【单选题】
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，（ ），并在客户监督之下进行，在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。___
A. 必须先通知客户
B. 必须由维护人员自己操作
C. 必须获得客户授权
D. 必须由客户自己操作
E.
F.
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相关试题
【单选题】
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是：（ )___
A. 涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
B. 如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C. 在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
D. 以上说法全对
E.
F.
【单选题】
光功率的单位dBm表示( )，dB表示( )___
A. 绝对值，相对值
B. 绝对值，绝对值
C. 相对值，绝对值
D. 相对值，相对值
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是：___
A. 男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。
D. 对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（ ）___
A. 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。
B. 穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。
C. 领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚
D. 客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤
E.
F.
【单选题】
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是（ ）___
A. 拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。
B. 如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话
C. 出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上
D. 如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步”
E.
F.
【单选题】
符合下列哪几种情况时，电力负荷应为一级负荷? 。___
A. 中断供电将造成人身伤亡时
B. 中断供电将影响重要用电单位的正常工作时
C. 中断供电将在经济上造成重大损失时
D. 中断供电将造成大型影剧院等较多人员集中的重要的公共场所秩序混乱时
E.
F.
【单选题】
该项技术植根于移动领域，最初是3GPP为移动网络定义的，而在NGN的框架下，IMS应同时支持固定接入和( )___
A. 移动接入
B. 宽带接入
C. 微波接入
D. 光纤接入
E.
F.
【单选题】
NSAP地址长度最小为（ ）字节.___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 20
E.
F.
【单选题】
杆距超过 米属飞线，需加辅助吊线，电杆为等径电杆___
A. 150
B. 200
C. 250
D. 300
E.
F.
【单选题】
告警是分等级的，其中（）是指不影响现有业务，但需要采取故障检修以防止恶化的告警。___
A. 紧急告警
B. 主要告警
C. 次要告警
D. 清除
E.
F.
【单选题】
告警现象，客户侧传输设备脱管，客户侧传输设备的上游传输网元对应端口上报MS_RDI告警，表示（ ） ___
A. 客户侧传输设备单收客户侧传输设备的上游传输设备无光
B. 客户侧传输设备和客户侧传输设备的上游传输设备互收无光
C. 客户侧传输设备的上游传输设备单收客户侧传输设备无光
D. 客户侧传输设备停电
E.
F.
【多选题】
OLT双上联的机制有很多种，以下（ ）技术可以作为OLT双上联方式.___
A. 主控板保护
B. 以太网保护组
C. 链路聚合
D. ARP探测
E. Smart link&monitor link
F. BFD检测
【多选题】
以下协议属于路由协议的是（ ）___
A. RIP
B. IS-IS
C. OSPF
D. PPP
E. IPX
F. BGP
【多选题】
下列哪三种说法正确描述了 PPP 身份验证. （ ）___
A. PAP 以明文发送。
B. PAP 通过三次握手建立链路。
C. PAP 可防护反复试验性攻击。
D. CHAP 通过双向握手建立链路。
E. CHAP 使用基于 MD5 哈希算法的询问/响应方法。
F. CHAP 通过重复询问进行检验。
【多选题】
下列BGP 属性属于公认必遵的是（ ）___
A. ORIGIN
B. AS_PATH
C. NEXT_HOP
D. MED
E. LOCAL_PREF
F. COMMUNITY
【多选题】
专线设备现场交维规范中，以下哪些要求符合规范___
