【单选题】
理想是___。
A. 与生活愿望相结合并指向未来的想象
B. 缺乏客观根据的随心所欲的对未来的想象
C. 在实践中形成的、有实现可能性的、对未来社会和自身发展目标的向往与追求。
D. 与现实有很大差距,毫无实现可能的种未来想象
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【单选题】
以下关于理想表述错误的是___
A. 理想带有时代的烙印,在阶级社会中,还必然带有特定阶级的烙印。
B. 理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量,就在于它不仅具有现实性,而且具有预见性。
C. 理想是人的主观能动性与社会发展客观趋势的一致性的反映,是人们在正确把握社会历史发展客观规律的基础上形成的,因此理想必然可以实现。
D. 实践产生理想,理想指引实践,理想与实践的相互作用推动着人们立足现实、着眼未来,在奋斗中追求,在追求中奋斗。
【单选题】
现阶段我国各族人民建设中国特色社会主义的共同理想和我们党建立共产主义社会的最高理想,属于人生理想中___的内容。
A. 生活理想
B. 职业理想
C. 道德理想
D. 政治理想
【单选题】
理想和现实的统一性表现在___。
A. 理想就是现实
B. 有了坚定的信念,理想就能自动变为现实
C. 现实是理想的基础,理想是现实的未来
D. 理想总是美好的,而现实中既有美好的一面,也有丑陋的一面
【单选题】
以下表述正确的是___。
A. 理想是个人对幻想空想的改进
B. 理想源于实践具有实现可能是对未来的向往和追求
C. 理想是永恒的,幻想和空想可以随时间的变化而变化
D. 知识渊博的人具有崇高的理想,而空想幻想则源于无知
【单选题】
一般来说, ___有盲目和科学之分。盲目的信仰就是对虚幻的世界、不切实际的观念、荒谬的理论等的迷信和狂热崇拜,科学的信仰则来自人们对自然界和人类社会发展规律的正确认识。
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想,明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. “四个全面”战略布局
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党的领导
【单选题】
我国著名诗人流沙河这样描述理想:“世界上总有人抛弃了理想,理想却从来不抛弃任何人。给罪人新生,理想是还魂的仙草;唤浪子回头,理想是慈爱的母亲。”根据这则材料,以下关于理想对人生的作用描述错误的是___。
A. 提供前进动力
B. 提高精神境界
C. 指引奋斗目标
D. 决定能否成功
【单选题】
以下关于信念的错误观点是___。
A. 信念是认知、情感和意志的有机统一体
B. 信念具有绝对的稳定性
C. 在一定社会,会形成社会的共同信念
D. 信念也是人类特有的精神现象
【单选题】
下列选项中属于科学信念的是___。
A. 金钱是伟大的,人是渺小的
B. 人生充满苦难和罪恶,尘世很难有幸福,幸福只能在天国
C. 社会主义必然代替资本主义,全世界最终必然实现共产主义
D. 个人本身就是目的,具有最高价值,社会只是个人达到目的的一种手段
【单选题】
推动人生自觉活动的力量可能来源人自身内部或外部的许多方面,但其中最根本最持久的是___。
A. 人的素质和品德
B. 人生的修养和境界
C. 人生理想和信念
D. 人生的情感和态度
【单选题】
实现理想的思想基础是___
A. 解放思想
B. 正确认识理想与现实的关系
C. 创新思维
D. 阶级分析方法
【单选题】
东欧剧变、苏联解体后,中国人民坚定不移的走社会主义道路,中国特色社会主义的成功实践,使社会主义运动又展现了光明的前景。这说明理想的实现是___。
A. 不可预测的
B. 靠运气
C. 艰难曲折的,但要经过坚持不懈的奋斗
D. 非常少的
【单选题】
实现理想会出现逆境,逆境___。
A. 降低了实现理想目标的可能性
B. 不会消解实现理想目标的可能性
C. 提高了实现理想目标的可能性
D. 消解了实现理想目标的可能性
【单选题】
树立中国特色社会主义共同理想的信念,必须坚定对中国共产党的信任、坚定走中国特色社会主义道路的信念、___。
A. 坚定“缩小贫富差距”的信念
B. 坚定实现中华民族伟大复兴的信心
C. 坚定战胜国际金融危机的信念
D. 坚定中国改革成功的信念
【单选题】
理想是人们的世界观、人生观、价值观在奋斗目标上的___。
A. 本质体现
B. 集中体现
C. 统一体现
D. 必然体现
【单选题】
区别高尚充实的人生与庸俗空虚的人生的是___。
A. 有无崇高的道德修养
B. 有无丰富的科学文化知识
C. 有无科学而崇高的理想信念
D. 有无积极向上的精神追求
【单选题】
对个人理想的性质、内容以及实现有决定性影响的是___。
A. 生活理想
B. 职业理想
C. 道德理想
D. 社会理想
【单选题】
确立理想信念最集中和突出的时期是___。
A. 少年时期
B. 青年时期
C. 中年时期
D. 幼儿时期
【单选题】
理想与现实是对立统一的关系。其中统一性体现在___。
A. 理想是“应然”的,现实是“实然”的
B. 理想是观念的,现实是客观的
C. 理想是完美的,现实是有缺陷的
D. 理想来源于现实,在将来又会变成新的现实
【单选题】
一般而言,理想越高远,实现过程就越___。
A. 容易和顺利
B. 复杂和长期
C. 简单和短暂
D. 不需要意志和信心
【单选题】
孔子说“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也”;墨子说“志不强者智不达”;诸葛亮说“志当存高远”。这里的“志”是指___。
A. 志趣
B. 志气
C. 理想信念
D. 意志
【单选题】
孙中山曾激励广大青年:“要立志做大事,不要立志做大官。”就是希望青年人要___。
A. 个人奋斗
B. 不做大官
C. 做对自己一生发展有影响的大事
D. 以国家民族的命运为己任,不以个人的荣华富贵为人生理想
【单选题】
信念具有层次性,在下列信念中,较高层次的信念是___。
A. 追求爱情的信念
B. 成为作家的信念
C. 中国特色社会主义的信念
D. 对金钱的崇拜和信仰
【单选题】
一个人“内心空虚、成天无所事事、做一天和尚撞一天钟”,其深层次原因是___。
A. 没有事情可做
B. 缺乏激情
C. 缺乏理想
D. 贪图享受
【单选题】
空想和理想都是人们对未来的一种想象,但空想与理想的根本区别在于:空想___。
A. 最大的发挥了人的主观能动性,实现了人的主体性
B. 是脱离实际的主观臆想,没有实现的可能性
C. 超越了现实,实现了人的自由
D. 是人脑的机能,实现了人对动物的超越
【单选题】
由于生产力发展水平不同,社会性质和人们所处经济政治文化地位不同,所处的阶级关系与阶级地位不同,对社会发展规律认识和把握的深度与广度不同,所以形成的理想也必然不同,这说明理想具有___。
A. 社会性和变化性
B. 民族性与多样性
C. 时代性和阶级性
D. 随意性与不确定性
【单选题】
马克思主义诞生于___。
A. 17世纪
B. 18世纪
C. 19世纪
D. 20世纪
【单选题】
人和动物的区别是人有精神生活,而理想信念是人精神生活的___。
A. 一部分
B. 核心
C. 次要部分
D. 大部分
【单选题】
