【单选题】
根据凯恩斯的流动性偏好理论，当预期利率上升时，人们会___
A. 抛售债券而持有货币
B. 抛出货币而持有债券
C. 不改变债券与货币的持有
D. 只持有债券
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【单选题】
在治理通货膨胀对策中，通过公开市场业务出售政府债券属于___
A. 控制需求政策
B. 改善供给政策
C. 收入指数化政策
D. 紧缩的财政政策
【单选题】
为了鼓励消费，不宜采用下列消费信用形式中的___
A. 分期付款
B. 信用卡业务
C. 发放消费信贷
D. 预付
【单选题】
下面关于本币贬值的说法中错误的是___
A. 有利于改善一国的旅游和其他服务收入
B. 有利于减少单方面转移的收入
C. 可能引发国内通货膨胀
D. 在进口商品需求弹性充分的条件下阻碍进口增长
【单选题】
对国际收支平衡表进行分析，方法有很多。对某国若干连续时期的国际收支平衡表进行分析的方法是__________
A. 静态分析法
B. 动态分析法
C. 比较分析法
D. 综合分析法
【单选题】
下列指标中除外都是公司偿债能力指标。___
A. 现金比率
B. 负债比率
C. 速动比率
D. 流动比率
【单选题】
按照资本资产定价模型，确定特定股票必要收益率不要考虑的因素是___
A. 无风险收益率
B. 公司股票的特有风险
C. 特定股票的贝塔系数
D. 所有股票的平均收益率
【单选题】
关于一般性货币政策工具的说法，正确的是___________
A. 公开市场操作使中央银行能够随时根据金融市场变化，经常、连续地买卖国债
B. 法定存款准备金率政策通常被作为经常性政策工具来使用
C. 没有税收政策的配合，公开市场操作无法发挥作用
D. 法定存款准备金率对货币乘数的影响很小
【单选题】
下列各项中是净营运资本的来源。___
A. 购买固定资产
B. 支付现金股利
C. 交税
D. 以上都不是
【单选题】
公司的财务杠杆对公司绩效的影响取决于___
A. 公司EBIT的大小
B. 股权的回报率
C. 债务的当前市场价格
D. 红利增长率
【单选题】
股票价格已经反映了所有公开发布的信息，如交易的历史数据，公司财务报告，国家经济政策等，因此基本分析手段对了解股票价格未来变化没有帮助。这一市场是指___
A. 强有效市场
B. 次强有效市场
C. 弱有效市场
D. 无效市场
【单选题】
在其他条件相同的情况下，最愿意购买保险的人是那些最可能需要它的人。这个例子属于以下所列种情况。___
A. 逆向选择
B. 道德风险
C. 信号传递
D. 以上都是
【单选题】
当一国中央银行在本币债券市场买入本币债券时，在资产组合分析法下，会导致本币利率和汇率发生以下变化__________
A. 下降/升值
B. 下降/贬值
C. 上升/不变
D. 上升/贬值
【单选题】
资本流出是指本国资本流到外国，它表示__________
A. 外国对本国的负债减少
B. 本国对外国的负债增加
C. 外国在本国的资产增加
D. 外国在本国的资产减少
【单选题】
根据理性预期的总供给函数，只要中央银行公开宣布提高货币增长率，则___
A. 失业率和通货膨胀率都会上升
B. 失业率不变，通货膨胀率上升
C. 失业率和通货膨胀率都不会发生变化
D. 失业率上升，通货膨胀率不一定上升
【单选题】
作为外汇的资产必须具备的三个特征是__________
A. 安全性、流动性、盈利性
B. 可得性、流动性、普遍接受性
C. 自由兑换性、普遍接受性、可偿性
D. 可得性、自由兑换性、保值性
【单选题】
下列项应该计入GNP中。___
A. 面包厂购买的面粉
B. 家庭主妇购买的面粉
C. 家庭主妇购买的股票
D. 以上各项都不计入
【单选题】
国际收支平衡表中最基本、最重要的项目是__________
A. 资本和金融项目
B. 经常项目
C. 错误与遗漏
D. 储备结算项目
【单选题】
存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币________。___
A. 50万元
B. 100万元
C. 200万元
D. 150万元
【单选题】
在下列针对中央银行资产项目的变动中，导致准备金减少的是___
A. 中央银行给存款机构货款增加
B. 中央银行出售证券
C. 向其他中央银行购买外国通货
D. 中央银行代表财政购买黄金，增加储备
【单选题】
以下各项中不是通过直接影响基础货币变动实现调控的货币政策工具是___
A. 法定存款准备金政策
B. 公开市场业务
C. 再贴现政策
D. 都不是
【单选题】
央行在公开市场业务上大量抛售有价证券，意味着货币政策___
【单选题】
“国内生产总值”指标的时间序列属于___________
A. 相对数时间序列
B. 时点序列
C. 时期序列
D. 平均数时间序列
【单选题】
在多数情况下，项目融资中的借款单位是__________
A. 项目建设工程公司
B. 项目公司
C. 出口信贷机构
D. 项目管理公司
【单选题】
以下关于货币市场工具的说法中是错误的。___
A. 货币市场工具的流动性较好
B. 货币市场工具的交易量往往比较大
C. 货币市场工具通常是以折扣的方式出售的
D. 货币市场工具的年折扣率大于购买该工具所得到的年实际收益率
【单选题】
下列表述中最为正确的是。___
A. 如果PPP成立，那么只要各国用以计算物价水平的商品篮子相同，一价定律对于任何商品都成立
B. 如果一价定律对于任何商品都成立，那么只要各国用以计算物价水平的商品篮子相同，PPP将自动成立
C. 如果一价定律对于任何商品都成立，那么PPP将自动成立
D. 如果一价定律不是对于所有商品都成立，那么只要各国用以计算物价水平的商品篮子相同，PPP将不成立
【单选题】
根据内外均衡的理论，当一个经济体处于通货膨胀和国际收支逆差的经济状况时，应该采用下列项政策搭配。___
A. 紧缩国内支出，本币升值
B. 扩张国内支出，本币贬值
C. 扩张国内支出，本币升值
D. 紧缩国内支出，本币贬值
【单选题】
下列各项金融业务中，属于中央银行对政府的业务的有__________
A. 货币发行
B. 集中准备金
C. 代理国库
D. 最后贷款人
【单选题】
如果出口商品的计价货币有下跌趋势，为避免损失，出口商可以。___
A. 推迟结汇
B. 按约定时间结汇
C. 购买相同金额的远期外汇
D. 出售相应金额的远期外汇
【单选题】
下列关于金融风险造成的损失的说法，不正确的是__________
