【单选题】
在社会主义条件下，当你在为人民服务时，人民中的其他成员也在为社会包括为你服务，这反映出要建立和谐的社会关系，应为___
A. 平等互助关系
B. 张扬个性自由发展关系
C. 主观为自己，客观为他人关系
D. 竞争关系
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【单选题】
拜金主义人、享乐主义、极端个人主义三种人生观是错误的，原因在于___
A. 只有剥削阶级才有的人生观
B. 它们过分张扬个性解放
C. 它们不能满足个人价值需要
D. 它们对个人健康成长和良好社会秩序都是不利的
【单选题】
正确的竞争与合作关系，应该是___
A. 一团和气，没有矛盾
B. 适者生存
C. 合作是环境，竞争是动力，辩证统一
D. 有竞争没合作，有合作没竞争
【单选题】
诚信原则，就是___
A. 为朋友两肋插刀
B. 抱着心诚意善的动机和态度与人交往
C. 永远不说谎言，相信别人
D. 心如止水，意如明镜，天真无邪
【单选题】
评价一个人人生价值的大小，主要看他___
A. 对社会的责任和贡献
B. 从社会上获得的尊重和满足
C. 是否选择了正确的人生价值目标
D. 从事创造性实践活动的思想动机
【单选题】
在我国现阶段，个人选择和确立人生目的，从一般原则上看，应当___
A. 放弃个人的利益和追求
B. 有利于个人私利的实现
C. 以利己为主又兼利他人
D. 符合人民群众的根本利益
【单选题】
从整个社会的发展来看，价值评价的客观标准只能是___
A. 个人利益
B. 阶级利益
C. 国家利益
D. 人类生存和发展的利益
【单选题】
宽容原则，就是___
A. 与己方便、与人方便
B. 容忍退让
C. 相互包容，各取所需
D. 大度容人，不计较非原则性的是非问题
【单选题】
在处理个人与社会的关系时，愿意多作贡献，少取报酬，在考虑个人利益时，能够先集体后个人，先他人后自己。做到这一点的人，一般具有___
A. 先公后私的人生目的
B. 图谋发大财、做大事的人生目的
C. 顺应时势、崛地而起的人生目的
D. 主观为自己，客观为他人的人生目的
【单选题】
___
A. 社会价值优先性
B. 个人价值优先性
C. 社会价值以个人价值为前提
D. 个人价值是社会价值的基础
【单选题】
个人与社会关系，应该是___
A. 索取和被索取的关系
B. 生存竞争的关系
C. 利用与被利用的关系
D. 个人利益与社会利益辩证统一的关系
【单选题】
人与自然的关系，应该是___
A. 索取和被索取的关系
B. 征服与被征服的关系
C. 利用与被利用的关系
D. 和谐统一的关系
【单选题】
世界观是___
A. 人们对整个世界最根本看法和观点的总和
B. 人们认识主观世界，改造客观世界的根本方法
C. 对人生目的，人生价值的根本看法
D. 科学的人生态度
【单选题】
一种社会形态中有多种人生观同时存在，这是由于人生观是___
A. 反映了时代的特征
B. 社会存在的反映
C. 在其发展中有它自身的历史继承性
D. 人生态度决定的
【单选题】
马克思说过,真正现实人的存在,就是他为别人的存在和别人为他的存在。这说明 ___
A. 人的价值就是人自身的存在
B. 人可以有受限制地创造出自己的价值
C. 人生价值的本质是社会对个人的尊重和满足
D. 人与自身的任何关系,只有通过人同其他人的关系才能得到实现和表现
【单选题】
人民群众是推动历史前进的真正动力，是历史的主人。这种群众史观反映到人生观上必然是___
A. 为人民服务
B. 为个人谋福利
C. 人生短暂,及时行乐
D. 主观为自己,客观为他人
【单选题】
增强节约意识，就是指___
A. 过穷日子
B. 买低档服装
C. 不浪费，不过度消费
D. 把钱储存起来
【单选题】
下面反映节约意识的行为是___
A. 吃饭时采取“光盘”行动
B. 步行回家，拒绝坐公交车
C. 拒绝买高档消费品
D. 把钱储存起来
【单选题】
下面反映环保意识的行为是___
A. 吃廉价饭菜
B. 步行回家，不坐车
C. 拒绝买低档消费品
D. 不到饭店吃饭
【单选题】
下面反映生态意识的行为是___
A. 拒绝向河里倒垃圾
B. 步行回家，不坐车
C. 拒绝买低档消费品
D. 拒绝收养流浪狗
【单选题】
下面追求个人利益的正确方式是___
A. 要饭，通过出卖灵魂挣钱
B. 通过卖肾赚钱
C. 合法劳动赚钱
D. 通过赌博赚钱
【单选题】
遇到心理问题，采取的正当方式是___
A. 上网聊天，麻醉自己
B. 饮酒作乐，消遣逃避
C. 聚众闹事，宣泄情绪
D. 找心理医生，疏导心结
【单选题】
人生应乐观，是指___
A. 看破红尘，逍遥快活
B. 面对困难，乐观向上
