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【多选题】
投诉类型按照投诉内容划分有:___
A. 通行费争议投诉
B. 非正常通行投诉
C. 政策及宣传投诉
D. 服务质量投诉
E. 服务平台投诉
F. 其他投诉
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答案
ABCDEF
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
我省ETC车道(非省界站)出口交易在完成五项逻辑判定后,系统还需要自动完成如下流程___
A. 读入入口信息并进行有效性判定
B. 计算费率并扣款
C. 回写出口信息
D. 图像抓拍
E. 放行
F. 产生出口流水记录
【多选题】
全国联网收费总体框架由等组成。___
A. 国家收费公路联网结算管理中心、
B. 省级联网结算中心、
C. 省级二次发行分中心
D. 省内路段收费分中心、
E. 收费站、
F. 收费车道
【多选题】
收费公路联网结算管理系统作为全国高速公路ETC联网运营的核心,系统分为。___
A. 清分系统
B. 结算系统、
C. 综合业务系统
D. 风险控制系统
E. 质量控制系统
F. 应急指挥系统
【多选题】
下列选项中,属于省联网收费中心系统基本功能的是___
A. 通行费拆分和结算
B. 初始化发行
C. 操作权限管理
D. 电子收费管理
E. 工作车管理
F. 通行卡调拨管理
【多选题】
下列选项中,属于收费站基本功能的是___
A. 交接班管理
B. 报表统计/查询/打印管理
C. 通行卡管理
D. 图像稽查
E. 参数管理
F. 路径查询
【多选题】
ETC栏杆机前置布局模式下,车道路面上布设的线圈有:___
A. RSU触发线圈
B. 车辆抓拍线圈
C. 自动栏杆线圈
D. 车辆分离线圈
【多选题】
为保证联网收费系统的安全性,IC读写设备的数据储存、处理均应满足安全管理要求。该设备中均有负责安全控制管理的SAM,根据不同的交易类型,SAM分为。___
A. 支持消费交易的PSAM
B. 支持充值交易的ISAM
C. 支持发行功能的PSAM
D. 支持制作根密钥SAM
【多选题】
ETC车道的车牌识别仪输出信息包括___等;
A. 牌照号码
B. 车牌底色
C. 车牌类型
D. 识别时间
E. 车牌二值化图像
F. 车辆图像
【多选题】
ETC 专用标志标线设置包括以下内容:___
A. ETC 车道预告类标志
B. ETC 车道信息指示类的标志
C. ETC 收费岛头标志
D. ETC 车道地面标线和文字
E. ETC 信息中文说明的辅助标志
F. ETC 车道自动栏杆机标志
【多选题】
ETC车道单臂高速栏杆机应具备以下技术要求:___
A. 落杆时间≤0.3s
B. 工作电压AC 220×(1±10%)V/50×(1±4%)Hz
C. 抬杆时间≤0.6s
D. 栏杆臂长度≥3 米
E. 工作温度-20℃~+70℃
F. : 寿命≥5000000 次
【多选题】
费额显示器(含通行灯及声光报警器)应具备以下技术要求:___
A. 全屏至少可显示 4 行,每行 8 个汉字
B. 显示的内容可通过用户软件进行控制,可显示汉字、英文字母、数字
C. 显示点阵 64×128,点间距 4.75mm,平均发光强度≥4000cd/m2
D. 通讯接口:RS232/RS485 标准接口
E. 不锈钢箱体,防护等级不低于 IP65
F. MTBF≥15000 小时
【多选题】
ETC车道车牌识别仪应支持 TCP/IP网络协议,能够通过 Web 方式管理设备,管理功能包括___
A. 修改机器名
B. 修改IP 地址
C. 修改默认网关的设置
D. 修改子网掩码
E. 安全访问控制
F. 重新启动车道机
【多选题】
各收费分中心和收费站计算机系统中的所有 均根据省收费中心下发的时间校正时间。___
A. 服务器
B. 工作站
C. 视频矩阵
D. 硬盘录像机
【多选题】
的有效证据,也是进行ETC运营与服务质量检测评价的基础数据。___
A. 争议处理
B. 用户投诉处理
C. 退费处理
D. 黑名单转白处理
【多选题】
非正常通行投诉是指由于等原因,造成ETC用户无法正常通行收费车道的投诉。___
A. 状态名单传输
B. ETC车道系统设备故障
C. OBU故障
D.
