相关试题
【多选题】
金银复合本位制的主要缺陷有___
A. 造成价值尺度的多重性
B. 违反独占性和排他性
C. 引起兑换比率的波动
D. 导致币材的匮乏
【多选题】
世界货币是指世界范围内发挥___的货币
A. 价值尺度
B. 外汇储备
C. 支付手段
D. 贮藏手段
E. 流通手段
【多选题】
纸币可以是___
A. 信用货币
B. 代用货币
C. 国家货币
D. 铸币
【多选题】
金本位制包括___
A. 复本位制
B. 金块本位制
C. 金汇兑本位制
D. 跛行本位制
E. 金币本位制
【多选题】
货币形式主要经历过了___
A. 实物货币
B. 金属货币
C. 信用货币
D. 电子货币
【多选题】
在金本位制下，黄金流进会引起___
A. 信用扩张，通货增加
B. 本位币汇价上长升
C. 物价上涨
D. 贸易顺差
E. 外汇收入增加
【多选题】
以信用发放主体为标准进行划分，可将信用分为___
A. 商业信 用
B. 银行信用
C. 政府信 用
D. 国际投资信用
E. 个人信用或民间信用
【多选题】
下列属于直接信用工具的有___
A. 股 票
B. 企业债券
C. 政府债 券
D. 可转让大额存单
E. 人寿保险单
【多选题】
信用是有条件的借贷行为，其条件是___
A. 到期偿 还
B. 支付利息
C. 出具担 保
D. 信用委托
E. 本金与利息一次性支付
【多选题】
关于信用对现代经济作用的理解中正确的是___
A. 信用保证现代化大生产的顺利进 行
B. 信用实现社会资源的合理配置
C. 信用可加速资金周 转
D. 信用为股份公司的建立和发展创造了条件
E. 信用可能使生产和需求脱节，导致经济危机
【多选题】
国家的信用的形式有___
A. 公 债
B. 国库券
C. 政府信 贷
D. 国家
E. 国家基本建设拨款
【多选题】
消费信贷的基本类型有___
A. 银行信 用
B. 合作信用
C. 商业信 用
D. 国家信 用
E. 民间信用
【多选题】
与公司、企业的经营活动直接联系的信用形式有___
A. 消费信 用
B. 商业信用
C. 国家信 用
D. 银行信用
E. 赁信用
【多选题】
信用工具具有以下___特征
A. 安全 性
B. 偿还性
C. 流动 性
D. 收益 性
E. 风险性
【多选题】
信用的特征有___
A. 信用标的所有权和使用权相分 离
B. 价值的有偿运动
C. 特殊的运动过 程
D. 风险性
E. 收益性
【多选题】
属借贷范围的基本信用形式有___
A. 信托信 用
B. 银行信用
C. 商业信 用
D. 国家信 用
E. 民间信用
【多选题】
我国市场利率的影响因素有___
A. 社会平均利润 率
B. 货币供求状况
C. 物价水 平
D. 通货膨胀程度
E. 政策因素
【多选题】
根据名义利率与实际利率的比较，实际利率呈现出的情况是___
A. 名义利率高于通货膨胀时， 实际利率为正利 率
B. 名义利率高于通货膨胀时， 实际利率为负利 率
C. 名义利率等于通货膨胀时， 实际利率 为0
D. 名义利率低于通货膨胀时， 实际利率为正利 率
E. 名义利率低于通货膨胀时， 实际利率为负利 率
【多选题】
按利率的决定主体的不同，利率可以划分为___
A. 市场利 率
B. 官方利率
C. 公定利 率
D. 优惠利率
E. 名义利率
【多选题】
中央银行利率主要包括___
A. 再贴现利 率
B. 票据利率
C. 再贷款利 率
D. 法定存款准备金利率
E. 超额存款准备金利率
【多选题】
在下列关于利息的理解中，正确的是___
A. 利息只存在于资本主义经济关系 中
B. 利息属于信用范畴
C. 利息的本质是对价值时差的一种补 偿
D. 利息实质是剩余价值的转化形式
E. 利息反映为资金的价格
【多选题】
商业利率包括___
A. 存款利 率
B. 贷款利率
C. 可转让大额存单利 率
