，低电平表示___。

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【填空题】

西文字符通常需要___个比特表示，中文字符通常使用___个。

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【填空题】

在CPU中，比特存储在一种称为___的双稳态电子线路中。

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【填空题】

电容的充电状态表示___，电容的未充电状态表示___。

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【填空题】

内存进制1KB=___字节，1MB=___字节，1GB=___字节，1TB=___字节。

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【填空题】

其他大多采用1MB=___字节，1GB=___字节，1TB=___字节。

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【填空题】

信息的传输通过___的传输完成，是一位一位___行传输的。

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【填空题】

1kb/s=___比特/秒，1Mb/s=___比特/秒，1Gb/s=___比特/秒，1Tb/s=___比特/秒。

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信息在计算机内用___表示。

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无符号整数一定是___。

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n位无符号整数的取值范围是___，n位带符号整数的取值范围是___。

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带符号整数中首位的0表示___，1表示___。

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【填空题】

数值为负的整数在计算机内不采用___，而采用___。

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【填空题】

原码n位的取值范围___，补码n位的取值范围___。

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【填空题】

浮点数由两部分组成，第一部分___，第二部分___。两者___即为该实数的值。

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【填空题】

ASCII码即为___标准码。

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【填空题】

ASCII码有___个字符，___可打印字符，___不可打印字符。

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【填空题】

一个ASCII码___个字节，___位，最高位为___。

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【填空题】

每个取样点称为图像的一个___。

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【填空题】

最初，逻辑运算是使用___来实现的。

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【填空题】

使用二进位是因为___。

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【填空题】

使用比特后，可以使用___来降低传输和存储成本。

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【填空题】

使用比特后，只要附加一些额外的___就能纠错。

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【填空题】

一个触发器存储一个___。

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【填空题】

浮点数的优点是___。

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【填空题】

近距离传输时使用___传输。远距离传输时使用___传输，需使用___技术。

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【填空题】

磁盘利用磁介质表面区域___来存储二进位信息，光盘利用___来记录二进位信息。

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【单选题】

毛泽东同志说，“‘实事’就是客观存在着的一切事物，‘是’，就是客观事物的内部联系，即规律性，‘求’就是我们去研究。”这段话，出自___

A. 《整顿党的作风》

B. 《反对党八股》

C. 《反对本本主义》

D. 《改造我们的学习》

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【单选题】

检验真理的唯一标准是___

A. 马克思主义

B. “三个有利于”

C. 实践

D. 生产力

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【单选题】

“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。”毛泽东在延安整风运动期间用这幅对联形象地讽刺了___

A. 主观主义的学风

B. 宗派主义的党风

C. 党八股的文风

D. 官僚主义的作风

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【单选题】

延安时期，毛泽东写下了著名的《实践论》、《矛盾论》主要是为了克服党内严重的___

A. 经验主义

B. 冒险主义

C. 机会主义

D. 教条主义

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【单选题】

党的解放思想、实事求是思想路线正式重新确立的标志是___

A. 《解放思想、实事求是，团结一致向前看》

B. 《中国共产党第十一届中央委员会第三次全体会议公报》

C. 《高举毛泽东思想旗帜，坚持实事求是的原则》

D. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》

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【单选题】

邓小平理论活的灵魂和精髓是___

A. 独立自主

B. “三个有利于”标准

C. 群众路线

D. 解放思想、实事求是

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【单选题】

在党的历史上长期存在着教条主义和经验主义两种错误倾向，尽管二者表现形式不同，其本质都犯了主观主义错误，其本质错误在于___

A. 没有坚持一切从实际出发，实事求是

B. 没有坚持人民群众为实践的主体

C. 没有坚持解放思想

D. 没有坚持创新

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【单选题】

中国共产党把毛泽东思想确定为党的指导思想的会议是___

A. 中共六届六中全会

B. 遵义会议

C. 中共六届七中全会

D. 中共七大

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【单选题】

中共十六大新确立并写入党章的全党、全国人民的指导思想是___

A. 马克思列宁主义

B. 毛泽东思想

C. 邓小平理论

D. “三个代表”思想

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【单选题】

马克思主义中国化理论成果的精髓是___

A. 实事求是

B. 开拓创新

C. 锐意进取

D. 与时俱进

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【单选题】

毛泽东思想成熟是在什么时期___

A. 党成立初期和国民革命时期

B. 土地革命战争前中期

C. 土地革命战争后期和抗战时期

D. 建国以后

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【单选题】

共产党的历史上，第一次鲜明地提出“马克思主义中国化”的命题和任务的会议是___

A. 党的二大

B. 遵义会议

C. 党的六届六中全会

D. 党的七大

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【单选题】

邓小平正式提出“建设有中国特色的社会主义”的命题是在党的___

A. 十一届三中全会

B. 十二大

C. 十三大

D. 十四大

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【多选题】

主站系统的运行维护范围主要为( )。___

A. 硬件设备

B. 系统软件

C. 应用软件

D. 运行平台

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【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___

