【单选题】
在涉密信息系统中用于保障涉密信息安全的软件，必须采用经___推荐或认可的产品。
A. 公安部门
B. 国家安全部门
C. 国家保密部门
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【单选题】
各级机关、单位发生重大泄密事件，在向其主管部门报告的同时，应直接向___报告。
A. 同级保密部门
B. 国家保密局
C. 上级保密部门
【单选题】
处理、存储机密级、秘密级的移动存储介质，应存放在___中。
A. 密码保险柜
B. 铁质密码文件柜
C. 铁质文件柜
【单选题】
涉密信息系统投入运行后，还要进行有针对性的___。
A. 保密教育
B. 保密技术专项检查
C. 保密审批
【单选题】
处理___信息的计算机，要采用低泄射的信息设备，或安装使用经国家保密部门批准使用的电磁干扰器。
A. 秘密级或机密级
B. 工作秘密
C. 商业秘密
【单选题】
指定的___进行销毁。
A. 国家秘密载体定点复制单位
B. 废品收购站点
C. 国家秘密载体定点销毁单位
【单选题】
“保守国家秘密”是___的一项基本义务。
【单选题】
发生泄密事件的机关、单位，应当在发现后___内，书面向保密工作部门或机构报告；泄密事件的查处终结期一般为（
A. 24 小时，三个月
B. 36 小时，一个月
C. 48 小时，两个月
【单选题】
绝密级国家秘密文件、资料和其他物品___办理《中华人民共和国国家秘密载体出境许可证》。
【单选题】
《刑法》规定，情节严重的过失泄露国家秘密是一种___行为。
【单选题】
任何单位或个人不得在进入国际互联网的计算机或网络中存储、处理、传递涉及___的信息，计算机信息系统国际联网信息保密管理实行（ ）的原则。
A. 国家秘密，谁上网谁负责
B. 工作秘密，网管中心负责C.商业秘密，网站负责
【单选题】
经管国家秘密事项的专职人员出境，国务院有关主管机关认为将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的，___批准出境。
【单选题】
“保密工作需慎之又慎”，是___对保密工作的重要批示。
【单选题】
政府购买服务对政府职能转变具有重要作用的原因是___。
A. 政府购买服务转变了传统的政府直接提供公共服务的方式
B. 坚持转变政府职能，就是明确政府在公共服务提供中的职能应该是“划桨”
C. 政府需要组织公共服务的生产并亲自“划桨”
D. 政府不需要自己生产公共服务，应当将所有公共服务交由具备条件的社会力量和
【单选题】
关于推进和规范政府购买服务改革的主要政策依据是___。
A. 十七届四中全会
B. 十八届四中全会
C. 十九届二中全会
D. 国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见
【单选题】
以下对于政府购买服务与政府（对服务机构的）补助区别的错误表述是___。
A. 政府补助通常附有一定的条件要求
B. 服务机构经法定程序申请取得
C. 政府补助所附条件要求必须与服务产出数量直接挂钩
D. 政府补助所附条件要求未必与服务产出数量直接挂钩
【单选题】
政府购买服务与政府采购的关系是___
A. 政府购买服务适用于政府采购法律框架
B. 政府采购适用于政府购买服务法律框架
C. 政府采购与政府购买服务之间没有从属关系
D. 政府采购从属于政府购买服务
【单选题】
政府购买服务的购买主体与政府采购主体的区别是___。
A. 政府购买服务的购买主体比政府采购的主体范围更大
B. 政府采购的主体比政府购买服务的购买主体范围更大
C. 政府购买服务强调购买主体要承担服务职能
D. 政府购买服务主体包括各级国家机关、事业单位和团体组织
【单选题】
政府购买服务与PPP在项目性质方面的区别是___。
A. PPP项目主要涉及无形的服务，而政府购买服务项目主要涉及有形的服务
B. PPP项目主要涉及公共工程建设及（或）运营，而政府购买服务项目主要涉及无形
【单选题】
政府购买服务与PPP在政府支出责任方面的区别是___。