D. 贴现利 率
E. 基准利率
【多选题】
利率的品种结构从利率的主题实施角度来看，主要包括___
A. 中央银行利 率
B. 商业银行利率
C. 市场利 率
D. 基准利率
E. 官定利率
【多选题】
我国未来利率市场化的重心不再是放开利率管理权，而是以___为重点
A. 调整利率结 构
B. 优化利率传导机制
C. 强化基准利 率
D. 转换市场利 率
E. 增加利率档次建设金融市场
【多选题】
___是影响利率变动的最重要因素
A. 社会平均利润 率
B. 借贷资金供求状况
C. 政策因 素
D. 通货膨胀程度
E. 货币供求状况
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 期限越长，利率水平越 低
B. 一般来说，在繁荣阶段，利率水平较高
C. 一国的传统习惯对该国的利率变动有较大影 响
D. 平均利润率水平直接决定利率的波动区 间
E. 通货膨胀可以理解为币值风险
【多选题】
汇率变动对经济影响的制约条件有___
A. 对外开放程 度
B. 国民生产总值
C. 出口商品结 构
D. 货币的可兑换性
E. 外汇管制状况
【多选题】
按国际汇率制度来划分，汇率可分为___
A. 固定汇 率
B. 商人汇率
C. 基本汇 率
D. 浮动汇率
E. 联合浮动汇率
【多选题】
我国规定外汇包括___
A. 外国钞 票
B. 外国铸币
C. 外币有价证 券
D. 外币支付凭证
E. 特别提款权
【多选题】
一国货币对外币的汇率是___
A. 两种货币的兑 换
B. 两种货币之间的交换比率
C. 是国内物价水平的体现
D. 本币内部价值的外在表现
【多选题】
在直接标价法下，本币数额增加表示___
A. 外币币值不 变
B. 本币升值
C. 外汇汇率下 降
D. 本币汇率下降
E. 外汇汇率上涨
【多选题】
在间接标价法下，外币数额减少，表示___
A. 本币币值不 变
B. 本币贬值
C. 外汇汇率上 涨
D. 本币汇率上涨
E. 外汇汇率下降
【多选题】
在外汇市场上，汇率是经常变动的。影响汇率变动的主要因素有___
A. 利率差异和经济增长差 异
B. 国际收支和市场预期
C. 各国国内物价上涨率的差 异
D. 各国的宏观经济政策
E. 经营主体不同
【多选题】
记帐外汇实际就是协定外汇或双边外汇。这种外汇未经货币发行国批准___
A. 不能自由兑换成其他货 币
B. 可以自由兑换
C. 能充当国际支付手段作 用
D. 并不能转给第三国使用
E. 不能充当国际支付手段作用
【多选题】
一国价格水平上涨，将会导致国际收支___，该国的货币汇率( D)。
A. 顺 差
B. 逆差
C. 上 升
D. 下降
E. 不变
【多选题】
传统的国际金融市场的特点是___
A. 以居民与非居民之间的交易为经营主 体
B. 不受市场所在国的法律管辖
C. 受市场所在国的法律管 辖
D. 又称“在岸金融市场”
E. 又称“离岸金融市 场”
F. 以非居民与非居民之间的交易为经营主体
【多选题】
广义金融体系的构成要素是___
A. 金融机 构
B. 金融市场
C. 金融基础设 施
D. 货币政策
E. 利率政策
【多选题】
银行主导型金融体系的代表国家是___
A. 德 国
B. 法国
C. 日 本
D. 英国
E. 美国
【多选题】
公司激励问题的主要构成是___
A. 逆向选 择
B. 道德风险
C. 委托—代理难 题
D. 集团诉讼
E. 股权激励
【多选题】
为转移和控制风险而开发的衍生工具是___
A. 远 期
B. 期货
C. 期 权
D. 互换
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【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
