【单选题】
工作许可后，___应及时在工作票工作许可时间栏填写实际工作开始时间。
A. 许可人
B. 负责人
C. 监护人
D. 站长
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【单选题】
工作结束后，工作许可人应与工作负责人一同在现场检查确认安全措施已恢复至___状态。
A. 工作许可时
B. 备用
C. 工作许可后
D. 运行
【单选题】
工作票终结后，___应及时向值班调度或工作许可部门报告，得到恢复输气指令后，方可进行复役操作。
A. 站长
B. 工作许可人
C. 工作监护人
D. 工作负责人
【单选题】
___必须在工作开始前与工作负责人共同逐项确认各项安全措施均已执行，并在工作票工作许可栏上签名后，方可允许开始工作
A. 站场值班人员
B. 站长
C. 专职监护人
D. 工作许可人
【单选题】
输气管道线路上的工作必须明确或单独设置___，无人监护不得工作。
A. 监护人
B. 管理人员
C. 应急人员
D. 抢修人员
【单选题】
工作过程中发现设备设施与运行设备设施不能有效隔离的，应采取有效防范措施，并在___现场全程监护下，方可继续工作。
A. 专职监护人
B. 站长
C. 安全员
D. 运行人员
【单选题】
工作票风险辨识结果涉及八大特殊作业的，应同时办理___。
A. 特殊作业许可证
B. 动火许可证
C. 工作许可证
D. 特殊作业证
【单选题】
八大特殊作业中部分作业项目还应编制专项施工方案，方案中应有专门的___。
A. 风险分析
B. 应急措施
C. 风险控制措施
D. 应急救援方案
【单选题】
专项施工方案应经管道企业___组织作业部门、工作许可部门、技术管理部门、安监部门审查批准后，作为办理工作票、特殊作业许可证的依据。
A. 分管技术领导
B. 分管安全领导
C. 分管生产领导
D. 负责人
【单选题】
管道运行压力不得大于管道企业规定的管道___。
A. 允许工作压力
B. 最高允许工作压力
C. 设计工作压力
D. 最高设计工作压力
【单选题】
当班调度应根据上游气源条件、下游用户需求等，调控管网的___。
A. 压力和温度
B. 温度和流量
C. 压力和流量
D. 压力和流速
【单选题】
___应对安防系统进行实时监控，发现异常应及时处置。
A. 站长
B. 安全员
C. 站场运行值班人员
D. 当班调度
【单选题】
站场运行人员应按照规定的巡视路线、频次对设备进行巡视，当远传值与就地值偏差达___时，应及时填写缺陷单，并报告。
【单选题】
站场运行人员应按照规定的巡视路线、频次对设备进行巡视，对站场设备的全面检漏每周不少于___次。
【单选题】
当上游气源短缺、管网发生故障不能满足下游用户用气需求，严重影响管网安全运行时，___应按有序用气有关规定及时采取限供气措施，并启动相应应急预案。
A. 调度值长
B. 当班调度
C. 值班人员
D. 中心站站长
【单选题】
站场运行人员巡视时，应随身携带___，特别是在进入封闭空间内巡视输气管道设备设施时，应先检测可燃气体浓度符合要求。
A. 可燃气体检测仪
B. 氧气检测仪
C. 噪声检测仪
D. 硫化氢检测仪
【单选题】
自动监控与数据采集系统应仅限于本人操作登陆，上岗人员___，并保证账号及密码私密性。
A. 无需账号
B. 一人一账号
C. 一站一账号
D. 公用一个账号
【单选题】
雷雨天气必须进行___时，不得靠近避雷器或避雷针。
A. 室外巡视
B. 作业
C. 室外巡视或作业
D. 室内作业
【单选题】
巡视配电间时，进出房间应随手关门。发生带电设备接地时，室内不得接近故障点___米以内。
【单选题】
巡视配电间时，进出房间应随手关门。发生带电设备接地时，室外不得接近故障点___米以内。
【单选题】
站场运行人员巡视发现输气管道设备设施发生___时，应采用肥皂水或检漏仪进行检漏，不得采用明火检漏。
A. 大量泄漏
B. 微量泄漏
C. 泄漏
D. 漏气
【单选题】
当发现___时，不得靠近泄漏点，应设法快速切断气源，并立即报告站场负责人和调度部门。
A. 大量泄漏
B. 微量泄漏
C. 泄漏
D. 漏气
【单选题】
输气管道设备设施停运操作必须按照先切断进气侧、再切断出气侧和先切断___、再切断（）的顺序进行。
A. 近设备设施侧 远设备设施侧
B. 远设备设施侧 近设备设施侧
C. 近设备设施侧 设备设施侧
D. 设备设施侧 远设备设施侧
【单选题】
操作中发生疑问或出现故障时，应立即停止操作并向___报告，同时汇报站场负责人，待查清原因、排除故障后，方可继续操作。不得擅自更改操作项目和操作顺序。
A. 值班调度
B. 值班人员
C. 站长
D. 工作监护人
【单选题】
操作应由___人执行，其中对设备较为熟悉者担任监护。
【单选题】
除___外，所有输气管道设备设施操作均应使用操作票。
A. 检修作业
B. 应急处置操作
C. 月度切换
D. 配合操作
【单选题】
操作票由___填写，监护人审票，票面应清楚整洁，不得任意涂改。
A. 值班调度
B. 值班人员
C. 操作人
D. 站长
【单选题】
___应对照管（接）线图板或计算机上管（接）线图对操作项目进行模拟操作确认操作票正确无误后，分别在操作票上手工签名。
A. 操作人和监护人
B. 许可人和负责人
C. 许可人和监护人
D. 操作人和负责人
【单选题】
特别重要和复杂的操作票需___或运行管理部门专工审核签名。
A. 值班调度
B. 站场负责人
C. 部门主任
