【多选题】
“谁执法谁普法”普法责任制的基本原则是（）。（出题单位：杨浦区司法局）
A. 坚持普法工作与法治实践相结合。
B. 坚持系统内普法与社会普法并重。
C. 坚持条块结合、密切协作。
D. 坚持从实际出发、注重实效。
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国家机关是国家法律的制定和执行主体，同时肩负着普法的重要职责。党的十八届四中全会明确提出实行国家机关“谁执法谁普法”的普法责任制。其基本原则有：（1）坚持普法工作与法治实践相结合。把法治宣传教育融入法治实践全过程，在法治实践中加强法治宣传教育，不断提高国家机关法治宣传教育的实际效果。（2）坚持系统内普法与社会普法并重。国家机关在履行好系统内普法责任的同时，积极承担面向社会的普法责任，努力提高国家工作人员法律素质，增强社会公众的法治意识。（3）坚持条块结合、密切协作。国家机关普法实行部门管理与属地管理相结合，加强部门与地方的衔接配合，完善分工负责、共同参与的普法工作机制，形成普法工作合力。（4）坚持从实际出发、注重实效。立足国家机关实际，结合部门工作特点，创新普法理念、工作机制和方式方法，积极推动各项普法责任的落实，切实增强普法的针对性和实效性。
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【多选题】
家庭暴力，是指家庭成员之间以（）等方式实施的身体、精神等侵害行为。（出题单位：杨浦区妇联）
A. 殴打
B. 捆绑
C. 残害
D. 限制人身自由
E. 经常性谩骂、恐吓
【多选题】
对于徐汇中学而言，马相伯至少有三重身份：（）、（）、（）。（出题单位：徐汇区教育局）
A. 校友
B. 校长
C. 爱国老人
D. 教育家
【多选题】
当前，申请用于道路测试的智能网联汽车应具备车辆状态记录、存储及在线监控功能，能实时回传_____、_____、_____，并满足其他相关要求。（出题单位：上汽集团）
