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【多选题】
处理投诉过程中的大忌( )___
A. 允诺客户自己做不到的事情
B. 缺乏耐心,急于打发客户
C. 怠慢客户
D. 缺少专业知识
E.
F.
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答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
传送网的主要性能指标有( )___
A. 可靠性与可用性
B. 误码特性
C. 抖动特性
D. 传输时延
E.
F.
【多选题】
代维服务规范仪容要求中对手部的要求有( )___
A. 保持手部的清洁
B. 不留长指甲
C. 不涂指甲油
D.
E.
F.
【多选题】
代维公司应协助移动公司开展业主维系工作,必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责.业主维系的具体工作有( )___
A. 业主走访与关怀
B. 物业及业主资料管理
C. 业主纠纷管理
D. 特殊站点出入管理
E.
F.
【多选题】
代维人员为服务对象服务前,需要准备的证件有( )___
A. 身份证
B. 健康证明
C. 工作证件
D. 工号牌
E.
F.
【多选题】
当网管报“单板通讯故障”告警时,需要收集哪些信息.( )___
A. 收集单板下联设备信息,包括用户mac,ONU状态等
B. 查看OLT主控板状态
C. 查询单板是否在线,以确认单板是否在位
D. 如果时间允许,求助专业人员对单板的诊断信息进行收集
E.
F.
【多选题】
导致LAN拥塞的可能原因( )___
A. 低带宽
B. 在广播域中有太多的主机
C. 组播
D. 广播风暴
E.
F.
【多选题】
蝶形引入光缆成端制作分为( )___
A. L型快速接续
B. 冷接方式接续
C. 跳线冷接子接续
D. 直接接入快速连接插头接续
E.
F.
【多选题】
端口速率模式说法正确的是( )___
A. 百兆光口:只能工作在强制百兆或者自协商的状态下,不可能工作在强制十兆中
B. 千兆光口:只能工作在强制千兆或者自协商的状态下,不可能工作在强制百兆中
C. 电口可以工作在10/100/1000兆模式下
D. 半双工模式速率比全双工快
E.
F.
【多选题】
短消息系统在实现MO、MT业务过程中涉及到信令部分有( )___
A. MTP
B. TCAP
C. MAP
D. SCCP
E.
F.
【多选题】
对于OLT上行端口的流量分析时,通常是看哪些指标.( )___
A. 上行口上行峰值流量
B. 上行口下行峰值流量
C. 上行口下行流量带宽使用率
D. 上行口上行流量带宽使用率
E.
F.
【多选题】
对于如下哪些情况下的安全生产事故,由代维公司负全责.( )___
A. 由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的,或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的
B. 在抢修救灾和应急通信保障工作中,拒不服务移动公司的调度,或有阻挠、消极行为,并产生严重后果的
C. 由于代维公司人员超越代维工作范围,对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作,造成严重后果的
D. 由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求,或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求,而造成各种损失的
E.
F.
【多选题】
多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体.主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入.能实现( )的分配及家庭安防等功能.___
A. 电话
B. iTV
C. 上网
D. 有线电视
E.
F.
【多选题】
服务人员基本行为规范( )___
A. 技术水平
B. 行为规范
C. 精神风貌
D. 语言规范
E.
F.
【多选题】
高频机较工频机相比,有以下哪些优点( ).___
A. 体积小重量轻
B. 输入功率因数高
C. 输入谐波分量小
D. 可有效屏蔽电网侧的扰动可能对负载造成干扰
E.
F.
【多选题】
告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在,以下对于流氓ONU的说法正确的是( )___
A. 常发光的ONU
B. 随机异常发光的ONU
C. 流氓ONU的危害很大,会导致整个PON下ONU无法上线或频繁掉线
D. 不发光的ONU
E.
F.
【多选题】
工艺检查中下列哪些以属于槽道、桥架检验内容( )___
A. 槽道、桥架的安装位置、高度
B. 槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方
C. 吊挂、吊挂构件的吊挂安装、涂漆颜色、补漆颜色
D. 水平槽道、垂直槽道的安装规范性、偏差度
E.
