【单选题】
要维护世界贸易组织规则，支持以世界贸易组织多边贸易体制，推动建设______世界经济。___
A. 发展型
B. 信息型
C. 开放型
D. 科技型
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【单选题】
人类______多样性是世界的基本特征，也是人类进步的源泉，多样带来交流、交流孕有融合，融合产生进步。___
【单选题】
要解决好工业文明带来的矛盾，以人与自然和谐相处为______，实现世界的可持续发展和人的全面发展。___
【单选题】
构建______思想顺应了历史潮流，凝聚了各国共识，为人类社会实现共同发展、持续繁荣、长治久安绘制了蓝图。___
A. 共同发展
B. 人类命运共同体
C. 共同进步
D. 和平共处
【单选题】
推进______建设是习近平深刻思考人类前途命运及中国和世界发展大势所提出的宏伟构想和中国方案。___
A. 经济进步
B. 共同发展
C. 一带一路
D. 科技创新
【单选题】
______，习近平在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的重大倡议。___
A. 2012年8月和9月
B. 2012年9月和10月
C. 2013年8月和9月
D. 2013年9月和10月
【单选题】
共建“一带一路”符合国际社会的______，彰显人类社会共同理想和美好追求，是国际合作以及全球治理新模式的积极探索。___
A. 基本利益
B. 根本利益
C. 基本目标
D. 根本目标
【单选题】
2017年5月第______届“一带一路”国际合作高峰论坛成功举办，共76大项、270多项具体成果，成为新时期推动全球发展合作的机制化平台。___
【单选题】
______建设对推动构建人类命运共同体具有重要的意义和作用。___
A. 经济进步
B. 共同发展
C. 一带一路
D. 科技创新
【单选题】
党提出要以“一带一路”建设为重点，坚持引进来和走出去并重，加强______开放合作，形成开放新格局。___
A. 开发能力
B. 建设能力
C. 统筹能力
D. 创新能力
【单选题】
充分尊重______，深度对接有关国家和区域发展战略，实现优势互补，协同并进；不断增强各参与方的获得感，充分调动各方面积极性。___
A. 文化区别
B. 各国差异
C. 各国传统
D. 宗教信仰
【单选题】
加强创新能力开放合作，主要是加强______合作、理论创新交流互鉴、创新人才资源交流合作。___
A. 科技创新
B. 军事战略
C. 技术创新
D. 文化交流
【单选题】
构建______既是中国外交的崇高目标，也是世界各国的共同责任和历史使命。___
A. 共同发展
B. 人类命运共同体
C. 共同进步
D. 和平共处
【单选题】
中国恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨，坚定不移在______原则基础上发展同各国的友好合作。___
A. 和平共处五项
B. 共商共建共享
C. 互不干涉内政
D. 尊重主权领土
【单选题】
深度参与全球治理，积极引导______变革方向，中国将积极参与全球治理体系改革和建设。___
A. 社会形态
B. 国际秩序
C. 人类社会
D. 经济体制
【单选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，和平、发展、合作、共赢成为不可阻挡的时代潮流，______仍然是当今时代的主题。___
A. 合作
B. 竞争
C. 共建人类命运共同体
D. 和平与发展
【单选题】
维护世界和平、促进______是中国外交政策的宗旨。___
A. 文化交流
B. 互联互通
C. 相互信任
D. 共同发展
【单选题】
中国将坚定不移奉行______的和平外交政策，同国际社会一道致力于推动建立新型国际关系。___
A. 共同发展
B. 求同存异
C. 和平共处
D. 独立自主
【单选题】
______建设顺应时代潮流， 适应发展规律，符合各国人民利益，具有广阔前景。___
A. 经济进步
B. 共同发展
C. 一带一路
D. 科技创新
【单选题】
推动构建______，就是要各国人民同心协力，建设持久和平、普遍安全、共同繁荣、 开放包容、清洁美丽的世界。___
A. 共同发展
B. 人类命运共同体
C. 共同进步
D. 和平共处
【单选题】
______提出要以“一带一路”建设为重点，形成陆海内外联动东西双向互济的开放格局。___
A. 党的十八大
B. 党的十九大
