【单选题】
飞机滑出，进入关键阶段后，不准打扰机组，但如感到有异常状况，仍需及时通知___
A. 乘务长
B. 机长
C. 随机机务
D. 其它乘务员
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【单选题】
飞行中飞行高度低于（ ）时乘务员应注意观察驾驶舱 ___
A. 3000米
B. 1000米
C. 6000米
D. 10000米
【单选题】
飞机推出前，确定（ ）旅客，根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定，并报告乘务长。___
A. 重要
B. 特殊
C. UM
D. 出口座位
【单选题】
飞机推出前，确定出口座位旅客，根据需要向其介绍（ ）并报告（主任）乘务长 ___
A. 供餐时间及内容，提醒旅客阅读出口座位须知卡
B. 出口操作方法及规定，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
C. 旅客的人数及机型，提醒旅客阅读安全须知卡
D. 飞行时间及航路，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
【单选题】
飞机（ ）前，乘务员确认旅客均按规定坐好，已将空座位上安全带扣上。___
A. 滑行/推出
B. 关门
C. 起飞
D. 滑行
【单选题】
飞机推出前，机上一切准备就绪，旅客人数及文件到齐，得到（ ）允许后可关门。 ___
A. 现场协调员
B. 机长
C. 乘务长
D. 塔台指挥
【单选题】
飞机推出后，如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下，应立即通知（ ），并由其来决定下一下行动。 ___
A. 塔台管制人员
B. 公司总值班
C. 带班乘务长
D. 机长
【单选题】
飞机滑行，除了做客舱安全检查外，还须： ___
A. 接通烧水器电源准备饮料供应
B. 打开烤箱，准备餐车
C. 根据旅客需要，更换旅客座位
D. 固定，检查好厨房用品，餐车，用具箱
【单选题】
当飞行员给出起飞信号后，乘务长应确认： ___
A. 所有旅客已就座
B. 所有乘务员已就座
C. 客舱已作好起飞准备
D. 客舱灯光已调暗
【单选题】
除了在起飞、着陆阶段，乘务员还须在（ ）阶段在指定位置，系好安全带肩带，保持坐姿。___
A. 滑行
B. 下降
C. 巡航
D. 地面加油
【单选题】
飞行机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道或起飞滑跑前至少（ ），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___
A. 1分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 2分钟
【单选题】
飞行机组发出准备着陆通知的时间是在着陆前至少（ ），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___
A. １分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. ５分钟
【单选题】
机组发出准备起飞的方式是客舱广播“客舱机组做好起飞准备”或___
A. 连续的高单频蜂鸣声
B. 连续六声以上钟鸣声
C. 连续两次接通安全带信号灯
D. 单声钟鸣声
【单选题】
撤离警报是___
A. 6声单音或以上呼叫铃声
B. 高音频蜂鸣声
C. 每隔30秒的钟鸣声
D. 3声双音式或以上呼叫铃声
【单选题】
飞机迫降前（）分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备”时，乘务员应座最后准备___
【单选题】
飞机迫降前3分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备/客舱机组完成准备”时，乘务员需要完成的工作： ___
A. 通知客舱经理/乘务长
B. 关闭客舱灯光，打开应急灯光
C. 再次检查客舱/服务舱
D. 客舱经理/乘务长必须使用PA“全体乘务员做着陆/着水准备”
【单选题】
飞机迫降前3分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备/客舱机组完成准备”时，乘务员不需要完成的工作：___
