【多选题】
期坚持。最重要的是坚持___。
A. 党的领导，贯彻党的基本路线，不走封闭僵化的老路，不走改旗易帜的邪路，坚定走中国特色社会主义道路，始终确保改革正确方向
B. 解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，一切从实际出发，总结国内成功做法，借鉴国外有益经验，勇于推进理论和实践创新
C. 以人为本，尊重人民主体地位，发挥群众首创精神，紧紧依靠人民推动改革，促进人的全面发展
D. 政府处理改革发展稳定关系，胆子要大、步子要稳，加强顶层设计和摸着石头过河相结合，整体推进和重点突破相促进，提高改革决策科学性，广泛凝聚共识，形成改革合力
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【多选题】
走中国特色社会主义政治发展道路，关键是要坚持___有机统一。
A. 党的领导
B. 人民当家做主
C. 改革开放
D. 依法治国
【多选题】
要___，加强对权力的制约，从而真正把权力关进制度的笼子里。
A. 形成科学有效的权力制约和协调机制
B. 强化权力运行公开
C. 加强对权力运行的监督
D. 反对特权思想、特权现象
【多选题】
制优势的内在要求。必须___。
A. 切实转变政府职能，深化行政体制改革
B. 创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力
C. 建设法制政府和服务型政府
D. 要健全宏观调控体系，全面正确履行政府职能，优化政府组织结构，提高科学管理水平
【多选题】
深化行政体制改革，转变政府职能，要___。
A. 处理好部门职能大和小的关系
B. 处理好政府权利收和放的关系
C. 处理好政府和社会的关系
D. 处理好管理和服务的关系
【多选题】
改革开放以来，我国取得一切成绩和进步的根本原因，可以归结为___。
A. 坚持了社会主义基本制度与发展市场经济相结合
B. 坚持了科学社会主义的基本原则
C. 开辟了中国特色社会主义道路
D. 形成了中国特色社会主义理论体系
【多选题】
党的民主集中制的基本原则规定是___。
A. 党员个人服从党的组织
B. 少数服从多数
C. 下级组织服从上级组织
D. 全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会
【多选题】
社会主义核心价值观是___。
A. 倡导富强、民主、文明、和谐
B. 倡导自由、平等、公正、法治
C. 倡导爱国、敬业、诚信、友善
D. 倡导独立、自主、求真、务实
【多选题】
社会主义核心价值体系的基本内容是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
党、国家、社会各项事务治理___。
A. 效率化
B. 制度化
C. 规范化
D. 程序化
【多选题】
___是巩固壮大积极健康向上的主流舆论的重要举措。
A. 坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针
B. 提高正面宣传的质量和水平
C. 坚持党性和人民性相统一
D. 理直气壮唱响网上主旋律，有理有利有节开展舆论斗争
【多选题】
要努力___，进一步提高国家文化软实力。
A. 夯实国家文化软实力的根基
B. 传播当代中国价值观念
C. 展示中华文化独特魅力
D. 提高国际话语权
【多选题】
需要创新，重点要抓好___。
A. 理念创新
B. 制度创新
C. 手段创新
D. 基层工作创新
【多选题】
政府保障和改善民生，主要是发挥好___的作用。
A. 保基本
B. 兜底线
C. 重实效
D. 保稳定
【多选题】
在___上下功夫。
A. 学有所教
B. 劳有所得
C. 病有所医
D. 老有所养
E. 住有所居
【多选题】
从传统社会管理向现代化治理转变需要___。
A. 创新社会治理体制，改进社会治理方式
B. 正确处理社会矛盾，维护社会大局稳定
C. 推进平安建设，保障人民安居乐业
D. 重心必须落到城乡社区，增强社区服务和管理能力
【多选题】
以系统工程思路抓生态建设，需要___。
A. 牢固树立生态红线观念
B. 优化国土空间开发格局
C. 全面促进资源节约
D. 加大生态环境保护力度
【多选题】
实行最严格的生态环境保护制度包括___。
A. 完善经济社会发展考核评价体系
B. 建立责任追究制度。
C. 建立健全资源生态环境管理制度
D. 优化产业结构，淘汰落后产业
【多选题】
党在新形势下的强军目标是建设一支___的人民军队。
A. 听党指挥
B. 团结向上
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【多选题】
丝绸之路精神包括___。
A. 促进文明互鉴
B. 尊重道路选择
C. 坚持合作共赢
D. 倡导对话平等
【多选题】
抓好党的作风建设，关键是要___。
A. 保持同人民群众的血肉联系
B. 坚持和发扬艰苦奋斗精神
C. 严格党内生活，开展积极的批评与自我批评
D. 坚持从领导干部抓起
【多选题】
