【单选题】
当出现实际成本偏离责任成本较大情况时，集团公司、子分公司按管理权限分别对子分公司、项目经理部进行预警，下发___ 。
A. 成本管理预警通知书
B. 整改通知书
C. 审计通知书
D. 约谈通知书
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相关试题
【单选题】
项目劳务分包单价超下达限价时,项目部（分部）应将分析资料上报所属___审批后执行。
A. 建设单位
B. 监理
C. 审计审价单位
D. 子分公司或直管经理部
【单选题】
工程项目劳务分包限价的项目名称、计量单位、费用组成、计量规则和___，应与集团公司标准劳务分包子目清单保持一致，原则上不得增减和改变，确需增减和改变时应做出详细说明及单价分析。
A. 工作内容
B. 施工步骤
C. 施工范围
D. 施工方法
【单选题】
项目部依据劳务分包限价和分包工程量制订___，经直管经理部或所属子分公司审批后，作为劳务招标和结算依据。
A. 招标文件
B. 评标报告
C. 劳务分包清单
D. 劳务分包策划
【单选题】
会计档案保管期限，从___终了后的第一天算起。
A. 会计月度
B. 会计季度
C. 会计年度
D. 业主清算及项目审计
【单选题】
下列会计资料中不属于会计档案的是___。
A. 记账凭证
B. 档案移交清册
C. 档案保管清册
D. 年度财务预算
【单选题】
不属于法定四项保证金是___。
A. 投标保证金
B. 履约保证金
C. 安全风险保证金
D. 工程质量保证金
【单选题】
项目部组建后，应及时成立由___负责的预算管理机构，明确职责。
A. 项目书记
B. 项目总工
C. 项目经理
D. 项目总会计师
【单选题】
工程项目预算按建设期限分为___。
A. 项目总预算、业务预算
B. 财务预算、年度预算
C. 业务预算、财务预算
D. 项目总预算、年度预算
【单选题】
下列银行不是与中国中铁股份有限公司资金管理系统有接口的银行是___。
A. 农业银行
B. 建设银行
C. 浦发银行
D. 交通银行
【单选题】
以下哪项不符合现金管理规定___。
A. 库存现金不得超限额，超过限额部分及时送存银行
B. 收到出售废料款用于支付职工报销款
C. 建立现金盘点对账制度，每天盘点库存现金
D. 保险柜所在的办公室必须加装防盗装置
【单选题】
办理银行承兑汇票不需提供___资料。
A. 使用银行承兑汇票申请表
B. 合同复印件
C. 发票原件
D. 其他资料
【单选题】
项目部下列哪项业务没有违反集团公司规定___。
A. 收到银行承兑汇票后，为了尽快变现，自行向银行办理贴现
B. 向材料供应商开具没有真实交易背景的银行承兑汇票
C. 接收与项目部没有业务往来单位的银行承兑汇票
D. 收到银行承兑汇票后，向集团公司申请办理内部贴现
【单选题】
劳务款、材料款、机械租赁费等工程直接费用的外部单位付款，必须将款项直接转账支付到对方账户（农民工工资除外），与合同单位收款账户不一致的应由___出具书面委托。
A. 项目经理
B. 财务负责人
C. 付款单位
D. 对方单位
【单选题】
项目部对符合低值易耗品条件的资产:单位价值（ ）元以上（ ）元以下或使用期限不满一年，能多次使用而基本保持其实物形态的劳动资料，必须办点收手续。___
A. 20，2000
B. 50，2000
C. 20，5000
D. 50，5000
【单选题】
项目部应建立现场劳务人员工资（ ）制度。实行（ ）发放，劳务人员工资发放单必须由劳务公司盖章和劳务公司负责人或委托人签字。___
A. 同步支付，实名
B. 优先支付，实名
C. 同步支付，总数
D. 优先支付，总数
【单选题】
项目经理部应成立由( )任组长、（ ）任副组长，各职能部门共同参与的经济活动分析领导小组。___
A. 项目经理、项目书记
B. 项目书记、项目经理
C. 项目经理、项目分管领导
D. 项目书记、项目分管领导
【单选题】
纳入集团公司重点工程项目经济活动分析报告上报范围的，应于季度结束后___日内上报集团公司财务部。
【单选题】
经济活动分析开展时，收入、成本的计算必须以___为基数，做到统计口径一致、统计时间一致，避免出现因统计数据的不匹配造成经济效益分析的失真。
A. 建造合同准则
B. 业主验工计价规则
C. 内部验工计价规则
D. 实际盘点的已完工程数量
【单选题】
纳税人的权利是建立在纳税义务基础之上，处于从属地位，这一特点是由税收的___特点决定的。
A. 强制性、固定性
B. 无偿性、固定性
C. 无偿性、强制性
D. 权利、义务对等
【单选题】
单位某职工2019年5月所取得的下列收入中，应计算缴纳个人所得税的是___。