A. 通知客舱经理/乘务长
B. 关闭客舱灯光，打开应急灯光
C. 再次检查客舱/服务舱
D. 客舱经理/乘务长必须使用PA“全体乘务员做着陆/着水准备”
【单选题】
陆地迫降时，（ ）应先下飞机，在地面指挥旅客撤离。 ___
A. 机长
B. 客舱经理
C. 无客舱撤离职责的其他机组成员
D. 5号乘务员
【单选题】
起飞下降时，所有旅客坐好并系紧安全带，桌板扣好，不到（）的儿童可有成年人抱着。 ___
A. 1周岁
B. 2周岁
C. 3周岁
D. 5周岁
【单选题】
飞机加油，有旅客在机上时，为方便紧急情况下帮助旅客撤离，机上乘务员必须均匀地分布在___
A. 飞机中部位置，机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离
B. 客舱内、机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离
C. 飞机后部位置，机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离
D. 登机桥或登机梯旁，以便紧急情况下帮助旅客撤离
【单选题】
飞机加油旅客在机上，以下表述错误的是： ___
A. 打开NO SMOKING标志
B. 频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
C. 确保所有机上通向紧急出口的撤离通道畅通无阻。
D. 要求旅客系紧安全带
【单选题】
飞机在地面加油时，依据手册3.2.2规定执行，如出现异常烟雾或浓烈的油味，立即通知 ： ___
A. 安全员和机长
B. 旅客和安全员
C. 机组和地面人员
D. 地面人员和安全员
【单选题】
在飞行中，允许__进入驾驶舱 ___
A. 由民航总局授权的飞行检查人员和飞赴国民航管理机构的检查人员
B. 飞赴国民航管理机构的检查人员，及公司授权的其他人员
C. 由民航总局授权的飞行检查人员和飞赴国民航管理机构的检查人员（须征得中国民航总局或东航的许可）在执行检查任务时，以及公司授权的其他人员
D. 飞行、工程维修、保安人员和公司授权的其他工作人员
【单选题】
乘务员离开驾驶舱前应___
A. 利用门上的观察孔对驾驶舱外的情况进行确认
B. 先敲门
C. 通知机长
D. 通知乘务长
【单选题】
在夜间远程飞行时，乘务员应至少每隔（ ）分钟进入驾驶舱一次，并进行适量谈话。 ___
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 1小时
D. 20分钟
【单选题】
在飞行中遇到中等颠簸时，乘务员应：___
A. 认真检查旅客的安全带是否系好
B. 暂停服务，回撤餐车同时，提醒旅客系好安全带、摇篮安全带，回乘务员座位坐好，系好安全带、肩带
C. 继续小心服务，注意送热饮时格外小心
D. 马上在就近座位坐好或就地坐下，抓住行李挡杆
【单选题】
在中途过站停留时，如果乘坐该飞机的旅客仍停留在飞机上，留在飞机上的乘务员数是： ___
A. 该机型乘务员的最低配备数的一半
B. 该机型乘务员的最低配备数
C. 该机型配备数要求数量的一半
D. 该机型乘务员配备数
【单选题】
客舱运输服务犬的要求？___
A. 双通道2条单通道1条
B. 双通道2条单通道2条
C. 双通道1条单通道1条
D. 无限制
【单选题】
下列属于勤务动物的是___
A. 导盲犬
B. 警犬
C. 金丝猴
D. 宠物猫
【单选题】
公司规定每件占座行李的重量不得超过多少KG，体积不得超过多少厘米___
A. 75，40×40×100
B. 65，40×60×100
C. 65，40×40×100
D. 75，40×60×100
【单选题】
旅客、机组人员的手提行李限制为每人（ ）件。 ___
【单选题】
持头等舱客票的旅客，每人可随身携带（）件非托运行李。___
【单选题】
持公务舱或经济舱客票的旅客，每人可随身携带（）件非托运行李。___
【单选题】
手提行李的储藏，以下表述错误的是： ___
A. 如果储藏空间不够，可以利用驾驶舱放置旅客物品
B. 手提行李不能被放置在影响机组接近应急设备或阻挡旅客看到信号指示牌的任何区域内
C. 手提行李可以放在座位上，但必须加以固定，且不妨碍同排旅客撤离
D. 手提行李不能放置在任何厕所里
