【单选题】
/第九章/第一节 单选题 ___体现了中华民族最深沉的民族禀赋，反映了当代中国发展进步的要求，始终是鞭策我们在改革开放中与时俱进的精神力量。 易 4
A. 艰苦奋斗
B. 勇敢勤劳
C. 改革创新
D. 实事求是
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相关试题
【单选题】
/第九章/第一节 单选题 我们的国家，我们的民族，从近代积贫积弱一步一步走到今天的发展繁荣，靠的就是一代又一代人的顽强拼搏，靠的就是中华民族___的奋斗精神。 易 4
A. 自强不息
B. 任劳任怨
C. 兢兢业业
D. 克己奉公
【单选题】
/第九章/第一节 单选题 我们将坚定不移走___道路，既努力争取和平的国际环境发展自己，又以自身的发展促进世界和平。 易 4
A. 和平发展
B. 全面发展
C. 立体发展
D. 优先发展
【单选题】
/第九章/第一节 填空题 ___是中国梦的主体，是中国梦的创造者和享有者。 易 1
【单选题】
/第九章/第一节 填空题 中国梦的最大特点，就是把国家、民族和个人作为一个命运共同体，把国家利益、民族利益和每个人的具体利益紧紧联系在一起，体现了中华民族的（）情怀。 ___ 易 1
【单选题】
/第九章/第一节 填空题 中国梦是中华民族伟大复兴的___。 易 1
【单选题】
/第九章/第一节 填空题 实现中国梦，要求我们不仅在物质上强大起来，而且在___上强大起来。中华文明生生不息，中国精神薪火相传。 易 1
【单选题】
/第九章/第一节 填空题 实现中国梦必须凝聚___，这就是全国各族人民大团结的力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 2012年11月29日，习近平在参观___展览时指出：“实现中华民族的伟大复兴，就是中华民族近代最伟大的中国梦。” 考察考生对时政的关注度 难 4
A. “振兴之路”
B. “复兴中国”
C. “振兴中华”
D. “复兴之路”
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 2012年11月29日，___用“雄关漫漫真如铁”、“人间正道是沧桑”、“长风破浪会有时”这三句诗将中华民族的昨天、今天和明天，熔铸于百余年中国波澜壮阔、沧桑巨变的历史图景，展现于几代人为民族复兴奋斗的艰辛历程。 易 4
A. 习近平
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 李克强
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 中华民族伟大复兴的中国梦，包含着丰富的思想内涵，其中最核心的内容是国家富强、___、人民幸福。 易 4
A. 民族兴旺
B. 民族振兴
C. 民族独立
D. 人民和谐
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 中华民族伟大复兴的中国梦，包含着丰富的思想内涵，其中最核心的内容是国家富强、民族振兴、___。 易 4
A. 人民和谐
B. 人民健康
C. 人民幸福
D. 人民快乐
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 在中国梦的内涵中，___是指我国综合国力进一步增强，中国特色社会主义事业进一步发展和完善。 易 4
A. 民族振兴
B. 人民幸福
C. 国家兴旺
D. 国家富强
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 在中国梦的内涵中，___就是通过自身的不断发展与强大，继承并创造中华民族的优秀文化以及先进的文明成果，进而使中华民族再次处于世界领先的地位，再次以高昂的姿态屹立于世界民族之林。 易 4
A. 民族振兴
B. 国家富强
C. 人民幸福
D. 国家兴旺
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 在中国梦的内涵中，___就是人民权利保障更加充分、人人得享共同发展，生活在伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长和进步的机会。 易 4
A. 国家富强
B. 人民幸福
C. 民族振兴
D. 人民健康
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 ___是实现中国梦的根本途径，是实现国家富强、人民幸福、民族振兴的必由之路。 中 4
A. 中国特色社会主义理论体系
B. 中国特色社会主义旗帜
C. 中国特色社会主义道路
D. 中国特色社会主义精神
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 弘扬___，就是弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。 易选B项 难 4
A. 中国文化
B. 民族精神
C. 时代精神
D. 中国精神
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 中国精神的主要内容是以___为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。 易 4
A. 爱国主义
B. 爱党主义
C. 爱国奉献
D. 自强不息
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 伟大的梦想需要伟大的精神。弘扬中国精神，就是弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以___为核心的时代精神。 改革创新，一个不能少 难 4
A. 深化改革
B. 改革创新
C. 创新驱动
D. 与时俱进
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 中华民族精神的核心是___ 其他项是爱国主义的表现 难 4
A. 为人民服务
B. 自强不息
C. 爱国主义
D. 集体主义
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 ___是国家兴旺发达的不竭动力。 中 4
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 ___是民族进步的灵魂。 易 4
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 凝聚中国力量，就是要凝聚全国各族人民___的力量。 中 4
A. 大友好
B. 大团结
C. 大联盟
D. 大幸福
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 2012年12月，___在广东考察工作时强调：“面向未来，全面建成小康社会要靠实干，基本实现现代化要靠实干，实现中华民族伟大复兴要靠实干。” 易4
A. 江泽民
B. 胡锦涛
C. 习近平
D. 李克强
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 2012年12月，习近平在广东考察工作时强调：“面向未来，全面建成小康社会要靠实干，基本实现现代化要靠实干，实现中华民族伟大复兴要靠实干。”说明___才能梦想成真。 中 4
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 实现中国梦的途径是必须坚持___、弘扬中国精神、凝聚中国力量。 中 4
A. 中国道路
B. 道路自信
C. 理论自信
D. 文化自信
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 实现中国梦的途径是必须坚持中国道路、___凝聚中国力量。 中 4
A. 弘扬爱国精神
B. 弘扬中国精神
C. 弘扬时代精神
D. 弘扬爱国主义
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 实现中国梦的途径是必须坚持中国道路、弘扬民族精神、___。 易 4
A. 凝聚世界力量
B. 汇集世界力量
C. 凝聚中国力量
D. 汇集中国力量
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 综合分析国际国内形势和我国发展条件，习近平在党的十九大报告中提出，我们要全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标，然后再乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军。全面建设社会主义现代化国家的进程分___个阶段来安排。 易 4
【单选题】
/第九章/第二节 单选题 “两个一百年”奋斗目标的第一个阶段，从2020年到___年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗15年，基本实现社会主义现代化。 易 4
A. 2045
B. 2030
C. 2035
D. 2040
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 中华民族伟大复兴的中国梦，包含着丰富的思想内涵，其中核心的内容是国家富强、___、人民幸福。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 中华民族近代以来最伟大的梦想是___ 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 国家富强、民族振兴、___是中华民族伟大复兴中国梦的核心内容。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 实现中国梦必须坚持___、弘扬中国精神，凝聚中国力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 坚持中国道路、弘扬___，凝聚中国力量，实现中华民族伟大复兴的中国梦。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___，就是人民权利保障更加充分、人人得享共同发展，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___年，习近平在参观“复兴之路”展览时指出，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。 难 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 实现___必须坚持中国道路、弘扬中国精神，凝聚中国力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 ___就是要凝聚全国各族人民大团聚的力量。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 填空题 国家富强、民族振兴是___的基础和保障。 易 1
【单选题】
/第九章/第二节 简答题 什么是“两个一百年”奋斗目标？ ___ 难 1
A. 到建党100年时建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会;到新中国成立100年时基本实现现代化，建成社会主义现代化国家。
B.
C.
D.
推荐试题
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
