【多选题】
按照《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,发现有关商户涉嫌违规受理银行卡的行为时,收单机构要及时调查核实,并予以纠正。对有疑似___行为的,收单机构可暂停其银行卡交易。___
A. 受理伪卡
B. 盗录信息
C. 套现
D. 欺诈
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【多选题】
按照《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,严禁收单机构为了自身短期利益而出现___等非理性竞争行为。___
A. 争抢优质客户
B. 一柜多机
C. 不计成本降低商户结算手续费
D. 与多家服务商合作
【多选题】
按照《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,收单机构发展特约商户要建立严格的实名审核和现场调查制度,充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统、中国银联银行卡风险信息共享系统等核查方式,核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份,了解商户的___。___
A. 经营背景
B. 营业场所
C. 经营范围
D. 财务状况和资信
【多选题】
按照《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,建立对特约商户的定期现场检查制度,对于新签约商户、出售易变现金商品(如珠宝、电脑等)商户,以及发生过可疑交易、涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等有不良记录的高风险商户,要提高现场检查频率,严格对___等高风险业务的交易授权管理。___
A. 消费撤销
B. 退货
C. 餐饮类消费
D. 消费调整
【多选题】
按照《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,中国银联要加强对其分公司和子公司的规范管理,严格执行银行卡相关业务规范和技术标准,将___等业务分离,对因收单和外包服务业务管理不善造成案件和损失的,须承担赔偿责任。___
A. 跨行清算
B. 不良清收
C. 收单
D. 外包服务
【多选题】
按照《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,___等部门要深刻认识加强银行卡安全管理、防范和打击银行卡违法犯罪的重要性和紧迫性,充分发挥各有关部门的职能作用和部门间的协同作用,共同采取有效措施,从源头上防范、治理银行卡违法犯罪行为,建立健全银行卡违法犯罪的联合防控机制。___
A. 各人民银行分支机构
B. 银监会派出机构
C. 公安部门
D. 工商行政管理部门
【多选题】
甲、乙、丙、丁四家单位分别从事不同的行业,均为A银行的客户,现四人分别都向A银行申请安装移动POS机。依据《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、公安部、国家工商总局关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》规定,哪些商户的申请可以获得A银行批准_________
A. 甲为某航空公司
B. 乙为某快递公司
C. 丙为某品牌花店
D. 丁为某连锁快餐店
【多选题】
按照《电子银行业务管理办法》的规定,电子银行业务包括___。___
A. 网上银行业务
B. 电话银行业务
C. 手机银行业务
D. 其他利用电子服务设备和网络,由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务
【多选题】
按照《电子银行业务管理办法》的规定,金融机构开展电子银行业务违反审慎经营规则但尚不构成违法违规,并导致电子银行系统存在较大安全隐患的,中国银监会将责令限期改正;逾期未改正,或者其安全隐患在短时间难以解决的,中国银监会可以区别情形,采取___等措施。 ___
A. 暂停批准增加新的电子银行业务类型
B. 责令金融机构限制发展新的电子银行客户
C. 责令调整电子银行管理部门负责人
D. 罚款
【多选题】
按照《电子银行业务管理办法》的规定,金融机构应当按照___的原则,开展电子银行业务,保证电子银行业务的健康、有序发展。___
A. 合理规划
B. 统一管理
C. 盈利性
D. 保障系统安全运行
【多选题】
金融机构甲向客户乙提供跨境电子银行服务,签订相关服务协议,依据《电子银行业务管理办法》规定此份服务协议文本应当使用____ 国家或地区文字,并且文字的文本应具有同等的法律效力。___
A. 中文
B. 英文
C. 乙所在国家或地区文字
D. 乙同意的其他国语言
【多选题】
金融机构甲由于业务外包、系统测试、数据恢复与救援等情况而向非金融机构乙转移电子银行业务数据,依据《电子银行业务管理办法》规定,甲乙双方应当事先签订书面保密合同,并指派专人负责监督有关数据的____ ,以确保甲电子银行业务数据的安全并恰当使用。___
【多选题】
按照《商业银行金融工具公允价值估值监管指引》规定,商业银行金融工具公允价值估值应当遵守___等原则。___
A. 审慎性
B. 流动性
C. 持续性
D. 充分披露
【多选题】
按照《商业银行金融工具公允价值估值监管指引》规定,商业银行公允价值估值的内控制度和程序包括但不限于___。___
A. 制定金融工具的公允价值估值政策,并经董事会和高级管理层审核批准
B. 按照金融工具的性质和估值参数来源,制定盯市或盯模、参数的可观察性和可靠性标准
