【单选题】
“四个全面”战略布局中具有突破性和先导性的关键环节是___
A. 全面建成小康社会；
B. 全面深化改革；
C. 全面依法治国；
D. 全面从严治党。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
全面深化改革的实现路径是___
A. 推进国家治理体系和治理能力现代化；
B. 完善和发展中国特色社会主义制度；
C. 建立社会主义市场经济体制；
D. 坚持党全心全意为人民服务的宗旨。
【单选题】
___明确提出全面依法治国。
A. 十六大
B. 十七大
C. 十八大
D. 十九大
【单选题】
___是社会主义法治最根本的保证。
A. 坚持社会主义方向
B. 坚持党的领导
C. 坚持从中国实际出发；
D. 坚持法律面前人人平等
【单选题】
___是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国；
D. 全面从严治党
【单选题】
中国特色社会主义法律体系的核心是___。
A. 党的领导
B. 党内监督
C. 民主监督
D. 宪法
【单选题】
党的十九大首次把___纳入党的建设总体布局。
A. 党的政治建设
B. 党的思想建设
C. 党的组织建设
D. 党的作风建设
【单选题】
全面从严治党的长远之策、根本之策是加强___。
A. 廉政建设
B. 制度建设
C. 反腐败斗争
D. 作风建设
【单选题】
加强___是党永葆先进性、纯洁性的根本保证
A. 党的政治建设
B. 党的组织建设
C. 党的作风建设
D. 党的思想建设
【单选题】
人民军队完全区别于一切旧军队的政治特质和根本优势是___。
A. 科技强军
B. 为人民服务
C. 军委主席负责制
D. 党对军队的绝对领导
【单选题】
党的强军目标提出，到本世纪中叶，要把我们国家的人民军队建成___。
A. 一支现代化的军队
B. 一支战无不胜的军队
C. 亚洲一流军队
D. 世界一流军队
【单选题】
党对军队的绝对领导定型于___。
A. 南昌起义
B. 古田会议
C. 秋收起义
D. 三湾改编
【单选题】
建设世界一流军队的力量基础是___。
A. 深入推进练兵备战
B. 构建中国特色现代军事力量体系
C. 坚持富国和强军相统一
D. 加快形成军民融合深度发展格局
【单选题】
军民融合，源于我们党的___的思想。
A. 自力更生、丰衣足食
B. 军民结合、寓军于民
C. 军民鱼水情
D. 军民一家亲
【单选题】
进入21世纪以来，世界正处于___时期。
A. 大发展、大变革、大调整
B. 大变革、大调整、大动荡
C. 大发展、大调整、大动荡
D. 大发展、大变革、大动荡
【单选题】
当今时代主题仍然是___。
A. 两极对抗
B. 战争与革命
C. 发展与合作
D. 和平与发展
【单选题】
1953年12月，___在会见印度政府代表团时，首次系统地提出了和平共处五项原则。
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 刘少奇
D. 邓小平
【单选题】
新型国际关系，特别是“新”在___。
A. 合作共赢
B. 相互尊重
C. 公平正义
D. 诚信友爱
【单选题】
中国外交政策的宗旨是___。
A. 维护世界和平、促进共同发展
B. 互不侵犯、互不干涉内政
C. 平等互利、和平共处
D. 互相尊重主权和领土完整
【单选题】
习近平深刻思考人类前途命运及中国和世界发展大势所提出的宏伟构想和中国方案是___。
A. 推进“一带一路”建设
B. 强调民族平等
C. 发展市场经济
D. 实施一国两制
【单选题】
中国特色社会主义制度的最大优势是___。
A. 中国共产党的领导
B. 发展市场经济
C. 深化改革
D. 依法治国
【单选题】
近代以来中华民族最伟大的梦想是___。
A. 建立社会主义民主政治
B. 实现中华民族伟大复兴
C. 发展社会主义先进文化
D. 推行社会主义生态文明
【单选题】
中国特色社会主义制度优势的主要来源是___。
A. 中国共产党的自身优势
B. 民主党派的发展
C. 各民族的优势
D. 政治体制改革的优势
【单选题】
中国共产党作为最高政治力量在治国理政中的重要体现是___。
A. 坚持党总揽全局、协调各方的领导核心地位
B. 坚持“和平统一、一国两制”的方针
C. 坚持社会主义经济体制的改革
D. 坚持发展社会主义先进文化
【单选题】
新的历史条件下中国共产党执政的基本方式是___。
A. 以德治国
B. 自主决策
C. 依法执政
D. 理论发展
