【判断题】
21：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益
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【判断题】
22：民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益
【判断题】
24：民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式
【判断题】
25：以对话方式作出的意思表示，相对人知道其内容时生效。以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。当事人对采用数据电文形式的意思表示的生效时间另有约定的，按照其约定
【判断题】
1：享档档起存金额1万元，存期1年，存取灵活，支持多次支取，享活期便利定期收益，按实际存期向下靠档计息
【判断题】
2：个人手机银行开通指纹登录后即可进行5万元以上的转账交易
【判断题】
3：某客户办理了我行个人电子银行，之后由于出差身在外地，加之手机丢失，让其家人拿户口本前来变更手机号，柜员考虑到情况特殊，直接进行了变更，其做法是否正确
【判断题】
4：个人客户开立电子银行必须到账户开户网点办理
【判断题】
5：新版手机银行中，客户使用“验证码+密码”认证方式时，所输入的密码为客户设定的支付密码
【判断题】
6：手机银行登录密码遗忘时客户必须到我行营业网点进行重置
【判断题】
7：客户有我行金燕卡，之前并未在我行开立过电子渠道，可直接下载我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户
【判断题】
8：张三是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行跨行转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？
【判断题】
9：李四是我行电子银行个人客户，开通了转账单笔5000万元的特殊限额业务，某日通过网银单笔跨行转出5000万元后，又欲通过我行手机银行向其本人同行账户转出5万元，咨询我行工作人员，我行工作人员告知其无法转出，必须到柜面办理。是否正确？
【判断题】
10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在网银上进行，是否正确？
【判断题】
11：手机闪付开通后，必须要打开手机银行APP才能支付
【判断题】
12：金燕e贷中，客户将支用的额度进行归还后，该笔合同则注销
【判断题】
13：客户想关闭小额免密免签必须到柜面进行
【判断题】
14：电子银行中的客户级限额，客户可以自主改动，但只可调低
【判断题】
15：电子银行中的渠道限额(认证方式限额)，客户可以自主改动，但只可调低
【判断题】
16：自助设备刷脸取款时，系统会把客户脸部信息存储到后台，并和你的账户直接关联
【判断题】
17：自助设备刷脸取款时，不用输入账户取款密码即可取款
【判断题】
18：金燕e贷，客户当天支用形成的电子合同，若发现期限选择错误，可以当天注销合同
【判断题】
19：手机银行无卡取款，可以预约550元
【判断题】
20：客户办理特殊限额业务后，跨行转战时可以突破客户级限额
【判断题】
21：签约1张记账卡冻结300元，签约第2张记账卡无需再额外冻结
【判断题】
22：若账户活期余额＜通行费，会扣款失败并将客户列入“黑名单”，系统将连续3天短信提醒客户补足余额并每天批扣一次，若某次扣款成功，则自动解除黑名单状态
【判断题】
23：若动用了保证金，“黑名单”不会自动解除，客户需前往柜台，柜员做【E0017】ETC记账卡保证金恢复交易，保证金恢复后ETC记账卡状态最长48小时内(含节假日)会自动移除
【判断题】
25：车辆办理ETC实行“一车一卡一标签”，专车专用。即一辆车上只能配备一张中原通卡，一个电子标签使用
【单选题】
1：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起___予以追认。
A. 1个月内
B. 2个月内
C. 3个月内
D. 4个月内
【单选题】
2：行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为___。
A. 效力待定
B. 可撤销
C. 无效
D. 部分无效
【单选题】
当营业场所遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是___。
A. 先报警、再反击、后防身
B. 先藏身、后报警、再反击
C. 先反击、再防身、后报警
D. 先撤离、后报警、在反击