A. 基站可以安装交流设备
B. A级专线的跳纤点数量不得超过3个，普通级专线的跳纤点不得超过4个
C. 专线交维是通过第170流程系统进行的
D. 移交资料中“纤芯资料表”不是必备的，“电路调单”是必备的。
E. AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由
F. 业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个（全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数）
【多选题】
在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准.( )___
A. GTC帧结构介绍
B. DBA规格要求
C. GTC复用结构及协议栈介绍
D. ONU注册激活流程
E. 告警和性能
F. GPON TC层规格要求
【多选题】
在ITU-T G.984.3 标准中主要定义哪些内容标准.（ ）___
A. ONU注册激活流程
B. 告警和性能
C. DBA规格要求
D. GTC复用结构及协议栈介绍
E. GPON TC层规格要求
F. GTC帧结构介绍
【多选题】
以下光接口代码中,哪些是STM-1速率的.( )___
A. I-1
B. S-4.1
C. S-16.2
D. L-1.1
E. L-4.2
F. L-16.3
【多选题】
以下对于PON网络的描述正确的是（ ）___
A. PON是一个单纤双向的网络
B. PON是一种点到多点（P2MP）结构的无源光网络
C. GPON使用的标准是ITU-T G.984.x
D. PON上行使用的FDMA技术
E. PON是Passive Optical Network 的缩写
F. PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（ Optical Network Unit） 和光分配网络ODN（Optical Distribution Network）组成
【多选题】
PTN的采用的T-MPLS OAM的故障管理技术包括有（ ）___
A. 连续性检查（CC）
B. 环回（LB）
C. 告警指示（AIS）
D. 远程缺陷指示（RDI）
E. 锁定（LCK）
F. 测试（TST）
【多选题】
出现T_ALOS告警可能原因有（ ）。___
A. DDF架侧2M接口输出端口脱落或松动
B. 本站2M接口输入端口脱落或松动
C. DDF架侧2M接口输入端口脱落或松动
D. 基站停电
E. 光缆中断
F. 传输机房2M头松动
【多选题】
关于误码问题，常见设备原因有（ ）。 ___
A. 线路板接收侧信号衰减过大、对端发送电路故障、本端接收电路故障
B. 时钟同步性能不好
C. 交叉板与线路板、支路板配合不好
D. 支路板故障
E. 风扇故障
F. 单板失效或性能不好
【多选题】
在SDH中，开销可分为____和____两大类，段开销细分为____和____，通道开销细分为____和____。___
A. 段开销
B. 通道开销
C. 再生段开销
D. 复用段开销
E. 低阶通道开销（VC-12、VC-3中）
F. 高阶通道开销（VC-4）
【多选题】
网管的告警浏览中，可以看到所有网元上报的告警，每条告警元素包括哪些.（ ）___
A. 清除时间
B. 确认时间
C. 告警定位信息
D. 告警源
E. 告警发生时间
F. 告警名称
【多选题】
面向维护的验收交维主要包括 等工作( )___
A. 组网拓扑安全性梳理确认
B. 面向客户网管监控
C. 现场标签验收
D. 专线资料移交
E. 资源录入
F. 工程资料移交
【多选题】
ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（ ）___
A. 检查ONU设备是否完好、能否正常使用
B. 检查设备标签是否合格
C. 检查ONU机柜通风系统是否正常工作
D. 检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范
E. 检查设备指示灯是否正常显示
F. 检查设备是否发出很大噪声
【多选题】
对线路板的光口，常用的测试项目有（ ）___
A. 光功率
B. 接收灵敏度
C. 过载光功率
D. 输入口允许频偏
E. 输出信号速率
F. 输入抖动容限
【多选题】
对线路板的光口，常用的测试项目有哪些？（ ）___
A. 光功率
B. 接收灵敏度
C. 过载光功率
D. 输入口允许频偏
E. 输出信号速率
F. 输入抖动容限
【多选题】
链路聚合（又叫快速以太网通道）是这样的，它把LAN交换机之间的多条链路组合起来，形成一条逻辑的高速以太网链路.但这些链路必须满足一定的条件，下面的哪些是必须满足的.（ ）___
A. 这些链路必须是FE或者GE，10M链路不能被聚合；
B. 这些链路必须工作在全双工模式；
C. 这些链路必须使用相同的链路层封装类型；
D. 如果这些链路作为TRUNK使用，那么每条链路上允许传送的VLAN必须一样；
E. 这些链路的物理介质必须一样，比如，UTP电缆和光纤不能捆绑在一起；
F. 这些链路的速率必须一样，比如，FE和GE不能捆绑在一起。
【多选题】
以下哪些属于防火墙的缺点()___
A. 防外不防内
B. 不能防范全部的威胁，特别是新产生的威胁
C. 在提供深度检测功能以及防火墙处理转发性能上需要平衡
D. 当使用端 - 端加密时，即有加密隧道穿越防火墙的时候不能处理
E. 防火墙本身可能会存在性能瓶颈，如抗攻击能力，会话数限制等
F.