C. 今朝有酒今朝醉
D. 只看到胜利，看不到失败
【单选题】
人生须认真，是指___
A. 活命是第一位的
B. 人死之前，钱要花完
C. 对生命负责、对人生负责
D. 珍惜时光，享受青春
【单选题】
人生当务实，是指___
A. 从实际出发，脚踏实地
B. 识时务者为俊杰
C. 埋头苦干，不管路在何方
D. 珍惜时光，享受青春
【单选题】
端正人生态度，应该___
A. 生死有命，富贵在天
B. 看破红尘，逍遥快活
C. 心中无事，世界太平
D. 认真务实，乐观进取
【单选题】
道德的功能是指道德作为社会意识的特殊形态对于社会发展所具有的功效和能力。道德具有多方面的功能，其中反映社会现实特别是反映社会经济关系的功效和能力是道德的___
A. 调节功能
B. 认识功能
C. 教育功能
D. 评价功能
【单选题】
道德的评判标准是。___
A. 善与恶
B. 真与假
C. 是与非
D. 美与丑
【单选题】
为保障我国社会主义市场经济的健康发展，我国社会主义道德建设的重点应该是___
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 诚实守信
D. 为人民服务
【单选题】
在我国社会主义初级阶级，社会主义集体主义道德原则具有多层次的道德要求。其中最基本的道德要求是___
A. 无私奉献、一心为公
B. 损公肥私、损人利己
C. 先公后私、先人后己
D. 公私兼顾、不损公肥私
【单选题】
５.精心地保持自己的善意，精心地保持自己的善行，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，使其不断地积累成为个人品德。这种道德修养方法是___
A. 陶冶情操
B. 省察克治
C. 积善成德
D. 择善而从
【单选题】
社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德___
A. 以为人民服务为核心
B. 对社会行为的调节是非强制性的
C. 起源于人先天具有的某种良知和善良意志
D. 对其他社会意识形态的存在和发展有重大影响
【单选题】
在我国现阶段，社会主义道德建设应该以___
A. 个人主义为原则
B. 集体主义为原则
C. 实用主义为原则
D. 享乐主义为原则
【单选题】
个人的言行合乎社会的要求和礼节的规定，尊老爱幼，孝亲敬长，说话和气，以礼待人，服饰朴素大方，举止端庄文雅。这是良好个人品德中___
A. 敬业好学的表现
B. 正直无私的表现
C. 文明礼貌的表现
D. 勇于进取的表现
【单选题】
个体在道德意识、道德行为方面，自觉按照一定社会或阶级的道德要求进行的自我审度、自我教育、自我锻炼、自我革新、自我完善的活动，称为___
A. 道德发展
B. 道德认知
C. 道德规范
D. 道德修养
【单选题】
“四有”是社会主义公民应具有的基本素质。下列关于“四有”的表述中，正确的是___
A. 有理想、有智慧、有文化、有纪律
B. 有理想、有道德、有意志、有文化
C. 有理想、有道德、有文化、有纪律
D. 有道德、有文化、有才能、有纪律
【单选题】
通过道德评价等方式，指导和纠正人们的行为和实际活动，协调人们之间关系的功效和能力，被称为道德的 ___
A. 评价功能
B. 导向功能
C. 教育功能
D. 调节功能
【单选题】
没有正确表达我国社会主义道德建设的现实要求的是：我国社会主义道德建设要与___
A. 社会人口发展速度相统一
B. 社会主义法律规范相协调
C. 社会主义市场经济相适应
D. 中华民族传统美德相承接
【单选题】
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”反映了中华民族传统美德中的___
A. 爱国奉献，以天下为己任的精神
B. 求真务实，敬重诚实守信的精神
C. 乐群贵和，强调人际和谐的精神
D. 勤劳勇敢，追求自由解放的精神
【单选题】
下列选项中，对集体主义原则的错误理解是___
A. 社会主义道德建设必须以集体主义为原则
B. 集体主义原则与小团体主义和本位主义是一致的
C. 集体主义原则是指导人们行为选择的主导性原则
D. 集体主义原则的根本思想是正确处理集体利益和个人利益的关系
【单选题】
公民之间应该和睦相处，互助友爱，与人为善。这是公民基本道德规范中___
A. 团结友善的要求
B. 明礼诚信的要求
C. 勤俭自强的要求
D. 敬业奉献的要求
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【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
