【单选题】
人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。___
A. 12363
B. 12315
C. 12306
D. 12300
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相关试题
【单选题】
下列哪项权利不是《消费者权益保护法》确立的消费者享有的权利？（）___
A. 安全权
B. 公平交易权
C. 知情权
D. 抗辩权
【单选题】
下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（）。___
A. 按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行
B. 做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资金
C. 平等对待国债投资者，保证国债投资者的平等购买权
D. 获取超额国债发行手续费
【单选题】
《金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。___
A. 自然人
B. 法人
C. 自然人、法人及其他组织
D. 具有完全民事权利行为能力的自然人、法人及其他组织
【单选题】
手机银行登录密码设置要（），且不与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。___
A. 过于简单
B. 容易猜中
C. 不易被猜中
D. 相同字符
【单选题】
根据《关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发[2016]24号），商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，并只能向客户销售（）其风险承受能力的代销产品。___
A. 高于
B. 低于
C. 等于
D. 等于或低于
【单选题】
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这说的是消费者的（）。___
A. 知情权
B. 受教育权
C. 自主选择权
D. 财产安全权
【单选题】
销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容（）。___
A. 聘任安保人员
B. 设立销售专区
C. 在销售专区内装配电子系统
D. 产品销售过程同步录音录像
【单选题】
Ⅲ类户任一时点账户余额不得超过（）。___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 5000元
【单选题】
以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体负面报道
D. 酗酒闹事
【单选题】
央行个人账户新规规定同行异地取款和转账手续费最晚从（）起实现免费。___
A. 2016年1月1日
B. 2017年1月1日
C. 2018年1月1日
D. 2019年1月1日
【单选题】
抽奖式有奖销售，最高奖的金额不得超过（）。___
A. 2000元
B. 3000元
C. 5000元
D. 10000元
【单选题】
个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人不得发放（）的个人贷款。___
A. 指定用途
B. 无指定用途
C. 正规用途
D. 规定用途
【单选题】
远期结售汇及人民币与外币掉期业务中，客户申请期限调整的次数不限，但累计向后调整期限不得超过（）___
【单选题】
外币票据托收业务中，如发现伪造、挂失止付的票据，经办行应予以（），并及时通知票据上的付款人和出票人。___
A. 没收
B. 退还申请人
C. 作废
D. 退还出票人
【单选题】
（）是指我行将票据委托代理行办理托收，代理行将票据提示给付款人，付款人付款后代理行将款项扣除有关费用后，贷记我行账户。___
A. 最终贷记
B. 标准托收