【单选题】
银行自助设备、自助银行现金装填区安全门的钥匙和密码必须实行___制度，不准交叉交接使用，密码要定期更换。
【单选题】
县级行社保卫部门组织检查每年不少于（ ）次；基层行社社负责人要每月___次的常规检查。
A. 12、3
B. 12、4
C. 6、3
D. 6、4
【单选题】
根据《中华人民共和国消防法》规定，我国消防工作方针是___。
A. 预防为主、防消结合
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主、积极消灭
【单选题】
公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员应___。
A. 迅速撤离
B. 抢救贵重物品
C. 组织引导在场群众疏散
【单选题】
下列不属于突发事件的是___。
A. 营业场所或周边地区发生异常情况
B. 营业场所遭遇持枪抢劫
C. 营业场所发生火灾
D. 某柜员因家中有急事提前办理交接班
【单选题】
报警系统的设防、撤防、报警及视频监控图像、声音复核等信息的存储时间应不小于（ ）天，出入口控制信息存储时间不应小于___天。
A. 60 90
B. 30 180
C. 90 180
D. 60 180
【单选题】
视频监控应实时监视、记录___及运钞交接全过程，回放图像应能清晰显示整个区域内人员的活动情况。
A. 营业柜员
B. 网点负责人
C. 运钞车停靠区
D. 网点保安
【单选题】
下列不属于技术防范设施的是___。
A. 视频监控系统
B. 报警系统
C. 数据中心机房
D. 无线通讯及有关的卫星定位系统
【单选题】
客户提取现金、特别是大额现金时，柜台工作人员应___
A. 提供优质服务
B. 提醒其注意安全防范
C. 注意观察周边情况
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【多选题】
薪酬与考核委员会的主要职责有___
A. 制定绩效管理的政策和制度
B. 审核绩效管理的政策和制度
C. 审核绩效计划与激励计划
D. 解决绩效管理中的重大问题
【多选题】
下列属于绩效管理工具方法的有___
A. 关键绩效指标法
B. 经济增加值法
C. 平衡计分卡
D. 股权激励
【多选题】
我国《管理会计应用指引》》规定的绩效管理原则有___
A. 战略导向原则
B. 客观公正原则
C. 科学有效原则
D. 权变性原则
【多选题】
5战略地图中描述的内部流程有___
A. 运营管理
B. 客户管理
C. 创新
D. 法规与社会
【多选题】
以下属于财务绩效指标的有___
A. 净资产收益率
B. 经济增加值
C. 总资产周转率
D. 存货周转率
【多选题】
平衡计分卡指标体系所包含的平衡有___
A. 短期目标与长期目标的平衡
B. 财务指标与非财务指标的平衡
C. 结果性指标与动因性指标之间的平衡
D. 内部利益与外部利益的平衡
【多选题】
下列属于绩效管理应用环境影响因素的有___
A. 薪酬与考核委员会
B. 绩效管理工作机构
C. 绩效管理制度体系
D. 信息系统
【多选题】
确定绩效目标值可参考的标准有___
A. 预算标准
B. 历史标准
C. 行业标准
D. 标杆标准
【多选题】
编制绩效评价与激励管理报告时,应符合的要求有___
A. 内容真实
B. 有可比性
C. 数据可靠
D. 分析客观
【多选题】
下列属于管理会计信息的有___
A. 财务信息
B. 非财务信息
C. 经济政策
D. 利率
【多选题】
从信息论的角度看,下列属于管理会计信息系统信息模块的有___
A. 成本模块
B. 预算模块
C. 绩效模块
D. 报告模块
【多选题】
下列属于预算管理办公室工作职责范围的有___
A. 组织全面预算的编制
B. 组织全面预算的报告
C. 组织全面预算的执行
D. 审定预算的编制方法与程序
【多选题】
企业在构建管理会计信息系统时应描述的内容有___
A. 战略
B. 组织结构
C. 业务流程
D. 责任中心
【多选题】
下列属于企业管理会计报告的工作环节的有___
A. 编制
B. 审批
C. 报送
D. 使用与评价
【多选题】
按报告内容分,管理会计报告可分为___
A. 综合报告
B. 专项报告
C. 整体报告
D. 分部报告
【多选题】
从信息的电子处理角度看,组织管理会计报告应用子系统的方式有___
【多选题】
企业的成本管理报告中主要包括的信息有___
A. 成本预算
B. 实际成本及其差异
C. 成本差异形成原因
D. 改进措施
【多选题】
下列可以用来反映企业财务业绩的指标有___
A. 销售利润率
B. 投资回报率
C. 顾客保持率
D. 现有顾客增长率
【多选题】
就企业经营层的全面预算管理报告而言,包括的信息主要有___
