【单选题】
十七大指出“为当代中国一切发展奠定了根本政治前提和制度基础”的是___
A. 新民主主义革命的胜利
B. 社会主义基本制度的建立
C. 新民主主义革命的胜利和社会主义基本制度的建立
D. 三大大改造的完成
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【单选题】
十七大指出“为当代中国一切发展奠定了根本政治前提和制度基础”的是___
A. 新民主主义革命的胜利
B. 社会主义基本制度的建立
C. 新民主主义革命的胜利和社会主义基本制度的建立
D. 三大大改造的完成
【单选题】
1894年，孙中山创建了第一个革命团体___
A. 同盟会
B. 光复会
C. 华兴会
D. 兴中会
【单选题】
从1937年卢沟桥事变到1938年10月广州、武汉失守，中国抗日战争处于___
A. 战略防御阶段
B. 战略决战阶段
C. 战略相持阶段
D. 战略反攻阶段
【单选题】
中国近代史上曾设立商部的改革是___
A. 民国新政
B. 戊戌变法
C. 新文化运动
D. 清末新政
【单选题】
中国民族资产阶级对外国资本主义和本国封建主义 ___
A. 只反对本国封建主义，不反对外国资本主义
B. 是完全依赖坚决追随的
C. 既有矛盾斗争，又有依赖妥协
D. 是完全对立坚决反对的
【单选题】
第五次反“围剿”的失败，充分证明了___
A. 相当力量的红军的存在，是造成工农武装割据的重要条件
B. 全国革命形势对红色政权影响很大
C. 良好的群众基础是红色政权存在的必要条件
D. 中国共产党的正确领导是红色政权存在的最重要条件
【单选题】
帝国主义列强对中国进行文化渗透的主要目的是___
A. 宣扬殖民主义奴化思想，麻醉中国人民的精神，摧毁中国人民的民族自尊心和自信心
B. 干涉中国内政
C. 传播西方文化和科学
D. 进行传教活动
【单选题】
1927年10月，毛泽东率领秋收起义部队开辟的创建农村革命根据地是___
A. 井冈山革命根据地
B. 闽浙赣革命根据地
C. 左右江革命根据地
D. 湘鄂西革命根据地
【单选题】
新民主主义社会在经济上的特点是___
A. 完全是社会主义性质的
B. 既有社会主义因素，又有资本主义因素
C. 资本主义性质的经济
D. 具有稳定性
【单选题】
革命的根本问题是 ___
A. 分清敌友问题
B. 革命动力的问题
C. 政权问题
D. 领导权的问题
【单选题】
1948年1月国民党民主派成立的革命政党是___
A. 中国国民党革命委员会
B. 九三学社
C. 中国民主同盟
D. 中国民主建国会
【单选题】
率领北平国民党军队接受和平改编的国民党将领是___
A. 张治中
B. 傅作义
C. 杜聿明
D. 蔡廷锴
【单选题】
中国近代史上，企图复辟帝制并且做了83天皇帝的人是___
A. 袁世凯
B. 张勋
C. 溥仪
D. 光绪帝
【单选题】
成为第一次国共合作的政治基础和革命统一战线的共同纲领是___
A. 《孙文越飞宣言》
B. 旧三民主义
C. 中国共产党的最低纲领
D. 新三民主义
【单选题】
洋务运动未能使中国走上富强的根本原因是：___
A. 单纯学习西方科技以求自强
B. 西方列强极力阻碍破坏
C. 没有采用资本主义生产管理制度
D. 没有触动封建生产关系
【单选题】
1898年6月11日，光绪皇帝颁布了“明定国是”谕旨，史称“戊戌变法”，又称___
A. 庚子之变
B. 甲申政潮
C. 百日维新
D. 同光中兴
【单选题】
1858年，沙俄侵略者强迫黑龙江将军奕山签订 ___，将黑龙江以北，外兴安岭以南60万平方公里的中国领土强行霸占并把乌苏里江以东的中国领土划为中俄共管。
A. 《瑷珲条约》
B. 《北京条约》
C. 《天津条约》
D. 《中俄勘分西北界约记》
【单选题】
1954年的《中华人民共和国宪法》规定人民行使权力的机关是___
A. 国务院
B. 各级法院
C. 全国人民代表大会和地方各级人民代表大会
D. 各级人民政府
【单选题】
自称“革命军中马前卒”、热情讴歌革命的资产阶级革命宣传家是___
A. 章炳麟
B. 陈天华
C. 邹容
D. 汪精卫
【单选题】
大革命失败后，点燃“工农武装割据”“星星之火”是指___
A. 中华苏维埃共和国成立
B. 南昌起义
C. “八七”会议
D. 井冈山根据地建立
【单选题】
解放战争时期，国民党统治区人民民主运动高涨的根本原因是___
A. 国民党蒋介石集团的经济崩溃和政治危机
B. 民主党派的联合斗争和人民起义遍及各地
C. 中国共产党组织了反蒋统治的第二条战线
D. 上海学生举行了声势浩大的“三反”斗争
【单选题】
国民政府统治时期，在___年间，中国民族工业有过短暂的繁荣。
A. 1928-1929
B. 1927-1928
C. 1930-1931
D. 1932-1933
【单选题】
孙中山所说的政治革命的内容是___
A. 恢复中华
B. 平均地权
C. 创立民国
D. 驱逐鞑虏
【单选题】
20世纪30 年代， 国民党内部爱国力量举起抗日反蒋旗帜集中说明了___
A. 要抗日就必须反蒋
B. 日本已开始全面侵华战争
C. 抗日符合整个中华民族的利益
D. 蒋介石的妥协政策不得人心
【单选题】
我国对个体手工业社会主义改造由低级向高级的过渡性经济组织形式是___
A. 供销合作社、生产合作小组、生产合作社
B. 生产合作社、生产合作小组、供销合作社
C. 生产合作小组、生产合作社、供销合作社
D. 生产合作小组、供销合作社、生产合作社
【单选题】
在中国近代史上，有一次战争在中国境内进行，而中国却宣称中立。这是___战争
A. 甲午
B. 八国联军入侵
C. 鸦片
D. 日俄
【多选题】
维新派创办的宣传维新思想的学会主要有___
A. 觉悟社