C. 十八届三中全会
D. 十九届三中全会
【单选题】
构建人类命运共同体思想继承和发展了新中国不同时期重大外交思想和主张，反映了中外优秀文化和全人类共同______。___
A. 奋斗目标
B. 价值追求
C. 理想信念
D. 利益所在
【单选题】
______不应该成为世界冲突的根源，而应该成为人类进步的动力。___
A. 经济差异
B. 社会差异
C. 科技差异
D. 文明差异
【单选题】
冷战结束后，尤其是进入21世纪以来，国际形势发生了广泛而深刻的变化，但和平与发展仍然是______。___
A. 科技创新
B. 军事提升
C. 时代主题
D. 信息进步
【多选题】
多极化格局有利于______。___
A. 遏制霸权主义和强权政治
B. 推动建立公正合理的国际政治经济新秩序
C. 联合国领导世界
D. 广大发展中国家抓住机遇发展自己
【多选题】
随着______等新兴市场国家逐渐融人全球经济体系，经济全球化的规模正在空前扩大。___
A. 中国
B. 印度
C. 加拿大
D. 澳大利亚
【多选题】
随着______，经济全球化的进程受阻，但经济全球化的总趋势尚未改变。___
A. 科学技术的进步
B. 英国脱欧进程的加快
C. 各国经济的高速发展
D. 国际范围内贸易保护主义的抬头
【多选题】
经济全球化有利于促进______等生产要素在全球范围内的优化配置，为全球经济和社会发展提供了前所未有的物质技术条件。___
【多选题】
经济全球化是一把“双刃也带剑”，也带来一些负面影响，增多了全球共同面临的社会经济问题，______，并对国家主权和发展中国家的民族工业造成了一定冲击。___
A. 加强了国际合作
B. 加剧了国际竞争
C. 增加了国际风险
D. 降低了国际风险
【多选题】
当今世界，信息技术革命日新月异，对国际______、军事等领域的发展产生了深刻影响。___
【多选题】
信息资源日益成为重要生产要素和社会财富，信息掌握的多寡成为衡量国家______的重要标志。___
A. 软实力
B. 生产力
C. 竞争力
D. 发展力
【多选题】
______所带来的商品流、信息流、技术流、人才流、文化流，汹涌而来，势不可挡，世界正在进人以信息产业为主导的新备济发展时期。___
A. 社会信息化
B. 文化全球化
C. 经济全球化
D. 科技进步化
【多选题】
社会信息化的一个重要标志是互联网的______。___
A. 飞速发展
B. 带宽增加
C. 广泛应用
D. 经济渗透
【多选题】
20世纪90年代以来，以______为核心的现代科学技术迅猛发展，对经济、社会的影响日益增强。___
A. 信息技术
B. 新材料技术
C. 新能源技术
D. 生物技术
【多选题】
新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，______广泛渗透，带动几乎所有领域发生了以绿色、智能、泛在为特征的群体性技术革命。___
A. 信息技术
B. 生物技术
C. 新材料技术
D. 新能源技术
【多选题】
只有______，中国才能实现自己的目标，才能为世界作出更大贡献。___
A. 坚持依法治国基本方针
B. 坚持走和平发展道路
C. 同世界各国一道维护世界和平
D. 同世界一起发展国际贸易
【多选题】
中国独立自主的和平外交政策，就是要把国家______放在第一位。___
【多选题】
中国走和平发展道路的自信和自觉，来源于______。___
A. 对中国自身国情做出的抉择
B. 中华文明的深厚渊源
C. 对实现中国发展目标条件的认知
D. 对世界发展大势的把握
【多选题】
改革开放40年的历史已经证明，和平发展是中国基于______作出的战略抉择。___
A. 自身国情
B. 社会制度
C. 文化传统
D. 对世界发展大势的把握
【多选题】
______，是中国外交政策的宗旨。___
A. 互利互惠
B. 维护世界和平
C. 公平正义
D. 促进共同发展
【多选题】
新型国际关系，“新”在______。___
A. 相互尊重
B. 公乎正义
C. 合作共赢
D. 互利互惠
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【多选题】
收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___
A. 客观公正
B. 民主公开
C. 注重实绩
D. 公平不偏
【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