A. 车辆控制模式
B. 车辆位置
C. 车辆速度、加速度等运动状态
D. 车辆外部360度视频监控情况
【多选题】
智能网联汽车将创造_____、_____、_____、_____等社会价值，是汽车发展的趋势。（出题单位：上汽集团）
A. 降低道路交通风险
B. 提升道路通行效率
C. 降低车辆能耗
D. 为特殊群体提供出行便利
【多选题】
各部门各单位应当明确负责机构编制工作的（）。（出题单位：市委编办）
A. 机构
B. 人员
C. 下属事业单位
D. 分管领导
【多选题】
地方各级党委可以提出本地区（）动议，并组织力量对有关问题进行分析研判。（出题单位：市委编办）
【单选题】
十进制数127转换为二进制数是 ___ 。
A. 1111111
B. 10000000
C. 1111110
D. 10000001
【单选题】
任何程序都必须加载到 ___ 中才 能被CPU执行。
【单选题】
下面对产生计算机病毒的原因，不正确的说法是 ___ 。
A. 为了表现自己的才能，而编写的恶意程序
B. 有人在编写程序时，由于疏忽而产生了不可预测的后果
C. 为了破坏别人的系统，有意编写的破坏程序
D. 为了惩罚盗版，有意在自己的软件中添加了恶意的破坏程序
【单选题】
在Windows7系统中，选定某-文件夹，再选择“文件”菜单的“删除”命令，则 ___ 。
A. 只删除文件夹而不删除其所包含的文件
B. 删除文件夹内的某一程序文件
C. 删除文件夹所包含的所有文件而不删除文件夹
D. 删除文件夹及其所包含的全部文件与子文件夹
【单选题】
在P owerPoint2010中，幻灯片内的动画效果可通过”动画”选项卡的 ___ 命令来设置。
A. 动作设置
B. 自定义动画
C. 动画预览
D. 幻灯片切换
【单选题】
在PowerPoint2010中，在空白幻灯片中不可以直接插入 ___ 。
A. 文本框
B. 文字
C. 艺术字
D. Word表格
【单选题】
在常用的传输介质中，带宽最高、信号传输衰减最小、抗干扰能力最强的传输介质是 ___ 。
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 光纤
D. 微波
【单选题】
一台计算机操作系统为Windows XP, 已经联入了因特网，则以下说法中唯一正确的是 ___ 。
A. 该计算机一定安装了调制解调器。
B. 该计算机一定安装了网络接口卡。
C. 该计算机一定安装了一部电话。.
D. 该计算机一定安装了TCP/IP协议。
【单选题】
数据库系统的核心是 ___ 。
A. 数据库
B. 操作系统
C. 文件
D. 数据库管理系统
【单选题】
Windows自带的画图软件的标准文件格式是 ___ 。
A. JPG
B. BMP
C. SVG
D. PSD
【单选题】
二进制数11001010转换为十进制数是 ___ 。
A. 203
B. 200
C. 202
D. 201
【单选题】
下面选项中属于网络接口的是 ___ 。
A. RJ-11接口
B. 1394接口
C. RJ-45接口.
D. PS/2接口
【单选题】
计算机病毒的传播途径不可能是 ___ 。
A. 计算机网络
B. 纸质文件
C. 磁盘
D. 感染病毒的计算机
【单选题】
在Windows 7中，可使用桌面上的 ___ 图标来浏览和查看系统提供的所有软硬件资源。
A. 网络
B. 回收站
C. 计算机
D. 我的电脑
【单选题】
下列Excel单元格地址表示正确的是 ___ 。
A. 22E
B. 2E2
C. AE
D. E22
【单选题】
在选定不相邻的多个区域时使用的键盘按键是 ___ 。
A. Shift
B. Alt
C. Ctrl
D. Enter
【单选题】
下面 ___ 项IP地址是合法的。
A. 220.202.199.018
B. 220.202.256.248
C. 202.230.261. 105
D. 220. 202.248P
【单选题】
屏蔽双绞线电缆的电子屏蔽的好处是 ___ 。
A. 减少信号衰减
B. 减少电磁辐射干扰
C. 减少物理损坏
D. 减少电缆的阻抗
【单选题】
以下四项，不属于数据库特点的是 ___ 。
A. 数据共享
B. 数据完整性
C. 数据冗余很高
D. 数据独立性高
【单选题】
下面哪种不是视频文件格式 ___ 。
A. RealVideo格式
B. MPEG格式
C. AVI格式
D. WAV格式
【单选题】
下列一组数中最大的是 ___ 。
A. (266)8
B. (11111)2
C. (510)10
D. (1FF)16
【单选题】
. ___ 是最基本，最重要的系统软件，它负责管理计算机系统的全部软件资源和硬件资源，合理地组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作和编程界面。
A. 操作系统
B. 语言处理程序
C. 数据库系统
D. 诊断程序
【单选题】
计算机一旦染上病毒，就会 ___ 。
A. 立即破坏计算机系统
B. 立即设法传播给其它计算机
C. 等待时机，等激发条件具备时才执行
D. 只要不读写磁盘就不会发作
【单选题】
下列不是计算机病毒的特征的是 ___ 。
A. 破坏性和潜伏性
B. 传染性和隐蔽性
C. 寄生性
D. 多样性
【单选题】
以下软件中， ___ 不是操作系统软件。
A. Windows 7
B. Unix
C. Linux
D. office 2010
【单选题】
在Windows7系统中，若将剪贴板上的信息粘贴到某个文档窗口的插入点处，正确的操作是 ___ 。
A. 按Ctr1+V组合键
B. 按Ctrl +Z组合键
C. 按Ctr1+C组合键
D. 按Ctrl +X组合键
【单选题】
Excel2010新建的工作簿中系统会自动创建 ___ 个工作表 。
【单选题】
在下面给出的协议中，TCP/IP的应用层协议是 ___ 。
A. TCP和FTP
B. DNS和SMTP
C. RARP和DNS
D. IP和UDP
【单选题】
数据模型的三个组成部分是数据结构、数据操作和 ___ 。
A. 数据完整性约束
B. 数据安全性
C. 数据一致性
D. 数据的并发控制
【单选题】
下面哪种不是音频文件格式 ___ 。
A. VQF文件
B. MPEG格式
C. MP3格式
D. WAV文件
【单选题】
目前计算机广泛应用于企业管理，它属于下列 ___ 类应用。
A. 实时控制.
B. 科学计算
C. 数据处理
D. 辅助设计
【单选题】
. ___ 的特点是存储容里大、读写速度快、密封性好、可靠性高、使用方便，有些软件只需在硬盘上安装一次便能长期使用运行 。
A. 内存
B. 硬盘存储器
C. 光盘
D. 闪存
【单选题】
确保信息不暴露给未经授权的实体的属性指的是 ___ 。
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 可靠性
【单选题】
对计算机病毒，叙述正确的是 ___ 。
A. 不破坏数据，只破坏文件
B. 有些病毒无破坏性
C. 都破坏EXE文件
D. 都具有破坏性
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【多选题】
光缆工程验收包括()。___
A. 随工验收
B. 初步验收
C. 竣工验收
D. 质保验收
【多选题】
光缆交接箱接地线用整段线，中间不得有（）。___
【多选题】
光缆交接箱具备()等基本功能。___
A. 光缆成端固定
B. 尾纤熔接存储
C. 光路调配
D. 光信号分路
【多选题】
光缆接续包括的内容有（）。___
A. 缆内光纤的连接
B. 加强构件的连接
C. 光缆外护层连接
D. 光纤的盘绕固定
【多选题】
光缆在进（）处要求做好余留。___
A. 光交接箱
B. 光分纤箱
C. 接头处
D. 光缆标石处
【多选题】
光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___
A. 尾纤
B. 清洁V型槽
C. 电极
D. 光纤压脚
【多选题】
红光笔按其最短检测距离划分为：___
A. 1Km
B. 3Km
C. 5Km
D. 10Km
【多选题】
机顶盒输出接口有（）。___
A. VGA
B. AVI
C. HDMI
D. USB
【多选题】
机动车的三大随车工具是（）。___
A. 备用轮胎
B. 灭火器
C. 安全锤
D. 三角警示牌
【多选题】
计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___
A. 环型网
B. 星型网
C. 总线型网
D. 树型网
【多选题】
家客故障处理步骤包括（）___
A. 预约
B. 故障处理
C. 演示
D. 安心服务
【多选题】
家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___
A. 上门不及时
B. 网络质量差
C. 故障解决不专业
D. 服务差
【多选题】
家客物料管理的内容包括哪些（）___
A. 仓库管理
B. 台帐管理
C. 故障件返修
D. 废品材料回收
【多选题】
家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为（）___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