E. TC非现金支付卡故障
【多选题】
下列关于ETC车道运营与维护的表述正确的是:___
A. ETC车道应7×24小时不间断运行
B. ETC车道系统发生严重故障时,应在4小时内响应
C. ETC车道系统发生严重故障时, 48小时内修复
D.
E. TC车道系统发生严重故障时, 24小时内修复
【多选题】
下列哪些原因可能造成车辆检测器在无车辆时检测有车。___
A. 检测器灵敏度过高
B. 控制线连接不正常
C. PCI725卡损坏
D. 线圈参数不符合要求
【多选题】
下列哪些是正确的机电设备故障处理方法___。
A. 观察设备,如有变形或冒烟,应立即切断电源,避免故障范围扩大,检查烧毁的原因
B. 在日常工作中,注意总结各种设备的发声状况,如设备发出异常声响,需分析发声的原因,采取相应的保护措施和维修措施
C. 与设备操作人员仔细确认故障现象,详细了解发生故障前都进行了哪些操作,故障发生后又做过哪些操作
D. 通过用手触摸检查设备全部部位、器件或集成块,感受温度是否过高
【多选题】
下列哪些原因可能造成单个车道收费数据不能上传。___
A. 该车道网络故障
B. CPU风扇损坏或转速降低
C. 硬盘有坏道,或工作不稳定
D. 车道配置丢失
【多选题】
如果车道出现网络故障,判断及解决方法有___。
A. 查看车道计算机软件界面与服务器连接显示是否正常
B. 查看车道计算机网卡指示灯是否正常,检查车道计算机网线是否插好
C. 查看车道网络交换机上的指示灯是否正常,更换网口测试
D. 检查网络交换机网线是否插好,检查 RJ45 头是否损坏,用网线测试仪检查网线是否正常
【多选题】
河南省高速公路联网收费专用键盘包括___。
A. 特殊处理键
B. 数字键
C. 字母键
D. 车型键
【多选题】
河南省高速公路联网收费专用键盘常见故障有___。
A. 键盘键帽脱落
B. 键盘电源指示灯不亮
C. 键盘个别按键无法使用
D. 键盘按键的功能和键帽上标识的功能不符
【多选题】
下列哪些原因可能造成收费车道计算机显示器无传输信号___。
A. 显示器与显卡接口接触不良
B. 显示器电源未接通
C. 车道计算机主板显卡故障或电源故障
D. 显示器故障
【多选题】
下列哪些原因可能造成收费车道票据打印机卡纸。___
A. 打印机挡板错位
B. 票据安装不正确
C. 传动齿轮老化
D. 票据潮湿
【多选题】
下列哪些原因可能造成收费车道票据打印机不能联机。___
A. 打印机串口故障
B. 打印机数据线故障
C. 车道计算机数据接口损坏
D. 打印机联机按钮关闭
【多选题】
收费车道票据打印机常见故障包括___。
A. 票据打印机出纸不准
B. 票据打印机异响不工作
C. 打印字迹不清晰
D. 收费软件屏幕上显示打印机故障
【多选题】
车牌识别仪常见故障包括___。
A. 识别仪在使用一段时间后识别率下降
B. 补光灯不闪
C. 雨雪天气时候识别率降低
D. 抓拍失败
【多选题】
识别仪和车道软件通讯失败的判断及解决方法有___。
A. 检查识别仪 RJ45 接口、网线、网络交换机或计算机的网络
B. 检查识别仪的供电线路,检查12V电源适配器
C. 重新启动车道程序
D. 重新启动识别仪
【多选题】
可能造成通行信号灯红灯、绿灯不能切换的原因有___。
A. 继电器及线路故障
B. LED数码管老化
C. 电源故障
D. 操作错误
【多选题】
下列哪些原因可能造成自动栏杆机械运动不灵活,有阻滞现象。___
A. 主控器电容容量不足
B. 电机老化
C. 机箱固定松动
D. 供电线路坏
【多选题】
自动栏杆机械传动异常的可能原因有___。
A. 传动机构松动
B. 轴承损坏
C. 机箱固定松动
D. 缓冲胶垫磨损严重
【多选题】
视频数据叠加器无字符叠加或叠加信息不正常可能原因有___。
A. 视频数据叠加器故障
B. 串口配置错误
C. 视频线连接错误
D. 控制线连接错误
【多选题】
内部对讲系统常见故障包括___。
A. 主机电源故障
B. 连接线故障
C. 分路故障
D. 对讲系统噪声大
【多选题】
ETC 路侧单元(RSU)设备电源开关打开后,POWER 区域内 AC 220V 和 VCC 指示灯不亮的判断方法有___。
A. 检查控制器背面的电源线是否连接正常
B. 检查 220V 电源插座是否有电
C. 如果 220V 电源插座和电源线均正常,则可以判定控制器内电源故障,需申请报修
D. 检查电源适配器后面板的 RSU PORT I 连接器是否正常连接
【多选题】
ETC 路侧单元(RSU)设备上电故障时,表现为______。___
A. 适配器 RSU Status 区域内2号灯常亮不灭,同时电源适配器鸣响3声
B. SAM Status 区域内相应的绿灯没有亮起
C. 车道计算机软件界面有初始化失败的提示
D. 通信区域内进入OBU时,界面提示OBU无卡
【多选题】
监视器常见故障有___。
A. 监视器无信号或指示灯不亮
B. 监视器色彩偏差抖动
C. 监视器输入接触不良
D. 图像不清晰或有色差
【多选题】
监视器墙、硬盘录像机上无该路图像,通过矩阵也切不到该路图像,车道计算机上也显示不出该路图像;其它路图像显示正常,可能的原因有___。
