相关试题
【多选题】
下列哪项业务操作前需信贷部门提供有权人签字的相关资料？___
A. 贷款发放
B. 归还欠款
C. 提前还本
D. 提前结清
【多选题】
发放贷款时应审核哪些资料：___
A. 借款申请书、贷款合同、放款通知书、提款申请书、信贷业务审批表、贷款人受托支付通知书（或计划支付清单、实际支付清单）等是否由相关信贷审批人员批准签字；
B. 借款申请书、借款借据是否加盖贷款审批专用章；
C. 借款借据第一联是否签具借款单位预留印鉴；
D. 各类申请书和合同是否按规定由各方签章确认，签章是否符合规定；
E. 放款通知书与借款借据和合同的各项要素是否相符；
F. 抵（质）押合同上的金额是否与抵（质）押收据上的入库金额相符。
G. 各类合同是否加盖双方的骑缝章
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 必须凭信贷部门提交的经有权人签批的相关资料办理贷款发放、提前归还等业务
B. 柜台可以直接办理贷款发放、提前归还等业务，无需经过有权人的签批
C. 贷款到期后可由借款人使用支付凭证柜面归还，也可以通过批处理每天扣收欠款。
D. 贷款抵质押物品按信贷部门提供的金额（认定价值）入账，纳入“704抵（质）押品”表外科目核算，记账员和保管员分离，并按规定入库保管
【多选题】
以下关于受托支付说法错误的是___
A. 受托支付支付确认是指将受托支付金额作解除止付处理，解除后不允许撤销。
B. 受托支付支付确认成功后也可做贷款发放冲账。
C. 同一条受托支付信息允许多次操作。
D. 受托支付通知书中的名称和账号必须与系统中一致。
【多选题】
经办柜员须对信贷部门提交的提款申请书___进行合规性审核。
A. 是否填写经办行意见，客户经理及审核人是否签字。
B. 是否加盖单位公章、法人章。
C. 与支付凭证上收付款人是否一致。
D. 与支付凭证上金额、资金用途是否一致。
【多选题】
垫款贷款在银行中被列为不良资产，属于逾期贷款一类，按年利率___计收罚息。
A. 10%
B. 12%
C. 15%
D. 18%
【多选题】
垫款发放日为2016年1月1日，那么下一个结息日为___。
A. 2月1日
B. 4月1日
C. 3月20日
D. 贷款原到期日
【多选题】
垫款贷款属于逾期贷款，还款顺序产品层默认为___。
A. 先还利息，再还本金
B. 先还本金，再还利息
C. 先还费用，再还本金
D. 先还费用，再还利息
【多选题】
归还银承垫款时，借据号为___。
A. 信贷流水号
B. 承兑协议号
C. 备款清单中的号
D. 垫款清单中的贷款账号
【多选题】
垫款贷款属于贷款___
A. 正常贷款
B. 委托贷款
C. 保证贷款
D. 逾期贷款
【多选题】
垫款发放的交易码为___
A. 3001
B. 3002
C. 3003
D. 3004
【多选题】
我行垫款贷款根据业务种类不同，可分为___
A. 担保垫款
B. 承兑垫款
C. 远期结售汇项下垫款
D. 保函项下垫款
E. 其他垫款
【多选题】
垫款发放后按月结息，结息日为次月的对应发放日。例如垫款发放日为2016年3月1日，那么其结息日依次为___，以此类推。
A. 3月21日
B. 4月1日
C. 3月20日
D. 5月1日
【多选题】
下列关于垫款说法正确的是___。
A. 垫款发放后按月结息，结息日为次月的对应发放日。例如垫款发放日为2016年1月1日，那么下一个结息日为2月1日，3月1日等，以此类推。
B. 入账账号账户属性和状态正常情况下，才能入账成功，即放款成功，否则不能放款。
C. 垫款贷款发放后，资金须及时划转，专款专用，网点应协助信贷部门监控垫款账户资金动向.
D. 如有存款，系统自动扣收相应垫款及罚息
【多选题】
___是指由委托人提供合法来源的资金转入委托银行委托存款账户，委托银行根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款业务；
A. 微型贷
B. 委托贷款
C. 贴现业务
D. 公积金贷款
【多选题】
当产品为委托贷款时，还款模式为自动，是指委托贷款还款后本金会返还到___,还款模式手工，是指还款本金返回到（）。
A. 委托人结算账户 委托人贷款账户
B. 委托人存款账户 委托人结算账户
