【单选题】
___全党同志要为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务，实现_____而奋斗。
A. “两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦
B. “一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦
C. “两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的梦想
D. “一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的梦想
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相关试题
【单选题】
___全党同志要坚定_____，贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略。
A. 路线自信、理论自信、制度自信、文化自信
B. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信
C. 道路自信、理论自信、体制自信、文化自信
D. 道路自信、理论自信、制度自信、思想自信
【单选题】
___党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国重大问题的决定》指出：“对违反党规党纪的行为必须严肃处理，对苗头性倾向性问题必须_____，防止小错酿成大错、违纪走向违法”。
A. 抓早抓小
B. 抓大放小
C. 听之任之
D. 搁置再办36
【单选题】
___中国梦的本质是_____。
A. 国家富强、民族振兴、人民幸福
B. 文化霸权、民族振兴、人民幸福
C. 国家富强、社会发展、人民幸福
D. 国家富强、民族振兴、美好生活
【单选题】
___全党要不断增强党的_____、_____、_____、_____，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。
A. 群众领导力、思想组织力、社会凝聚力、政治向心力
B. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力
C. 政治领导力、思想引领力、群众发展力、社会号召力
D. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会向心力
【单选题】
___新时代要充分认识进行伟大斗争的_____、_____、_____。
A. 多元性、长期性、复杂性
B. 长期性、复杂性、艰巨性
C. 长期性、层次性、艰巨性
D. 历史性、长期性、层次性
【单选题】
___把握好全面深化改革正确方向，就是把握好坚持和发展中国特色社会主义的__________。
A. 基本思想方向
B. 根本组织方向
C. 基本制度原则
D. 根本政治方向
【单选题】
___十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践上系统回答__________。
A. 坚持和发展什么样的马克思主义
B. 新时代坚持和发展什么样的马克思主义
C. 新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义，怎样坚持和发展中国特色社会主义
D. 坚持和发展什么样的中国特色社会主义，怎样坚持和发展中国特色社会主义
【单选题】
_____________是关系国计民生的根本性问题。
A. 农业农村农民问题
B. 知识分子问题
C. 新兴产业工作问题
D. 城市发展问题
【单选题】
___伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想，紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是__________。
A. 党的建设新的伟大工程
B. 伟大斗争37
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【单选题】
_____________是具有中国特色的制度安排，是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。
A. 人民代表大会制度
B. 协商民主
C. 人民政协
D. 依法治国
【单选题】
___人民政协工作要聚焦党和国家中心任务，围绕__________两大主题，把协商民主贯穿政治协商、民主监督、参政议政全过程,完善协商议政内容和形式,着力增进共识、促进团结。
A. 团结和合作
B. 团结和民主
C. 和平和发展
D. 平等和自主
【单选题】
_____________决定文化前进方向和发展道路。
A. 意识形态
B. 文化产业
C. 党的领导
D. 党的建设
【单选题】
___发展中国特色社会主义文化，就是以__________为指导，坚守__________立场，结合当今时代条件,发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化。
A. 马克思主义、中华文化
B. 中华文化、马克思主义
C. 新发展理念、中华文化
D. 马克思主义、中国传统文化
【单选题】
_____________是党的基础性建设。
A. 组织建设
B. 思想建设
C. 制度建设
D. 纪律建设
【单选题】
___党支部要担负好直接__________和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责，引导广大党员发挥先锋模范作用。
A. 宣传党员、管理党员、监督党员
