【单选题】
对个人独资企业和合伙企业下列说法不正确的是___
A. 对个人独资企业和合伙企业对外投资分回的利息或者股息、红利，单独作为投资者个人取得的利息、股息、红利所得，按“利息、股息、红利所得”应税项目计算缴纳个人所得税
B. 实行查账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后，在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分，不得再继续弥补
C. 对个人独资企业和合伙企业从事股权（票）、期货、基金、债券、外汇、贵重金属、资源开采权及其他投资品交易取得的所得，单独作为投资者个人取得的利息、股息、红利所得，按“利息、股息、红利所得”应税项目计算缴纳个人所得税。
D. 残疾人员投资兴办或参与投资兴办个人独资企业和合伙企业的，残疾人员取得的生产经营所得，符合各省、自治区、直辖市人民政府规定的减征个人所得税条件的，可按各省、自治区、直辖市人民政府规定减征的范围和幅度，减征个人所得税。
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【单选题】
纳税人在注销户籍当年取得利息、股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得和偶然所得的，应当在注销户籍（），向户籍所在地主管税务机关申报当年上述所得的完税情况，并报送___
A. 后《个人所得税年度自行纳税申报表》
B. 前《个人所得税年度自行纳税申报表》
C. 前《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
D. 后《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
【单选题】
纳税人在注销户籍年度取得综合所得的，应当在注销户籍（），办理当年综合所得的汇算清缴，并报送（）尚未办理上一年度综合所得汇算清缴的，应当在办理注销户籍纳税申报时一并办理___
A. 后《个人所得税年度自行纳税申报表》
B. 前《个人所得税年度自行纳税申报表》
C. 前《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
D. 后《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
【单选题】
纳税人在注销户籍年度取得经营所得的，应当在注销户籍前，办理当年经营所得的汇算清缴，并报送( )。从两处以上取得经营所得的，还应当一并报送( )。尚未办理上一年度经营所得汇算清缴的，应当在办理注销户籍纳税申报时一并办理___。
A. 《个人所得税经营所得纳税申报表（A表）》《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》
B. 《个人所得税经营所得纳税申报表（A表）》《个人所得税经营所得纳税申报表（C表）》
C. 《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》《个人所得税经营所得纳税申报表（C表）》
D. 《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》《个人所得税经营所得纳税申报表（A表）》
【单选题】
非居民个人在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的，应当在取得所得的( )，向其中( )任职、受雇单位所在地主管税务机关办理纳税申报，并报送___。
A. 次年6月30日一处《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
B. 次年6月30日两处《个人所得税自行纳税申报表（A表）》
C. 次月15日一处《个人所得税自行纳税申报表（B表）》
D. 次月15日一处《个人所得税自行纳税申报表（A表）》。
【单选题】
以下关于个人股权转让个人所得税征收管理的表述，不符合政策规定的是___
A. 被投资企业应当在董事会或股东会结束后10个工作日内，向主管税务机关报送与股权变动事项相关的董事会或股东会决议、会议纪要等资料
B. 被投资企业应当在次月15日内向主管税务机关报送含有股东变动信息的《个人所得税基础信息表（A表）》及股东变更情况说明
C. 纳税人、扣缴义务人及被投资企业未按照规定期限办理纳税（扣缴）申报和报送相关资料的，依照《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则有关规定处理
D. 主管税务机关可通过政府购买服务的方式，引入中介机构参与股权转让过程中相关资产的评估工作
【单选题】
扣缴义务人预扣预缴税款时，劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得每次收入不超过（）的，减除费用按（）计算；每次收入（）以上的，减除费用按（）计算___。
A. 5000 1000 5000 5000
B. 5000 800 4000 收入的 20%
C. 10000 5000 10000 收入的 20%
D. 4000 800 4000 收入的 20%
【单选题】
劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除（）的费用后的余额为收入额；其中，稿酬所得的收入额减按___
A. 5000 30%
B. 5000 70%
C. 20% 30%
D. 20% 70%
【单选题】
扣缴义务人对纳税人提供的（），应当按照规定妥善保存备查，扣缴义务人应当自预扣预缴年度的（）起留存___
A. 《个人所得税基础信息表（A表）》当年 3年
B. 《个人所得税基础信息表（A表）》当年 5年
C. 《个人所得税专项附加扣除信息表》次年 5年
D. 《个人所得税专项附加扣除信息表》次年 3年
【单选题】
纳税人应当将《扣除信息表》及相关留存备查资料，自（）保存（）年。纳税人报送给扣缴义务人的《扣除信息表》，扣缴义务人应当自（）留存___
A. 申报当年 10 预扣预缴年度的次年 10
B. 申报当年 5 预扣预缴年度的次年5
C. 法定汇算清缴期结束后 10 预扣预缴年度的当年 10
