【单选题】
考试过程音视频，资料保存期限不得少于_____。 ___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
车辆管理所应当使用全国统一的考试预约系统，采用_____等方式供申请人预约考 ________试。___
A. 互联网
B. 电话
C. 服务窗口
D. 以上均需要
【单选题】
车辆管理所公开考试计划后，除不可抗力原因外，不得取消、减少或者变更考试计划。需要追加考试计划的，_____通过互联网交通安全综合服务管理平台公布。___
A. 不需要
B. 可以
C. 应当至少在考试前七日
D. 应当至少在考试前三日
【单选题】
报考大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型的，申请人应当在取得学习驾驶证明满_____后预约考试科目三。___
A. 二十日
B. 四十日
C. 六十日
D. 八十日
【单选题】
倒入车库项目完成时间不得超过_____min，超过规定时间的，评判为_____。___
A. 5，不合格
B. 3.5，扣 10分
C. 3.5，不合格
D. 8，扣 5分
【单选题】
监管检验监管审核人员审核合格率异常，是为了防止审核人员未按规范进行审核。 业务监管岗针对此种数据核查的标准是：审核人员审核合格率高于_____。___
A. 85%
B. 90%
C. 95%
D. 98%
【单选题】
为防止审核人员未按规范进行审核检验，存在检验监管审核人员审核用时过短的问 题。业务监管岗针对此种数据核查的标准是：审核人员审核用时低于_____秒。需要通过机动车检验监管系统核查检验信息、照片、视频等。 ___
A. 30秒
B. 40秒
C. 50秒
D. 60秒
【单选题】
监管指标“科目一考台合格率过高”，为防止通过私设考台等方式进行作弊。此种 数据核查的标准是：科目一同一考台连续______个月合格率100%或连续20人合格 率100%的。___
【单选题】
在使用综合平台查询数据库进行异常业务数据分析，如果数据表以“DRV”三个字母开头，它应属于_____的数据表。___
A. 机动车业务
B. 驾驶证业务
C. 违法处理业务
D. 事故处理业务
【单选题】
依法应当登记的非机动车的种类，由______人民政府根据当地实际情况规定。___
A. 省、自治区、直辖市
B. 设区的市
C. 县级
D. 各级
【单选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》中的“车辆”，是指______。___
A. 客、货运汽车
B. 机动车和非机动车
C. 各类燃油汽车
D. 动力装置驱动的汽车
【单选题】
公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，实行___制度。___
A. 审验
B. 教育
C. 累积记分
D. 扣分
【单选题】
机动车喷涂、粘贴标识或者车身广告应当遵循的原则是___。___
A. 可以随意喷涂、粘贴
B. 主要考虑美观
C. 不得影响安全驾驶
D. 根据实际需求
【单选题】
营运载客汽车从注册登记之日起，___以内每1年检验1次。___
【单选题】
被扣留的机动车，驾驶人或者所有人、管理人30日内不接受处理，经公安机关交通管理部门公告____个月仍不接受处理的，依法拍卖。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
____年内有吸食、注射毒品行为的，不得申请机动车驾驶证。___
【单选题】
车辆管理所应当建立考试质量和考试纪律抽查制度，每日抽查不少于_____的当天音视频电子信息档案和执法记录仪信息档案，发现存在违反考试纪律、考场秩序混乱以及视频、音频信息缺失或者不完整的，应当进行调查处理。___
【单选题】
机动车驾驶人在一个记分周期内累积记分达到24分以上的，应当只需参加_____。___
A. 道路交通安全法律、法规和相关知识考试
B. 场地驾驶技能考试
C. 道路交通安全法律、法规和相关知识考试和道路驾驶技能考试
D. 场地驾驶技能考试和道路驾驶技能考试
【单选题】
驾驶人在实习期内驾驶机动车上高速公路行驶，_____。___
A. C5的，应当由持C5驾驶证三年以上的驾驶人陪同
B. B2的，可以由持B1驾驶证三年以上的驾驶人陪同
C. A2的，可以由持A1驾驶证三年以上的驾驶人陪同
D. C1增驾B1的，驾驶小型汽车时不需要陪同
【单选题】
取得校车驾驶资格，年龄应当在_____周岁以上、不超过_____周岁。___
A. 21,60
B. 21,70
C. 25,60
D. 26,60
【单选题】
上道路行驶的机动车未悬挂机动车号牌的，一次记_____分。___
【单选题】
超过机动车驾驶证有效期_____以上未换证的，车辆管理所应当注销其机动车驾驶证。___
【单选题】
_天(酞)蓝底纹、黑字、黑框线的临时行驶车号牌，适用范围是______。___
A. 行政辖区内临时行驶的机动车
B. 跨行政辖区临时行驶的机动车
C. 试验用机动车
D. 特型机动车
【单选题】
车辆管理所办理机动车登记，应当遵循公开、_______、便民的原则。___
【单选题】
为保障校车安全运行，公安部令第124号对校车注册登记条件、安全检验周期、_________________报废_________提出了更严格的要求。___
【单选题】
学校或者校车服务提供者申请领取校车标牌时，应当提供机动车所有人身份证明、校车驾驶人的机动车驾驶证、机动车行驶证、_____批准的校车使用许可和_______批准的包括行驶线路、开行时间和停靠站点的校车运行方案。___
A. 省级人民政府、省级公安机关交通管理部门
B. 县级或者设区的市级人民政府、县级或者设区的市级教育行政部门
C. 县级或者设区的市级人民政府、县级或者设区的市级人民政府
D. 县级或者设区的市级教育行政部门、县级或者设区的市级公安机关交通管理部门
【单选题】
_除_______以外的机动车因故不能在登记地检验的，机动车所有人可以向登记地车辆管理所申请委托核发检验合格标志。___
A. 大型载客汽车
B. 大型载客汽车、危险品运输车
C. 中型以上客货车
D. 大型载客汽车、校车
【单选题】
上道路行驶的机动车不按规定安装机动车号牌的，一次记___。___
【单选题】
机动车登记中收回的号牌，其机动车登记编号_______后可重新使用。___