F.
【多选题】
关于APN专线终端到客户端设备丢包率指标以下描述正确的是( )___
A. 该指标能反映一个APN专线的客户终端到客户端设备的网络端到端使用链路质量情况。
B. 可通过自动拨测系统或CQT获取
C. 在统计时间周期内,在APN测试终端ping客户端设备丢包数量和该测试终端ping客户端设备数据包总数的比值
D. 指标标准为≤2%
E.
F.
【多选题】
关于HUB以下说法正确的是( )___
A. HUB通常也叫集线器,一般可以作为地址翻译设备
B. 一般HUB都具有路由功能
C. HUB可以用来构建局域网
D. 一台共享式以太网HUB下的所有PC属于同一个冲突域
E.
F.
【多选题】
关于POS说法正确的是( )___
A. 如果断电,则POS无法正常工作
B. POS(Passive Optical Splitter)称为无源光纤分路器
C. 它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D. 是一个连接OLT和ONU的无源设备
E.
F.
【多选题】
关于VLAN的一些特点,描述正确的是( )___
A. 在一台交换机中增加VLAN,可以增加该交换机中广播域的数量
B. 不同VLAN的用户不能互相通信,除非依靠router来做VLAN间的通信
C. 网络的增加,移动和改变,只需要在适当的VLAN中配置合适的端口
D. 不同VLAN间用户可以直接进行通信,无须借助其他网络设备
E.
F.
【多选题】
关于互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延指标以下描述正确的是( )___
A. 指标标准为≤30ms
B. 从SRC 向DST发送指定长度的ICMP报文,并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间,并计算时延值。测量数据包达到预定数量后,即可计算出平均时延。
C. 评估数据包由发端到目的端的传送时间
D. 可通过网管采集
E.
F.
【多选题】
关于互联网专线集团用户至网内热点网站的网络丢包率指标以下描述正确的是( )___
A. 指标标准为≤1%
B. 评估数据包由发端到目的端的传送时间
C. 从SRC 向DST发送指定长度的ICMP报文,并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间,并计算时延值测量数据包达到预定数量后,即可计算出平均时延
D. 可通过网管采集
E.
F.
【多选题】
关于户外施工正确的说法是( )___
A. 如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时,应立即停止室外作业。
B. 雷雨天气时,严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。
C. 雷雨天气时,严禁在旷野中行走或拨打手机
D. 雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题
E.
F.
【多选题】
管道光缆的维护应达到如下基本标准要求( )___
A. 人孔内光缆走线排列整齐,加软管保护,绑扎牢固
B. 人孔内光缆标志齐全、清晰。标志牌的材料要耐腐蚀,长久;规格统一
C. 人孔内光缆外护套无腐蚀,无损坏
D. 接头盒和预留光缆盘放整齐,安全、牢固、稳定
E.
F.
【多选题】
光分路器可以分出的光路一般有哪些 ( )___
A. 1比8
B. 1比16
C. 1比2
D. 1比7
E.
F.
【多选题】
光缆标识牌为单面蓝底白字,保护内容有( )___
A. 工程名称
B. 建设时间
C. 光缆型号
D. 光缆走向
E.
F.
【多选题】
光缆测试的两个指标是( )___
A. 光缆强度
B. 光缆直径
C. 损耗
D. 长度
E.
F.
【多选题】
光缆成端的方式有哪几种.( )___
A. 终端盒
B. 室外光缆交接箱
C. 直接终端方式
D. ODF架终端方式
E.
F.
【多选题】
光缆的接头位置如何确定( )___
A. 架空光缆接头应落在杆上或杆旁1米左右
B. 管道光缆接头应避开交通要道口,尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。
C. 预埋光缆接头需裸露在外,方便熔接
D. 直埋光缆接头应安排在地势平坦和地质稳固地点,应避开水源、障碍物及坚石地段
E.
F.
【多选题】
光缆分类方法很多,按敷设方式不同可分为( )___
A. 管道光缆
B. 架空光缆
C. (水底)光缆
D. 直埋光缆
E.