B. 教育党员、管理党员、监督党员
C. 组织党员、宣传党员、服务党员
D. 处罚党员、开除党员、警告党员
【单选题】
___坚持正确义利观，树立__________的新安全观。38
A. 共同、综合、合作、可持续
B. 包容、开放、发展、共享
C. 创新、包容、开放、合作
D. 发展、创新、绿色、共享
【单选题】
___现代化经济体系，是由社会经济活动各个环节、各个层面、各个领域的相互关系和内在联系构成的一个有机整体。__________，强化现代化经济体系的战略支撑。
A. 实施乡村振兴战略
B. 加快实施创新驱动发展战略
C. 着力发展开放型经济
D. 深化经济体制改革
【单选题】
_____________，优化现代化经济体系的空间布局。体现了党中央立足中国国情、应对时代课题、心系发展大局、情牵民生福祉的战略安排。
A. 积极推动城乡区域协调发展
B. 加快实施创新驱动发展战略
C. 着力发展开放型经济
D. 深化经济体制改革
【单选题】
_____________，提高现代化经济体系的国际竞争力。这是党中央适应经济全球化新趋势、把握国内改革发展新要求作出的重大战略部署。
A. 着力发展开放型经济
B. 加快实施创新驱动发展战略
C. 实施乡村振兴战略
D. 深化经济体制改革
【单选题】
_____________，完善现代化经济体系的制度保障。这是对党的十九大报告中“加快完善社会主义市场经济体制”要求的进一步延伸，指明了从制度层面推进现代化经济体系建设的发力点和突破口。
A. 实施乡村振兴战略
B. 深化经济体制改革
C. 着力发展开放型经济
D. 加快实施创新驱动发展战略
【单选题】
_____________，筑牢现代化经济体系的坚实基础。这是党中央立足全局、面向未来作出的重大战略抉择。
A. 大力发展实体经济
B. 深化经济体制改革
C. 着力发展开放型经济
D. 加快实施创新驱动发展战略
【单选题】
___宣传思想工作是做人的工作，人在哪儿重点就在哪儿，要把______作为重中之重。
A. 群众性精神文明创建
B. 基层宣传思想工作
C. 高校思想政治工作
D. 网上舆论工作
【单选题】
___党的中央委员会每届任期______年。
【单选题】
___中央委员会全体会议由中央政治局召集，每年至少举行______次。
【单选题】
_________是我国的一项基本政治制度，是中国特色解决民族问题的正确道路的重要内容和制度保障。
A. 中国特色社会主义
B. 基层群众自治制度
C. 民族区域自治制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
___坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，抓好______是核心。
A. 思想理论建设
B. 党性教育
C. 道德建设
D. 廉洁自律
【单选题】
___要深入推进立法工作中的协商，发挥好______在协商民主中的作用。
A. 人大代表
B. 政府代表
C. 政党代表
D. 团体代表
【单选题】
_________是社会主义协商民主健康有序发展的根本保证。
A. 狠抓机制落实
B. 中国共产党的领导
C. 发展生产力
D. 独立自主
【单选题】
___法律是治国之重器，______是国家治理体系和治理能力的重要依托。
【单选题】
___坚持不移走中国特色社会主义法治道路，关键是______。
A. 发展生产力
B. 加强党性教育
C. 坚持党的领导
D. 保障人民权益
【单选题】
_________既是全面从严治党的重要依据，也是全面依法治国的有力保障。
A. 党内法规
B. 加强党性教育
C. 坚持党的领导
D. 宪法
【单选题】
_________是全国各族人民的根本利益所在，也是最重要最根本的导向。
A. 牢牢坚持正面宣传为主
B. 牢牢坚持正确舆论导向41
C. 牢牢坚持党性原则
D. 牢牢坚持马克思主义新闻观
【单选题】
_________是一切文学艺术取之不尽、用之不竭的创作源泉，______是文艺存在的根本价值所在。
A. 人民生活、人民的需要
B. 历史故事、发展的需要
C. 历史故事、人民的需要
D. 人民生活、发展需要
【单选题】
_________，关系我国在世界文化格局中的定位，关系我国国际地位和国际影响力，关系“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦的实现。
A. 提高文化软实力
B. 改善民生
C. 经济的快速发展
D. 人民生活水平的提高
【单选题】
_________关乎旗帜、关乎道路、关乎国家政治安全。
A. 意识形态
B. 改善民生
C. 经济建设
D. 环境保护
【单选题】
_________是意识形态工作的主战场、最前沿。
【单选题】
_________是我们党立党为公、执政为民的本质要求。
A. 发展生产力
B. 增进民生福祉
C. 环境保护
D. 科学发展
【单选题】
_________是民生改善的物质基础，离开了经济发展，改善民生就成了无源之水、无本之木。
A. 经济发展
B. 环境保护
C. 科学发展
D. 人民生活
【单选题】
_________是最大的民生工程、民心工程、根基工程。
A. 教育
B. 就业
C. 促进收入分配
D. 加强社会保障体系建设42
【单选题】
_________是民生之源，是改善民生、实现发展成果由人民共享最重要最直接的方式。
A. 经济发展
B. 收入分配
C. 科学发展
D. 人民生活
推荐试题
【单选题】
《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