科学、崇高的理想信念对大学生成长成才具有重要意义,主要表现在:指导大学生做什么人、激励大学生为什么学和___。
A. 指引大学生学什么
B. 指引大学生做什么职业
C. 指引大学生走什么路
D. 指引大学生做什么事
【单选题】
理想从对象上划分为___。
A. 个人理想与社会理想
B. 未成年人理想与成年人理想
C. 工人的理想和农民的理想
D. 职业理想和道德理想
【单选题】
理想按性质划分为___。
A. 空想与幻想
B. 科学理想与非科学理想
C. 长远理想与近期理想
D. 崇高理想与低层次理想
【单选题】
理想具有实现的___。
A. 必然性
B. 偶然性
C. 可能性
D. 随意性
【单选题】
在人的生命历程中,理想和信念是如影随形,相互依存,表现在___。
A. 理想是实现信念的重要保障
B. 信念是理想的根据和前提
C. 理想是信念的根据和前提,信念是实现理想的重要保障
D. 信念产生理想,理想包含在信念中
【单选题】
《共产党宣言》问世于___。
A. 1842年
B. 1748年
C. 1848年
D. 1742年
【单选题】
大学生要树立马克思主义的信仰,因为马克思主义体现了科学性和革命性的统一、马克思主义具有持久的生命力、___。
A. 马克思主义具有鲜明的实践品格
B. 马克思主义是理论
C. 马克思主义学术价值高
D. 马克思主义是伟人马克思、恩格斯创立的
【单选题】
理想从内容上划分为___。
A. 个人理想、社会理想
B. 科学理想、非科学理想
C. 长远理想、近期理想
D. 政治理想、道德理想、生活理想和职业理想
【单选题】
高尔基曾经说过:“一个人追求的目标越高,他的才能就会发展得越快,对社会就越有利益。”说明___。
A. 理想等同于现实
B. 理想是人生前进的动力
C. 理想是人们的主观意志的体现
D. 理想是人们的一种真诚信服与坚决执行的态度
【单选题】
下列有关信念的说法,正确的是___。
A. 所有人的信念应该是一致的
B. 社会成员各自的信念没有相同之处
C. 个人的不同信念之间没有内在联系
D. 高层次的信念代表了一个人的基本信仰
【单选题】
下列关于艰苦奋斗的说法正确的是___。
A. 它要求不讲物质利益,因而只是权宜之计
B. 其主旨在于奋斗,其价值在于奉献
C. 随着物质生活条件的改善,这个要求将逐步过时
D. 没有艰苦奋斗的精神,理想也能转化为现实
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【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时,必须经网点负责人批准,在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时,必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时,经网点负责人批准后,可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿,详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等,并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前,须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
【多选题】
同号换卡业务支持___
A. 正常换卡损坏换卡
B. 挂失换卡
C. 以折换卡
【多选题】
在对客户信息管理时,识别客户的要素包括哪些内容___
A. 客户名称
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
【多选题】
下列交易码的功能描述中,正确的是___
A. 0123用于客户信息维护,常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称;
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改;
C. 1132交易用于账户信息维护,包括基本信息维护、核准信息维护等;
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易,以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式,以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理;
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理;
C. 处理方式为作废时,需提供上级部门审批资料;
D. 处理方式为待销毁时,不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定,以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理:县级行社统一更换凭证样式和凭证内容,或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的,将凭证转入待销毁后,可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁;
B. 转使用处理:由于特殊原因凭证不能销号,可以通过7107凭证行内使用交易进行维护,该凭证号码可以更新为使用状态;
C. 转作废处理:由于柜员操作错误或其他原因,凭证不能正常使用的,可由柜员手工维护为作废进行处理;
D. 转遗失处理:柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失,应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门,经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易,下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划,扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍;
B. 每月定时扣划,扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍;
C. 此交易不对账户进行控制;
D. 扣划时点检索账户余额不足时,将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务,授权时上传的企业有效证件包括:___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务:___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时,因案件移交、委托执行等原因,现执行单位与原判决或裁定单位不一致时,相关资料中能明确表明移交、委托事实的,授权时可直接办理;相关资料不能明确表明的,授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表,授权通过表需:___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易,对于老系统移植的,到期未自动解冻的账户进行解冻时,授权应出具:___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表(说明冻结已到期,因系统原因未自动解冻,机构主管签字,盖业务章)