A. 政府购买服务项目遵循先有预算、后购买服务的原则
B. 政府对政府购买服务支出占年度财政支出的比例作出限制
C. PPP项目遵循“先预算后采购”的原则
D. 按照现行规定，本级政府每一年度全部PPP项目需要从预算中安排的支出责任，占
【单选题】
政府购买服务与PPP在合作主体方面的区别是___。
A. PPP系政府与社会资本之间的合作，事业单位可以作为社会资本方参与PPP项目
B. 政府购买服务项目中，与政府进行合作、提供服务的主体包括私人部门、社会组
【单选题】
以下关于政府购买服务的购买主体的错误表述是___。
A. 政府购买服务的购买主体资格取决于是否承担行政职能
B. 各级监察机关可以作为政府购买服务的购买主体
C. 公益一类事业单位可以作为政府购买服务的购买主体
D. 公益二类事业单位不能作为政府购买服务的购买主体
【单选题】
以下选项中，哪项不是政府购买服务的承接主体？___。
A. 依法在工商或行业主管部门登记成立的企业等从事经营活动的单位，以及会计师事务所、税务师事务所和律师事务所等社会中介机构
B. 依法在民政部门登记成立的社会团体、基金会、社会服务机构等社会组织，以及经国务院批准免予登记但不由财政拨款保障的社会组织
C. 按事业单位分类改革的政策规定，划为公益一类的事业单位
D. 按事业单位分类改革的政策规定，划为从事生产经营活动的事业单位
【单选题】
关于确定政府购买服务内容的一般原则，表述错误的是___。
A. 属于政府职责范围
B. 适合采取市场化方式提供
C. 属于劳务性质
D. 属于服务事项
【单选题】
以下不属于政府购买服务的购买领域的是___。
A. 政府履职所需辅助性服务
B. 基本公共服务
C. 社会管理性服务
D. 商业性服务
【单选题】
关于政府履职所需辅助性服务的错误表述是___。
A. 政府购买履职所需辅助性服务的基本做法是，将服务的具体生产环节外包给市场化的服务供应者，不再由政府直接承担
B. “推广政府购买服务，凡属事务性管理服务，原则上都要引入竞争机制，通过合同、委托等方式向社会购买”，这里提到的事务性管理服务工作当中，不仅有公共服务，也有相当一部分是政府履职所需辅助性服务
C. 从现实情况看，目前政府履职所需辅助性服务很多是由社会组织承担D.从现实情况看，目前政府履职所需辅助性服务很多是由事业单位承担604.以下哪个是关于政府购买服务指导性目录的准确表述？（B）A.指导性目录内容为属于政府职责范围的服务事项
【单选题】
如何实施政府购买服务指导性目录的编制管理？___
A. 政府购买服务指导性目录在中央和省两级实行分级管理、分部门编制
B. 实施政府购买服务的部门具体负责编制本部门指导性目录，报上级财政部门审核同意后组织实施，并按规定向社会公开
【单选题】
不属于禁止纳入政府购买服务范围的常见工程的是___。
A. 基础设施建设
B. 养老服务
C. 农田水利等建设工程
D. 储备土地前期开发
【单选题】
关于政府购买服务合同的说法正确的是___。
A. 不论是否是合法合规的政府购买服务合同，都不可以用于融资
B. 在政府购买服务合同合法合规的前提下，承接政府购买服务项目的主体可以项目
【单选题】
关于政府购买服务与政府聘用人员的表述，不正确的是___。
A. 提供服务人员的身份不同
B. 对提供服务人员的管理方式不同
C. 服务人员获得报酬的方式不同
D. 服务人员的社会保险均由政府缴纳
【单选题】
关于政府设置（购买）公益性岗位的正确表述是___。
A. 是国家对某些社会群体的就业扶持政策，属于人员聘用范畴
B. 是国家对某些社会群体的就业扶持政策，属于政府购买服务范畴
C. 设置公益性岗位的做法应当禁止
D. 可以把从事公共公益服务工作的岗位一概称为“公益性岗位”
【单选题】
关于“先有预算、后购买服务”的正确顺序是___。
A. 确定服务项目、编报预算、实施政府购买服务
B. 编报预算、确定服务项目、实施政府购买服务
C. 确定服务项目、实施政府购买服务、编报预算
D. 编报预算、确定服务项目、确定项目实施方式