C. 非标准托收
D. 一般贷记
【单选题】
收款人为个人且单票金额超过等值（）的票据，收款人为机构客户且单票金额超过等值（）的支票，我行一般不宜采用“立即贷记”办理托收。___
A. 1万美元（含）,5万（含）美元
B. 5千美元,10万美元
C. 5千美元（含）,10万（含）美元
D. 1万美元,5万美元
【单选题】
外汇汇款业务中，对汇票有效期届满，我行仍未收到付款行已解付汇票的借记通知，无法及时销账的，经办行应（）。___
A. 通知付款行该汇票已失效
B. 向汇款人索回汇票
C. 通知汇款人延长汇票效期
D. 通知付款行延长汇票效期
【单选题】
对于外汇汇出汇款撤销引起的外汇资金回流，凡是在汇出时办理售汇手续的，应予以办理结汇手续，汇率按照（）办理。___
A. 解付汇款人当日的汇买价
B. 解付汇款人当日的卖出价
C. 解付汇款人当日的中间价
D. 汇出时的售汇价
【单选题】
我行办理电汇外汇汇出汇款使用SWIFT（）报文___
A. MT101
B. MT103
C. MT110
D. MT199
【单选题】
外币票据托收中，经办行收票后，应在每张托收票据的（）加盖划线章，划线分普通划线和特别划线。___
A. 正面左上角
B. 正面右上角
C. 反面左上角
D. 反面右上角
【单选题】
柜员执行“51400国债开销户管理”交易，选择“开户”功能，输入相关要素，提交成功后，柜员打印（）凭证审核后交客户在签名处签字确认。___
A. 《国债业务凭证》
B. 《业务凭证》A4
C. 《个人业务凭证》A5
D. 《债券业务凭证》
【单选题】
基金的《交割单》为客户交易确认凭证，系统对《交割单》的保留期限为交易确认后（）。___
【单选题】
对于货币基金理财业务，当日签约的基金申请，（）生效。___
A. 及时生效
B. 下一工作日生效
C. 下一基金开放日生效
D. 三个工作日后生效
【单选题】
凭证式国债计息规则，说法正确的是（）。___
A. 凭证式国债从发行之日起持有期限不满半年不计付利息，满半年后按实际持有天数计付利息
B. 提前兑付利息=提前兑付本金X提前兑取分档利率X实际持有天数/365
C. 凭证式国债到期兑付利息=到期兑付本金X票面年利率（%）X国债期限（年）
D. 凭证式国债利息计算过程保留4位小数，计算结果保留2位小数（至分），保留位数以下四舍五入
【单选题】
凭证式国债发行期内如遇银行储蓄存款利率调整，那么凭证式国债的利率（）。___
A. 按原定利率执行
B. 在调整日次日按银行同期限储蓄存款利率调整的百分点相应作同向调整
C. 利率调整日之前发行凭证式国债按发行公告执行，利率调整日（含）以后发行的凭证式国债利率及提前兑取分档利率按人行、财政部的调整通知执行。
D. 以上说法均不对
【单选题】
电子国债开户、销户（）。___
A. 不允许代理
B. 允许代理，须出示委托证明及代理人和被代理人的身份证件
C. 允许代理，须出示代理人及被代理人的有效身份证件
D. 允许代理，需出示代理人的身份证件
【单选题】
系统每次最多接受（）只基金的普通定赎申请___
【单选题】
关于基金智能定投规则以下说法错误的是（）。___
A. 个人和对公客户都可以办理
B. 客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通所申请基金的TA账户。
C. 同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务
D. 智能定投标准投资额下限为1000元（含）
【单选题】
凭证式国债可申请通兑修改，可允许投资者本人在（）办理。___
A. 在原国债购买网点所在地市任一网点
B. 在原国债购买网点
C. 在原国债购买网点所在二级分行内任一网点
D. 在原国债购买网点所在一级分行内任一网点
【单选题】
客户购买储蓄国债后，因语音查询密码遗忘，可在柜台申请“国债公司语音查询密码重置”，重置后的密码为（）。___
A. 客户开户证件号码的后六位阿拉伯数（不足六位，在前补0）
B. 资金结算账户密码
C. 6个1
D. 123456
【单选题】
支付方式为（）的凭证式国债只允许投资者本人办理兑付，不能代理。___