【单选题】
用于放置旅客衣物或手提行李的储藏空间不够，经机长同意（ ）的行李可放在驾驶舱内。___
A. 任何旅客
B. 乘务员
C. 残疾旅客
D. 特殊旅客
【单选题】
允许带入客舱的手提行李规定尺寸为： 5kg___
A. 25x40x50CM
B. 20x40x55CM
C. 30x40x55CM
D. 20x40x50CM
【单选题】
下例必须托运的婴儿车是： ___
A. 伞式
B. 不可折叠
C. 全折叠
D. 半折叠
【单选题】
机上提供给旅客付费要求使用的医疗氧气装置的最大数量为（ ）个，超出该数量不予考虑。 （宽体机6瓶，窄体机4瓶）___
【单选题】
从（ ），至结束飞行打开舱门时刻止，旅客不能使用移动电话等电子设备。 ___
A. 飞机起飞起
B. 旅客登机起
C. 飞机为开始飞行而关闭舱门时刻起
D. 飞机滑行时起
【单选题】
飞行任何时候，允许使用的电子设备： ___
A. CD随身听
B. 手提电脑
C. 助听器
D. 移动电话
【单选题】
在任何连续的7个日历日内，被安排了一次或一次以上执勤期的乘务员，应当获得一个至少连续（ ）的休息期。 ___
A. 36小时
B. 50小时
C. 48小时
D. 24小时
推荐试题
【单选题】
在约定转存中活期帐户下限与自动转存基数须是___元或（ ）元的倍数。活期帐户必须保留最低余额。
A. 100
B. 500
C. 1000
D. 5000
【单选题】
兰花借记IC卡和兰花白金卡的电子现金账户（ ）借记功能，是一种具有圈存和消费功能的集成电路型银行卡，最高余额不得超过（ ）元人民币且（ ）密码。___
A. 有、1000、无
B. 无、2000、无
C. 无、2000、有
D. 无、1000、无
【单选题】
柜面密码连续累计错误（ ）次，密码临时锁定；密码连续累计错误（ ）次，密码锁定。自助设备（POS机，ATM机）（ ）次，（网银，手机银行）U盾密码连续累计错误（ ）次锁定。___
A. 3、10、3、5
B. 5、10、5、6
C. 5、20、3、6
D. 5、10、5、5
【单选题】
符合个人金融资产年日均达到___万元（含）条件的，客户填写《绍兴银行兰花白金卡资格审批表》，由授权中心审核通过。
【单选题】
单位领卡日次日起___天后自动开通社会保障市民卡社保功能，联机账户领卡日（）自动开通，如要提前开通需由本人持有效证件到市民卡服务点办理开通手续。
A. 30 当日
B. 30 次日
C. 45 当日
【单选题】
市民卡的联机账户的默认密码都为___
A. 000000
B. 666666
C. 身份证最后六位（如最后一位为字母，则为身份证号码第12-17位）
D. 身份证号码第12-17位
【单选题】
社会保障市民卡遗失后第一时间，拔打（ ）热线电话进行社保功能和联机账户挂失进行临时挂，失临时挂失有效期为（ ）天___
A. 12333；7
B. 96528；7
C. 12333；5
D. 96528；5
【单选题】
持卡人遗失卡片办理的挂失，社会保障市民卡的挂失补卡收费标准统一暂定为（）元/张（首张社会保障市民卡除外），系统自动识别收取费用。___
【单选题】
市民卡发卡交易码为？___
A. 7001
B. 7002
C. 7003
D. 7004
【单选题】
社会保障市民卡联机账户最高圈存金额为___
A. 500
B. 600
C. 700
D. 1000
【单选题】
市民卡补卡后，原卡押金（），电子钱包延时冻结，（）个工作日后自动划账转到联机账户。___
A. 不退还；3
B. 不退还；5
C. 退还；3
D. 退还；5
【单选题】
社会保障市民卡具有金融支付商业便民功能，以下说法正确的是___
A. 具有银行借记卡的部分功能，可办理个人理财、个人结算等各项业务，但不能办理第三方存管业务
B. 不可办理代扣代缴水电费、加油站、商场超市、餐饮、健身娱乐等各类在线消费与离线小额消费等。
C. 持卡人可在全国带有银联标识的自助取款机上办理取款、查询业务
D. 以上说法都错误
【单选题】
社会保障市民卡的电子钱包在完成充值后可支持公交出租车乘坐、公共自行车租借、景点游览、停车收费等功能，这一功能属于社会保障市民卡的哪一项功能___
A. 政府公共管理服务功能
B. 社会保障功能
C. 公用事业功能
D. 金融支付商业便民功能
【单选题】
