【判断题】
我国部分城市机场名称分别为：成都－－流亭机场、南昌－－两江机场。
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【判断题】
我国部分城市机场名称分别为：北京－－首都机场、青岛－－两江机场。
【判断题】
上海 简称“沪”又称“海”，位于长江和钱塘江入海口之间。
【判断题】
新疆维吾尔自治区的省会及简称是：乌鲁木齐/新。
【判断题】
我国部分城市机场三字代码分别为：桂林KWL；昆明KMG；成都CTU。
【判断题】
仪表的意义在于能高度反应人的气度风范；能集中体现某种职业的特征；能反映人的文化修养。
【判断题】
迎客时，乘务员应站姿端正，面带微笑，主动问候旅客，鞠躬35度。
【判断题】
不得在旅客视线范围内化妆、整理制服、用餐、整理私人物品。
【判断题】
乘务员的饰物应粗细适中，其中耳针可以佩戴，但半径不超过5毫米。
【判断题】
乘务员首饰搭配原则是以少为佳，同色同质，遵守惯例，合乎身份。
【单选题】
验电时必须用电压等级（ ）的验电器。
A. 合格
B. 合适
C. 合适而且合格
D. 相近
【单选题】
工作监护制度规定，( )工作负责人可以参加工作班工作。
A. 全部停电
B. 邻近设备已停电
C. 部分停电
D. 一经操作即可停电
【单选题】
使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为( )°左右。
【单选题】
氧气瓶与乙炔瓶距工作场地边缘不得小于（ ）米
【单选题】
安全带的挂钩或绳子应挂在( )的构件上，或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。
A. 固定
B. 结实牢固
C. 移动
D. 不动
【单选题】
《安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高( )，增强事故预防和应急处理能力。
A. 安全生产技能
B. 安全生产意识
C. 安全培训技能
D. 安全素质
【单选题】
判断伤员有无意识和反应，应在( )时间以内完成。
A. 15s
B. 10s
C. 6s
D. 8s
【单选题】
各类作业人员有权( )违章指挥和强令冒险作业
【单选题】
带电作业应设专责监护人，监护的范围不准超过（ ）个作业点。
【单选题】
电流互感器的外皮最高允许温度为（ ）。
【单选题】
使用电工钢丝钳以前，必须检查绝缘柄（ ）是否完好。
A. 接触
B. 紧固程度
C. 外观
D. 绝缘
【单选题】
《山东省安全生产条例》第十九条规定：生产经营单位应当建立（ ），定期进行安全生产风险排查，对排查出的风险点按照危险性确定风险等级，对风险点进行公告警示。
A. 隐患排查治理制度
B. 双重预防体系
C. 安全生产风险分级管控制度
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》第三十六条规定:生产经营单位未按规定建立安全生产风险管控机制，并采取风险管控措施的，由负有安全生产监督管理职责的部门责令（ ）。
A. 停产整顿
B. 采取管控措施
C. 限期改正
【单选题】
绝缘手套的测验周期是（ ）。
A. 每年一次
B. 六个月一次
C. 五个月一次
【单选题】
职业病危害风险是职业病危害因素导致职业病或职业健康损伤的可能性和严重性的组合；其中；严重性，是指发生职业病或（ ）的结果。
【单选题】
为加强电力生产现场管理，规范各类工作人员的行为，保证人身、( )和设备安全，依据有关法律、法规，结合电力生产的实际，制定电力安全工作规程。
【单选题】
在室外构架上工作，在邻近其他可能误登的带电架构上，应悬挂( )的标示牌。
A. “止步，高压危险！”
B. “禁止攀登，高压危险！”
C. “请勿靠近，高压危险！”
D. “从此上下！”
【单选题】
室外高压设备发生接地时，不得接近故障点( )m以内.
A. 2.0
B. 4.0
C. 8.0
D. 6.0
【单选题】
各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素及( )。
A. 事故紧急处理措施
B. 紧急救护措施
C. 应急预案
D. 逃生方法
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作实行( )管理。
A. 委托负责
B. 统一协调
C. 全面负责
D. 间接负责
【单选题】
触电急救进行胸外按压，按压深度通常成人伤员为( )。
【单选题】
人体接触电器设备的任何一相带电导体所发生的触电，成为（ ）。
A. 单相触电
B. 两相触电
C. 三相触电
D. 多相触电
【单选题】
危及人员生命的电流一般大于（ ）。
A. 50mA
B. 500mA
C. 1A
D. 5A
【单选题】
变压器绝缘自投入运行后, 在允许条件下运行, 其寿命可达( )年。
A. 25～30
B. 20～25
C. 15～20
D. 10～15
【单选题】
电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作，应( )。
A. 使用一种工作票
B. 使用二种工作票
C. 执行口头或电话命令
D. 使用事故应急抢修单
【单选题】
（ ）是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。
A. 工作监护制度
B. 停役申请
C. 交接班制度
【单选题】
生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，（ ）有关的安全生产规章制度和安全操作规程，（ ）本岗位的安全操作技能，（ ）事故应急处理措施，（ ）自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
A. 掌握、了解、知悉、熟悉
B. 了解、知悉、熟悉、掌握
C. 熟悉、掌握、了解、知悉
D. 知悉、熟悉、掌握、了解
【单选题】
《劳动防护用品监督管理规定》第十八条规定：“生产经营单位不得采购和使用无( )的特种劳动防护用品。 ”
【单选题】
第一、二种工作票和带电作业工作票的有效时间，以批准的( )期为限。
A. 停役
B. 检修
C. 停电
D. 施工与检修是同一个意思
推荐试题
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
