【单选题】
"根据GB50500-2013规定，其他项目清单中不含以下哪些项目___。
A. 暂列金额
B. 暂估价
C. 计日工
D. 规费
E. 总承包服务费"
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相关试题
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下属于发承包双方应在合同中约定的事项有:工程价款的调整因素、方法、程序、支付及时间;承担计价风险的内容、范围以及超出约定内容、范围的调整方法；投标保证金的数额、支付方式及时间;工程竣工价款结算编制与核对、支付及时间及___
A. 违约责任以及发生合同价款争议的解决方法及时间
B. 材料、施工机械的组织
C. 现场人力组织
D. 小型临时设施的组织及施工"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发生合同工程工期延误的，应按照下列规定确定合同履行期的价格调整___。
A. 因非承包人原因导致工期延误的，计划进度日期后续工程的价格，应采用计划进度与实际进度日期两者的较低者
B. 因承包人原因导致工期延误的，计划进度日期后续工程的价格，应采用计划进度与实际进度日期两者的较高者
C. 因承包人原因导致工期延误的，计划进度日期后续工程的价格，应采用计划进度与实际进度日期两者的较低者
D. 因承包人原因导致工期延误的，计划进度日期后续工程的价格，应采用计划进度与实际进度日期两者的平均值"
【单选题】
"《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）的发布时间和实施时间分别是___。
A. 2013年3月25日和2013年5月1日
B. 2013年3月25日和2013年7月1日
C. 2012年12月25日和2013年5月1日
D. 2012年12月25日和2013年7月1日"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，因不可抗力事件导致的人员伤亡、财产损失及其费用增加，应由承包人承担的有哪些___。
A. 合同工程本身的损害
B. 工程所需清理、修复费用
C. 承包人的施工机械设备损坏及停工损失
D. 承包人应发包人要求留在现场的必要的管理人员及保卫人员的费用
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，已完工程进度款支付申请不包括下列哪些内容___。
A. 累计已完成的合同价款
B. 累计已实际支付的合同价款
C. 本周期合计应扣减的金额
D. 本周期应预留的质量保证金
E. 本周期合计完成的合同价款"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发包人应在签发最终结清支付证书后的___天内，按照最终结清支付证书列明的金额向承包人支付最终结清款。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下不属于工程竣工结算编制和复核的依据有___。
A. 投标文件
B. 工程合同
C. 资格预审文件
D. 发承包双方实施过程中已确认调整后追加（减）的合同价款
E. 发承包双方实施过程中已确认的工程量及其结算的合同价款"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，下面哪个不是发承包双方送达书面文件的方法___。
A. 挂号邮寄
B. 特快专递
C. 现场签收
D. 不记名投递
E. 使用双方指定的电子邮箱发送电子邮件"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下关于招标控制价正确的是___。
A. 招标控制价直接委托工程技术人员编制就行了。
B. 招标控制价不得公布。
C. 招标控制价可以上调或下浮。
D. 拟定的招标文件和招标工程量清单是编制招标控制价的依据之一。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，以下哪些文件的编制与核对，可以不由具有专业资格的工程造价人员承担___。
A. 投标报价
B. 工程计量
C. 签证变更
D. 合同价款调整与结算"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，清单中___是为完成工程项目施工，发生于该工程施工准备和施工过程中的（技术、生活）、安全、环境保护等方面的项目。
A. 分部分项
B. 其他费用
C. 预留金
D. 措施项目"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在采购材料前将采购数量和新的材料单价报送发包人 核对，确认用于本合同工程时发包人应确认采购材料的数量和单价。发包人在收到承包人报送的确认资料后___个工作日不予答复的视为已经认可，作为调整合同价款的依据。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价咨询人收到鉴定项目各方当事人对鉴定意见书征求意见稿的书面复函后，___，修改完善后再出具正式鉴定意见书。
A. 可以忽视不同意见
B. 应对各方不同意见认真复核
C. 对发包方已经认真复核
D. 对发包方已经认真复核"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，若发包人和承包人之间发生任何争议，首先应根据已签叁约合同的规定，提交总监理工程师或造价工程师解决，并应抄送另一方。总监理工程师或造价工程师在收到此提交件后___天内应将暂定结果通知发包人和承包人。发承包双方对暂定结果认可的，应以书面形式予以确认，暂定结果成为最终决定。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发承包双方在合同工程实施过程中已经确认的工程计量结果和合同价款，在竣工结算办理中应 ___。
