【单选题】
从2020年到2035年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十年，我国将___
A. 全面建成小康社会 小
B. 基本解决人民的温泡问题
C. 基本实现社会主义现代化
D. 建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国
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【单选题】
中国梦视野宽广、内涵丰富、意蕴深远。习近平指出：“中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。”实现中国梦必项凝聚中国力量，这就是___
A. 拥护祖国统一的爱国者的力量
B. 全体社会主义建设者的力量
C. 全国各族人民大团结的力量
D. 为中国梦而奋斗者的力量
【多选题】
实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。这个梦想，凝聚了几代中国人的夙愿，体现了中华民族和中国人民的整体利益，是每一个中华儿女的共同期盼。中国梦的本质是___
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民富裕
D. 社会和谐
【多选题】
实现中华民族伟大复兴的中国梦是亿万中国人民的共同奋斗目标，要想实现中国梦，必须___
A. 走中国道路，这就是中国特色社会主义道路
B. 发扬中华文化，这就是中国传统文化
C. 弘扬中国精神，这就是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 凝聚中国力量，这就是全国各族人民大团结的力量
【多选题】
综合分析国际国内形势和我国发展条件，习近平在党的十九大报告中提出，全面建设社会主义现代化国家的进程分两个阶段来安排。具体是指___
A. 从2020年到2035 年，全面建成小康社会
B. 从2020年到2035年，基本实现社会主义现代化
C. 从2035年到2050年，建成社会主义现代化强国
D. 从2035年到2050 年，完全实现现代化
【多选题】
习近平指出：“中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。”对着三者关系理解正确的是___
A. 国家富强、民族振兴是人民幸福的基础和保障
B. 国家富强是民族振兴和人民幸福的起点与归宿
C. 人民幸福是国家富强、民族振兴的题中之义和必然要求
D. 人民幸福是国家富强、民族振兴的根本出发点和落脚点
【多选题】
党的十九大提出，在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。在各项战略安排中都没有提出GDP翻番类的目标，这是因为___
A. 我国社会的主要矛盾已经变化
B. 我国经济发展已转向高质量发展阶段
C. 发展速度对我们已经不再重要
D. GDP翻番的目标已经实现
【单选题】
新发展理念是顺应时代要求的必然选择。坚定不移贯彻新发展理念，有力推动我国发展不断朝着更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的方向前进。新发展理念的科学内涵是___
A. 创新、协调、绿色、开放、共享
B. 全面协调可持续
C. 富强、民主、文明、和谐
D. 新常态、新动力、新发展
【单选题】
党的十八届五中全会坚持以人民为中心的发展思想，鲜明提出了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。其中，开放是___
A. 永续发展的必要条件
B. 国家繁荣发展的必由之路
C. 持续健康发展的内在要求
D. 实体经济发展的重要动力
【单选题】
我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标是___
A. 建设现代化经济体系
B. 建设信息化经济体系
C. 建设工业化经济体系
D. 建设城乡一体化经济体系
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，经济已由___
A. 中高速增长阶段转向高质量发展阶段
B. 高速增长阶段转向高质量发展阶段
C. 中低速增长阶段转向高水平发展阶段
D. 低速增长阶段转向高水平发展阶段
【单选题】
新中国成立以来，中国共产党领导的多党合作与政治协商制度的重要性不断增强。多党合作的首要前提和根本保证是___
A. 长期共存、互相监督
B. 中国人民政治协商会议