A. 摄像机没加电
B. 从摄像机至 VDM 的信号线故障
C. 摄像机故障
D. VDM 没加电或损坏
【多选题】
收费车道自动栏杆机由___组成。
A. 箱体
B. 机芯
C. 控制系统
D. 栏杆臂
【多选题】
以下哪些原因可能造成车道计算机死机___。
A. 内存松动或损坏
B. 硬盘损坏
C. 计算机过热
D. 网络中断
【多选题】
车道计算机显示器的维护标准为______。___
A. 显示清晰
B. 亮度适当
C. 视角合理
D. 色彩标准
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【判断题】
票据业务人员应督促客户按交易合同约定,及时将交易款项划回,款项到账后方可离开。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于转贴现业务经验丰富、管理水平较高的法人机构也可办理商业承兑汇票的转贴现。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
办理银行承兑汇票业务,以合法、真实的商品或劳务交易为基础。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对已贴现的汇票支付票款时,如存在背书个别字迹不规范、印章部分不清晰或存在其他不影响票据效力的瑕疵事项,有关责任人已提供相关证明文件或直接在汇票上有效更正的,可作为拒付或延迟付款的理由。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
保证金只能用于支付对应的到期银行承兑汇票,不得挪作它用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
法人机构认为委托收款汇票存在影响到期兑付的瑕疵事项的,应在收到委托收款信函后及时与持票人开户行或持票人进行沟通。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
银行承兑汇票保证金应是出票人自有资金,可以以贷款资金缴存保证金。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款发放时,贷款资金监管柜工作人员接到信贷人员送交的提款申请书,审核后将贷款资金发放至借款人专用或指定银行账户。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
借款人付款行为如出现不遵守支付约定的情形,贷款资金监管柜工作人员应停止支付贷款资金,并通知信贷人员,由信贷人员采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
采取自主支付的,客户经理受理保管借款人送交的贷款资金支付汇总报告。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款资金专用账户不可用作资金回笼账户。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款资金账户监督管理是指要求借款人按借款合同约定在农商银行开立或指定专门贷款发放、资金回笼账户,实行贷款资金专户管理,农商银行对专用账户采取必要的监督管理手段。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款自主支付的,实行专户封闭管理,贷款发放后直接转入合同约定的贷款资金专用账户。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对固定资产贷款的项目评估中,仅需对项目合法合规性、项目建设进度等进行评估,无需对项目建设条件、市场环境等进行评估。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在对公司类贷款的风险评价中,应根据贷款种类的风险特征选择不同的评价重点。对于流动资金贷款和不依赖项目直接产生的现金流偿还的固定资产贷款,应重点分析评价借款人的综合还款能力;对于项目融资等主要依靠项目自身产生的现金流偿还的固定资产贷款,应重点对项目的技术和财务可行性、项目产品市场等进行分析评价。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商行应尽可能缩短固定资产贷款的宽限期,以控制期限因素造成的信贷风险。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