【单选题】
注册登记时，对所有货车货车底盘改装的专项作业车和________，应按照规定查验车身反光标识。___
A. 挂车
B. 客车
C. 教练车
D. 轮式专用机械车
【单选题】
以下不属于互联网交通安全综合服务管理平台组成部分的是______。___
A. 手机APP
B. 短信
C. 微信
D. 语音服务平台
【单选题】
_____是我国机动车国家安全技术标准的重要组成部分，是进行注册登记检验和在用机动车检验、机动车查验等机动车运行安全管理及事故车检验的最基本的技术标准，同时也是我国机动车新车定型强制性检验、新车出厂检验及进口机动车检验的重要技术依据之一。___
A. 《机动车查验工作规程》（GA801）
B. 《机动车安全技术检验项目和方法》（GB21861）
C. 《机动车运行安全技术条件》（GB7258）
D. 《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589）
【单选题】
已破产的企业的身份证明是_____。___
A. 工商行政管理部门出具的注销证明
B. 依法成立的财产清算机构出具的有关证明
C. 上级主管部门出具的有关证明
D. 质量技术监督部门出具的有关证明
【单选题】
已注销的企业的身份证明是______。___
A. 工商行政管理部门出具的注销证明
B. 依法成立的财产清算机构出具的有关证明
C. 上级主管部门出具的有关证明
D. 质量技术监督部门出具的有关证明
【单选题】
办理机动车注册登记，收存的来历证明可以是复印件的是______。___
A. 全国统一的机动车销售发票
B. 《协助执行通知书》
C. 调拨证明
D. 公证书
【单选题】
办理机动车转移登记，收存的机动车所有权转移的证明、凭证可以是复印件的是______。___
A. 二手车销售发票
B. 《协助执行通知书》
C. 调拨证明
D. 《民事调解书》
【单选题】
继承、赠予、中奖、协议离婚和协议抵偿债务的机动车，其来历证明是_____。___
A. 继承、赠予、中奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书
B. 公证机关出具的《公证书》
C. 继承、赠予、中奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书或公证机关出具的《公证书》
D. 继承、赠予、中奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书和公证机关出具的《公证书》
【单选题】
办理临时行驶车号牌，属于购买后尚未注册登记的机动车的，应当收存_____。___
A. 机动车所有人身份证明复印件和机动车交通事故责任强制保险凭证复印件
B. 合格证或者进口凭证复印件
C. 机动车来历证明复印件
D. 以上都需要
【单选题】
办理抵押登记，应当收存_____。___
A. 主合同复印件
B. 抵押合同原件或者复印件
C. 登记证书复印件
D. 行驶证原件
【单选题】
办理委托核发检验合格标志，登记地车辆管理所应当留存_____。___
A. 安全技术检验合格证明
B. 《委托核发机动车检验合格标志通知书》存根原件
C. 机动车所有人身份证明复印件
D. 机动车交通事故责任强制保险凭证复印件
【单选题】
机动车登记规定》中外国人的身份证明，是其入境时所持有的护照或者其他旅行证件、_______签证或者居留许可，以及公安机关出具的住宿登记证明。___
A. 有效
B. 居（停）留期为三个月以上的有效
C. 居（停）留期为六个月以上的有效
D. 居（停）留期为一年以上的有效
推荐试题
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___
A. 电能计量故障
B. 差错统计
C. 责任人
D. 整改
【多选题】
供电服务包括( )___
A. 供电产品服务
B. 供电技术服务
C. 供电资料服务
D. 供电客户服务
【多选题】
供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___
A. 豪华
B. 鲜明
C. 统一
D. 醒目
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___
A. 全过程管控
B. 全采集
C. 全覆盖
D. 全费控
【多选题】
进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___
A. 问候客户
B. 着装
C. 佩戴工号牌（工牌）
D. 微笑服务
【多选题】
营销项目计划和预算审查坚持（ ）的原则。___
A. 局部服从全局
B. 专向服从综合
C. 各要素优化配置
D. 投资少的项目优先批准
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___
A. 举报
B. 电话
C. 建议
D. 意见
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（ ）___
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
【多选题】
营销项目可研评审侧重于（ ）。___
A. 项目必要性
B. 项目主要技术方案可行性
C. 项目投资测算合理性
D. 项目环境影响性
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
营销项目的三级储备库分别由（ ）负责管理。___
A. 发电单位
B. 地市供电企业营销部
C. 省公司营销部
D. 国网营销部
【多选题】
营销项目储备应建立（ ）三级项目储备库。___
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市供电企业
D. 发电厂
【多选题】
受理客户( )后，电器损坏核损业务应( )小时内到达现场___
A. 24
B. 服务申请
C. 业务咨询
D. 8
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
营销储备项目库按照（ ）方式建立。___
A. 分级编制
B. 集中编制
C. 逐级提报
D. 越级提报
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