F.
【多选题】
光缆分类方法很多,按内部结构不同可分为( )___
A. 层绞式光缆
B. 中心束管式光缆
C. 带状多芯单元光缆
D. 骨架式光缆
E.
F.
【多选题】
光缆工程验收包括( )___
A. 竣工验收
B. 初步验收
C. 随工验收
D. 质保验收
E.
F.
【多选题】
光缆交接箱具备( )等基本功能.___
A. 尾纤熔接存储
B. 光路调配
C. 光信号放大
D. 光缆成端固定
E.
F.
【多选题】
光缆接续包括的内容有( )___
A. 光缆外护层连接
B. 缆内光纤的连接
C. 加强构件的连接
D. 光纤的盘绕固定
E.
F.
【多选题】
光缆线路障碍形成的主要原因主要有( )___
A. 外力影响
B. 天气原因
C. 设备不良
D. 工程与维护不良
E.
F.
【多选题】
光纤接入的应用模式(FTTx)常见的有( )___
A. FTTH
B. FTTO
C. FTTB
D. FTTC
E.
F.
【多选题】
光纤连接器的端口类型,常用的有如下几种.( )___
A. FC
B. ST
C. LC
D. SC
E.
F.
【多选题】
光纤连接器端面类型,分为如下几种.( )___
A. FC
B. UPC
C. PC
D. APC
E.
F.
【多选题】
光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响( )___
A. 损耗
B. 色散
C. 信噪比
D. 光功率
E.
F.
【多选题】
基于端口的VLAN与网桥转发策略的区别的不同点有( )___
A. 不是只根据MAC帧的目的地址来查找输出端口号,而是根据目的地址+VID来决定转发目的端口
B. 如果进来的MAC帧是untagged ; 将PVID添入该帧
C. 直接根据MAC地址进行ARP解析并转发
D. 在从目的端口输出时,要根据该是untagged 还是 tagged 来决定是不是将vid从MAC桢剥离
E.
F.
推荐试题
【多选题】
【多选题】关于LTE上行功率控制,下面描述正确的是( )。
A. PUSCH和PUCCH可以支持开环和闭环功率控制,而SRS功控只支持闭环功率控制。
B. 上行功率控制主要包括PUSCH,PRACH,PUCCH和SRS的功率控制。
C. 随机接入过程中preamble发射后如果在指定接收窗口内没有检测到msg2,则认为preamble检测失败,需要再次发射。
D. F_PUCCH(F)-参数由高层配置,不同格式的取值是相对于PUCCH-format-1的功率偏移。
【多选题】
【多选题】在LTE系统中设计跟踪区TA时,希望满足要求( )。
A. 当UE处于空闲状态时,核心网能够知道UE所在的跟踪区
B. 对于LTE的接入网和核心网保持相同的跟踪区域的概念
C. 在LTE系统中应尽量减少因位置改变而引起的位置更新信令。
D. 当处于空闲状态的UE需要被寻呼时,必须在UE所注册的跟踪区的所有小区进行寻呼
【多选题】
【多选题】LTE系统中下行参考信号的主要目的是:( )
A. 下行信道估计,用于UE端的相干检测和解调
B. 下行信道质量测量,又称为信道探测
C. 时间和频率同步
D. 小区搜索
【多选题】
【多选题】LTE-A采用以下哪些技术?( )
A. 智能检测技术
B. OFDM
C. SC-FDMA
D. 载波聚合
E. MIMO
【多选题】
【多选题】MME用到了以下哪些协议?( )
A. S1-AP
B. Diameter
C. RANAP
D. GTP
【多选题】
【多选题】RRC_IDLE状态下UE的行为有( )
A. 网络侧有UE的上下文信息
B. PLMN选择
C. NAS配置的DRX过程
D. 小区重选的移动性
E. 邻小区测量
【多选题】
【多选题】进行RSRP/RSRQ的测量在NB-IOT中的主要作用有哪些?( )
A. 执行上行功控控制
B. 进行小区选择和小区重选
C. 进行小区切换
D. 判断NB-IOT终端所处的覆盖等级
【多选题】
【多选题】目前比较主流的物联网技术标准有哪些?( )