C. 委托人结算账户 委托存款账户
D. 委托人贷款账户 委托人存款账户
【多选题】
以下说法错误的是：___
A. 同一贷款帐号下，如果当天先做过提前还本，允许再做提前结清。
B. 有欠款的情况下，允许做提前还本。还款方式为等额本息（按月、按季）和等额本金（按月、按季）时系统控制，必须欠款归还后才能做提前还本。
C. 归还垫款时，还款类型只能选归还欠款或逾期结清。
D. 还款类型为归还欠款且需要调整欠款顺序时需会计主管授权。
【多选题】
以下放款日与到期日的组合符合委托贷款等额本金按月、按季；等额本息按月、按季的还款方式的要求的是___
A. 2016.4.30-2018.4.29
B. 2016.4.30-2018.4.30
C. 2016.4.30-2018.4.31
D. 2016.4.30-2018.5.1
【多选题】
公积金贷款必须选___且本金也是入（ ）。
A. 手动 结算账户
B. 手动 暂挂账户
C. 自动 结算账户
D. 自动 暂挂账户
【多选题】
委托贷款还本时，需要输入“提前还款本金”金额，输入的金额应___剩余本金。
A. 小于
B. 大于
C. 等于
D. 小于等于
【多选题】
委托贷款中的委托人是指提供委托贷款资金的___
A. 法人
B. 非法人组织
C. 个体工商户
D. 自然人
【多选题】
委托贷款归还类型有___时，需要先由客户经理在信贷系统审批通过。
A. 提前还息
B. 提前还本
C. 提前结清
D. 逾期结清
【多选题】
委托贷款与公积金贷款发放审核时应确保资料齐全，包括___
A. 放款通知书
B. 委托贷款借款合同
C. 委托贷款协议书
D. 入账通知书
【多选题】
委托贷款及公积金贷款归还需注意___
A. 公积金贷款归还后，需手工将公积金贷款本息挂账户中的本金、利息转入公积金贷款管理中心的结算账户。
B. 归还类型为提前还本和提前结清时，需要先由客户经理在信贷系统审批通过。
C. 若验印结果为人工通过，需要会计主管授权。
D. 归还欠款时，还款类型只能选归还欠款。
E. 同一贷款帐号下，如果当天先做过提前还本，之后再做提前结清，系统会报错，需将提前还本冲账后再处理提前结清。
【多选题】
委托贷款还款时凭证类型可选以下___
A. 转账支票
B. 普通存折
C. 借记卡
D. 特种转账凭证
【多选题】
接受银团委托，进行银团贷款事务管理和协调活动工作的银行是___
A. 出资行
B. 代理行
C. 参加行
D. 贷款行
【多选题】
银团贷款是指由不少于___家获准经营贷款业务的银行业金融机构基于相同贷款条件，依据同一贷款合同，按约定时间和比例，通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务。
【多选题】
银团贷款牵头行是指经___同意，负责发起组织银团、分销银团贷款份额的银行。
A. 贷款行
B. 借款人
C. 出资人
D. 代理行
【多选题】
我行只作为参与行的银团贷款贷款利息如与我行计提不一致时，应如何操作？___
A. 直接还款
B. 先利息调整再还款
C. 先还款后补差额利息
D. 不能还款
【多选题】
本行担任牵头行时，承贷份额原则上不得少于银团融资总金额的___；分销给其他银团成员的份额原则上不得低于（ ）。
A. 20% 50%
B. 30% 60%
C. 20% 60%
D. 30% 50%
【多选题】
以下说法正确的是：___
A. 银团贷款牵头行是指经借款人同意，负责发起组织银团、分销银团贷款份额的银行。
B. 参加行是指接受牵头行邀请，参加银团并按照协商确定的承贷份额向借款人提供贷款的银行。
C. 代理行可以由牵头行担任或银团贷款成员协商确定，但借款人的附属机构或关联机构不得担任代理行。
D. 银团贷款是指由三家或三家以上获准经营贷款业务的银行业金融机构基于相同贷款条件，依据同一贷款合同，按约定时间和比例，通过代理行向借款人提供的本外币贷款或授信业务。
【多选题】
银团贷款的代理行可以由___担任。
A. 牵头行
B. 银团贷款成员协商确定
C. 借款人的附属机构
D. 借款人的关联机构
【多选题】
3018交易银团贷款协议维护交易时，___字段可维护。
A. 出资金额
B. 贷款帐号
C. 还款帐号
D. 本息暂挂账号
【多选题】
