相关试题
【单选题】
IP PBX应具有（ ）力（VAD）以及对话音流进行静音压缩.应能产生舒适背景噪音.___
A. 语音压缩
B. 静音检测
C. 回声抑制
D. 视频通话
E.
F.
【单选题】
IMS业务实现初期，为保证有较好的语音效果，一般采用（ ）编码___
A. A G.711
B. B G.723
C. T.30
D. T.38
E.
F.
【单选题】
IP PBX与IAD通过什么网络连接___
A. 铜轴电缆
B. 专用数据线
C. TCP/IP网络
D.
E.
F.
【单选题】
IPPBX SIP协议中允许IP地址列表，以下格式有错误的是___
A. 112.111.111.123
B. 112.111.111.123/255.255.255.0
C. 112.111.111.123/255.255.255.128
D. 112.111.111.123/255.255.255.255
E.
F.
【单选题】
IP地址219.25.23.56的缺省子网掩码有几位（ ）___
A. 8
B. 16
C. 24
D. 32
E.
F.
【单选题】
IP地址和MAC地址的长度是分别是（ ）___
A. 4、6
B. 24、48
C. 32、48
D. 32、32
E.
F.
【单选题】
IP数据报文在网络层选路时，是基于何种原则（ ）___
A. 最长匹配
B. 最短匹配
C. 模糊匹配
D. 路由表序列匹配
E.
F.
【单选题】
ITU-T规定，基准定时链路上SDH网元时钟个数不能超过____个。（）___
A. 200
B. 60
C. 12
D. 8
E.
F.
【单选题】
L-16.1表示的光接口类型是___
A. 短距离局间通信，信号级别为STM-1 工作窗口为1310nm
B. 长距离局间通信，信号级别为STM-1 工作窗口为1310nm
C. 长距离局间通信，信号级别为STM-16 工作窗口为1550nm
D. 长距离局间通信，信号级别为STM-16 工作窗口为1310nm
E.
F.
【单选题】
烽火大容量网管S-EMS可管理的设备类型不包括（ ）___
A. WDM/OTN
B. DSLAM/PON
C. SDH/MSTP
D. ASON/PTN
E.
F.
【单选题】
MA5610设备最大可接入( )IMS用户。___
A. 64
B. 128
C. 256
D. 32
E.
F.
【单选题】
MA5620G-24共有( )个FE口。___
A. 16
B. 18
C. 24
D. 24+2
E.
F.
【单选题】
MA5620G的系统用户名和密码分别是( )___
A. root/admin
B. admin/root
C. root/mduadmin
D. mduadmin/root
E.
F.
【单选题】
IMS用户的业务数据信息存储在（），在注册期间被（）下载使用。___
A. S-CSCF，I-CSCF
B. HSS，I-CSCF
C. HSS，S-CSCF
D. AS，S-CSCF
E.
F.
【单选题】
MDU R307与IMS对接时，传真的控制点是哪一个？( ) 。___
A. 49
B. 84
C. 147
D. 187
E.
F.
【单选题】
MDU查看设备版本的命令是( )。___
A. display board
B. display version
C. display language
D. display onu version
E.
F.
【单选题】
Metro100设备中，下列属于支路板单板型号的为（ ）___
A. SFP
B. SD1
C. SL1S
D. PL1S
E.
F.
【单选题】
Mo短信指的是( ).___
A. 手机上行到短信网关的短信
B. 短信网关下行到手机的短信
C. 普通的点对点短信
D. 以上皆非
E.
F.
【单选题】
MPLS_PW_LOCV的告警含义是 ___
A. Pw连通性丢失
B. 接收到LCK报文时出现此告警，指示pw的server层(tunnel)执行了管理锁定
C. 接收到AIS报文，指示Server层发生了故障
D. 在PW层下发锁定命令
E.
F.
【单选题】
MT短信指的是( ).___
A. 普通的点对点短信
B. 手机上行到短信网关的短信
C. 短信网关下行到手机的短信
D. 以上皆非
E.
F.
【单选题】
烽火大容量网管可以配置多manager2(管理者），其中一个管理者可以管理多少个网块（ ）___
A. 128个
B. 127个
C. 256个
D. 512个
E.