A. 密码
B. 凭证件
C. 无支控方式
D. 凭印鉴
【单选题】
以下关于国债司法强制兑付说法错误的是（）。___
A. 冻结电子式国债在冻结期内到期的，自动兑付为资金，入客户帐冻结，对冻结资金的处理，在存款系统中完成
B. 部分强制兑付后剩余国债冻结份额自动解冻，但如果存在冻结利息的，冻结利息不解冻，冻结利息的解冻在存款系统中完成
C. 必须在原冻结网点办理，并且与冻结交易一一对应
D. 电子式国债发行期和提前兑付禁止期内可以强制扣划
【单选题】
个人客户申请办理基金业务须本人填写《个人投资者风险承受能力评估问卷》，不得由他人代填，风险等级测评结果的有效期为（）。___
【单选题】
办理基金代理销售业务的时间以（）为准。___
A. 基金管理人对外公布的基金合同或发售公告规定的时间
B. 工作日的8时至16时
C. 工作日的9时至15时
D. 传票打印时间
【单选题】
在基金代理业务中，各部门分工职责分明，不属于零售银行部的职责是（）。___
A. 负责基金代理销售业务的牵头管理
B. 制订基金代理销售业务管理制度、操作规程
C. 制定基金代理销售业务的发展规划与经营方案、指导并组织分行开展销售及人员培训活动
D. 负责将我行代理销售的基金产品向公司、小微企业及机构类客户营销推介
【单选题】
营业网点开办基金代理销售业务，需经（）审批并总行备案。___
A. 一级分行
B. 总行
C. 二级分行
D. 上级机构
【单选题】
在基金准入管理中，基金管理人与基金产品准入由（）负责实施。___
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 营业网点
【单选题】
“传世之宝”业务遵循“买卖分离，双线运作”原则，时指“传世之宝”的销售由中国农业银行自主进行，“传世之宝”的购回由（）执行。___
A. 中国农业银行总行
B. 销售行所在的二级分行
C. 中国农业银行代理黄金企业执行
D. 生产该黄金的企业执行
【单选题】
网点在向客户销售“传世之宝”产品时，（）向客户开具销售发票。___
A. 应该
B. 可不给
C. 根据客户要求来决定
D. 不给
【单选题】
“传世之宝”贵金属业务，是指中国农业银行自主经营，通过（），与投资者进行“传世之宝”贵金属产品卖出（销售）和买入（购回）交易的业务。___
A. 银行
B. 黄金企业
C. 指定营业机构
D. 二级分行
推荐试题
【多选题】
轨道巡查频率不应低于（）次/周 ___
【多选题】
对轨距、水平、高低、三角坑等轨道（）几何尺寸的监测频率不应低于（）次/月___
【多选题】
路基。巡查频率不应低于（）次/每___
【多选题】
对路基本体、排水设施以及防护加固设施的检查频率不应低于（）次/___
【多选题】
接触网。巡查频率不应低于（）次/___
【多选题】
车辆系统列检（）时间不超过（）天___
【多选题】
车辆系统月检（）时间不超过（）个月___
【多选题】
车辆系统架修间隔不超过（）年或（）万车公里___
【多选题】
车辆系统大修间隔不超过（）年或（）万车公里 ___
【多选题】
车辆系统整体使用寿命一般不超过（）年或（）万车公里___
【多选题】
信号系统维护间隔时间不超过（）天___
【多选题】
信号系统整体使用（）一般不超过（）年___
【多选题】
运营线路每天（）时间内的设备设施检修施工预留时间不宜少于（）小时___
【多选题】
车辆系统架修间隔不超过（）年或（）万车公里___
【多选题】
车辆系统大修间隔不超过（）年或（）万车公里___
A. 160 1
B. 0
C. 140
D. 130
【多选题】
车辆系统整体使用寿命一般不超过（）年或（）万车公里___
A. 480
B. 30
C. 460
D. 450
【多选题】
在（）等重点区域施工的，运营单位应安排（） 旁站监督。___
【多选题】
运营单位应建立备品备件及周转件管理制度，明确备品备件采购、存放、验收、领用和维护保养等要求，并结合设施设备（）统计分析情况，合理配备备品备件，避免___
A. 因存放过久导致功能失效
B. 故障
C. 因存放过久导致遗忘
D. 因存放过久导致损坏