A. LoRa
B. NB-IoT
C. eMTC
D. SigFox
【多选题】
【多选题】以下属于5G网络发展方向的是( )。
A. 超密小区
B. 异构网络融合
C. 弹性资源管理和网络智能
D. 云计算
【多选题】
【多选题】用于PUSCH的上行控制信息包括( )。
A. HARQ-ACK
B. SR
C. CSI part2
D. CSI part1
【多选题】
【多选题】下面属于5G NR下行链路reference signal的是:( )。
A. CSI reference signals
B. Demodulation reference signals for PDSCH
C. Phase-tracking reference signals for PDSCH
D. Demodulation reference signals for PBCH
E. Demodulation reference signals for PDCCH
【多选题】
【多选题】下面属于长PUCCH的是?( )
A. PUCCHformat 1
B. PUCCHformat 0
C. PUCCHformat 3
D. PUCCHformat 2
【多选题】
【多选题】在3GPP Rel-15的第一版本所定义的2种频率范围中,工作频段区间在1GHz~6GHz时支持的子载波间隔是( )。
A. 30KHz
B. 15KHz
C. 120KHz
D. 60KHz
【多选题】
【多选题】1X中,前向各个公共和业务信道的功率分配取决于:( )
A. 传播损耗
B. 解调门限
C. 接收机噪声功率
D. 用户分布
【多选题】
【多选题】关于CDMA 的信道,论述正确的是( )
A. 导频信道占用0 号Walsh 码
B. 95 系统前向包括导频,同步,寻呼和业务信道
C. 寻呼信道在95和1x系统中占用的Walsh是不一样的
D. 1X 系统中的反向导频信道是新增的
【多选题】
【多选题】《中国电信移动通信网络运行维护规程(2015年试行版)》要求建立全程全网快速响应的运营服务体系,其中包含( )
A. 无线网优规范化
B. 网络维护集约化
C. 现场维护综合化
D. 客户服务一体化
【多选题】
【多选题】 室内分布系统中常用的天线有( )
A. 抛物面天线
B. 八木天线
C. 吸顶定向天线
D. 吸顶全向天线
E. 角形天线
F. 小板状天线?
【多选题】
【多选题】无线通信系统中,干扰的基本分类包括哪些? ( )
A. 阻塞干扰
B. 邻信道干扰
C. 杂散干扰
D. 交调干扰
【多选题】
【多选题】邻区漏配的解决方法有:( )。
A. 调整小区切换优先级
B. 打开ANR算法开关
C. 检查射频通道
D. 手工添加邻区配置
E. 以上方法都可以
【多选题】
【多选题】关于LTE的小区间干扰抑制技术,说法正确的是( )
A. RNTP是下行ICIC的一种指示
B. HII是上行ICIC的一种指示
C. RNTP是上行ICIC的一种指示
D. OI是下行ICIC的一种指示
【多选题】
【多选题】TD-LTE网络测试中常见的异常事件( )。
A. 掉线
B. RRC重配置失败
C. RRC连接失败
D. 切换失败
E. Attach失败
【多选题】
【多选题】GBR和MBR说法正确的有( )。
A. GBR/MBR均用于对GBR承载的带宽管理
B. GBR是承载预期能够提供的比特速率
C. 比特速率超过GBR但小于MBR时,全部通过
D. MBR是承载能够提供数据速率的上限
【多选题】
【多选题】X2接口支持的功能有:( )
A. 流量控制功能和拥塞控制功能
B. 漫游和区域限制支持功能
C. 负荷管理
D. 小区间干扰协调
【多选题】
【多选题】当天线数目大于1时,一定使用发送分集的信道有( )。
A. PDSCH
B. PBCH
C. PHICH
D. PDCCH
【多选题】
【多选题】导致安全模式拒绝Security Mode Reject的原因不可能是( )
A. 弱覆盖
B. UE能力问题
C. 异频邻区