A. 金融风险可能造成的损失分为预期损失.非预期损失和灾难性损失
B. 商业银行通常采取提取损失准备金和冲减利润的方式来应对和吸收预期损失
C. 商业银行通常依靠中央银行救助来应对非预期损失
D. 商业银行对于规模巨大的灾难性损失，一般需要通过保险手段来转移
【单选题】
在商业银行的经营过程中_______决定其风险承担能力。___
A. 资产规模和商业银行的风险管理水平
B. 资本金规模和商业银行的盈利水平
C. 资产规模和商业银行的盈利水平
D. 资本金规模和商业银行的风险管理水平
【单选题】
下列关于商业银行的风险管理模式的说法，不正确的是__________
A. 资产负债风险管理模式重点强调对资产业务和负债业务风险的协调管理，通过匹配资产负债期限结构.经营目标互相代替和资产分散，实现总量平衡和风险控制
B. 缺口分析和久期分析是资产风险管理模式的重要分析手段
C. 20世纪60年代以前：商业银行的风险管理属于资产风险管理模式阶段
D. 1988年《巴塞尔资本协议》的出台，标志着国际银行业全面风险管理原则体系基本形成
【单选题】
全面风险管理体系有三个维度，下列选项不属于这三个维度的是__________
A. 企业的资产规模
B. 企业的目标
C. 全面风险管理要素
D. 企业的各个层级
【单选题】
下列关于风险的说法，正确的是__________
A. 对大多数银行来说，存款是最大.最明显的信用风险来源
B. 信用风险只存在于传统的表内业务中，不存在于表外业务中
C. 对于衍生产品而言，对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值，因此其潜在风险可以忽略不计
D. 从投资组合角度出发，交易对手的信用级别下降可能会给投资组合带来损失
【单选题】
下列关于流动性风险的说法，不正确的是__________
A. 流动性风险与信用风险、市场风险和操作风险相比，形成的原因单一，通常被视为独立的风险
B. 流动性风险包括资产流动性风险和负债流动性风险
C. 流动性风险是商业银行无力为负债的减少和/或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险
D. 大量存款人的挤兑行为可能会使商业银行面临较大的流动性风险
【单选题】
下列关于国家风险的说法，正确的是__________
A. 国家风险可以分为政治风险、社会风险和经济风险
B. 在同一个国家范围内的经济金融活动也存在国家风险
C. 在国际金融活动中，个人不会遭受因国家风险所带来的损失
D. 国家风险通常是由债权人所在国家的行为引起的，它超出了债务人的控制范围
【单选题】
商业银行风险管理的主要策略不包括__________
A. 风险分散
B. 风险对冲
C. 风险规避
D. 风险隐藏
【单选题】
下列关于风险管理策略的说法，正确的是__________
A. 对于由相互独立的多种资产组成的资产组合，只要组成的资产个数足够多，其系统性风险就可以通过分散化的投资完全消除
B. 风险补偿是指事前(损失发生以前)对风险承担的价格补偿
C. 风险转移只能降低非系统性风险
D. 风险规避可分为保险规避和非保险规避
【单选题】
下列关于资本的说法，正确的是__________
A. 经济资本也就是账面资本
B. 会计资本是监管部门规定的商业银行应持有的同其所承担的业务总体风险水平相匹配的资本
C. 经济资本是商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内资产的非预期损失而应该持有的资本金
D. 监管资本是一种完全取决于商业银行实际风险水平的资本
【单选题】
预计在一个正常营业周期中变现、出售或者耗用的资产是________ ___
A. 流动资产
B. 固定资产
C. 递延资产
D. 无形资产
【单选题】
财务报表分析指标中，流动比率主要反映企业的________能力。___
A. 长期偿债
B. 盈利
C. 短期偿债
D. 即刻变现
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【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”
【判断题】
飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
【判断题】
无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。
【判断题】
飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（ ）。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”
B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用（ ）。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, （ ）,收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应（ ）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置（ ）千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要（ ），做到来有迎声，去有送声。
A. 迎三步，送三步
B. 来有声，去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（ ）的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是（ ）和（ ）的比值.
A. A.实收电费；应收电费
B. B.实收电费；欠电费
C. C.欠电费；实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是（ ）。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指（ ）的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元，小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元