【多选题】
运营单位应将维修返回的（）与备品备件（）管理___
【多选题】
新购置列车均应开展（），测试应先在试车线进行，并做好安___
A. 动态功能测试
B. 安全防护措施
C. 运行测试
D. 工作测试
【多选题】
新购置列车均应开展动态功能测试，测试应先在（），并做好安全___
A. 试车线进行
B. 安全防护措施
C. 室内进行
D. 室外进行
【多选题】
新购置列车均应开展动态功能测试，测试应先在（），并做好___
A. 安全防护措施
B. 试车线进行
C. 保护措施
D. 应急措施
【多选题】
测试合格后，应开展不少于（）列公里的不载客运行后，方可投入运营。正线测试应在（）施行___
A. 2000
B. 非运营时段施行
C. 4000
D. 5000
【多选题】
测试期间发现可能危及行车安全的故障或突发事件时，应（），待故障或突发事件（）后方可继续进行。___
A. 立即汇报
B. 立即停止
C. 处理完毕
D. 立即逃跑
【多选题】
信号系统整体更新应在非运营时段进行，运营单位应实施（），确保既有信号系统在过渡期间正常运行，并对设备的安装（）进行卡控。___
A. 全过程现场管理
B. 全过程监控管理
C. 安装工艺和标准
D. 全过程跟岗管理
【多选题】
信号系统整体更新应在（）进行，运营单位应实施全过程监控管理，确保既有信号系统在过渡期间正常运行，并对设备的（）进行卡控。___
A. 安装工艺和要求
B. 非运营时段施行
C. 安装工艺和标准
D. 安装人员和方法
【多选题】
新旧信号系统兼容运行的，在对两列列车进行升级并上线试用不少于（）个月后，方可开展对其他列车分批次___
【多选题】
新旧信号系统倒切前，应在非运营时段开展不少于（）次的实战演练，新信号系统经过累计不少于144小时的不载客运行后方可___
【多选题】
软件升级前，运营单位应要求供应商在实验室进行充分试验，并进行（）。升级时应组织供应商共同做好___
A. 记录
B. 技术交底
C. 安全防护
D. 观察
【多选题】
城市轨道交通项目改建、扩建时，运营单位应对改扩建设计方案、技术方案、施工方案、（）保障方案等文件进行事前审核后，办理（）。实施过程中应采取安全和检查措施保障运营安全。___
A. 试验
B. 安全
C. 施工手续
D. 防护
【多选题】
运营单位具体负责并组织开展设施设备运行维护工作，确保设施设备性能良好、___
A. 高压试验
B. 运行维护
C. 状态稳定
D. 排查记录
【多选题】
托外单位开展设施设备运行维护服务工作（以下简称委外服务）的，运营单位应与服务商签订（），明确（）、监测及维护周期、需求响应时间、质量要求、安全作业要求和违约责任等。___
【多选题】
托外单位开展设施设备运行维护服务工作（以下简称委外服务）的，运营单位应与服务商签订书面协议，明确（）、监测及（）、需求响应时间、质量要求、安全作业要求和违约责任等。___
【多选题】
委外服务不免除或减轻运营单位应承担的主体责任，委外服务商依据委外服务合同承担相应责任。___
【多选题】
运营单位应建立委外服务评价体系，对服务商响应及时性、故障处理速度、维护计划完成率、监测和维护质量等进行综合评价，加强（）管理。___
【多选题】
营单位应按月统计设施设备（），定期开展设施设备故障发生次数、平均无故障运行时间、故障发生率等重点指标分析，对设施设备运行状况和服役能力进行持续评估，为设施设备（）提供支持___
A. 故障时间
B. 故障情况
C. 维护及更新改造
【多选题】
运营单位应组织编制各类设备的操作手册，（）的发布、修订及废止应经充分（）后方可实施。___
【多选题】
操作手册应至少包括启用前的状态检查、启停程序、操作流程、异常情况处置程序、（）规定等内容。___
【多选题】
运营单位应根据（），合理制定（）。___
A. 设备试验计划
B. 设备运行计划
C. 运营实际
【多选题】
每日（），应对轨行区行车环境，车辆系统、供电系统、通信系统、信号系统、自动售检票系统、乘客信息系统、站台门等直接影响行车安全和客运服务的设备，以及其他重新开机启用的设备进行检查，确认正常后方可投入运营。鼓励采用（）进行状态检查。___