A. 重新确认
B. 工程量需重新确认
C. 直接进入结算
D. 工程单价需重新确认"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人现场签证和得到发包人确认的索赔金额应___应增加的金额中。
A. 列入最终结算
B. 列入本周期
C. 不应列入本周期
D. 列入本周期"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人的预付款保函的担保金额根据预付款扣回的数额相应递，但在预付款全部扣回之前一直保持有效。发包人应在预付款扣完后的___天内将预付款保函退还给承包人。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，在施工过程中，当发现合同工程内容因场地条件、地质水文、发包人要求等不一致时，___应提供所需的相关资料，并提交（ A ）签证认可，作为合同价款调整的依据。
A. 承包人 、发包人
B. 发包人 、承包人
C. 发包人 、监理
D. 承包人 、监理"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发包人在招标工程量清单中给定的暂估价属于依法必须招标的，应由___以招标的方式选择供应商，确定价格，并应以此为依据取代暂估价，调整合同价款。
A. 承包人
B. 发包人
C. 监理
D. 发承包双方"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，实行招标的工程合同价款应在中标通知书发出之日起___天内，由发承包双方依据招标文件和中标人的投标文件在书面合同中约定。合同约定不得违背招标、投标文件中关于工期、造价、质量等方面的实质性内容。招标文件与中标人投标文件不一致的地方,应以投标文件为准。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，___是根据国家法律、法规规定，由省级政府或省级有关权力部门规定施工企业必须缴纳的，应计入建篷筑安装工程造价的费用。
A. 综合单价
B. 税金
C. 措施费
D. 规费 "
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，安全文明施工费，就是在合同履行过程中，承包人按照国家法律、法规、标准等规定，为保证___，保护现场内外环境和搭拆临时设施等所采用的措施而发生的费用。
A. 工程质量
B. 工程进度
C. 安全施工、文明施工
D. 上级检查"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在收到发包人指令后的7天内向发包人提交现场签证报告，发包人应在收到现场签证报告后的___小时内对报告内容进行核实，予以确认或提出修改意见。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，已签约合同价中的暂列金额应由___掌握使用， 发包人按照本规范第9.1节至第9.14节的规定支付后，暂列金额余额应归（ ）所有。
A. 承包人 、发包人
B. 发包人 、承包人
C. 发包人 、发包人
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人对___应专款专用，在财务账目中应单独列项备查，不得挪作他用，否则发包人有权要求其限期改正；逾期未改正的，造成的损失和延误的工期应由承包人承担。
A. 措施费
B. 规费
C. 安全文明施工费
D. 税金"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，招标工程承包人的报价浮动率可按下列___公式计算。
A. 承包人报价浮动率L=（招标控制价/中标价—1）×100%
B. 承包人报价浮动率L=（1—中标价/招标控制价）×100%
C. 承包人报价浮动率L=（1+中标价/招标控制价）×100%
D. 承包人报价浮动率L=（1—中标价/预算价）×100%"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，包工包料工程的预付款的支付比例不得低于签约合同价（扣除暂列金额）的___，不宜高于签约合同价（扣除暂列金额）的（ ）。
A. 10% 、20%
B. 10% 、30%
C. 10% 、40%
D. 20% 30%"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，已标价工程量清单中的单价项目，承包人应按工程计量确认的工程量与综合单价计算；综合单价发生调整的，以___的综合单价计算进度款。
A. 承包人 确认
B. 发包人 确认
C. 监理确认
D. 发承包双方确认调整 "
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，关于进度款，发料金额应按照___提供的单价和数量从进度款支付中扣除，列人本周期应扣减的金额中。
A. 发包人 签约
B. 承包人签约
C. 监理签约
D. 供货商"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应在每个计量周期到期后的7天内向发包人提交已完工程进度款支付申请一式四份，详细说明此周期认为有权得到的款额，包括分包人已完工程的价款。支付申请应包括下列内容：累计已完成的合同价款； 累计已实际支付的合同价款；及___
A. 材料采购价款
B. 现场管理费
C. 本周期合计完成的合同价款
D. 施工水电费"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，最终结清时，承包人被预留的质量保证金不足以抵减发包人工程缺陷修复费用的，___应承担不足部分的补偿责任。
A. 发包人
B. 承包人