D. 法定汇算清缴期结束后 5 预扣预缴年度的次年 5
【单选题】
约翰是美国人，2019年7月10日来华工作，2020年5月15日回国，则下列说法正确的是___。
A. 2019年度为我国非居民个人，2020年度为我国居民个人
B. 2019年度为我国居民个人，2020年度为我国非居民个人
C. 2019年度和2020年度均为我国非居民个人
D. 2019年度和2020年度均为我国居民个人
【单选题】
非居民纳税人享受税收协定常设机构和营业利润、国际运输、股息、利息、特许权使用费、退休金条款待遇，或享受国际运输协定待遇的，应当在有关纳税年度首次纳税申报时，或者由扣缴义务人在有关纳税年度首次扣缴申报时，报送相关报告表和资料。在符合享受协定待遇条件且所报告信息未发生变化的情况下，非居民纳税人可在报送相关报告表和资料之日所属年度起的( )个公历年度内免于向（）就享受同一条款协定待遇重复报送资料___。
A. 3 主管税务机关
B. 5 主管税务机关
C. 5 同一主管税务机关
D. 3 同一主管税务机关
【单选题】
享受非独立个人劳务、演艺人员和运动员、退休金、政府服务、教师和研究人员、学生条款，或国际运输协定待遇适用___
A. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税A表）
B. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税B表）
C. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税C表）
D. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税D表）
【单选题】
享受税收协定财产收益、其他所得条款待遇适用___。
A. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税A表）
B. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税B表）
C. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税C表）
D. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税D表）
【单选题】
享受税收协定常设机构和营业利润、独立个人劳务条款待遇适用___
A. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税A表）
B. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税B表）
C. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税C表）
D. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税D表）
【单选题】
享受税收协定股息、利息、特许权使用费条款待遇适用___
A. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税A表）
B. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税B表）
C. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税C表）
D. 非居民纳税人享受税收协定待遇情况报告表（个人所得税D表）
【单选题】
2019年9月1日之前，个人转让新三板挂牌公司原始股的个人所得税，以( )为扣缴义务人，由( )所在地税务机关负责征收管理___。
A. 股票受让方 投资企业
B. 股票受让方 被投资企业
C. 股票托管的证券机构 股票托管的证券机构
D. 股票受让方 股票受让方
【单选题】
自2019年9月1日（含）起，个人转让新三板挂牌公司原始股的个人所得税，以( )为扣缴义务人，由( )所在地主管税务机关负责征收管理___。
A. 股票受让方投资企业
B. 股票受让方被投资企业
C. 股票托管的证券机构 股票托管的证券机构
D. 股票受让方股票受让方
【单选题】
作者将自己的文字作品手稿原件或复印件拍卖取得的所得，按照（）项目纳个人所得税。个人拍卖除文字作品原稿及复印件外的其他财产，按照（）项目纳个人所得税___。
A. 特许权使用费所得 特许权使用费所得
B. 特许权使用费所得 财产转让所得
C. 财产转让所得财产 转让所得
D. 财产转让所得 特许权使用费所得
【单选题】
个人财产拍卖所得应纳的个人所得税税款，由( )代扣代缴，并按规定向拍卖单位所在地主管税务机关办理纳税申报___。
A. 支付所得人
B. 拍卖单位
C. 买受人
D. 拍卖师
【单选题】
个人财产拍卖所得，纳税人如不能提供合法、完整、准确的财产原值凭证，不能正确计算财产原值的，按转让收入额的（）征收率计算缴纳个人所得税；拍卖品为经文物部门认定是海外回流文物的，按转让收入额的（）征收率计算缴纳个人所得税___。
A. 2% 3%
B. 3% 2%
C. 5% 3%
D. 3% 5%
【单选题】
企业债券利息个人所得税统一由各（）在向持有债券的个人兑付利息时负责代扣代缴，就地入库___。
A. 兑付机构
B. 利息承担者
C. 企业
D. 承销商
【单选题】
在中国境内有住所的个人或者无住所在境内居住累计满183天的居民个人，应缴纳个人所得税的是从（）取得的所得___。
A. 中国境内、境外
B. 中国境内
C. 户籍所在城市
D. 居住城市
【单选题】
2019年1月1日起，居民个人从中国境内和境外取得的综合所得、经营所得，应当分别（）计算应纳税额；从中国境内和境外取得的其他所得，应当分别（）计算应纳税额___。
A. 合并 单独
B. 合并 合并
C. 单独 合并
D. 单独 单独
【单选题】
目前我国个人所得税法采用了（）缓解和消除国际重复征税___。
A. 免税法
B. 扣除法
C. 减免法
D. 限额抵免法
【单选题】
个人从证券公司股东账户取得的利息所得，应按照个人所得税法规定的“利息、股息、红利所得”应税项目缴纳个人所得税，税款由（）代扣代缴___.