【多选题】
下列关于 HDLC 封装的说法中哪三项正确. （ ）___
A. HDLC 支持 PAP 和 CHAP 身份验证。
B. Cisco 路由器上实现的 HDLC 是
C. isco 的专有技术。 C.HDLC 使用帧字符与校验和来指定同步串行链路上的数据封装方法。
D. HDLC 是 Cisco 路由器上的默认串行接口封装方法。
E. HDLC 和 PPP 相互兼容。 HDLC 不支持 CDP。
F. "
【多选题】
下面的光纤连接描述哪些是正确的（ ）___
A. 业务－OTUG－OMU－OBA－线路ODF
B. 调度ODF－OTUG－OMU－SDMT－线路ODF
C. 线路ODF－OLA－SDMR－线路ODF
D. 线路ODF－OPA－OAD－SDMT－线路ODF
E. 线路ODF－OPA－OSCT
F.
【多选题】
根据交换机处理 VLAN 数据帧的方式不同，H3C 以太网交换机的端口类型分为( )___
A. access 端口
B. trunk 端口
C. 镜像端口
D. hybrid 端口
E. monitor端口
F.
【多选题】
QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如：提供专用带宽、减少报文丢失率、降低报文传送时延及时延抖动等。为实现上述目的，QoS提供了下述功能：（ ）___
A. 报文分类和着色
B. 网络拥塞管理
C. 网络拥塞避免
D. 流量监管和流量整形
E. QoS信令协议
F.
【多选题】
QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如：提供专用带宽、减少报文丢失率、降低报文传送时延及时延抖动等.为实现上述目的，QoS提供了下述功能（ ）___
A. 报文分类和着色
B. 网络拥塞管理
C. 网络拥塞避免
D. 流量监管和流量整形
E. QoS信令协议
F.
【多选题】
ISO规定的网络管理的功能是___
A. 性能管理
B. 配置管理
C. 安全管理
D. 协议管理
E. 记账管理
F.
【多选题】
基本的网络拓扑结构有（ ）。___
A. 星形
B. 树形
C. 环形
D. 网孔形
E. 链形
F.
【多选题】
以下查看历史性能路径哪些是正确的.（ ）___
A. “对象树”选项卡系统快捷菜单“历史性能”
B. x=H，bc=00时，表示为增量热补丁包
C. 菜单栏选项
D. “对象树”选项卡盘快捷菜单“历史性能”
E. “ONU列表”ONU快捷菜单“历史性能”
F.
【多选题】
专线工程部门提供的验收相关材料包含（ ）___
A. 集客末端设备现场照片
B. 《集团客户专线施工设计方案》
C. 《末端数据设备信息》文件
D. 《专线业务及联调测试报告》
E. 《集客专线项目健康度评估表》
F.
推荐试题
【单选题】
现在我国的民族关系基本上是___的关系。
A. 不同民族之间
B. 民族自治地方与中央政府之间
C. 各民族与各自治机关之间
D. 各族劳动人民之间
【单选题】
民族关系的内容或者叫基本特征，是由民族关系的___决定的。
A. 结构
B. 性质
C. 社会基础
D. 发展规律
【单选题】
2005年党中央在我国社会主义民族关系中的一项重要民族关系原则是___.
【单选题】
当今世界，国际民族关系的总的发展趋势是___.
A. 求同存异
B. 和平共处
C. 互助与互利
D. 和平发展
【单选题】
中国古代较普遍使用的对民族共同体的特定称呼是___.
【单选题】
目前所查到的我国最早使用“民族”一词是在___时期。
A. 春秋战国
B. 秦汉
C. 南朝
D. 隋唐
【单选题】
孙中山认为，造成民族的根本原因在于___
A. 血统
B. 语言
C. 风俗习惯
D. 自然力
【单选题】
使民族定义建立在辩证唯物主义和历史唯物主义的基础上，从而彻底否定了“民族文化自治”论的是___.