C. 接受监管部门指导,制定切合监管要求的内部控制制度
D. 确定估值模型需要进行修正或变更的情形和标准
【多选题】
按照《商业银行金融工具公允价值估值监管指引》规定,商业银行应当定期评估公允价值估值的不确定性,对估值模型及假设、主要估值参数及交易对手等进行敏感性分析。主要考虑但不限于以下因素___。___
A. 金融工具的复杂性
B. 相同或相似金融工具市场价格的可获得性
C. 金融工具交易市场的广度和深度
D. 金融工具持有者的特征
【多选题】
按照《商业银行金融工具公允价值估值监管指引》规定,商业银行在参考第三方估值机构的估值结果时,应当评估第三方估值机构的___。___
A. 权威性
B. 独立性
C. 持续性
D. 专业性
【多选题】
按照《商业银行金融工具公允价值估值监管指引》规定,商业银行在年度财务报表附注中应当披露的金融工具公允价值估值信息包括但不限于___等内容。___
A. 公司治理和内控制度的相关信息
B. 估值方法、估值模型、参数来源、模型假设、模型校准、返回检验、压力测试等信息
C. 公允价值估值所处第一层级和第二层级之间的重大转入和转出情况,公允价值第三层级年初和年末信息以及第三层级敏感性分析信息
D. 估值调整和估值不确定性分析等相关信息
【多选题】
按照《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》规定,信托公司在开展银信理财合作业务过程中,应坚持自主管理原则,严格履行___ 等主要职责,不得开展通道类业务。___
A. 项目选择
B. 尽职调查
C. 投资决策
D. 后续管理
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行销售理财产品,应当做到___和信息充分披露。___
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险控制
D. 价格合理
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实,语言表述应当真实、准确和清晰,不得有___等行为。___
A. 虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏
B. 违规承诺收益或者承担损失
C. 夸大或者片面宣传理财产品,违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述
D. 登载单位或者个人的推荐性文字
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,理财产品宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的,应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的___与___。___
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行应当按照风险匹配原则在理财产品___与___评估之间建立对应关系;应当在理财产品销售文件中明确提示产品适合销售的客户范围,并在销售系统中设置销售限制措施。___
A. 成本
B. 风险评级
C. 客户风险承受能力
D. 价格
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。私人银行客户是指金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户;商业银行在提供服务时,由客户提供相关证明并签字确认。高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户___。 ___
A. 单笔认购理财产品不少于50万元人民币的自然人
B. 认购理财产品时,个人或家庭金融净资产总计超过D万元人民币,且能提供相关证明的自然人
C. 个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币,且能提供相关证明的自然人
D. 个人收入在最近三年每年超过50万元人民币或者家庭合计收入在最近三年内每年超过60万元人民币,且能提供相关证明的自然人
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定, 商业银行从事理财产品销售活动,不得有___等行为。 ___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标,进行监管套利
B. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
C. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
D. 通过理财产品进行利益输送
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行应当按照理财产品风险评级、潜在客户群的风险承受能力评级,为理财产品设置适当的单一客户销售起点金额。风险评级为一级和二级的理财产品,单一客户销售起点金额不得低于___人民币;风险评级为三级和四级的理财产品,单一客户销售起点金额不得低于___人民币;风险评级为五级的理财产品,单一客户销售起点金额不得低于___人民币。___
A. 5万元
B. 3万元
C. 10万元
D. 20万元