市民卡申领未满___的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应当在满龄（ ）内及时到我行申请换领印有照片的社会保障市民卡。
A. 7周岁，6个月
B. 16周岁，1年
C. 18周岁，6个月
D. 7周岁，1年
【单选题】
___次输入错误的社保账户密码，则被锁定，社保账户密码请前往社保中心修改或重置。
【单选题】
受理___个工作日后客户凭《个人制卡信息确认回执单》和申领时的有效证件领取市民卡。
【单选题】
个人申领社会保障市民卡，其中“新制卡”在一下哪个系统中完成___
A. 核心系统
B. 市民卡服务平台
C. 制卡系统
D. 恒生系统
【单选题】
银联数据公司将制卡数据返回到我行后，由科技部刻制光盘移交给支行，填写《市民卡数据交接单》一式三份，需盖公章，移交方、接收方均为两人，需___作为监交人
A. 个金部
B. 会计部
C. 稽核部
D. 运营部
【单选题】
Y.公务卡每卡每日累计透支支取不得超过___元,且不得超过透支额度。
A. 1000
B. 2000
C. 5000
D. 10000
【单选题】
公务卡新开卡，需申请查询密码时，申请重置标志为___
A. 1—申请
B. 2—重置
C. 3—查询
D. 1—查询
【单选题】
公务卡新开卡，需申请交易密码时，密码类型选为___，输入新的密码。
A. 申请密码
B. 预借现金密码
C. 查询密码
D. 交易密码
【单选题】
公务卡还款时，如遇银联故障或通讯超时，但我行核心系统已记账成功，需做___。
A. 申请还款
B. 还款确认交易
C. 还款撤销处理
D. 应联系客户确认入帐
【单选题】
取现透支累计金额不允许超出信用额度的___。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 80%
【单选题】
N、申请销户___天内，公务卡内仍可做还款交易，但不能取现透支。
【单选题】
公务卡最后还款日为2015年6月4日，则自扣日为___
A. 2015年6月4日
B. 2015年6月5日
C. 2015年6月6日
D. 2015年6月7日
【单选题】
公务卡CVV2：卡片背面签名栏上紧跟卡号末四位号码的___位数字，用作安全认证
【单选题】
公务卡每卡每日累计透支支取不得超过（）元，取现透支累计金额不允许超出信用额度的___。
A. 2000 50%
B. 3000 20%
C. 2000 30 %
D. 5000 100%
【单选题】
公务卡明细查询柜面可查询打印最近___个月的账单明细。
【单选题】
账单日至到期还款日之间的天数即为账单宽限期。本行账单宽限期为___ 天。
【单选题】
公务卡预借现金需支付利息，即自预借现金记账日起，以本金的___按日计息，至完全付清该笔款项为止。
A. 万分之一
B. 万分之三
C. 万分之五
D. 万分之十
【单选题】
公务卡违约金为持卡人未在到期还款日前偿还最低还款额而向银行支付的罚金。目前我行的收费标准为___
A. 最低还款额未还部分的5%，最低5元，最高1000元
B. 最低还款额未还部分的10%，最低5元，最高500 元
C. 最低还款额未还部分的5%，最低5元，最高500 元
D. 最低还款额未还部分的10%，最低5元，最高1000 元
【单选题】
目前我行公务卡收费标准中，短信费收取标准为___
A. 3元/月
B. 5元/月
C. 10元/月
D. 免费
【单选题】
公务卡同期欠款中，逾期1—90（含）天的还款顺序为___。
A. 利息、各项费用、本金
B. 本金、各项费用、利息
C. 本金、利息 、各项费用
D. 各项费用、本金、利息
【单选题】
公务卡还款撤销（ ）隔日交易作撤销处理，（ ）由原还款交易柜员发起。___
A. 可、必须
B. 不可、必须
C. 可、不一定
D. 不可、不一定
【单选题】
在进行公务员卡补卡交易时，例张三丰，凸字姓名应为___
A. ZHANG/SAN FENG/
B. ZHANG/SAN FENG
C. ZHANG SANF ENG
D. ZHANG/SANFENG/
【单选题】
公务卡的有效期为___
A. 永久有效
B. 3年
C. 5年
D. 10年
【单选题】
公务卡卡号由16位数字组成，第1-6位为___
A. 地区代码
B. 卡种类
C. 顺序号
D. BIN号
【单选题】
如客户在3月26日申请一笔20万按季分摊一期的一次性现金分期业务，则该笔现金分期首期分摊日应为现金分期请款后第（ ）个账单日。___
