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【单选题】
社会主义制度在中国确立的主要标志是___
A. 国民经济的恢复
B. 中华人民共和国的成立
C. 全国大陆的统一
D. 社会主义改造的基本完成
【单选题】
1940年8月创办的___，是中共历史上第一个开展自然科学教学与研究的专门机构。
A. “抗大”
B. 鲁迅艺术学院
C. 延安自然科学院
D. 延安大学
【单选题】
标志和谈之门被国民党全部关闭、国共关系彻底破裂的是 ___
A. 下关惨案
B. 较场口惨案
C. 国民党大举进攻中原解放区
D. 国民党逐出中共驻南京、上海、重庆三地代表及工作人员
【单选题】
沙俄利用英法发动第二次鸦片战争及太平天国战争之机，在1858-1864年间迫使清政府割让领土共约 ___
A. 44万平方公里
B. 60万平方公里
C. 144万平方公里
D. 150万平方公里
【单选题】
规定在中国通商口岸可以投资设厂的条约是___
A. 《南京条约》
B. 《马关条约》
C. 《北京条约》
D. 《天津条约》
【单选题】
标志中国新民主主义革命开端的事件是___
A. 五四运动
B. 第二次护法运动
C. 新文化运动
D. 辛亥革命
【单选题】
大革命失败后，___退出了革命阵营，中国革命转入低潮。
A. 中小工商业者
B. 民族资产阶级
C. 城市小资产阶级
D. 大资产阶级
【单选题】
以第一次国共合作为基础的革命统一战线正式形成的标志是___
A. 中国共产党三大的召开
B. 国民党一大的成功召开
C. 孙中山发表《国民党宣言》
D. 中共中央杭州西湖特别会议的召开
【单选题】
1947年被国民党宣布为“非法团体”而取缔的民主党派是 ___
A. 中国民主促进会
B. 中国民主建国会
C. 民盟
D. 九三学社
【单选题】
近代史上外国在中国 ___建立了第一块租界地。
【单选题】
规定割让香港岛的是___
A. 《北京条约》
B. 《虎门条约》
C. 《南京条约》
D. 《天津条约》
【单选题】
1929年4月制定的《兴国土地法》对《井冈山土地法》的一个原则性纠正是___
A. 改土地归工农民主政府所有为归农民自己所有
B. 改按人口平分土地为按劳动力分配土地
C. 改没收一切土地为没收一切公共土地及地主阶级的土地
D. 改“抽多补少” 为“抽肥补瘦”
【单选题】
遵义会议后接替博古担任中共中央总负责人的是___
A. 张闻天
B. 毛泽东
C. 周恩来
D. 王稼祥
【单选题】
1938年5月至6月间，毛泽东发表讲演，总结抗战十个月来的经验，揭示了抗日战争的发展规律和必须实行的战略方针。这一讲演就是___
A. 《论反对日本帝国主义的策略》
B. 《抗日游击战争的战略问题》
C. 《论抗日游击战争》
D. 《论持久战》
【单选题】
日本在沦陷区发动“治安强化运动”和“清乡”的根本目的是___
A. 维护殖民统治
B. 实行特务统治
C. 实行恐怖政策
D. 肃清抗日力量
【单选题】
变法维新运动产生的社会条件是：___
A. 自给自足自然经济的解体
B. 地主官僚办洋务，中国近代军用民用工业的产生
C. 中国半殖民地半封建社会的形成
D. 中国民族资本主义有了初步发展
【单选题】
日本投降后， 重庆有个灯谜， 谜面是“日本无条件宣告投降的原因”打一中国古代历史人物。当时谜底有两个①屈原( 原子弹) ②苏( 苏联)武。对此的正确认识应当是___
A. 以上两个谜底没反映出世界反法西斯统一战线的作用
B. 以上两个谜底没有反映出中华民族为抗战胜利所付出的巨大代价和所起的作用
C. 以上两个谜底正确， 它准确反映中国抗战胜利的外因
D. 以上两个谜底正确，反映了日本投降的根本原因
【单选题】
1930年到1931年，在红一方面军三次反“围剿”斗争胜利的基础上形成了___
A. 湘鄂西革命根据地
B. 鄂豫皖革命根据地
C. 中央革命根据地
D. 左右江革命根据地
【单选题】
在1931年当选为中华苏维埃共和国临时中央政府主席的是___
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 王稼祥