A. 国债利息收入
B. 任职单位发放的差旅费中误餐补助
C. 为单位内部培训班授课取得的酬金
D. 任职单位为其缴付的住房公积金
【单选题】
根据《工程项目财务工作手册》规定，项目经理部在当地施工涉及重大涉税事项时，应在___小时内向上级财务部门汇报。
【单选题】
财务监察分为（ ）与（ ），公司财务部门每年制定财务监察工作计划，并按计划组织实施。___
A. 短期监察，长期监察
B. 定期监察，不定期监察
C. 短期监察，定期监察
D. 长期监察，不定期监察
【单选题】
___是项目合同综合管理部门，具体承办部门是合同主责部门。
A. 工程经济部
B. 综合办公室
C. 工程管理部
D. 财务部
【单选题】
项目部如遇特殊情况需使用合同相对方提供的合同示范文本或无示范文本的，必须经所属公司___前置审核。
A. 对口职能部门
B. 法律合规部
C. 成本管理部
D. 工程管理部
【单选题】
一般合同实行( )评审制，重大合同应实行( )评审制。___
A. 一级、两级
B. 两级、三级
C. 三级、四级
D. 四级、五级
【单选题】
禁止项目部为其他单位或自然人出具承诺、证明等文件，确需出具的应当经所属公司___书面同意。
A. 对口职能部门
B. 工程管理部
C. 成本管理部
D. 法律合规部
【单选题】
项目合同签约承办部门应在合同签订后，应及时向所属公司___提交合同原件进行备案。
A. 对口职能部门
B. 工程管理部
C. 成本管理部
D. 法律合规部
【单选题】
在合同履行中，项目部合同执行部门应定期对合同相对方___进行核验，确保其信息真实、完整、准确、有效。
A. 财务情况
B. 履行情况
C. 资质资信情况
D. 案件情况
【单选题】
签订合同解除协议、合同封账协议、合同终止协议等视为签订新合同，应当严格执行___签订的流程。
A. 简易
B. 重大合同
C. 一般合同
D. 原合同
【单选题】
项目部合同执行相关业务部门负责收集、保管合同基础资料并建立台账，具体承办人和___是责任人.
A. 项目经理
B. 合同签订部门
C. 项目书记
D. 部门负责人
【单选题】
发生合同纠纷后，应首先采用协商、调解方式，及时化解纠纷。协商或调解不成时，依照___选择诉讼或仲裁方式解决纠纷。
A. 合同约定
B. 双方协议一致
C. 法律规定
D. 工程地点
【单选题】
股份公司系统内各单位之间发生合同纠纷，___向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。
A. 应当
B. 可以
C. 不得
D. 以上选项都可以
【单选题】
___是处理合同纠纷的责任主体，应积极主动处理纠纷。
A. 合同签订部门
B. 合同履行部门
C. 法律合规部
D. 涉案项目部
【单选题】
作为被告的案件，涉案项目部在遇到人民法院、仲裁机构等有权部门直接向项目部送达有关法律文书时应当___。
A. 签收
B. 拒绝签收
C. 视情况而定
D. 不理会
【单选题】
遇有人民法院、仲裁机构等有权部门留置送达有关法律文书时，涉案项目部应在法律文书送达之日起___内向公司法律合规部报告，并同时将法律文书报送公司法律合规部。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
项目部在合同管理过程中，发生例外事件时，项目部应立即在事件发生后___内将偏离事件向所属公司专题报告，取得公司的批准。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
【单选题】
现场出险后，项目部首先报子分公司___。
A. 成本管理部
B. 法律合规部
C. 工程管理部
D. 财务
【单选题】
保险事故中为防止或者减少损失所支付的必要的、合理的费用，由___承担。
A. 项目部
B. 协作队伍
C. 公司
D. 保险公司
【单选题】
查询相对方主体信息可登录___查询
A. 全国企业信用信息公示系统
B. “中登网”
C. “中国裁判文书网”
D. “全国法院被执行人信息查询系统”
【单选题】
订立合同应当采用___制定的合同示范文本
A. 合同相对方
B. 子分公司
C. 集团公司
D. 股份公司
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【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【单选题】
时优惠，组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
