【多选题】
以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金.___
A. 强买强卖商品的
B. 强迫他人提供或者接受服务的
C. 强迫他人参与或者退出投标、拍卖的
D. 强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的
E. 强迫他人参与或者退出特定的经营活动的
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【多选题】
有下列___寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制.
A. 随意殴打他人，情节恶劣的
B. 追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的
C. 强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的
D. 在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的
【多选题】
聚众斗殴的，对___，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
A. 首要分子
B. 积极参加人员
C. 胁从人员
D. 参与人员
【多选题】
有下列___情形之一的，对首要分子和其他积极参加的，处三年以上十年以下有期徒刑.
A. 多次聚众斗殴的
B. 聚众斗殴人数多，规模大，社会影响恶劣的
C. 在公共场所或者交通要道聚众斗殴，造成社会秩序严重混乱的
D. 持械聚众斗殴的
【多选题】
非法制造、买卖、运输、邮寄、储存___的，处三年以上十年以下有期徒刑；情节严重的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
【多选题】
非法___毒害性、放射性、传染病病原体等物质，危害公共安全的，情节严重的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
【多选题】
对黑社会性质组织和组织、领导、参加黑社会性质组织的犯罪分子聚敛的财物及其收益，以及用于犯罪的工具等，应当依法___追缴、没收。
A. 追缴
B. 没收
C. 拍卖
D. 折价变卖
【多选题】
对于恐怖组织犯罪、邪教组织犯罪、黑社会性质组织犯罪和进行走私、诈骗、贩毒等犯罪活动的犯罪集团，在处理时要分别情况，区别对待.对犯罪组织或集团中的为首___组织、指挥、策划者和骨干分子，要依法从严惩处。
A. 组织者
B. 指挥者
C. 策划者
D. 骨干分子
【多选题】
行为人为寻求刺激、发泄情绪、逞强耍横等，无事生非实施下列___行为之一的，应当认定为“寻衅滋事”。
A. 随意殴打他人，情节恶劣的
B. 追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的
C. 强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的
D. 在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的
【多选题】
具有___情形的组织，应当认定为“恶势力”。
A. 经常纠集在一起
B. 以暴力、威胁或者其他手段，在一定区域或者行业内多次实施违法犯罪活动
C. 为非作恶，欺压百姓，扰乱经济、社会生活秩序，造成较为恶劣的社会影响
D. 尚未形成黑社会性质组织的违法犯罪组织
【多选题】
恶势力违法犯罪活动主要表现为强迫交易、故意伤害、非法拘禁、敲诈勒索、故意毁坏财物、聚众斗殴、寻衅滋事等，同时还可能伴随实施___聚众扰乱社会秩序、聚众扰乱公共场所秩序、交通秩序以及聚众“打砸抢”等。
A. 开设赌场
B. 组织卖淫、强迫卖淫
C. 贩卖毒品、运输毒品、制造毒品
D. 抢劫、抢夺
【多选题】
___黑社会性质的组织的，处七年以上有期徒刑，并处没收财产；积极参加的，处三年以上七年以下有期徒刑，可以并处罚金或者没收财产。
【多选题】
有组织地采用___等手段扰乱正常的工作、生活秩序，使他人产生心理恐惧或者形成心理强制，分别属于《刑法》规定的“恐吓”、“威胁”，同时符合其他犯罪构成条件的应分别以寻衅滋事罪、强迫交易罪定罪处罚。
A. 滋扰
B. 纠缠
C. 哄闹
D. 聚众造势
【多选题】
由多人实施或者以___方式，足以使对方感知相关行为的有组织性的，应当认定为《关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释》中)项规定的“以黑恶势力名义敲诈勒索”。
A. 统一着装
B. 显露纹身
C. 显露特殊标识
D. 其他明示或者暗示
【多选题】
对于危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、黑社会性质的组织犯罪、毒品犯罪等案件，证人、鉴定人、被害人因在诉讼中作证，本人或者其近亲属的人身安全面临危险的，人民法院、人民检察院和公安机关应当采取___一项或者多项保护措施。
A. 不公开真实姓名、住址和工作单位等个人信息
B. 采取不暴露外貌、真实声音等出庭作证措施
C. 禁止特定的人员接触证人、鉴定人、被害人及其近亲属
D. 对人身和住宅采取专门性保护措施
【多选题】
黑恶势力犯罪人员积极配合侦查、起诉、审判工作，在查明黑社会性质组织的___等方面提供重要线索和证据，经查证属实的，可以根据案件具体情况，依法从轻、减轻或者免除处罚，并对其参照证人保护的有关规定采取保护猎施。但对于确属组织者、领导者的犯罪嫌疑人、被告人应当严格掌握。
A. 组织结构和组织者、领导者的地位作用
B. 组织实施的重大犯罪事实
C. 追缴、没收赃款赃物
D. 打击“保护伞”
【多选题】