C. 中国共产党的领导
D. 多党合作
【单选题】
解决台湾问题，实现祖国完全统一，是全体中华儿女共同愿望，是中华民族根本利益所在。岸关系和平发展的政治基础是___
A. 深化两岸利益融合，共创两岸互利双贏，增送两岸同胞福祉
B. 坚持“九二共识"，反对“台独”
C. 增强两岸同胞的民族认同、文化认同、国家认同
D. 相互尊重，求同存异
【单选题】
党的十八大提出，面对资源约束趋紧、环境污染严重。生态系统退化的严峻形势，树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念。其中，人与自然相处时应秉持度是___
A. 尊重自然
B. 保护自然
C. 改造自然
D. 顺应自然
【单选题】
习近平指出，生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计。当前，生态文明建设正处于压力叠加、负重前行的关键期，生态文明的核心是___
A. 坚持可持续发展
B. 坚持以人为本
C. 坚持人与自然和谐共生
D. 建设美丽中国
【单选题】
社会主义初级阶段的基本经济制度是公有制为主体、多种所有制经济共同发展。毫不动据地鼓励、支持和引导非公有制经济发展，其根本原因于___
A. 社会主义初级阶段的生产力发展水平和发展的不平衡性
B. 社会主义市场经济体制
C. 社会主义初级阶段的基本经济制度
D. 社会主义初级阶段的分配制度
【单选题】
社会主义初级阶段基本经济制度，既包括公有制经济，也包括非公有制经济，把非公有制经济纳入社会主义初级阶段基本经济制度中，是因为非公有制经济___
A. 是社会主义性质的经济成分
B. 是社会主义经济的重要组成部分
C. 是为社会主义服务的经济成分
D. 在社会主义初级阶段不占主体地位
【单选题】
党的领导、人民当家作主和依法治国的统一性是由___
A. 社会主义初级阶段的基本国情决定的
B. 社会主义国家的本质决定的
C. 社会主义根本任务决定的
D. 社会主义国家的发展战略决定的
【单选题】
民族区域自治的核心是___
A. 坚持中国共产党的领导
B. 坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣
C. 保障少数民族当家做主，管理本民族。本地方事务的权利
D. 维护祖国统一，反对民族分裂
【单选题】
党的十九大报告提出的要打造的社会治理格局的内容是___
A. 共建、共治、共赢
B. 共建、共治、共享
C. 共商、共建、共享
D. 共商、共建、共赢
【多选题】
2017年是供给侧结构性改革的深化之年，创新驱动作用逐步增强，产业结构加快升级，改革红利持续释放。展望2018年，供给侧结构性改革将进入“升级版”。深化供给侧结构性改革要求___
A. 推进增长动能转换，以加快发展先进制造业为重点全面提升实体经济
B. 深化要素市场化配置改革，实现由以价取胜向以质取胜的转变
C. 加大人力资本培育力度，更加注重调动和保护人的积极性
D. 持续推进“三去一降一" 补”，优化市场供求结构一
【多选题】
新常态下，我国经济发展的主要特点是___
A. 增长速度要从高速转向中高速
B. 发展方式要从规模速度转型向质量效率型
C. 经济结构调整要从增量打能为主转向调整存量、做优增量并举
D. 发展动力要从依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动
【多选题】
实现祖国完全统一___
A. 是中华民族根本利益所在
B. 是全体中华儿女的共同愿望和神圣职责
C. 是不可阻挡的历史潮流
D. 是推动两岸关系和平发展的着眼点和落脚点
【多选题】
所谓文化强国，是指这个国家具有强大的文化力量。要建设文化强国，必须___
A. 培养高度的文化自信
B. 紧跟世界文化的潮流
C. 增强全民族文化创造力
D. 大力发展文化事业和文化产业
【多选题】
没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。建设文化强国措施的有___
A. 发扬伟大民族的精神
B. 大力发展文化事业和文化产业
C. 领培养高度的文化自信
D. 提高国家文化软实力
【多选题】
“建设美丽中国”必须大力推进生态文明建设。我国生态文明建设的方向和重点是___
A. 节约优先
B. 保护优先
C. 人工恢复为主
D. 自然恢复优先
【多选题】
当前，中国特色社会主义进入新时代。深化供给侧结构性改革，实施区域协调发展战略，发展实体经济，推进精准扶贫，对个体私营经济发展提出了新的更高的要求。大力发展实体经济___
A. 是建没现代化经济体系需要突出抓住的工作
B. 必须不断推进工业现代化