【单选题】
以下表述正确的是___。
A. 实施政府购买服务可以作为申请项目预算的依据
B. 政府购买服务专项资金的说法是科学的
C. 政府购买服务改革是财政支出方式的转变，是政府提供服务方式的变革
D. 推行政府购买服务改变了财政资金的用途
【单选题】
以下表述错误的是___。
A. 政府购买服务的资金支付按照国库集中支付制度有关规定执行
B. 确定政府购买服务项目承接主体只能通过竞争方式
C. 年度预算执行中，实施政府购买服务涉及预算调剂的，按照预算管理有关规定办
【单选题】
关于凭单制政府购买服务，正确的表述是___。
A. 凭单制有利于强化消费者的服务选择权
B. 在市场竞争不充分的服务领域，也可以使用凭单制来实施政府购买服务
C. 凭单的性质是一种免费凭证，使用凭单就意味着免费享受某种服务
D. 服务受益对象选择能力差不影响凭单制的运用效果
【单选题】
关于政府购买服务项目的转包问题，表述错误的是___。
A. 转包容易使不具有相应资质的主体成为实际承担政府购买服务项目的承接主体，导致服务质量得不到保障
B. 严禁承接主体将服务项目交由其他服务供应机构实际承担的转包行为
C. 承接主体可以将承接的服务事项转包其他组织
D. 转包是指承接主体在承接政府购买服务项目后，将其承接的项目转让给第三方，
【单选题】
以下哪项不是政府购买服务绩效管理可能存在的问题___。
A. 绩效目标不明确
B. 绩效评价范围广泛
C. 实施过程中缺乏跟踪监控
D. 绩效评价质量不高
【单选题】
关于构建政府购买服务全过程绩效管理机制，表述错误的是___。
A. 购买主体应当科学设置绩效目标和指标
B. 在确定绩效目标过程中，财政部门应加强绩效目标审核
C. 政府购买服务项目实施期内，购买主体要不定期对项目实施进度和绩效目标实现
【单选题】
关于政府购买服务绩效评价结果，表述错误的是___。
A. 购买主体和承接主体是组织绩效评价的主体，负责绩效评价结果的具体应用
B. 购买主体应当建立承接政府购买服务的激励约束机制，积极探索将绩效评价结果
【单选题】
以下关于事业单位政府购买服务改革目标的表述，正确的是___。
A. 到 2022 年底，事业单位政府购买服务改革工作全面推开，事业单位提供公共服务的能力和水平明显提升
B. 现由公益一类事业单位承担并且适宜由社会力量提供的服务事项，全部转为通过政府购买服务方式提供
C. 通过政府购买服务，促进建立公益二类事业单位财政经费保障与人员编制管理的协调约束机制
D. 现由公益二类事业单位承担的服务事项，全部转为通过政府购买服务方式提供630.现由事业单位承担的服务中，可以列入政府购买服务指导性目录的是（C）。A.部门所属公益二类事业单位承担且财政保障经费的公共服务事项，应当列入指导
【单选题】
关于社会组织参与政府购买服务的准入条件，表述正确的是___。
A. 成立满三年
B. 成立满一年
C. 在遵守相关法律法规、按规定缴纳税收和社会保障资金、年检等方面无不良记录
D. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
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【单选题】
237导向标志系统可提供___。
A. 设施名称及其位置
B. 设施导向
C. 禁止行为
D. 以上均是
【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10～12
B. 18～20
C. 20～22
D. 22～24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3（含）
B. 4~5（含）
C. 5~6（含）
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97％
B. 98％
C. 99％
D. 100％
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