A. 马克思
B. 恩格斯
C. 列宁
D. 斯大林
【单选题】
我国的民族识别工作从新中国成立不开合，基本完成是在___.
A. 1954年
B. 1965年
C. 1978年
D. 1987年
【多选题】
民族作为一种历史现象、社会现象和人种的繁衍现象，具有___等基本属性。
A. 自然属性
B. 人文属性
C. 社会属性
D. 文化属性
E. 生物属性
【多选题】
孙中山在1924年《三民主义》一文中认，造成民族的根本原因在于自然力，其中包括___.
A. 血统
B. 生活
C. 语言
D. 宗教
E. 风俗习惯
【多选题】
3·斯大林提出的民族的共同特征是___
A. 共同语言
B. 共同地域
C. 共同文化
D. 共同经济生活
E. 共同心理素质
【多选题】
从民族社会属性的角度，也就是民族社会发展是程度和社会性质，可以把民族划分___
A. 奴隶制民族
B. 封建主义民族
C. 资本主义民
D. 社会主义民族
E. 共产主义民族。
【多选题】
我国的民族识别的主要依据是___.
A. 民族特征
B. 历史依据
C. 现实依据
D. 民族意原
E. 就近认同
【多选题】
社会主义社会的民族关系主要表现为___.
A. 政治平等团结关系
B. 经济互助合作关系
C. 化共存繁荣关系
D. 习俗交流交融关系
E. 社会和协调关系
【多选题】
我国社会主义初级阶段民族关系的特点是___.
A. 民族平等的不完全性
B. 民族团结的相对性
C. 民族间互利合作的有限性和互助与竞争的共生性
D. 民族经济发展的不平衡性
E. 民族和谐的初步性
【多选题】
在民族关系的发展中，核心问题或中心问题___.
A. 民族团结的实现
B. 民族利益的照顾
C. 民族权利的保障
D. 民族经济的进步
E. 民族发展的促进
【多选题】
从宏观上看，民族关系的影响因素可概括为___.
A. 自然因素
B. 民族自身因素
C. 社会因素
D. 经济因素
E. 政治因素
【多选题】
从微观角度看，经常影响具体的民族关系的重要因素包括___
A. 民族居住混杂状况
B. 民族间互通语言情况
C. 民族文化交流交融状态
D. 民族间涌婚情
【多选题】
以下各项中，属于民族的问题的共同特征的___.
A. 普遍性
B. 国际性
C. 不定性
D. 敏感性
E. 连锁反应性
【多选题】
狭义的民族的问题是指在___发生的，表现在民族诸特征及具体形式上的民族间复杂的社会矛盾问题。
A. 民族自身的发展方面
B. 民族与阶级之间
C. 民族与国家之间
D. 民族的活动中
E. 民族的交往联系中
【多选题】
即使在同一时代一国内的民族的问题，也由___等因素的影响而表现出不同的特点和发展趋势。
A. 地域
B. 民族
C. 体质
D. 经济
E. 文化
【多选题】
据2000年第五次全国人口普查统计，少数民族中人口在1000万以上的有___.
A. 维吾尔族
B. 壮族
C. 蒙古族
D. 满族
E. 回族
【多选题】
以下被誉为我国少数民族英雄史诗的是___.
A. 《阿诗玛》
B. 《格萨尔》
C. 《江格尔》
D. 《玛纳斯》
E. 《嘎达梅林》
【多选题】
新中国成立前，我国少数民族的社会经济结勾大体有如下类型___.
A. 封建制度
B. 封建农奴制度
C. 奴隶制度
D. 资本主义制度
E. 原始公社制度残余
【多选题】
民族间的问题是中国的一项基本国情，它关系到___.