以购置机器设备为贷款用途的,可办理流动资金贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款的提款条件包括:与拟发放贷款同比例的资本金已足额到位。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于项目融资,应实行“专款专用、账户监管、随用随付、封闭运行”的资金管理制度,贷款行应与借款人约定专门的资金监管账户,签订资金封闭管理协议。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于固定资产贷款,原则上项目建设期和经营一年以内的贷后检查不低于每季一次,项目经营一年以后的贷后检查不低于每半年一次。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款的借款人申请提款时,应提供与拟发放贷款同比例的项目资本金已足额到位的证明材料。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
项目进度落后于资金使用进度的,农商行可继续按照借款人提款申请进行贷款发放与支付。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
项目融资不得办理借新还旧。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
贷款项目实际投资超过原定投资预算金额的,原则上应追加贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)中最高综合授信额度是法人机构对客户的内部统一授信额度,是对客户贷款、银行承兑汇票(敞口部分)、贴现及其他表内外授信业务确定的最高限额的总和,不是对客户的融资承诺。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)中,根据风险控制和管理需要,最高综合授信额度分专项授信额度和非专项授信额度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)中,专项授信额度实行专项使用,原则上,贴现、法人商用房按揭贷款、项目贷款、贸易融资等纳入专项授信额度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)实施统一授信遵循先评级、后授信、再用信的原则。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版),对于存在经济关联关系的客户,应参照集团客户标准进行统一授信和集中度管理。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)法人客户授信应执行单一客户贷款余额不超过资本净额的10%,单一集团客户授信余额(剔除客户提供的保证金存款及以银行存单和国债质押的授信业务额度,下同)不超过资本净额的15%。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》(2017版)对单一法人客户授信额超过资本净额8%(含),或单一集团客户授信额超12%(含)的信贷业务,应提交农商行董事会审议,由董事长审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
抵押人、出质人对其提供的抵、质押物应依法享有所有权或者处分权,一个主合同只能有一个抵押人或出质人。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
可以接受已经提交破产预案或者已经进入破产程序的法人、其他组织对原来没有财产担保的债务提供抵押担保。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
设定最高额抵(质)押,应明确约定担保的最高限额、担保确定期间、抵押物明细等。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
未设定最高额抵(质)押权的,不得使用贷款已结清但未办理注销手续的他项权利证或质物再次发放抵(质)押贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
已经出质的权利或动产,未经农商银行同意,出质人不得使其消灭或变更。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
抵(质)押物价值不足以承担贷款担保的,应另行提供其他担保。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行与抵押(出质)人可就单个借款合同分别订立抵(质)押合同,也可协议在最高债权额限度内就一定期间连续发生的借款合同订立一个最高额抵(质)押合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在押品登记手续办理齐全以前,可以发放贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
以汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单等质押的,自质物交付农商银行占管之日起质权设立。( )
A. 对
B. 错
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