【单选题】
党的十九大确定的宏伟蓝图要变为现实，关键是要___。
A. 狠抓落实
B. 军民融合
C. 制定计划
D. 经验总结
【多选题】
以下对毛泽东思想的理解错误的有___
A. 它是毛泽东个人的思想
B. 它包括毛泽东晚年所犯错误
C. 它是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确理论原则和经验总结
D. 它没有完全坚持马列主义
【多选题】
毛泽东对“实事求是”的含义作出的界定是___
A. “实事”就是客观存在的事物
B. “是”就是客观事物的内部联系，即规律性
C. “求”就是我们去研究
D. “实事求是”就是解放思想
【多选题】
群众路线就是___
A. 一切为了群众
B. 一切依靠群众
C. 从群众中来
D. 到群众中去
【多选题】
关于独立自主下列哪些说法是正确的___
A. 独立自主就是坚持独立思考，走自己的路
B. 坚持独立自主，就要坚持中国的事情必须中国人民自己处理
C. 坚持独立自主，就要坚持独立自主的和平外交政策
D. 坚持独立自主就是不争取外援，不开展国际经济文化交流
【多选题】
以下对毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的关系的理解错误的有___
A. 二者毫无关联
B. 后者在新的历史条件下进一步丰富和发展了前者
C. 二者完全一样
D. 二者都是马列主义在中国的运用和发展
【多选题】
以下对毛泽东思想的历史地位正确的理解有 ___
A. 它只是我们在革命时期必须要坚持的指导思想
B. 它是马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果
C. 它是中国革命和建设的科学指南
D. 它是党和人民的宝贵精神财富
【多选题】
新民主主义革命总路线主要内容是___
A. 无产阶级领导的
B. 人民大众的
C. 反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义
D. 革命前途是社会主义
【多选题】
新民主主义革命的敌人有___。
A. 帝国主义
B. 封建主义
C. 官僚资本主义
D. 民族资本主义
【多选题】
帝国主义之所以成为中国民族民主革命最主要的对象，是因为___
A. 它是近代中国社会一切灾难的总根源
B. 它操纵着近代中国社会政治、经济命脉
C. 它支持或扶植中国的封建主义统治
D. 它破坏了中国传统的自给自足的自然经济
【多选题】
1948年毛泽东明确将官僚资本主义列为新民主主义革命的又一对象，是因为___
A. 它是资本主义
B. 它严重阻碍着中国社会经济的发展
C. 构成国民党反动统治的经济基础
D. 它具有买办性、封建性、垄断性
【多选题】
中国无产阶级成为新民主主义革命领导阶级的自身条件是___
A. 分布集中，易于组织
B. 大多来自于破产的农民，易于结成工农联盟
C. 与先进的生产方式相联系，富于组织性、纪律性
D. 深受帝国主义、封建主义和资本主义的三重压迫，革命最坚决
【多选题】
半殖民地半封建中国的资产阶级分为大资产阶级和小资产阶级两部分。对这种说法理解正确的是___
A. 这种说法是正确的，中国的资产阶级是分为大资产阶级和小资产阶级两部分
B. 这种说法是正确的，大资产阶级依附于帝国主义并为帝国主义所豢养，是革命的对象
C. 这种说法是错误的，中国的资产阶级分为官僚资产阶级和民族资产阶级两部分
D. 这种说法是错误的，小资产阶级基本上是劳动者，不是资产阶级的组成部分
【多选题】
毛泽东在领导新民主主义革命过程中对民族资产阶级进行了正确的分析，其基本观点主要有___
A. 民族资产阶级是一个既有革命性又有妥协性的阶级
B. 民族资产阶级代表的是资本主义的生产关系
C. 民族资产阶级的政治主张是实现资产阶级专政的共和国
D. 民族资产阶级同帝国主义、封建主义有着千丝万缕的联系
【多选题】
新民主主义的经济纲领包括___
A. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
B. 没收民族资产阶级的资产
C. 没收官僚垄断资本归新民主主义国家所有
D. 保护民族工商业
【多选题】
毛泽东认为中国是一个“两头小、中间大”的社会，所谓“两头”是指___
A. 工人阶级
B. 地主阶级
C. 民族资产阶级
D. 官僚买办阶级
推荐试题
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