C. 承包人提出申请后由发包人
D. 监理"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，竣工结算阶段，对监理或造价工程师暂定合同价款争议发生后，发承包双方可就工程计价依据的争议以书面形式提请___对争议以书面文件进行解释或认定。
A. 发包人
B. 工程造价管理机构
C. 法院
D. 仲裁"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，合同工程竣工结算核对完成，发承包双方签字确认后，发包人___承包人与另一个或多个工程造价咨询人重复核对竣工结算。
A. 必须要求
B. 可以要求
C. 不得要求
D. 与监理协商后可以要求
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，发包人未按照本规范第11.4.3条、第11.4.4条规定支付竣工结算款的，承包人可催告发包人支付，___获得延迟支付的利息。
A. 并有权
B. 无权
C. 经分包方同意后方可
D. 经监理同意后方可"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人未按照合同约定履行属于自身责任的工程缺陷修复义务的，发包人___用于缺陷修复的各项支出。经查验，工程缺陷属于发包人原因造成的，应由发包人承担查验和缺陷修复的费用。
A. 有权从质量保证金中扣除
B. 无权从质量保证金中扣除
C. 自筹资金、
D. 有权从监理费用中扣除"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，在合同约定的缺陷责任期终止后，发包人应按照本规范第11. 6节的规定，将___返还给承包人。
A. 全部质量保证金
B. 全部质量保证金及其利息
C. 剩余的质量保证金
D. 全部质量保证金都无须"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，___在收到工程造价管理机构书面解释或认定后仍可按照合同约定的争议解决方式提请仲裁或诉讼。除工程造价管理机构的上级管理部门作出了不同的解释或认定，或在仲裁裁或法院判决中不予采信的外，工程造价管理机构作出的书面解释或认定应为最终结果，并应对发承包双方均有约束力。
A. 发承包双方都
B. 监理方
C. 发承包双方或一方
D. 发包人"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，关于最终结清，发包人应在收到最终结清支付申请后的14天内予以核实，并应向承包人___。
A. 支付全部质量保证金
B. 签发质保期终止证书
C. 支付剩余的质量保证金
D. 签发最终结清支付证书"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，关于最终结清，发包人未在约定的时间内核实，又未提出具体意见的，应视为承包人提交的最终结清支付申请___。
A. 已被发包人认可
B. 已被发包人拒绝
C. 还需进一步审核
D. 无效"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人对发包人支付的最终结清款有异议的，应按照___的争议解决方式处理。
A. 发包人提出的
B. 承包人提出的
C. 监理提出的
D. 合同约定"
推荐试题
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴___、（）、（）等业务领域。( )
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括___和（ ）。( )
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外，关闭终端设备的预授权功能。
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作？___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
【多选题】
同号换卡业务支持___
A. 正常换卡损坏换卡
B. 挂失换卡
C. 以折换卡
【多选题】
在对客户信息管理时，识别客户的要素包括哪些内容___
A. 客户名称
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 联系电话
【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
办理企业电子银行业务，授权时上传的企业有效证件包括：___
A. 营业执照
B. 开户许可证
C. 组织机构代码证
D. 机构信用代码证
【多选题】
下列有权机关可以依法到银行营业网点办理存款扣划业务：___
A. 人民法院
B. 海关
C. 检察院
D. 税务机关
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
法定机关扣划，产生待销账后转至法定机关指定账户，授权时提交：___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
下列产品属于技术防范设施的有___
A. 视频监控系统、报警系统
B. 门禁系统、对讲系统
C. 消防设施、防卫防护器材
D. 自助设备防护舱
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员主要负责处理日常交易业务，要做到___
A. 回答客户问题
B. 服务热情
C. 操作熟练
D. 及时准确
【多选题】
柜员职业道德是___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新
【多选题】
柜面服务要求有___
A. 真诚服务
B. 文明服务
C. 规范服务
D. 优先服务
