【判断题】
10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%
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【判断题】
1：行内转账有两种方式可供用户选择，分别是手工输入和从常用收款人中选择
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2：大额跨行汇款提供 5*8 小时服务，服务时间为9:00-17:00，节假日除外
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3：用户办理手机银行贴膜卡后，必须先激活，才能正常使用手机银行卡
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4：贴膜卡用户可以在没有无线网络信号的地方来实现交易与查询功能
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5：一张手机银行贴膜卡只能绑定一个电话号码
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6：同一张手机银行贴膜卡可以挂载不同银行的银行账户
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7：手机银行贴膜卡与手机号必须是一对一绑定的，如果换了手机号，必须到银行柜台重新进行绑定操作，否则没法进行正常交易
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男士的要求是前不覆额、侧不掩耳、后不及领，不可以留胡须但可以留鬓角
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员工要统一着装、干净整洁，同时要佩带统一工作胸牌
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当柜台有客户办理业务时，柜面人员暂时离柜，需要摆放“暂停服务”标识牌提示客户
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女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后
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1：凡在河南省农村信用社营业网点开立人民币结算账户(不含存折户) 信誉良好的客户均可申请网上银行业务服务
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2：企业客户申请注册网上银行时，应要求企业法定代表人或负责人亲临办理，若不能亲临办理的，应对经办人进行相应授权
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3：网上银行用户中企业用户只能使用数字证书认证
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4：网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有唯一的客户号。在该客户号下可下挂多个账户，被下挂的账户须是使用同一证件类型且同一证件号码在河南省农村信用社开立的同名账户
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1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作
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2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡
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3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细
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4：微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定
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5：微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额，还可以查询其子账户内的定期存款相关信息
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6：在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用
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7：客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时，在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态，不能解挂”，说明此卡状态异常，无法解挂
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8：微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)
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9：客户当日使用微信银行无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制
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10：每天17:00以前可以通过微信银行进行第二天的大额取款预约；17:00以后只可以进行第三天的大额取款预约
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1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续
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2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗
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3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员
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5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴
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6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章
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7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行
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8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙
【简答题】
请回答不予免税的20种商品中的10种。
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对于携运国家秘密文件出境的人员，海关应该如何监管？
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进出境人员是否可以随身携带自用合理数量的麦角新碱和黄樟油，海关应如何处理？
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根据《海关总署对个人邮寄进出口集邮邮票的管理规定》（〔1981〕署行字第305号），哪些邮票不准进出口，一经查获，由海关没收。
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按照《全国海关旅客行李物品智能化监管创新指导方案》要求，旅检现场作业区统一设置哪几个区域？
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按照《全国海关旅客行李物品智能化监管创新指导方案》要求，旅检监管现场申报区应有哪些设置？
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6. 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行 ____收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
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7. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出______。
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8. 如记账凭证、物资、产品等，然后用计划、统计、存储和事务这四种类型的数据类描述每个实体，最后形成实体/数据类型表是_______ 。
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9. 诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以_______管理为主转换的关键。
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10. 建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和_______。
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1. 办公室自动化的具体功能包括_______、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。
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2. 在关系数据库的规范化理论中，在执行“分离”时，必须遵守规范化原则：保持原有的依赖关系和 _________。
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3. 描述处理逻辑的常用工具有______和判断表。
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5. 结合专家系统的IDSS，知识库中的知识是用 ___表示的。
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7. 计算机系统的类型可分为大型机、小型机、工作站和_______________。
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3. BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于 ___。
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5. 程序设计说明书由系统设计员编写,交给_______使用。
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6. 组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、________ 。
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7. 系统规划阶段要得到可行性研究报告，系统分析阶段的工作成果是系统说明书 ，系统测试之后写出_________________。
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8. 人员培训的方式主要有直接引进与脱产进修、讲座与报告会和_________________。
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9. 目前企业开发信息系统，有购置商品软件、 ___和委托开发等多种开发方式供选择。
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10. 建立数据宇典是为了对 ______上的各个元素作出详细的定义和说明
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1. BSP法从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的_____。
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2. 数据经过处理仍然是数据，只有经过____才有意义。
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3. 组织结构与功能分析主要有三部分内容：组织结构分析、业务过程与组织结构之间的联系分析、________ 。
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4. 过程建模的具体过程是根据组织战略分析组织的关键成功因素，由______分析得出关键过程，将每一个关键过程细化并考虑关键过程之间的接口，产生组织的过程模型，在过程建模的同时需要考虑组织过程重组。
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5. “信息资源管理”的英文是__________________________。
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6. 信息人员的职业道德之所以非常重要，是因为这些人员具有______的特点，工作中涉及较多的商业机密。
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7. PMBOK的9大知识领域包括项目范围管理、时间管理、成本管理人力资源管理、风险管理、采购管理、项目整合管理、_________________管理、项目沟通管理。
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8. 子系统包括在系统之内，在绘制子系统的数据流程图时，对于虽在整个系统之内，但不属于本子系统的人或单位都应按_____处理。
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9. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出____。
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10. 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和 _____两类。
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1. 常用的网络拓扑结构有__________、总线型、环型和网状等拓扑结构。
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2. 办公室自动化的具体功能包括_____、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。