A. 投资公司
B. 被投资公司
C. 开立股东账户的证券公司
D. 实际支付所得单位
【单选题】
纳税人与其关联企业未按照独立企业之间的业务往来支付价款、费用的，税务机关自该业务往来发生的纳税年度起（）年内进行调整；有特殊情况的，可以自该业务往来发生的纳税年度起（）年内进行调整___。
A. 3 5
B. 5 10
C. 3 10
D. 5 10
【单选题】
自2015年10月1日起，全国范围内的有限合伙制创业投资企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业满（）年的，该有限合伙制创业投资企业的法人合伙人可按照其对未上市中小高新技术企业投资额的( )抵扣该法人合伙人从该有限合伙制创业投资企业分得的应纳税所得额，当年不足抵扣的，可以在以后纳税年度结转抵扣___。
A. 2 50%
B. 3 50%
C. 2 70%
D. 3 70%
【单选题】
自2016年1月1日起，全国范围内的高新技术企业转化科技成果，给予本企业相关技术人员的股权奖励，个人一次缴纳税款有困难的，可根据实际情况自行制定分期缴税计划，在不超过（）个公历年度内（含）分期缴纳，并将有关资料报主管税务机关备案___。
【单选题】
上市公司股票的公平市场价格，按照取得股票当日的（）确定。取得股票当日为非交易时间的，按照上一个交易日（）确定___。
A. 开盘价 开盘价
B. 收盘价 收盘价
C. 开盘价 收盘价
D. 收盘价 开盘价
【单选题】
天使投资个人采取股权投资方式直接投资于初创科技型企业满2年的，可以按照投资额的70%抵扣转让该初创科技型企业股权取得的应纳税所得额，初创科技型企业接受投资时设立时间不超过（）年___。
【单选题】
天使投资个人采取股权投资方式直接投资于初创科技型企业满2年的，可以按照投资额的70%抵扣转让该初创科技型企业股权取得的应纳税所得额，初创科技型企业接受投资时以及接受投资后（）年内未在境内外证券交易所上市___。
【单选题】
根据创业投资企业和天使投资个人有关税收政策，本通知所称从业人数，包括与企业建立劳动关系的职工人员及企业接受的劳务派遣人员。从业人数和资产总额指标，按照企业接受投资前连续（）个月的平均数计算，不足（）个月的，按实际月数平均计算___。
A. 6 12
B. 6 6
C. 12 12
D. 18 18
【单选题】
根据创业投资企业和天使投资个人有关税收政策，个人合伙人可以按照对初创科技型企业投资额的（）抵扣个人合伙人从合伙创投企业分得的经营所得；当年不足抵扣的___
A. 70% 不可以在以后纳税年度结转抵扣
B. 50% 可以在以后纳税年度结转抵扣
C. 70% 可以在以后纳税年度结转抵扣
D. 50% 不可以在以后纳税年度结转抵扣
【单选题】
初创科技型企业接受天使投资个人投资满（）年，在上海证券交易所、深圳证券交易所上市的，天使投资个人转让该企业股票时，按照现行限售股有关规定执行，其尚未抵扣的投资额，在税款清算时（）计算抵扣___。
A. 2 不予
B. 3 一并
C. 2 一并
D. 3 不予
【单选题】
享受天使投资个人税收优惠政策的天使投资个人，必须满足投资后（）年内，本人及其亲属持有被投资初创科技型企业股权比例合计应低于___
A. 3 70%
B. 2 70%
C. 3 50%
D. 2 50%
【单选题】
天使投资个人投资于初创科技型企业的实缴投资满2年，投资时间从初创科技型企业( )的日期算起___。
A. 接受投资
B. 完成工商变更登记
C. 接受投资并完成工商变更登记
D. 投资到账
【单选题】
合伙创投企业的个人合伙人符合享受优惠条件的，合伙创投企业应在投资初创科技型企业满2年的年度终了后（）个月内，向合伙创投企业主管税务机关办理备案手续，备案时应报送《合伙创投企业个人所得税投资抵扣备案表》，同时将有关资料留存备查。合伙企业多次投资同一初创科技型企业的，应按年度（）备案___。
A. 5 合并
B. 5 分别
C. 3 合并
D. 3 分别
【单选题】
天使投资个人应在投资初创科技型企业满（）月的（）日内，与初创科技型企业共同向初创科技型企业主管税务机关办理备案手续___。
A. 36 次月30日
B. 24 次月30日
C. 36 次月15日
D. 24 次月15日
【单选题】
天使投资个人转让未上市的初创科技型企业股权，按照规定享受投资抵扣税收优惠时，应于股权转让次月15日内，向主管税务机关报送（），同时天使投资个人还应一并提供投资初创科技型企业后税务机关受理的___