B. 保国会
C. 强学会
D. 南学会
【多选题】
下列刊物由维新派创办的是___
A. 《民报》
B. 《国闻报》
C. 《时务报》
D. 《新青年》
【多选题】
孙中山等革命党人为维护资产阶级民主革命成果进行的活动有___
A. 第一次护法运动
B. 护国运动
C. 第二次护法运动
D. 二次革命
【多选题】
1948年9月到1949年月1月，人民解放军同国民党军队进行战略决战的战役是___
A. 辽沈战役
B. 渡江战役
C. 淮海战役
D. 平津战役
【多选题】
标志着共产党和共产主义的旗帜在中国大地上树立起来的事件是___
A. 北京共产主义小组的建立
B. 上海共产主义小组的建立
C. 陈独秀被推为上海小组的书记
D. 创办《共产党》月刊
【多选题】
袁世凯死后，资本--帝国主义分别扶植的各派军阀的首领有___
A. 曹锟
B. 冯国璋
C. 张作霖
D. 段祺瑞
【多选题】
1948年1月，民盟一届三中全会明确宣告：___
A. 今后要与中国共产党携手合作
B. 民盟坚决不能够在是非曲直之间有中立的态度
C. 要同国民党进行谈判
D. 不接受解散民盟的任何决定，并恢复民盟总部
【多选题】
全国解放战争时期，在国民党统治区爆发的爱国学生运动有___
A. 一二·三0运动
B. 五·二0运动
C. 一二·一运动
D. 一二·九运动
【多选题】
下列选项属于太平天国农民起义背景的是___
A. 土地兼并加剧，税赋负担加重
B. 鸦片输入引起白银外流
C. 人民反抗此起彼伏
D. 清政府为支付赔款拼命搜刮百姓
【多选题】
下列关于俄国十月革命的历史意义的正确说法有___
A. 它是人类觉醒的新纪元
B. 它昭示了资本主义制度并不是永恒的
C. 它是世界革命的新纪元
D. 它是一个具有划时代意义的世界性的历史事件
【多选题】
袁世凯就任临时大总统后破坏资产阶级民主制度的活动有___
A. 修改《总统选举法》以达到无限期连任，并推荐继承人
B. 强迫国会选举他为正式大总统
C. 解散国会，遣散议员
D. 炮制《中华民国约法》，用总统制取代内阁制
【多选题】
1930年5月，毛泽东撰写的《反对本本主义》，提出了下列重要思想___
A. 马克思主义的“本本”是要学习的，但是必须同中国的实际情况相结合
B. 中国革命斗争要靠中国同志了解情况
C. 没有调查，就没有发言权
D. 必须洗刷唯心精神，坚持从斗争中创造新局面的思想路线
【多选题】
1931年后，中共直接领导了东北人民的抗日武装斗争，中共中央及东北党组织并先后选派了___等同志到东北，加强各级党组织的领导力量。
A. 周保中
B. 杨靖宇
C. 罗登贤
D. 赵一曼
【多选题】
1842年，中英《南京条约》规定开放为通商口岸的城市有___
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【填空题】
33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。
【填空题】
36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
41、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
42、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
43、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
54、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。
【填空题】
59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。
【填空题】
60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。
【填空题】
61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。
【填空题】
62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元
【填空题】
63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。
【填空题】
64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。
【填空题】
65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。
【填空题】
66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___
【填空题】
67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。
【填空题】
68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。
【填空题】
69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。
【填空题】
70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。
【填空题】
71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。
【填空题】
72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
