相关试题
【判断题】
中国人民抗日战争，是近代以来中华民族反抗外敌入侵第一次取得完全胜利的民族解放战争
【判断题】
世界反法西斯力量对中国的支持，是中国人民抗日战争胜利的决定性因素
【判断题】
二战以后，在国共问题上，美国奉行中立政策，要求国民党和共产党和平解决政治纷争，反对国民党政府打内战
【判断题】
抗战胜利后，国民党统治集团的根本目标是使中国恢复到战前的状态，继续走资本主义发展道路
【判断题】
抗战胜利初期，中国民主同盟主张“以民主的方式争取民主，以合法地行动争取合法的地位”，企图走第三条道路
【判断题】
1946年1月政治协商会议决议虽不是新民主主义性质的，但在一个时期内，是否忠实履行它，是人民衡量政治是非的重要尺度
【判断题】
从1946年到1949年，中国共产党领导中国人民解放军，经过战略防御、战略相持、战略反攻三个阶段，最后打败了国民党，取得了解放战争的胜利
【判断题】
《中国土地法大纲》是中国共产党制定和颁布的第一个土地改革法令，为打败蒋介石、建立新中国的建立奠定了深厚的群众基础
【判断题】
国统区第二条战线的形成，表明在不仅在军事战线上，而且在政治战线上，国民党都打了败仗
【判断题】
抗战胜利后，一些民主党派领导人所主张的“中间路线”实质上就是资产阶级共和国方案，是旧民主主义的道路
【判断题】
内战爆发后，客观形势决定了人民没有走中间路线的余地，原先主张走第三条道路的各党派都靠近了中国共产党，站到了新民主主义革命的立场上来
【判断题】
1949年9月的召开的中国人民政治协商会议，是新中国的创建会议，《共同纲领》起着临时宪法的作用
【判断题】
民主党派参加新政协并在新中国参政，标志着民主党派地位的根本变化，它们不再是在野党，成为了中国人民民主专政的参加者
【判断题】
人民民主专政的新中国的创建，标志着近代以来中国面临的两大历史任务的基本完成
【单选题】
业主项目部开展项目管理策划，组织编写工程（ ），报建设管理单位审批
A. 规划及实施细则
B. 建设管理纲要
C. 项目管理实施规划
【单选题】
“规划及实施细则”是由（ ）编制
A. 业主项目部
B. 施工项目部
C. 监理项目部
【单选题】
业主项目部组织召开（ ），根据需要召开专题协调会，开展建设协调与监督检查，及时协调工程建设有关问题，检查工程各专业管理工作落实情况，提出改进措施；形成会议纪要并跟踪落实，重大问题上报建设管理单位协调解决。
A. 周例会
B. 月度例会
C. 安全例会
D. 工程例会
【单选题】
组织开展工程结算工作，办理拆旧物资退料手续、结余物资退料手续等，配合完成工程竣工决算、工程审计等相关工作的是（ ）
A. 业主项目部
B. 施工项目部
C. 监理项目部
【单选题】
业主项目部中负责协调解决施工过程中出现的技术争议问题的岗位是（ ）
A. 业主项目经理
B. 项目管理
C. 质量管理
D. 物资协调
【单选题】
工程建设管理纲要是业主项目部哪个岗位人员编制的（ ）
A. 业主项目经理
B. 项目管理
C. 质量管理
D. 安全管理
【单选题】
业主项目部中负责督促施工、监理单位开展施工自检和监理预检工作；参加隐蔽工程验收工作；参加竣工验收，督促参建单位做好闭环整改的岗位是（ ）
A. 造价管理
B. 项目管理
C. 质量管理
D. 安全管理
【单选题】
业主项目部组织设计、安全技术交底及（ ），监督纪要的闭环落实；必要时组织设计联络会，协调设计单位与物资供应商完成技术确认
A. 初设图会检
B. 竣工图会检
C. 施工图会检
D. 可研图会检
【单选题】
业主项目部组织监理、施工项目部（ ）至少进行一次安全检查
【单选题】
业主项目部工程实施阶段根据（ ）、工程设计变更和经各方确认的现场签证单，核对工程量
【单选题】
