【判断题】
98型应急电源整流器输入电源电压为220 V，50 Hz
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相关试题
【判断题】
空调客车上使用的免维护密封铅酸电池，运用中不需要补充水或酸
【判断题】
正常运行的免维护密密封铅酸电池，不需定期检查在充放电时各节的温度情况
【判断题】
运用中的免维护密封铅酸电池，不需检查电解液浓度
【判断题】
时间继电器有通电延时与断电延时两种类型
【判断题】
接触器除通断电路外，还具备短路和过载保护作用
【判断题】
热继电器的热元件的额定电流一般按电动机的额定电流选取
【判断题】
0.5 kW以下的直流电动机可采用全压直流启动
【判断题】
三相异步电动机运行时转子突然卡住不动，不及时切断电源电动机也不会烧坏
【判断题】
电动机启动时发出嗡嗡声，是由于电动机缺相运转以致电流过大而引起的
【判断题】
晶体管逆变器主振荡电路是利用三极管的开关特性作为直流断续器的
【判断题】
铅蓄电池在放电过程中，内阻逐渐增加；充电过程中，内阻逐渐减小
【判断题】
铅蓄电池放电时，负极板铅释放电子，在电解液作用下变为硫酸铅
【判断题】
镉镍蓄电池电解液应尽量避免与空气接触，以防生成危害电池的杂质
【判断题】
镉镍蓄电池使用苛性碱作电解液，苛性碱对人体皮肤和眼睛没有损害
【判断题】
镉镍蓄电池泄气装置中的密封橡胶圈漏气，蓄电池可照常使用
【判断题】
镉镍蓄电池不能过放电，以免氧气和氢气析出，冲开橡胶圈泄出气体
【判断题】
使用500 V兆欧表测量客车配线，易损坏车电装置中的半导体元件
【判断题】
变压器温度的测量主要是通过对其油温的测量来实现的，如果发现油温较平时相同负载和相同条件下高出10 ℃时，应考虑变压器内发生了故障
【判断题】
J5型感应子发电机输出的交流电压经整流后，供负载和蓄电池充电用，充电电流由限流节控制为35 A
【判断题】
KP-2A型控制箱中发电机过压保护电路整定值为63 V
【判断题】
KP-2A型控制箱过压保护电路的主要元件是稳压管CW2
【判断题】
KP-2A型控制箱中，实现过压保护的执行元件是熔断器FU3
【判断题】
KP-2A型控制箱的主要控制元件为晶体三极管
【判断题】
KP-2A型控制箱的主整流电路采用晶闸管三相可控整流电路
【判断题】
客车电扇在额定电压下，连续运转1h，电枢绕组及励磁绕组的温升不得超过50 ℃
【判断题】
客车电扇电机绕组的绝缘电阻在温升后测量，其值应在1 M 以上
【判断题】
目前客车上多采用CZ0系列交流接触器和CJ10系列直流接触器
【判断题】
交流耐压试验时，加至试验标准电压后的持续时间，凡无特殊说明者均为60 s
【判断题】
客车空调机组在夏季简单工况应按通风机、电热器和废气排风扇的顺序动作
【判断题】
客车空调机组在冬季简单工况应按通风机、冷凝器排风扇，制冷压缩机与废气排风扇的先后顺序动作
【判断题】
进入电气化铁路区段，遇有紧急情况，乘务人员可以上车顶检修车辆
【判断题】
登高作业时，严禁两人同时站立在同一梯子上
【判断题】
工作中坚守岗位，遵守纪律，严禁 脱岗 、 串岗、私自替班、 换岗
【判断题】
一个境内员工外派到境外也可以享受个人所得税专项附加扣除。
【判断题】
在民办学校接受教育也可以享受子女教育专项附加扣除。
【判断题】
在境外学校接受教育不可以享受子女教育专项附加扣除。
【判断题】
实行核定征收个人所得税的纳税人，不能享受商业健康保险个人所得税优惠政策。
推荐试题
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