F.
【单选题】
OLT对MDU配置了ont ipconfig之后，在MDU上重新配置其网管IP并保存重启后，MDU的网管IP会出现什么变化：( )。___
A. 保持新配置的IP
B. MDU由于与OLT配置不一致，重启后设备清空配置
C. 又变为原ont ipconfig字段的IP
D. MDU重启失败
E.
F.
【单选题】
OLT设备上网管时首先要进行___
A. 配置业务VLAN
B. 配置管理VLAN
C. onu授权
D. 确定ONU语音协议
E.
F.
【单选题】
OLT与MDU开局中对于snmp字段的配置，下列哪个说法是正确的 ( )___
A. 两段trap-hostname与trap-paramsname都一致
B. 两段配置中trap-paramsnam保持一致就可以了
C. snmp-agent community read private
D. snmp-agent trap enable standard 不配置也可以
E.
F.
【单选题】
OLT在配置线路模板时，一个gemport可映射( ) 业务流___
A. 4个
B. 8个
C. 16个
D. 128个
E.
F.
【单选题】
IMS用户终端（UE）接入到IMS核心网需经一系列认证和密钥协商过程，具体而言，UE用户签约信息存储在归属网络的HSS中，且对外部实体保密。当用户发起注册请求时，查询呼叫会话控制功能（I-CSCF）将为请求用户分配一个服务呼叫会话控制功能（S-CSCF），用户的签约信息将通过Cx接口从HSS下载到S-CSCF中。当用户发起接入IMS请求时，该( )将通过对请求内容与用户签约信息进行比较，以决定用户是否被允许继续请求。___
A. S-CSCF
B. I-CSCF
C. HSS
D. HLR
E.
F.
【单选题】
OLT主控盘中的系统ONU ACL功能是针对以下哪种流的规则.( )___
A. 上行流
B. 下行流
C. 上行和下行流
D. 该规则无效
E.
F.
【单选题】
ONT应根据用户提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置.对于住宅用户，ONT宜安装在（ ）___
A. 用户桌面
B. 与用户家庭布线系统汇聚点同一位置
C. 卧室
D. 室内任意位置
E.
F.
【单选题】
ONU和OLT之间的光路衰减值范围应该在________之间___
A. 6 ~ 26dB
B. 8 ~ 28dB
C. 6 ~ 28dB
D. 8 ~ 26dB
E.
F.
【单选题】
ONU选择性接收数据的依据是（ ）___
A. 源MAC地址
B. 目的MAC地址
C. 目的IP地址
D. 逻辑链路ID
E.
F.
【单选题】
ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为( )dBm___
A. 1
B. -1
C. -15
D. -27
E.
F.
【单选题】
烽火公司OTNM2100网管所采用的后台数据库为___
A. informix
B. SQL Server 2000
C. Mysql
D. foxpro
E.
F.
【单选题】
ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为（）dBm___
A. 1
B. -1
C. -15
D. -27
E.
F.
【单选题】
OptiX机柜上的PGND表示( )___
A. 工作地
B. 电源地
C. 保护地
D. 防雷地
E.
F.
【单选题】
OSI模型分为几层___
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
E.
F.
【单选题】
PC机 A（IP地址为：1.2.3.4/24）要能和PC机 B（IP地址为2.3.4.5/24）进行应用业务互通，则可以通过设备（ ）来实现.___
A. Router
B. HUB
C. SWITCH
D. PING
E.
F.
【单选题】
Ping命令使用那种协议（ ）___
A. TCP
B. UDP
C. ICMP
D. SNMP
E.
F.
【单选题】
IMS语音专线接入，配置IPPBX的SIP设置项目时，主用服务器端口为（）。___
A. 8080
B. 5060
C. 21
D. 8117
E.
F.
【单选题】
PON的组网模式 （）___
A. 点到点
B. 点到多点
C. 多点到多点
D. 多点到点
E.
F.
【单选题】
PON技术下行信号OLT选择使用（ ）方式进行发送，ONU选择性接收。___
A. 组播
B. 单播
C. 广播
D. 多播
E.
F.
推荐试题
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