业主项目部配备业主项目经理、项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、信息及资料管理、物资协调等岗位。业主项目经理、安全管理岗位人员应配置专责人员，不得兼职。每个业主项目部不宜少于（ ）人。业主项目部配备业主项目经理、项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、信息及资料管理、物资协调等岗位。业主项目经理、安全管理岗位人员应配置专责人员，不得兼职。每个业主项目部不宜少于（ ）人。
【单选题】
业主项目经理参加工程中间验收工作；参加（），监督参建单位做好闭环整改
【单选题】
业主项目部中，组织开展项目创优工作的岗位是（ ）
A. 项目管理岗位
B. 质量管理
C. 造价管理
D. 业主项目经理
【单选题】
业主项目部中，组织开展负责开展工程建设总体策划和建设协调工作的岗位是（ ）
A. 项目管理
B. 质量管理
C. 造价管理
D. 业主项目经理
【单选题】
业主项目部中，参与工程现场应急处置方案的编制、交底，建立业主项目部安全管理台账的岗位是（ ）
A. 项目管理岗位
B. 安全管理
C. 造价管理
D. 业主项目经理
【单选题】
业主项目部中，参与监督检查工程建设标准强制性条文的执行，督促设计、施工、监理单位严格贯彻执行标准化建设要求的岗位是（ ）。
A. 项目管理
B. 质量管理
C. 造价管理
D. 业主项目经理
【单选题】
业主项目部中，参与组织编制并参与施工图预算审查，对审定的施工图预算书归档；参与工程合同签订的岗位是（ ）。
A. 项目管理
B. 质量管理
C. 造价管理
D. 业主项目经理
【单选题】
业主项目部中，督促并协调设计单位、物资供应商提交技术资料，必要时组织设计联络会，满足施工设计及物资供应要求的岗位是（ ）。
A. 项目管理
B. 质量管理
C. 物资协调
D. 信息及资料管理
【单选题】
项目开工管理中，组织设计、安全技术交底的是（ ）。
A. 业主项目部
B. 施工项目部
C. 监理项目部
D. 设计单位
【单选题】
组织进行质量例行检查、专项检查、随机检查，下发《检查问题整改通知单》，督促责任单位整改并填写《检查问题整改反馈单》的是
A. 业主项目部
B. 施工项目部
C. 监理项目部
D. 设计单位
【单选题】
三个项目部中，负责组织进场设备材料的检查验收的是（ ）
A. 业主项目部
B. 施工项目部
C. 监理项目部
D. 设计单位
【单选题】
三个项目部中，监督检查施工装备进场报验，不定期组织施工装备使用情况抽查的是（ ）
A. 业主项目部
B. 施工项目部
C. 监理项目部
D. 设计单位
【单选题】
业主项目部是由（ ）组建
A. 建设管理单位
B. 施工单位（项目承包人）
C. 工程监理单位
【单选题】
业主项目部工作实行项目经理负责制，项目部管理工作贯穿工程前期、（ ）、总结评价三个阶段，通过计划、（ ）、协调、监督、评价等管理手段，推动工程建设按计划实施，实现（ ）、安全、质量和造价等各项建设目标。
A. 环境协调 组织 工程进度
B. 工程建设 组织 工程进度
C. 工程建设 审查 环保
D. 物资准备 审查 工程进度
【单选题】
按照《国家电网公司应急工作管理规定》参加项目应急小组活动。组织监理项目部、施工项目部成立工程项目应急工作组，由（ ）担任组长，组织编制《现场应急处置方案》
A. 业主项目经理
B. 施工项目经理
C. 总监理工程师
D. 局领导
【单选题】
施工项目部依据《施工进度计划》和《物资需求计划》，编制《工程停电需求计划》，报（ ）审批
A. 施工单位
B. 监理项目部
C. 建设管理单位
D. 业主项目部
推荐试题
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