D. 张国焘
【单选题】
1926年的北伐中，国民政府收回的租界有___
A. 天津 九江
B. 汉口 上海
C. 汉口 九江
D. 上海 九江
【单选题】
1927年南昌起义的最大意义在于___
A. 中共开始有了独立武装力量
B. 打响了反抗国民党统治的第一枪
C. 建立了第一个苏维埃政权
D. 确立了党对军队的绝对领导
【单选题】
19世纪末20世纪初，帝国主义在中国掀起瓜分中国的狂潮，其中广西成了 ___ 的势力范围。
【单选题】
抗战初期，国民党内部存在的“亡国论”、“速胜论”的共同点是___
A. 幻想依靠英美的力量
B. 没有看到人民群众的伟大力量
C. 片面强调中国的武器和技术不如日本
D. 对战胜日本缺乏信心
【单选题】
建国最初三年，首先要完成民主革命的遗留任务，以下哪个不是这项任务___
A. 恢复国民经济
B. 镇压反革命
C. 将资本主义纳入国家资本主义轨道
D. 土地改革
【单选题】
1931年11月在江西省瑞金县成立的红色政权是___
A. 人民共和国临时中央政府
B. 工农共和国临时中央政府
C. 中华苏维埃共和国临时中央政府
D. 中华共和国临时中央政府
【单选题】
李大钊说：“太平天国禁止了鸦片，却采用了宗教，不建设民国，而建设天国，这是他们失败的一个重要原因”这段话说明太平天国：___
A. 不能充分依靠人民
B. 没有彻底革命精神
C. 没有实行宗教改革
D. 缺乏科学理论指导
【单选题】
19世纪60年代，为挽救清政府的统治危机，封建统治阶级中的部分成员主张引进仿造西方的武器装备和学习西方科学技术，这些官员被称为 ___
A. 维新派
B. 洋务派
C. 改革派
D. 革命派
【单选题】
我国把私人资本主义企业改造成为社会主义性质企业所采取的形式是___
A. 国营经济
B. 合资经济
C. 国家资本主义经济
D. 合作社经济
【单选题】
发布下令镇压义和团运动的上谕___
A. 咸丰帝
B. 道光帝
C. 慈禧太后
D. 光绪帝
【单选题】
鸦片战争给中国带来的最大变化是 ___
A. 小农经济开始瓦解
B. 主权不完整
C. 领土被割占
D. 开始沦为半殖民地半封建社会
【单选题】
抗日战争进入相持阶段后，日本帝国主义对国民党政府采取的政策是___
A. 军事打击和政治诱降并重
B. 速战速决，武力征服
C. 以军事打击为主，政治诱降为辅
D. 以政治诱降为主，军事打击为辅
【单选题】
近代中国人民斗争的主要出发点是___
A. 反对贪官污吏
B. 发展资本主义
C. 争取民主
D. 挽救中华民族的危亡
【单选题】
毛泽东认为游击战争在抗日战争中具有___地位.
【单选题】
“因为中国资产阶级根本上与剥削农民的豪绅地主相联结，中国革命要推翻豪绅地主阶级，便不能不同时推翻资产阶级。”这一观点的主要错误是___
A. 忽视了反对帝国主义的必要性
B. 混淆了民主革命和社会主义革命的任务
C. 未能区分中国资产阶级的两部分
D. 不承认地主阶级和资产阶级的区别
【单选题】
戊戌变法运动的突出历史功绩在于___
A. 极大发展资本主义经济
B. 促进思想启蒙
C. 挽救民族危亡
D. 推行了资本主义的政治改革
【单选题】
第二次鸦片战争中，掠夺中国领土最多的侵略者是___
【单选题】
1932年2月，中国东北全境沦陷，日本侵占了山海关至黑龙江之间相当于日本本土___的110万平方公里的中国领土。
【单选题】
1895年，激愤于《马关条约》丧权辱国之痛，康有为梁启超等1000多名举人上书皇帝，要求变法，史称“___”
A. 公车上书
B. 上清帝第二书
C. 十批判书
D. 基督书感言
【单选题】
袁世凯为得到日本对他复辟帝制的支持，接受日本提出的严重损害中国权益的___
A. “善后大借款”
B. “二十一条“
C. 《北京条约》
D. “西原借款”
【单选题】
新中国成立初期开展的镇压反革命运动的政策是___
A. 知无不言，言者无罪
B. 镇压与宽大相结合
C. 惩前毖后，治病救人
D. 坦白从宽，抗拒从严
推荐试题
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