D. 调度值长
【单选题】
操作票应编号，按照编号顺序使用。作废的操作票应注明“作废”字样，已执行完毕的操作票应盖上___章。
A. 已完结
B. 已执行
C. 已闭环
D. 已完成
【单选题】
___的汇报应全过程录音并做好记录。
A. 发布指令
B. 接受指令
C. 指令执行完毕
D. 以上都是
【单选题】
正常操作应尽量避免在交接班时进行，必须在交接班时进行的操作，则由___负责操作完毕。
A. 站长分配
B. 交班人
C. 常白班人员
D. 以上都可以
【单选题】
管道企业应建立设备定期切换试验制度和台账，明确试验___，并严格执行。
【单选题】
支路切换试验过程中，应遵循___的原则，应在备用支路投运后，方可关断在运支路
A. 先开后关
B. 先关后开
C. 先停运后投运
D. 以上均可
【单选题】
管线打开作业前应进行可燃气体检测，必要时还应进行氮气置换，保障可燃气体浓度低于爆炸下限，同时___应对可能残存的可燃气体或突然来气的风险进行评估，并根据风险评估结果制定相应的控制措施，必要时编制专项作业方案
A. 监理单位
B. 业主单位
C. 承包单位
D. 作业单位
【单选题】
在受管线打开影响的区域设置___，控制无关人员进入。
A. 路障
B. 警戒线
C. 路障或警戒线
D. 障碍或警戒线
【单选题】
___前应确认集液罐液位正常并记录液位，集液罐、排污池液位超过警戒液位时，应暂停操作。
A. 计量比对
B. 支路切换
C. 冷却置换
D. 排污操作
【单选题】
发生___泄漏时，应立即停止操作并及时撤离泄漏区域，警戒隔离，穿戴好相关防护用品后方可进行后续工作。
【单选题】
放空前需对放空区域进行辨识，必要时需进行评价，同时确认风向，当敏感区域处于___时应暂停放空。
A. 上风向
B. 下风向
C. 侧风向
D. 无论哪个方向
【单选题】
冷放空操作前应确认放空区___米范围内无闲杂人员。严禁无关人员进入放空作业区域。
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【多选题】
属于( )可直接进行处理。___
A. 一般人为差错
B. 轻微人为差错
C. 一般设备故障
D. 障碍
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___
A. 优质
B. 规范
C. 方便
D. 真诚
【多选题】
各省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本单位用电信息采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责( )。___
A. 负责贯彻执行采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责分解下达地市、县供电企业的建设计划
C. 负责审核、上报本省采集系统设备需求计划
D. 负责组织本省采集系统建设项目的综合验收
【多选题】
各级营销部门应按照“( )”的原则，开展采集系统建设监督与考核。___
A. 分级管理
B. 定期监督
C. 逐级考核
D. 奖罚并重
【多选题】
各级建设单位应加强现场施工管理,说法正确的有( )。___
A. 确保“表计换装公告、用户旧表底度确认”到户
B. 建立安装完后必须现场核对户表对应的工作程序
C. 物加强“档案核查”质量管理
D. 加强外包施工队伍管理
【多选题】
由于电能计量设备质量原因造成下列情况之一者，属于重大设备故障。___
A. 设备损坏直接经济损失每次10万元及以上
B. 电量损失每次30万千瓦时及以上
C. 差错电量每次1500万千瓦时及以上
D. 设备损坏直接经济损失每次10万元以下、3万元及以上
【多选题】
各级供电企业建立电费报表数据质量的全过程控制体系,加强数据质量检查与考核,确保统计数据的( )___
A. 可靠性
B. 真实性
C. 唯一性
D. 准确性
【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
分布式电源项目在( )完毕后，10个工作日内组织并网验收及并网调试。___
A. 电能计量装置安装
B. 合同和协议签署
C. 勘测
D. 设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于银行划拨电费的，( )三方应签订电费划拨和结清的协议书。___
A. 供电企业
B. 用户
C. 银行
D. 发电企业
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务纪律规定：对客户的受电工程不指定( )。___
A. 设计单位
B. 施工队伍
C. 中间检查
D. 设备材料采购
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。___
A. 服务承诺
B. 服务项目
C. 业务办理流程
D. 投诉监督电话
【多选题】
对营销储备项目进行调整时，应逐级（ ）。___
A. 申报
B. 审查
C. 评级
D. 批准
【多选题】
对每月多次抄表的客户,应按( )或( )有关条款约定的日期安排抄表。___
A. 供用电合同
B. 电费申请书
C. 上级规定
D. 电费结算协议
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