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行不得通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传;通过___等方式开展理财产品宣传时,如客户明确表示不同意,商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。___
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度,重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为,至少应当包括以下异常情况___。___
A. 客户频繁开立、撤销理财账户
B. 客户风险承受能力与理财产品风险不匹配;
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付
D. 其他应当关注的异常情况
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,销售人员除应当具备理财产品销售资格以及相关法律法规、金融、财务等专业知识和技能外,还应当满足___等要求。___
A. 对理财业务相关法律、法规和监管规定等有充分了解和认识
B. 遵守监管部门和商业银行制定的理财业务人员职业道德标准或守则
C. 掌握所宣传销售的理财产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及理财产品的特性,对有关理财产品市场有所认识和理解
D. 具备监管部门要求的行业资格
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定, 销售人员从事理财产品销售活动,应当遵循___等原则。___
A. 勤勉尽职
B. 诚实守信
C. 公平对待客户
D. 专业胜任
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定, 销售人员在为客户办理理财产品认购手续前,应当特别注意的事项有: ___。___
A. 有效识别客户身份
B. 向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等
C. 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求
D. 提醒客户阅读销售文件,特别是风险揭示书和权益须知
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定, 销售人员从事理财产品销售活动,不得有下列___等行为。___
A. 在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益,承诺进行利益输送,通过给予他人财物或利益,或接受他人给予的财物或利益等形式进行商业贿赂
B. 诋毁其他机构的理财产品或销售人员
C. 散布虚假信息,扰乱市场秩序
D. 违规接受客户全权委托,私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行应当建立健全 ___ 等管理制度,不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法,并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入考核指标体系。___
A. 销售人员资格考核
B. 继续培训
C. 跟踪评价
D. 业务制度
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定,商业银行理财业务有下列___等情形之一的,应当及时向中国银监会或其派出机构报告。___
A. 发生群体性事件、重大投诉等重大事件
B. 挪用客户资金或资产
C. 投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件,可能造成理财产品重大亏损
D. 理财产品出现重大亏损
【多选题】
按照《商业银行理财产品销售管理办法》的规定商业银行应当按照中国银监会的规定对理财产品销售进行___、___和___ 统计分析,报送中国银监会及其派出机构。商业银行应当在每个会计年度结束时编制本年度理财业务发展报告,应当至少包括销售情况、投资情况、收益分配、客户投诉情况等,于下一年度2月底前报送中国银监会及其派出机构。___
【多选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》规定,下列 做法是错误的。___
A. 小李想购买理财产品,理财经理随即推荐了两款产品,“不晓得这几款产品有没有风险。”小李问。“绝对没有风险,即便达不到预期收益,我们银行贴钱都会给你保证。”理财经理承诺。
B. 某支行理财销售做促销活动“在我行20号之前做理财的客户,均赠送价值188元的同号人民币一份及新年大礼包!”。
C. 理财客户询问理财资金收益计算公式和资金去向问题时,理财工作人员答复,基本都是投向债券、央行票据等领域,理财销售文件对计算公式和资金去向描述较为模糊。
D. 小李向前台接待说明,希望开通网上银行购买理财产品的功能。随即一位银行人员向记者出示了一张风险评估表,在简单询问了年龄、收入状况等两三个问题后,风险评估便告完成。
【多选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》规定,下列理财销售人员做法错误是 。___
A. 理财销售人员李某和客户王某为要好朋友,为购买某款限量高收益的理财产品,李某代远在国外的王某进行理财产品认购;
B. 理财客户对某款理财产品认购20万元后,理财销售人员认为该理财收益较高,就将认购文件更改为40万元,事后客户收到多出来的收益,表示感谢。