在民间借贷活动中，如有擅自设立金融机构、非法吸收公众存款、骗取贷款、套取金融机构资金发放高利贷以及为强索债务而实施___等行为的，应当按照具体犯罪侦查、起诉、审判。
A. 故意杀人
B. 故意伤害
C. 非法拘禁
D. 故意毁坏财物
【多选题】
依法严惩农村“两委”等人员在涉农惠农补贴申领与发放、农村基础设施建设、征地拆迁补偿、救灾扶贫优抚、生态环境保护等过程中，利用职权___的犯罪。
A. 恃强凌弱
B. 吃拿卡要
C. 侵吞挪用国家专项资金
D. 毁坏财物
【多选题】
公安机关、人民检察院、人民法院对办理黑恶势力犯罪案件中发现的___等违法违纪线索，应当及时移送有关主管部门和其他相关部门，坚决依法严惩充当黑恶势力“保护伞”的职务犯罪。
A. 涉嫌包庇、纵容黑社会性质组织犯罪
B. 收受贿赂
C. 侵吞挪用国家专项资金
D. 渎职侵权
【多选题】
要严格贯彻宽严相济的刑事政策，对黑社会性质组织犯罪___要依法从严惩处，对犯罪情节较轻的其他参加人员要依法从轻、减轻处罚。
A. 组织者
B. 领导者
C. 骨干成员
D. 组织者、领导者、骨干成员的“保护伞”
【多选题】
对于以非法占有为目的，假借民间借贷之名，通过___“转单平账”“虚假诉讼”等手段非法占有他人财产，或者使用暴力、威胁手段强立债权、强行索债的，应当根据案件具体事实，以诈骗、强迫交易、敲诈勒索、抢劫、虚假诉讼等罪名侦查、起诉、审判。
A. “虚增债务”
B. “签订虚假借款协议”
C. “制造资金走账流水”
D. “肆意认定违约”
【多选题】
下列权利属于人身自由权的是___。
A. 住宅不受侵犯
B. 休息权
C. 人身自由权
D. 人格尊严
【多选题】
根据《宪法》的规定，监督权包括___。
A. 建议权
B. 批评权
C. 检举权
D. 请求权
【多选题】
公民对任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出___的权利。
【多选题】
公民的政治自由指的是中华人民共和国公民有___的自由。
【多选题】
下列属于公民社会经济权利的是___。
A. 劳动权
B. 休息权
C. 退休生活保障权
D. 获得物质帮助权
【多选题】
根据宪法规定，下列哪些权利是公民享有的监督权___。
A. 住宅不受非法入侵
B. 批评和建议的权利
C. 集会、游行、示威自由
D. 申诉、控告或者检举的权利
【多选题】
根据《中华人民共和国国家安全法》规定，国家安全工作应当坚持总体国家安全观，以（）为宗旨，以___为根本，以（）为基础，以军事、文化、社会安全为保障，以促进国际安全为依托，维护各领域国家安全，构建国家安全体系，走中国特色国家安全道路。
A. 人民安全
B. 政治安全
C. 经济安全
D. 家庭安全
【多选题】
根据《中华人民共和国宪法》规定，国家维护___，镇压（）和（）的犯罪活动，制裁危害社会治安，破坏社会主义经济和其他犯罪的活动，惩办和改造犯罪分子。
A. 社会秩序
B. 叛国
C. 其他危害国家安全
D. 侵犯人身安全
【多选题】
因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，___依照法律规定的程序有权对通讯进行检查。
A. 审判机关
B. 公安机关
C. 监察机关
D. 通信管理机关
【多选题】
宪法规定，公民在___情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。
A. 未成年
B. 疾病
C. 年老
D. 丧失劳动力
【多选题】
宪法规定，国家发展劳动者___的设施，规定职工的工作时间和休假制度。
【多选题】
《宪法》明确规定，国家通过各种途径，___，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。
A. 加强劳动保护
B. 改善劳动条件
C. 创造劳动就业条件
D. 提高劳动强度
【多选题】
根据我国宪法的规定，公民的基本政治权利主要包括___。
A. 参政权
B. 被选举权
C. 罢免权
D. 选举权
【多选题】
任何公民都不得有超越___的特权。
A. 宪法
B. 传统道德
C. 法律
D. 社会习俗
【多选题】
宪法保护公民的人身自由不受侵犯，因此对公民受逮捕进行了严格的规定，其法定程序为.经___，并由公安机关执行。
A. 人民法院批准
B. 人民检察院决定
C. 人民检察院批准
D. 人民法院决定
【多选题】
根据《中华人民共和国国家安全法》规定，国家安全是指国家政权、主权、统一和领土完整、人民福祉、经济社会可持续发展和国家其它重大利益相对处于___和（）的状态，以及保障（）的能力。
A. 没有危险
B. 不受内外威胁
C. 持续安全状态
D. 经济社会发展
【多选题】
《宪法》明确规定，国家发展为公民享受权利所需要的___事业。
A. 社会保险
B. 医疗卫生
C. 社会救济
D. 计划生育
【多选题】
根据宪法的相关规定，下列哪些选项是不正确的___。
A. 公民的监督权包括批评建议权、控告检举权和申诉权
B. 《宪法》明确规定，中华人民共和国公民有休息的权利
C. 受教育既是公民的权利也是公民的义务
D. 生命权是我国《宪法》明确规定的公民基本权利
【多选题】
《宪法》明确规定，___受国家的保护。
【多选题】
国家加强边防海防空防建设，采取一切必要的防卫和管控措施，保卫___安全，维护国家领土主权和海洋权益。
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【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（）。（）
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为（）理财产品和（）理财产品。___
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