除微型贷、循环贷外，普通贷款、银团贷款的以下几种情况均使用3001交易___
A. 我行作为代理行时，我行出资部分的贷款发放
B. 代理行发放参加行银团贷款
C. 我行只作为参加行的贷款发放
【多选题】
以下哪些有关银团贷款的说法是正确的___
A. 如果银团贷款还款进行冲账，必须所有成员行全部冲账，参加行的贷款不仅要冲贷款还款，还要冲联动的转账交易。
B. 参加行的贷款还款可以用转账归还，也可以用现金归还。
C. 还款类型为提前还本和提前结清时，需要信贷审批通过才能操作。
D. 我行只作为参与行的银团贷款的利息如与我行计提不一致时，应先进行还款再做利息调整。
E. 银团贷款还款无论哪一种还款类型都必须所有成员行一起还。
【多选题】
我行作为代理行发放银团贷款时，柜面人员需要操作哪些交易___
A. 银团贷款协议录入
B. 代理行发放参加行银团贷款
C. 银团贷款协议维护
D. 贷款发放
【多选题】
代理行发放参加行银团贷款时经办柜员对信贷客户经理提供的___资料合规性进行审核。
A. 转账支票
B. 借款借据
C. 受托支付
D. 放款通知书
【多选题】
循环贷款期限根据借款人的授信用途、还款能力和担保方式等因素综合确定，授信期限最长不超过___年（含），在授信有效期内贷款期限最长不超过（ ）年（含），不得展期。
A. 1，1
B. 1，3
C. 3，1
D. 3，3
【多选题】
循环贷款在授信期间执行___利率，由总行根据市场变化和国家利率政策变动等综合因素确定并适时发布利率区间。
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【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___
A. 牢固
B. 端正
C. 便于用户皮线接入
D. 位置尽量低
【多选题】
万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___
A. 直流电流电压
B. 交流电流电压
C. 电阻
D. 光信号功率
【多选题】
为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___
A. 穿绝缘鞋
B. 戴绝缘手套
C. 保持安全间距
D. 停止作业
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列哪些是属于无线局域网标准（）。___
A. IEEE802.11
B. 3GPP
C. HiperLAN
D. Bluetooth
【多选题】
下列属于线路设备维护工作内容的是()。___
A. 技术管理
B. 日常巡视
C. 对外配合
D. 优化改造
【多选题】
下列属于线路维护使用仪表的是()。___
A. 喷灯
B. OTDR
C. 光功率计
D. 穿线工具
【多选题】
下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___
A. 巡检完成率
B. 故障处理及时率
C. 故障处理历时
D. 客户投诉处理满意度
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
现在GPON的组网模式有（）。___
A. FTTH
B. FTTB
C. FTTO
D. FTTC
【多选题】
星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___
A. 连续工龄
B. 学历
C. 资格证书
D. 技能认证
【多选题】
严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
【多选题】
一般灭火器的使用步骤是（）。___
A. 拔即拔掉插销
B. 瞄即迅速瞄准着火点
C. 压即按下压把
D. 扫即扫灭火焰部位
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___
A. 客户信息（账号、联系电话）
B. 源IP地址和目标IP地址
C. 故障现象截图
D. 路由跟踪截图
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