C. 为积极争取理财VIP客户王大妈的理财存款,小李找到王大妈承诺除给予其理财收益外,还可以向她支付一定的部分营销费用。
D. 为争抢理财大客户,银行理财销售人员小李散布隔壁银行理财产品销售较好的理财产品出现兑付危机,果然其客户纷纷在小李所在银行开户。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动,依据《商业银行理财产品销售管理办法》规定,下列情形 做法不符合要求:___
A. 客户购买理财产品,经客户同意,帮客户开通电子银行和短信通知功能;
B. 临近春节,前D名购买理财产品的客户,可获赠价值D-200元不等的大米和食用油;
C. 通过本地的地方电视台宣传某一期收益较高的理财产品;
D. 通过电话进行理财产品宣传,客户表示反感不想再接到类似宣传后,换声音较甜美的工作人员继续向该客户宣传。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动,依据《商业银行理财产品销售管理办法》规定,下列情形,哪些 做法不符合要求:___
A. 国庆促销期间,某银行支行开展购买理财产品免费抽取IPHONE6活动;
B. 在销售理财产品过程中,某款理财产品限量销售,某忠诚客户在外地表示强烈的认购欲望,但无法通过现场和网络购买,理财销售人员接客户的电话拜托,代为签署理财文件,事后客户对该销售人员表示感谢;
C. 理财销售人员和某知名公司财务经办人员口头约定,对方所在公司购买多少理财产品,将向其支付一定比例的提成;
D. 某银行销售理财产品时,规定购买某款高收益理财产品的对象仅限定为,在本行日均存款有10万元以上的VIP客户。
【多选题】
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,收单银行不得因与特约商户有其他业务往来而降低资质审核标准和检查要求,对___和低扣率商户或可能出现高风险的商户应当从严审核。___
A. 零售类
B. 咨询类
C. 中介类
D. 公益类
【多选题】
依照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡申请人存在以下___情形时,应当从严审核,加强风险防控。___
A. 在身份信息系统中留有相关可疑信息或违法犯罪记录
B. 在征信系统中有不良信贷记录
C. 在征信系统中无不良记录
D. 单位代办商务差旅卡和商务采购卡
【多选题】
A公司是一家从事钢贸经营的法人,为了节约成本提高财务管理的效力,A公司向某银行申办了一张商务采购卡。依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,下列哪些事项A公司可以使用该商务采购卡_________
A. 在某酒店召开本公司年会产生的会务费用
B. 为本公司车辆购买交通事故责任强制保险
C. 支付公司机器设备的维修费用
D. 本公司公务用车时加油
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【多选题】
车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记,注明___包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
A. 日期
B. 地点
C. 移交车次
D. 品名
【多选题】
对违章携带的物品补收运费时,一律填写客运运价杂费收据,注明___。
A. 日期
B. 发到站
C. 事由
D. 车次
E. 重量
F. 件数
【多选题】
对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录注明___等移交下车站。
A. 价格
B. 注明品名
C. 件数
D. 重量
【多选题】
失主来领取时,应查验___,核对时间、地点、车次、品名、件数、重量,确认无误后,由(ACE )签收,并记录(ACE )。
A. 身份证
B. 领取人
C. 失主
D. 手机号码
E. 身份证号码
【多选题】
拾到现金应开具“客运运价杂费收据”(BC以下简称“客杂”)上交,并在登记簿上注明“客杂”收据___,当失主来领取时,开具(BC )办理退款。
A. 编码
B. 号码
C. 退款证明书
D. 证明书
E. 客运记录
【多选题】
遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附___,物品(ABC ),填写客运记录和行李、包裹交接证,交(ABC )签收。
A. 清单
B. 加封
C. 列车行李员
D. 明细账
【多选题】
遗失物品中的___、(ABCD )或(ABCD )的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,(ABCD )转送。
A. 危险品
B. 国家禁止
C. 限制运输
D. 不办理
E. 办理
【多选题】
列车停运且不能在短时间内恢复运行时,___应做好服务工作,解决旅客的困难,做好(ACD )工作,必要时,向地方政府报告(ACD )。
A. 站车
B. 车站
C. 饮食供应
D. 请求援助
E. 食品发放
【多选题】
在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但___、(ABC )和(ABC )不退。
A. 罚款
B. 手续费
C. 携带品超重、超大补收的费用
D. 已使用至到站的车票
【多选题】
停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“___、(ABC )、(ABC )”字样或贴同样内容的小条,