A. 人民团结和社会稳定
B. 对内改革和对外开
C. 国家统一和边防巩固
D. 社会发展和民族发展
E. 中国特色社会主义建设
【多选题】
民族平等是指不同民族在社会生活和交往联合的相互关系中，处在同等地位，具有同样的权利包括各民族在社会生活各方面的___的平等
A. 地位
B. 待遇
C. 权利
D. 利益
E. 财富
【多选题】
___是我国民族工作的出发点和归宿
A. 实行邦联制
B. 实现民族平等
C. 加强民族团结
D. 促进各民族发展繁荣
E. 从而使我国的民族的问题逐步得以解决
【多选题】
民族团结是指不同民族在社会生活和交往联系中的___.
A. 和睦
B. 友好
C. 融合
D. 联合
E. 协调
【多选题】
保障我国散居少数民族的平等权利具有以下重要意义___.
A. 有利于保障各民族一律平等
B. 有利于加速放居少数民族经济的发展
C. 有利于各民族的团结
D. 有利于国家的稳定
E. 有利于加速散居少数民族文化的发展
【多选题】
实行民族区域自治的基本原则是___
A. 坚持民族平等的原则
B. 坚持民族团结的原
C. 坚持各民族共同繁荣的原则
D. 维护国家统一原则
E. 尊重民族自治权利的原则
【多选题】
实行民族区域自治的优越性主要有___
A. 有利于国家的繁荣和社会的进步
B. 有利于保障少数民族政治上的平等地位和平等权利
C. 有利于建立和发展平等、团结、互助的社会主义新民族关系
D. 有利于调动少数民族的积极性，推力民族地区经济、文化等各项事业的发展
E. 有利于巩固祖国的统一
【多选题】
我国民族区域自治制度的特点是___
A. 民族自治与区域自治的正确结合
B. 经济因与政治因素的正确结合
C. 历史因素和现实因素的正确结合
D. 民族自治权利的广泛性
E. 自治机关的两重性、民族化
【多选题】
民族自治机关建设要注意的民族特点包括___.
A. 民族干部
B. 民族文化
C. 民族语言文字
D. 民族风俗
E. 民族形式
【多选题】
括___
A. 大力培养、选拔和任用少数民族干部，是进一步加强党对各民族的领导，社会主义事业在各族中深深扎根并取得彻底胜利的根本保证。
B. 培养和任用足够数量的少数民族干部，是真正实行民族区域自治和实现民族平等的标志。
C. 大力培养和任用适应新形势新任务的高素质的少数民族干部，带领各族人民群众发展少数民族地区经济文化建设，才是加快民族地区发展、缩小也区发展差距的关键所在。
D. 大力培养和任用少数民族干部是做好民族工
E. 努力培养一支具有高度觉悟的少数民族干部人伍，是巩固人民民主专政，实现社会主义现代化建设和彻底解决民族的问题的可靠保证。
F. 贯彻党的民族政策，巩固民族团结，维护祖国统一和长治久安的中心环节。
【多选题】
社会主义民族的特征是___
A. 无产阶级专政
B. 公有制占主导地位
C. 社会主义文化占主导地位
D. 有社会主义和共产主义思想
【多选题】
民族形成的多种途径有___
A. 从部落发展到民族
B. 几个民族融合为新民族
C. 从氏族部落飞跃为民族
D. 种族通婚
【多选题】
民族的特征包括___
A. 共同语言
B. 共同地域
C. 共同经济生活
D. 表现于共同民族文化特点上的共同心理素质
【多选题】
对民族自治地方自治机关民族干部的配备的具体要求是___
A. 民族自治地方的人民代表大会中，除实行区域自治的民族代表外，其他居住在本行政区域内的民族也应当有适当名额的代表
B. 自治区主席、自治州州长、自治县县长由实行区域自治的民族的公民担任
C. 民族自治地方的自治机关及其所属工作部门的干部中，要合理配备实行民族区域自治的民族和其他少数民族的人员
D. 民族自治地方的人民代表大会常务委员会中应当有实行区域自治的民族的公民担任主任或副主任。
【多选题】
关于民族关系的内涵正确的是___
A. 不仅具有社会性，而且具有民族性的社会关系
B. 涉及民族这个社会人们共同体的地位和待遇
C. 涉及民族这个社会利益群体的权力和利益
D. 涉及民族及其成员的民族意识和感情