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时,下列说法正确的是:___
A. 审批权限的规定:能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时,应出具还款证明单;贷款未发放时,应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批,信用社主任签字,盖信用社业务章;
B. 审批权限的规定:无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时,由联社相关业务部门审批;
C. 授权时上传保证金账户划款申请(审批)书;
D. 需要联社相关部门审批的,授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的,应上传身份证原件,如遇特殊情况,在授权时无法上传原件的,应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括:___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字(在银行员工见证下)、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件;
B. 特殊业务申请省中心授权通过表,注明“身份证原件已核实无误,复印件上客户签字系客户本人在我行(社)员工XX见证下签署,因XX原因,授权时无法提供原件”,副主任签字,盖业务章;
C. 单位公函;
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时,下列说法正确的是:___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理;
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理;
C. 提供经审批的借款人(保证人)存款内部止付、解除止付、扣划申请表;
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划,产生待销账后转至法定机关指定账户,授权时提交:___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后,通过资金模块入账,然后使用【1060】打印单位存款证实书;
B. 需要做质押贷款时,使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单;
C. 履约事项完成后,通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户;
D. 履约事项完成后,使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书,最后通过1079交易,对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中,必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户;
B. 久悬户转正常户;
C. 营业外支出转正常户;
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时,下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容:___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况;
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况;
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况;
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责:___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习,自觉遵守各项规章制度,恪尽职守,严格履职;
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查,包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项;
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况,被查单位不得拒绝、拖延、谎报;
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括:___
A. 直接违规人;
B. 违规人员部门负责人;
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人;
D. 经过集体研究造成违规行为的,追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有:___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内,采取相应措施,保障客户人身和财产安全;
B. 当客户遭遇金融诈骗时,应采取适当措施制止;
C. 建立客户信息保护内控制度,妥善保护客户资料,尊重客户隐私;
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求?___
A. 按照文明规范服务监测制度,按季自查,按年评价,按年总结,及时整改,记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检,记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整;及时落实整改上级行监测发现问题,过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度,畅通客户投诉渠道,明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息,页码连续、内容完整;按年归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程;发生客户投诉时,大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间,有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务,要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、()、()、___ 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行