A. 日期
B. 原因
C. 返回××站
D. 变更经由××站
【多选题】
铁路组织旅客绕道运输乘坐原座别、铺别时票价___,变更座别、铺别时,(ABC )。中途下车(ABC )。
A. 不补不退
B. 补收或退还差额
C. 车票失效
D. 退还票价差额
【多选题】
铁路客运运价规则所指客运运价包括___和。
A. 旅客票价
B. 票价
C. 行李、包裹运价
D. 包裹运价
E. 行李运价
【多选题】
国家铁路的___和(AC )由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。
A. 旅客票价率
B. 旅客票价
C. 行李、包裹运价率
D. 行李、包裹运价
【多选题】
对在铁路局管内运行的旅客列车的___,可根据具体情况,赋予(AD )自行浮动的权力。
A. 票、运价
B. 票价、价格
C. 站段
D. 铁路局
【多选题】
国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至___。对浮动票价应分别按票种处理(AD )。
【多选题】
铁路客运运价规则用语:“___”、“(ABCD )”、“(ABCD )”、“以外”、“(ABCD )”、“以后”——均包括本数。
【多选题】
铁路客运运价规则用语:“___”、“大于”、“(ABCD )”、“小于”、“(ABCD )”、“(ABCD )”——不包括本数。
【多选题】
___及(BD )线路时,应按规定的接算站接算.
A. 站间
B. 跨两条及其以上
C. 跨两条
D. 发到站间
【多选题】
旅客票价里程,没有直达列车的,按中转次数___的列车径路计算,中转次数相同的,按(AB )列车径路计算。
【多选题】
计算旅客票价的起码里程为:客票___千米;空调票(ABD )千米;加快票(ABD )千米;卧铺票(ABD )千米.
A. 20
B. 100
C. 200
D. 400
【多选题】
计算行李、包裹运价的起码里程为:行李___千米;包裹(AB )千米。
A. 20
B. 100
C. 200
D. 400
【多选题】
以下说法正确的是___
A. 空调票的起码里程为20KM
B. 客票的起码里程为20KM
C. 客票的起码里程为40KM
D. 加快票的起码里程为100KM
【多选题】
旅客客票票价:分为___、(AD )客票票价。
【多选题】
旅客附加票票价:分为___、(CDE )、(CDE )票票价。
A. 普快
B. 快速
C. 加快
D. 卧铺
E. 空调
F. 硬卧
【多选题】
旅客票价按照旅客___和(AC ),采取递远递减的办法确定。
A. 旅行的距离
B. 距离
C. 不同的列车设备条件
D. 设备条件
【多选题】
儿童票可享受___、(ACD )和(ACD )的优惠
A. 客票
B. 软硬座车票
C. 加快票
D. 空调票
【多选题】
免费乘车的儿童单独使用卧铺时,可享受___。
A. 半价客票
B. 半价空调票
C. 半价卧铺票
D. 全价卧铺票
【多选题】
身高1.2~1.5m的儿童乘车时,可购买半价___
A. 硬座票
B. 加快票
C. 空调票
D. 软座票
【多选题】
儿童票是指半价的___
A. 客票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
【多选题】
伤残军人半价票包括___。
A. 半价硬座客票
B. 半价软座客票
C. 半价加快票
D. 半价空调票
【多选题】
优惠票包括___
A. 儿童票
B. 学生票
C. 伤残军、警票
D. 团体旅客票
【多选题】
学生票和儿童票的相同点在于___
A. 客票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 加快票
【多选题】
残疾军人票和儿童票的相同点在于___
A. 客票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 加快票
【多选题】
学生票和残疾军人票的相同点在于___
A. 客票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 加快票
【多选题】
学生票可享受___、(BCD )和(BCD )的优惠
A. 硬座车票
B. 硬座客票
C. 加快票
D. 空调票
【多选题】
享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐___、(AD )时,仍按硬座半价计算,不再减价。
A. 市郊
B. 硬座车
C. 普客车
D. 棚车
【多选题】
下列行李、包裹规定计价重量正确的是___
A. 残疾人用车25kg/辆
B. 自行车25kg/辆
C. 助力自行车40kg/辆
D. 两轮轻便摩托车50kg/辆
【多选题】
按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的___、包裹保价费按声明价格的(AB )计算。
A. 0.50%
B. 0.01
C. 0.5
D. 1
【多选题】
___是特定运价
A. 包车费
B. 租车费
C. 挂运费
D. 行驶费
【多选题】
特定运价包括___。
A. 挂运运价
B. 租车运价
C. 包车运价
D. 空驶运价