座谈会的讲话中指出，在前进的征程上，我们必须坚定不移___。
A. 走中国特色社会主义道路
B. 把发展作为党执政兴国的第一要务
C. 全面深化改革
D. 走和平发展道路
【多选题】
中国共产党第十九次全国代表大会，是在______阶段、______时期召开的一次十分重要的大会。___
A. 全面建成小康社会决胜
B. 全面建成小康社会关键 ·
C. 中国特色社会主义进入新时代的关键
D. 中国特色社会主义进入新时代的决胜
【多选题】
经过长期努力，中国特色社会主义进入了______，这是我国发展新的______。___
A. 新时期
B. 新时代
C. 历史方位
D. 历史定位
【多选题】
中国梦的本质是_____、_____、_____。___
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
D. 世界和平
【多选题】
必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于______的基本国情没有变，我国是世界最大______的国际地位没有变。___
A. 社会主义初级阶段
B. 社会主义中级阶段
C. 发展中国家
D. 发达国家
【多选题】
坚持党对一切工作的领导是由_____决定的，是_____的选择，是_____的根本保证。___
A. 社会主义
B. 我们党的性质
C. 历史和人民
D. 实现中华民族伟大复兴
【多选题】
我们党是代表最广大人民利益的政党，一切工作的成败得失必然要由人民群众来检验，以人民_____、_____、_____、_____作为根本标准。___
A. 拥护不拥护
B. 赞成不赞成
C. 高兴不高兴
D. 答应不答应
【多选题】
推进_____和_____现代化，是完善和发展中国特色社会主义制度的必然要求，也是建设社会主义现代化强国的题中应有之义。___
A. 国家制度体系
B. 国家治理体系
C. 治理能力
D. 治理手段
【多选题】
我们党提出，到_______时建成经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实的小康社会，然后再奋斗30年，到_______时，基本实现现代化，把我国建成社会主义现代化国家。___
A. 建党100年
B. 建党99年
C. 新中国成立100年
D. 新中国成立99年
【多选题】
全面小康是全面发展的小康，覆盖的_____要全面、覆盖的_____要全面、覆盖的_____要全面。___
【多选题】
新时代两步走战略安排，深化了我们党对_____、_____、_____的认识，丰富了党的第二个百年奋斗目标的内涵，体现了我国发展量的提升和质的飞跃的统一。___
A. 自然规律
B. 共产党执政规律
C. 社会主义建设规律
D. 人类社会发展规律
【多选题】
党的十九大强调，要以“一带一路”建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循_____原则，加强创新能力开放合作，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。___
【多选题】
_____、_____、_____、_____是新时代我国法治建设的指导方针。___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
要加强社会治理制度建设，打造_____的社会治理格局。___
【多选题】
金山银山和绿水青山的关系，归根到底就是正确处理_____和_____的关系。___
A. 科技发展
B. 经济发展
C. 生态环境保护
D. 环境保护
【多选题】
党在新时代的强军目标是建设一支_____、_____、_____的人民军队。___
A. 听党指挥
B. 能打胜仗
C. 作风优良
D. 战斗力强
【多选题】
力争到_____年基本实现国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民军队全面建成_____军队。___
A. 2020
B. 2035
C. 亚洲一流
D. 世界一流
【多选题】
构建人类命运共同体，要建设_____、_____、_____、_____、_____的世界。___
A. 持久和平
B. 普遍安全
C. 共同繁荣
D. 开放包容
E. 清洁美丽
【多选题】
积极促进“一带一路”国际合作，努力实现_____、_____、_____、_____、_____。___
A. 政策沟通
B. 设施联通
C. 贸易畅通
D. 资金融通
E. 民心相通
【多选题】
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了______，形成了______，确立了______，发展了______。___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
推荐试题
【多选题】
一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