A. 《天使投资个人所得税投资抵扣情况表》《天使投资个人所得税投资抵扣备案表》
B. 《天使投资个人所得税投资抵扣情况表》《天使投资个人所得税投资抵扣情况表》
C. 《天使投资个人所得税投资抵扣备案表》《天使投资个人所得税投资抵扣备案表》
D. 《天使投资个人所得税投资抵扣备案表》《天使投资个人所得税投资抵扣情况表》
【单选题】
纳税人给自然人股东分红未履行代扣代缴义务的，税务机关可处应扣未扣、应收未收税款（）以上（）以下的罚款___
A. 1倍 5倍
B. 1倍 3倍
C. 50% 3倍
D. 50% 5倍
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【多选题】
员工月度绩效考核周期内有下列情况之一的，不能获得1.0及以上考核系数___
A. 迟到（早退）超过5次
B. 事假天数累计超过5天
C. 病假天数累计超过10天
D. 旷工0.5天
【多选题】
员工本年度绩效考核周期内出现以下情况之一者不能评为B等级以上档次: ___
A. 迟到（早退）超过7次
B. 事假天数累计超过5天
C. 病假天数累计超过15天
D. 培训学分未获得公司规定分值
【多选题】
下列关于年休假的说法正确的是____________。___
A. 员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天
B. 已满10年不满20年的，年休假10天
C. 已满20年的，年休假20天
D. 已满20年的，年休假15天
【多选题】
公司根据工作需要聘用员工并对员工的（）（）（）（）等进行调整。 ___
A. 工作地点
B. 工作岗位
C. 岗位职务
D. 薪酬水平
【多选题】
公司招聘流程： ___
A. 用人单位申请
B. 制定招聘方案
C. 收集筛选简历
D. 面试和评价
【多选题】
员工因病不能上班需请病假，必须出具社保指定机构的（）（）（）（）。___
A. 门诊挂号单
B. 病历
C. 疾病证明书
D. 药费发票
【多选题】
公出申请需说明（）、（）、（）。___
A. 起止时间
B. 具体地点
C. 具体人员
D. 详细事由
【多选题】
公司给予员工奖励的方式有：___
A. 嘉奖、通报表扬
B. 颁发奖金或奖品
C. 培训
D. 加薪
E. 职务晋级
【多选题】
员工内部申请调岗应同时具备以下哪些条件___
A. 调岗申请仅本年有效
B. 入职满一年，且上年度个人绩效考核结果不低于C等级（或类似的等次）
C. 入职满两年，且上年度个人绩效考核结果不低于C等级（或类似的等次）
D. 调岗申请长期有效，不需要每一年度重新提交调岗申请
【多选题】
浙江省高速公路实行按实际行驶路径收费暂行规定，正确说法的有。___
A. 对由于系统误差、交通管制等非车辆用户人为因素导致复合通行卡内路径标识信息不准确而无法确定行驶路径的，以其可能通行的最短路径，为计算车辆通行费的行驶路径
B. 在特殊紧急情况下，高速公路入口收费站可向车辆发放纸质缴费凭证作为通行凭证。出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径
C. 复合卡内路径信息记录不全，连续二个站点信息丢失，在出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径
D. 车辆用户通过出口收费车道不能提供有效的入口通行卡（纸质通行凭证）且无法核实入口站点时，应按卡丢收取复合卡工本费和可以行驶最远距离通行费
E. 人为屏蔽、伪造复合通行卡内路径信息的车辆，高速公路经营单位可以按照对伪造通行凭证的车辆交纳通行费相关规定执行
F. 对在高速公路违章掉头导致无法确定行驶路径的车辆，可按照对在高速公路同一收费站进出车辆应该交纳车辆通行费的相关规定执行，对通过违法手段恶意偷逃通行费的车辆依法追究法律责任
【多选题】
无卡车处理正确的是___
A. 要求司机退出车道寻找或者足额押金出车道寻找
B. 按司机自报站点先查询
C. 当班班长致电查询,若无法核实按纸劵车处理
D. 当班班长致电查询,若核实未拿卡，按纸劵车处理
【多选题】
根据省政府相关文件要求,运输的集装箱必须同时符合下面哪些国标规定的相关技术标准,才能认定为国际标准集装箱,享受相关政策优惠。___
A. 箱体尺寸
B. 箱体重量
C. 箱体标记
D. 行驶证