D. eNodeB和核心网CN加密模式不匹配
【多选题】
【多选题】RF优化的准备阶段,需要完成的工作包括( )
A. 确定测试路线
B. 确定优化KPI目标
C. 准备工具及资料
D. 划分Cluster边界
【多选题】
【多选题】用户最终分配的RB数由以下哪些因素决定?( )
A. 业务保障速率
B. PDSCH SINR
C. UE等级
D. 历史流量
【多选题】
【多选题】下面哪种场景可以使用 TTI bundling?( )
A. 对于覆盖面积大的小区中处于小区边缘的用户最好是使用 TTI Bundling。
B. 如果 UE 的 RSRQ 和 RSRP 都很低,则最好是使用 TTI Bundling
C. 如果 UE 的 RSRQ,RSRP 和 SRS 的 SINR 都很低,则最好是使用 TTI Bundling
D. 如果 SRS 的 SINR 很低,则最好是使用 TTI Bundling
E. 如果扇区中总的 UE 数较多(例如,多于 10 个/MHz),则对处于小区边缘的用户最好时使用 TTI Bundling
【多选题】
【多选题】请列出所有可支持跨系统移动性的事件( )。
A. B2
B. A5
C. B1
D. A3
【多选题】
【多选题】切换分为哪几种阶段?( )
A. 切换执行
B. 测量报告
C. 切换完成
D. 切换准备
【多选题】
【多选题】哪些场景会触发非竞争随机接入( )。
A. 初始接入时建立无线连接:UE会从RRC_IDLE态到RRC_CONNECTED态
B. RRC连接重建过程(RRC Connection Restablishment procedure)
C. RRC_CONNECTED态下,下行数据到达(此时需要回复ACK/NACK)时,上行处于“不同步”状态
D. 切换(handover):此时UE需要与新的小区建立上行同步
E. RRC_CONNECTED态下,上行数据到达(例:需要上报测量报告或发送用户数据)时,上行处于“不同步”状态或没有可用的PUCCH资源用于SR传输(此时允许已经处于上行同步状态的UE使用RACH来替代SR的作用)
【多选题】
【多选题】VoLTE呼叫建立时延是哪两条信令之间的时间差( )。
A. 被叫收到网络侧下发的ACK消息
B. 主叫发起SIP_INVITE
C. 主叫收到网络侧下发的200 OK(Invite)
D. 主叫收到网络侧下发的SIP_180 RINGING
【多选题】
【多选题】载波聚合技术中,成员载波ComponentCarrier支持的带宽可以是:( )。
A. 1.4M
B. 5M
C. 15M
D. 10M
E. 40M
【多选题】
【多选题】在LTE中,切换触发原因包括( )。
A. 业务触发
B. 网络覆盖触发
C. 速度触发
D. 网络负荷触发
【多选题】
【多选题】IMS业务主要包括:( )。
A. 呈现状态服务与数据管理业务
B. 消息业务
C. 多媒体电话业务
D. 视频共享业务
【多选题】
【多选题】NB-IoT中哪些节电技术?( )
A. 长TAU周期
B. PSM
C. Multi tone
D. eDRX
【多选题】
【多选题】NB-IoT频谱部署方式包括以下哪几种?( )
A. Guard band
B. EC-GSM
C. In-band
D. Standalone
【多选题】
【多选题】关于5G毫米波通信技术的优势描述正确的有( )。
A. 波束集中,提高能效
B. 受空气和雨水等影响很小
C. 方向性好,受干扰影响小
D. 可用频带宽,可提供几十GHz带宽
【多选题】
【多选题】5G NR SCS可以是:( )。
A. 480 kHz
B. 15kHz,30 kHz,60 kHz
C. 960 kHz
D. 120 kHz,240 kHz
【多选题】
【多选题】5G网络的上行参考信号SRS的作用是( )。
A. 时频同步
B. 用于上行相位噪声跟踪和补偿
C. 波束管理
D. 用于上行信道测量
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