【单选题】
机床照明、移动行灯等设备，使用的安全电压为___V。
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【单选题】
凡工作地点狭窄，因工作人员活动困难，周围有大面积接地导体或金属结构存在高度触电危险的环境以及特别潮湿的场所，则使用设备时的安全电压为___V。
【单选题】
电器通电后发现冒烟、发出烧焦气味或着火时，应立即___。
A. 逃离现场
B. 泡沫灭火器灭火
C. 用水灭火
D. 切断电源
【单选题】
电器着火时下列不能用的灭火方法是用___灭火。
A. 四氯化碳
B. 二氧化碳
C. 沙土
D. 水
【单选题】
本安防爆型电路及其外部配线用的电缆或绝缘导线的耐压强度应选用电路额定电压的2倍，最低为___V。
A. 500
B. 400
C. 300
D. 800
【单选题】
非本安防爆型电路及其外部配线用的电缆或绝缘导线的耐压强度最低为___V。
A. 1000
B. 1500
C. 3000
D. 500
【单选题】
用电设备的金属外壳必须与保护线___。
A. 可靠连接
B. 可靠隔离
C. 远离
D. 靠近
【单选题】
变配电设备线路检修的安全技术措施为___。
A. 停电、验电
B. 装设接地线
C. 悬挂标示牌和装设遮栏
D. 以上都是
【单选题】
防雷装置包括___。
A. 接闪器、引下线、接地装置
B. 避雷针、引下线、接地装置
C. 接闪器、接地线、接地装置
D. 接闪器、引下线、接零装置
【单选题】
下列不属于雷电的是___。
A. 直击雷
B. 球型雷
C. 雷电侵人波
D. 电磁雷
【单选题】
雷电的危害包括___。
A. 电性质的破坏作用
B. 热性质的破坏作用
C. 机械性质的破坏作用
D. 以上都是
【单选题】
下列不属于基本安全用具的为___。
A. 绝缘棒
B. 绝缘夹钳
C. 验电笔
D. 绝缘手套
【单选题】
下列不属于辅助安全用具的为___
A. 绝缘棒
B. 绝缘鞋
C. 绝缘垫
D. 绝缘手套
【单选题】
保持电气设备正常运行要做到___。
A. 保持电压、电流、温升等不超过允许值
B. 保持电气设备绝缘良好、保持各导电部分连接可靠良好
C. 保持电气设备清洁、通风良好
D. 以上都是
【单选题】
___适用于狭长平面以及加工余量不大时的锉削。
A. 顺向锉
B. 交叉锉
C. 推锉
D. 曲面锋削保词
【单选题】
台钻是一种小型钻床，用来钻直径___mm及以下的孔。
【单选题】
在开始攻螺纹或套螺纹时，要尽量把丝锥或板牙放正，当切入___圈时，再仔细观察和校正对工件的垂直度。
A. 0-1
B. 1-2
C. 2-3
D. 3-4
【单选题】
一般中型工厂的电源进线电压是___。
A. 380kV
B. 220kV
C. 10kV
D. 400V
【单选题】
民用住宅的供电电压是___V。
A. 380
B. 220
C. 50
D. 36
【单选题】
千万不要用铜线、铝线、铁线代替___。
A. 导线
B. 熔丝
C. 包扎带
D. 电话线
【单选题】
对电开关及正常运行产生火花的电气设备，应___存放可燃物资的地点。
A. 远离
B. 采用铁丝网隔断
C. 靠近
D. 采用高压电网隔离
【单选题】
生产环境的整洁卫生是___的重要方面。
A. 降低效率
B. 文明生产
C. 提高效率
D. 增加产量
【单选题】
电工安全操作规程不包含___。
A. 定期检查绝缘
B. 禁止带电工作
C. 上班带好雨具
D. 电气设备的各种高低压开关调试时，悬挂标志牌，防止误合闸。
【单选题】
下列污染形式中不属于生态破坏的是___。
A. 森林破坏
B. 水土流失
C. 水源枯竭
D. 地面沉降
【单选题】
下列污染形式中不属于公害的是___
A. 地面沉降
B. 恶臭
C. 水土流失
D. 振动
【单选题】
与环境污染相近的概念是___。
A. 生态破坏
B. 电磁辐射污染
C. 电磁噪声污染
D. 公害
【单选题】
下列电磁污染形式不属于人为的电磁污染的是___。
A. 脉冲放电
B. 电磁场
C. 射频电磁污染
D. 地震
【单选题】
噪声可分为气体动力噪声、___和电磁噪声。
A. 电力噪声
B. 水噪声
C. 电气噪声
D. 机械噪声
【单选题】
对于每个职工来说，质量管理的主要内容有岗位的质量要求、___、质量保证措施和质量责任等。
A. 信息反馈
B. 质量水平
C. 质量记录
D. 质量目标
【单选题】
岗位的质量要求，通常包括___、工作内容、工艺规程及参数控制等。
A. 工作计划
B. 工作目的
C. 操作程序
D. 工作重点
【单选题】
劳动者的基本权利包括___等。
A. 完成劳动任务
B. 提高职业技能
C. 请假外出
D. 提请劳动争议处理
【单选题】
劳动者的基本权利包括___等。
A. 完成劳动任务
B. 提高生活水平
C. 执行劳动安全卫生规程
D. 享有社会保险和福利
【单选题】
劳动者的基本权利包括___等。
A. 完成劳动任务
B. 提高职业技能
C. 执行劳动安全卫生规程
D. 获得劳动报酬
【单选题】
劳动者的基本义务包括___等。
A. 提高职业技能
B. 获得劳动报酬
C. 休息
D. 休假
【单选题】
劳动者的基本义务包括___等。
A. 完成劳动任务
B. 获得劳动报酬
C. 休息
D. 休假
【单选题】
劳动者的基本义务包括___等。
A. 遵守劳动纪律
B. 获得劳动报酬
C. 休息
D. 休假
【单选题】
根据劳动法的有关规定，___，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。
A. 在试用期间被证明不符合录用条件的
B. 严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的
C. 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
D. 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的
【单选题】
根据劳动法的有关规定，___，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。
A. 在试用期间被证明不符合录用条件的
B. 严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的
C. 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
D. 在试用期间
【单选题】
劳动者解除劳动合同，应该提前___日，以书面形式通知用人单位。
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【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