E. 道路运输证
【多选题】
在节假日模式下一类客车描述正确的是。___
A. 一类ETC客车不停车通过，显示通行费交费金额为0
B. 简化U型车事由判定，直接按有理由免费放行
C. 免费通行，提示通行费为0元
D. 除一类客车外，其他类型车操作与原来一致
【多选题】
根据《中华人民共和国道路交通安全法》，以下哪几种车不能进入高速公路。___
A. 半挂车
B. 全挂车
C. 农用车
D. 履带车
【多选题】
对于ETC联网收费操作说法正确的是。___
A. 联网省市安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行
B. 联网外省市发行但未安装OBU的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作
C. 安装有ETC的军车经过MTC车道时直接刷CPU卡，会显示为紧急车通行
D. 安装有ETC不停车收费的车辆均能享受3%的优惠
【多选题】
下列属于收费员交接班时交接程序的是：___
A. 接班收费员检查本岗亭的收费设施使用状况和卫生状况，与当班收费员达成一致意见，记录车道设备交接记录表，双方收费员签字确认
B. 当班收费员关闭车道指示灯，现场人员摆放锥形桶或关闭手动栏杆，在确保畅通的前提下，将后续车辆引导至其他收费车道，当班收费员要将已在该车道等候的车辆处理完毕后，方可进行交接；
C. 接班收费员退出车道系统；
D. 当班收费员整理物品， 将抽屉里的通行费与备用金、 服务证、报表等物品放入箱包；当班收费员或班长必须在监控可视范围内将该岗亭保险柜里的通行费取出直接放入当班收费员的箱包里；
【多选题】
下列哪些行为符合一岗双责的是：___
A. 摩托车上高速现场收费人员未进行劝阻
B. 发现货物捆绑不牢的车辆及时劝离高速
C. 行人上高速现场人员只上报不劝阻
D. 发现行人在内广场及时劝离
【多选题】
绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。
A. 新鲜蔬菜
B. 生鲜蛋
C. 鲜奶
D. 加工过的猪肉
【多选题】
以下车辆牌照警种代码正确的有___
A. T—交通
B. S—森林
C. H—水电
D. D—水电
E. J—警卫
【多选题】
做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___
A. 行人、摩托车上高速
B. 超限车进入高速
C. 2点-5点大客车接驳证查询
D. 入口自助发卡机异常情况
【多选题】
应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___
A. 小改大
B. 违规绿通
C. 假冒军警车
D. 换卡
E. 假冒集装箱车
F. 甩挂
【多选题】
下列哪些产品不属于免费绿通范围？___
A. 灯笼果
B. 雪莲果
C. 椰子
D. 莲蓬
【多选题】
以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___
A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付
B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付
C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付
D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付
【多选题】
文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（ ）
A. 眼神的集中度
B. 眼神的光泽度
C. 眼神的自然度
D. 眼神的交流度
【多选题】
月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___
A. 日常工作表现
B. 文明服务
C. 稽查通报
D. 工作业绩
【多选题】
收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___
A. 客观公正
B. 民主公开
C. 注重实绩
D. 公平不偏
【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