C. 必须加大重要领域改革力度
D. 必领推动实现经济发展由数量和规模扩张向质量和效益提升转变
【多选题】
以下关于台湾问题的论断正确的是___
A. “一国两制”是解决台湾问题的基本方针
B. “一个中国”是发展两岸关系和实现和平统一的基础
C. 解决台湾问题，实现祖国的完全统一。 寄希望于台湾当局
D. 尽最大的努力争取和平统台湾，一定情况下可以放弃使用武器
【单选题】
在“四个全面"战略布局中，既是具有突破性和先导性的关键环节，也是具有新的历史特点的伟大斗争的重要方面是___
A. 全面建成小康
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【单选题】
全面深化改革总目标是___
A. 社会主义市场经济
B. 完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
C. 巩固社会主义制度
D. 实现中华民族伟大复兴
【单选题】
党的的十九大报告提出的新时代党的建设总要求，明确了新时代党的建设的根本方针：坚持党要管党，全面从严治党。全面从严治党，要害是___
A. “全面”
B. “严”
C. “治”
D. “党要管党”
【单选题】
全面从严治党要求加强党的思想建设。思想建没是党的基础性建设，思想建设的首要任务是___
A. 持之以恒正风肃纪
B. 增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识
C. 坚定理想信念
D. 严肃党内政治生活
【单选题】
当前，我国发展还面临一系列突出矛盾和挑战，前进道路上还有不少困难和问题。解决中国现实问题的根本途径是___
A. 全面建成小康
B. 全面依法治国
C. 全面深化改革
D. 全面从严治党
【单选题】
新时代党的建设目的、方针、主线、总体布局和目标，紧密联系、相互作用、相互促进，共同构成了新时代党的建设科学有机的整体。新时代党的建设的根本方针是___
A. 群众路线
B. 为人民服务
C. 坚持党要管党、全面从严治党
D. 以党的政治建设为主
【单选题】
党的十九大报告提出了新时代党的建设总要求，把党的政治建设作为统领。政治建设的首要任务是___
A. 保证全党服从中央，坚持党中央权威和集中统一领导
B. 增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性
C. 完善和落实民主集中制的各项制度
D. 全心全意为人民服务
【单选题】
全面从严治党的长远之策、根本之策是___
A. 加强党的思想建设
B. 加强党的组织建设
C. 加强党的作风建设
D. 加强党的制度建设
【多选题】
新时代我国面临复杂多变的安全和发展环境，各种可以预见和难以预见的风险因素明显增多，各方面风险可能不断积累甚至集中显露。为此。要___
A. 完善国家安全体系
B. 健全公共安全体系
C. 推进平安中国建设
D. 加强国家安全能力建设
【多选题】
全面建成小康社会，要坚决打好精准脱贫攻坚战。坚持精准扶贫、精准脱贫的基本方略，就是要坚持“三位一体”大扶贫格局，主要包括___
A. 行业扶贫
B. 专项扶贫
C. 经济扶贫
D. 社会扶贫
【多选题】
改革的全面推进需要顶层设计，摸着石头过河和项层设计是辩证统一的， 这表现在___
A. 加强顶层设计要在推进局部的阶段性改革开放的前提下进行
B. 推进局部的阶段性改革开放要在加强顶层设计的前提下进行
C. 推进局部的阶段性改革开放要在加强项层设计的基础上来谋划
D. 加强顶层设计要在推进局部的阶段性改革开放的基础上来谋划
【单选题】
中国特色社会主义的本质特征、党和国家的重要政治优势是___
A. 建设人民军队
B. 改革强军
C. 思想政治工作
D. 党对军队的绝对领导
【单选题】
有效履行我军根本职能的内在要求的唯一标准是___
A. 政治建军
B. 战斗力
C. 依法治军、从严治军
D. 改革
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【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括___和（ ）。( )
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
【多选题】
同号换卡业务支持___
A. 正常换卡损坏换卡
B. 挂失换卡
C. 以折换卡
【多选题】
在对客户信息管理时，识别客户的要素包括哪些内容___
A. 客户名称
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
