【多选题】
选举党的委员会委员、候补委员应注意几点：___
A. 要按照党章、有关党组织选举工作条例和党员大会选举办法办事。
B. 要充分体现选举人的意志，任何组织和个人不得以任何方式强迫选举人选举某个人或不选举某个人。
C. 认真做好选举的组织实施工作，保证选举工作的顺利进行。
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【多选题】
为了保证党的基层组织的选举工作能够顺利进行，党员因下列情形不能参加选举的，经报上级党组织同意，并经党员大会通过，可以不计算在应到会人数之内：___
A. 患有精神病或其他疾病导致不能表达本人意志的；
B. 自费出国半年以上的；
C. 虽未收到留党察看以上党纪处分，但正在服刑的；
D. 年老体弱卧床不起和长期生病生活不能自理的；
E. 工作调动、下派锻炼、蹲点、外出学习或工作半年以上等，按规定应转走正式组织关系而没有转走的。
【多选题】
计票人的职责：___
A. 在监票人监督下分发、清点和计算选票；
B. 负责监督选举的全过程；
C. 负责审核参加选举的人数、发出选票数和收回选票数，对有争议的选票作出鉴别或裁决；
D. 在计票结果报告单上签字。
【多选题】
在党内选举时，选举人对候选人可以投___
【多选题】
由于工作变动或其他原因，党支部委员出现缺额，影响党支部工作的正常开展，要召开支部党员大会进行补选。有下列情况之一者，均应视为缺额，应予补选：___
A. 党支部委员因故调离，或本人辞职；
B. 党支部委员离休、退休或患严重疾病不能履行职务；
C. 党支部委员受到撤销党内职务以上处分的。
【多选题】
三会一课”中的“三会”是指___。
A. 支部党员大会
B. 支部委员会
C. 党小组会
D. 党课
【多选题】
党支部是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、___、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。的职责。
A. 监视党员、
B. 监督党员
C. 组织群众
D. 联系群众
【多选题】
正式党员不足3人的单位，应当按照___的原则，成立联合党支部。
A. 地域相邻
B. 行业相近
C. 规模适当
D. 便于管理
【多选题】
对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视在___发展党员。
A. 生产一线
B. 工作一线
C. 青年员工
D. 机关员工
【多选题】
党支部___，每年谈心谈话一般不少于1次。
A. 委员之间
B. 委员和党员
C. 党员和党员
D. 党员和积极分子
【多选题】
党委[支部]必须按照___的原则，讨论决定重大问题。
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
【多选题】
申请入党的人，必须履行下列哪些手续才能成为正式党员：___
A. 填写入党志愿书，有两名正式党员作介绍人
B. 民主评议和公示
C. 经过支部大会通过和上级党组织批准
D. 经过预备期的考察
【多选题】
党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，___，就被认为是自行脱党。
A. 或不汇报思想
B. 或不交纳党费
C. 或不起模范作用
D. 或不做党所分配的工作
【多选题】
下列哪些属于基层党支部书记考核内容：___
A. 队伍建设
B. 党务管理
C. 企务党务公开
D. 学习培训
【多选题】
下面哪些不是“三会一课”的内容？
A. 党政联席会
B. 支部党员大会
C. 党课
D. 党组会
【多选题】
一个国家、一个政党，领导核心至关重要。全党必须自觉在___同党中央保持高度一致。
A. 思想上
B. 政治上
C. 步骤上
D. 行动上
【多选题】
“两个一百年”奋斗目标中的两个“一百年”是指___。
A. 建党一百年
B. 建军一百年
C. 建国一百年
D. 实现社会主义现代化
【多选题】
党费必须用于党的活动，下列属于党费使用范围的有___。
A. 培训党员
B. 购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备
C. 表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者
D. 组织文体活动
【多选题】
党小组组长由___产生。
A. 党支部指定
B. 群众推荐
C. 所在党小组党员推荐
D. 毛遂自荐
【多选题】
要增强党内生活的___，使各种方式的党内生活都有实质性内容，都能有针对性地解决问题，坚决反对党内生活中的自由主义、好人主义。
A. 政治性
B. 灵活性
C. 战斗性
D. 原则性
【多选题】
党支部是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、监督党员和___的职责。
A. 组织群众
B. 宣传群众
C. 凝聚群众
D. 服务群众
【多选题】
以下哪些行为，是违反群众纪律的行为___。
A. 超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用，加重群众负担
B. 违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众
C. 克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款
D. 在管理、服务活动中违反有关规定收取费用
【多选题】
四风问题主要是指___。
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
E. 个人主义
【多选题】
党的干部是党的事业的骨干，是人民的公仆，要做到___。
【多选题】
下列哪些行为属于违反生活纪律的行为。___
A. 生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味
B. 与他人发生不正当性关系
C. 利用职权、教养关系、从属关系或者其他相类似关系与他人发生性关系的
D. 违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为
【多选题】
本着务实高效原则，切实改进会风，要做到___。
A. 能不开的会议坚决不开
B. 可以合并的坚决合并
C. 坚持开短会、讲短话、讲真话、讲实话
D. 力戒长话、空话、套话
【多选题】
党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持___，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。
A. 权为民所用
B. 情为民所系
C. 利为民所谋
D. 绩为民所创
【多选题】
党的最高理想和最终目标是实现___。
A. 社会主义
B. 共产主义
C. 共同富裕
D. 小康社会
【多选题】
以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，把马克思列宁主义的基本原理同中国革命的具体实践结合起来，创立了___。
A. 毛泽东理论
B. 毛泽东思想
C. 毛泽东主义
D. 毛泽东道路
【多选题】
对申请入党的条件，错误的一项是___。
A. 年满18岁
B. 中国公民
C. 承认党的纲领和章程
D. 只能是工人、农民、军人、知识分子中的先进分子
【多选题】
《党章》规定，申请人入党，要有___正式党员作介绍人。
【多选题】
预备党员的预备期为___。党组织对预备党员应当认真教育和考察。
【多选题】
以下表述正确的是___。
A. 预备党员的权利、义务同正式党员一样
B. 预备党员的权利同正式党员一样，义务同正式党员不一样
C. 预备党员的权利同正式党员不一样，义务同正式党员一样
D. 预备党员的权利、义务同正式党员都不一样
【多选题】
预备党员需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过___。
【多选题】
党员如果没有正当理由，连续___不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 十二个月
【多选题】
凡是成立党的新组织，或是撤销党的原有组织，必须由___决定。
A. 上级党组织
B. 上级党委和纪委
C. 党中央
D. 所在地政府
【多选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员___以上的，都应当成立党的基层组织。
【多选题】
___是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。
A. 党委
B. 党总支
C. 党支部
D. 党小组
【多选题】
党的纪律主要包括___、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
A. 思想纪律
B. 作风纪律
C. 政治纪律
D. 其他纪律
【多选题】
运用监督执纪“四种形态”，让“红红脸、出出汗”成为常态，党纪处分、组织调整成为管党治党的重要手段，严重违纪、严重触犯刑律的党员必须___。
A. 开除党籍
B. 留党察看
C. 诫勉谈话
D. 批评教育
推荐试题
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