A. 地面净

B. 桌面净

C. 门面净

D. 柜面净

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【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___

A. 无垃圾

B. 无灰尘

C. 无纸屑味

D. 无异味

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【多选题】

运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___

A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程

B. 跟踪处理调试流程中存在的问题

C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析

D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单

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【多选题】

用电检查人员属于外勤人员，主要从事（）等工作。___

A. 客户端安全设备检查

B. 查处窃电及违约用电

C. 追补电费

D. 安全保供电

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【多选题】

( )不扣减基本电费。___

A. 用户自行停电

B. 事故停电

C. 检修停电

D. 计划限电

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【多选题】

用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___

A. 采集系统主站软硬件

B. 通信信道

C. 采集终端

D. 电能表

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【多选题】

按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（）进行隔离。___

A. 信息网络隔离装置

B. 正向隔离装置

C. 反向隔离装置

D. 安全交互平台

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【多选题】

采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___

A. 项目管理

B. 专人负责

C. 评价机制

D. 考核机制

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___

A. 结算

B. 决算

C. 资金管理

D. 招标采购情况

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【多选题】

代办机构的服务方式包括哪些（）。___

A. 面对面

B. ATM

C. 客户自助

D. 电子银行

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【多选题】

代办机构的服务功能包括哪些（）。___

A. 电费收取

B. 水费收取

C. 欠费查询

D. 电费票据及账单服务

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___

A. 整体验收

B. 质量验收

C. 单项工程验收

D. 单元工程验收

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【多选题】

地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___

A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准

B. 负责编制本单位物资需求计划

C. 负责采集项目综合验收前的准备工作

D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___

A. 优质

B. 规范

C. 方便

D. 真诚

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【多选题】

第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

电能计量故障、差错分为( )。___

A. 设备故障

B. 人为差错

C. 自然灾害

D. 系统故障

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【多选题】

电子渠道服务网络布设为（）。___

A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务

B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务

C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设

D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设

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【多选题】

用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___

A. 合同签订

B. 检测验收

C. 物资领用

D. 开工手续办理

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【多选题】

分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___

A. 电源

B. 关口计量

C. 发电装置

D. 发电量计量

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___

A. 由抄表员暂先估计读数

B. 由抄表员垫付

C. 通知客户待期补抄

D. 通知客户暂按前次用电量计收电费

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【多选题】

用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___

A. 项目立项

B. 施工准备

C. 现场施工

D. 竣工验收

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___

A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统

B. 网页内容应及时更新

C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___

A. 电能计量故障

B. 差错统计

C. 责任人

D. 整改

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【多选题】

供电服务包括( )___

A. 供电产品服务

B. 供电技术服务

C. 供电资料服务

D. 供电客户服务

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【多选题】

供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___

A. 豪华

B. 鲜明

C. 统一

D. 醒目

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【多选题】

供电营业厅的功能分区包括（）。___

A. 业务办理区，收费区，业务待办区

B. 客户自助区，业务办理区，展示区

C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区

D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区

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【多选题】

故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___

A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上

B. 具有中级及以上技术职称

C. 参与过调查

D. 与所发生事件没有直接关系

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【多选题】

关于投诉举报处理正确的有：( )。___

A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复

B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则

C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理

D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况

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【多选题】

关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___

A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划

B. 由各级营销部门归口管理

C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案

D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划

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【多选题】

国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___

A. 负责分解下达各单位的建设计划

B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准

C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划

D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复

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【多选题】

建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___

A. 全过程管控

B. 全采集

C. 全覆盖

D. 全费控

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【多选题】

进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___

A. 问候客户

B. 着装

C. 佩戴工号牌（工牌）

D. 微笑服务

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【多选题】

营销项目计划和预算审查坚持（）的原则。___

A. 局部服从全局

B. 专向服从综合

C. 各要素优化配置

D. 投资少的项目优先批准

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【多选题】

主站系统运维内容包括( )。___

A. 系统主站设备的日常巡视、检查

B. 主站系统检修、故障处理

C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护

D. 主站系统运行情况评估

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【多选题】

受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___

A. 举报

B. 电话

C. 建议

D. 意见

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【多选题】

用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___

A. 确认客户用电申请符合供电条件

B. 确认客户主体资格和资信等情况

C. 核实客户用电信息情况

D. 了解客户的用电需求

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【多选题】

属于故障、差错调查内容的有( )。___

A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况

B. 规章制度执行中暴露的问题

C. 故障、差错发生的时间

D. 故障、差错发生的地点

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【多选题】

以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（）___

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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