A. 预算目标制定与分解信息
B. 预算执行差异信息
C. 差异分析信息
D. 预算考评信息
【多选题】
下列会计子系统中，能够履行管理会计“考核评价经营业绩”职能的是___
A. 预测决策会计
B. 规划控制会计
C. 对外报告会计
D. 责任会计
【多选题】
现代管理会计的核心内容是___
A. 预测决策会计
B. 规划控制会计
C. 本量利分析
D. 责任会计
【多选题】
管理会计与财务会计之间的关系，下列说法中，正确的有___
A. 管理会计所需要的许多资料来源于财务会计系统，因此受到财务会计工作质量的约束
B. 管理会计师向前看会计，财务会计师向后看会计
C. 相对于管理会计，财务会计的核算程序较自由，内容结构较松散，核算方法灵活多样
D. 管理会计要求定期编制内部报告，财务会计不要求定期编制会计报告。
【多选题】
下列描述中，可以提醒管理会计特征的有___
A. 严格遵守公认会计准则
B. 工作程序性较差
C. 可以提供未来信息
D. 重视管理过程和职工作用
【多选题】
下列表达中，正确的是___
A. 管理会计是外部报告会计，其工作重点是为企业外部经营管理服务
B. 管理会计运用数学、控制论、信息理论、决策原理等现代管理理论作为指导
C. 管理会计只提供价值信息
D. 相对于财务会计，管理会计人员的综合素质要求更高
【多选题】
对管理会计人员的素质要求有___
A. 理论知识
B. 实际工作经验
C. 职业判断能力
D. 分析问题、解决问题的能力
【多选题】
下列项目中，属于管理会计人员的工作内容有___
A. 预测决策
B. 编制年度财务报告
C. 填制会计凭证
D. 编制预算
【多选题】
管理会计师应掌握企业经营活动的相关知识，包括与___等有关的信息
A. 经营管理
B. 税收制度
C. 外部报告
D. 经营方式
【多选题】
管理会计的工作组织应遵循___原则
A. 稳定性
B. 灵活性
C. 成本效益
D. 相关性
【单选题】
上海轨道交通自1993年开通运营以来，经过20多年的建设发展，已建成全球运营线路总长度最长的城市轨道交通系统。截至2018年12月30日，全网络运营线路总长达（）公里，车站数为（）座。（出题单位：上海市档案局）___
A. 680 ，405
B. 705 ，415
C. 676 ，413
D. 690 ，413
【单选题】
党的十九大报告指出：五年来，我们统筹推进的总体布局是（ ），协调推进的战略布局是什么，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。（出题单位：杨浦区委宣传部）___
A. 五位一体，四个全面
B. 四位一体，五个全面
C. 五个全面，四位一体
【单选题】
1978年，中国共产党召开的（）开启了改革开放历史新时期，开始了党在思想、政治、组织等领域的全面拨乱反正。（出题单位：杨浦区委宣传部）___
A. 十一届三中全会
B. 十一届六中全会
C. 中央工作会议
【单选题】
党的十九大的主题是：不忘初心，（），高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。（出题单位：杨浦区委宣传部）___
【单选题】
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定，思想理论上的坚定清醒是（ ）坚定的前提。（出题单位：复旦大学）___
A. 政治上
B. 经济上
C. 文化上
D. 思想上
【单选题】
“上海樱花节”是上海每年春季的一项重大文化旅游活动，已发展成为区域标识性的特色优势，在本市及长三角地区享有较高的知名度和影响力。“上海樱花节”的举办地点是？（）。（出题单位：宝山区委宣传部）___
A. 顾村公园
B. 共青森林公园
C. 辰山植物园
D. 上海植物园
【单选题】
中国旅游日是（）。（出题单位：奉贤区投资促进办公室）___
A. 6月21日
B. 5月19日
C. 8月21日
D. 11月15日
【单选题】
（）不是国家监察体制改革工作首批试点省份。（出题单位：上海市普陀区纪委监委）___
【单选题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》的施行日期是（）（出题单位：上海市普陀区区委组织部）___
A. 2018年12月22日
B. 2019年2月1日
C. 2018年12月1日
D. 2019年6月1日
【单选题】
为了解决上海对外接待的瓶颈问题，1986年11月29日，上海第一家五星级国际酒店（）正式开业，创造了酒店业许多项上海“第一”的记录，为中国饭店业培养了一大批高级管理人才，被称为中国酒店业的“黄埔军校”。（出题单位：徐汇区委宣传部）___
A. 和平饭店
B. 建国宾馆
C. 衡山宾馆
D. 华亭宾馆
