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【多选题】
79公安机关对于现行犯或者重大嫌疑分子,有___ 情形之一的,可以先行拘留。
A. 犯罪后在逃的
B. 在场目击群众指认他犯罪的
C. 经查证后,发现嫌疑人自报的是假姓名和住址的
D. 有结伙作案重大嫌疑的
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
80拘留后,应当在24小时内制作《拘留通知书》 ,送达被拘留人家属或者单位,但有___ 情形之一的,经县级以上公安机关负责人批准,可以不予通知。
A. 同案的犯罪嫌疑人可能逃跑
B. 犯罪嫌疑人的家属可能隐匿、伪造证据
C. 根据案情,其他有碍侦查或者无法通知的
D. 被拘留人家属或者单位无通讯联系而无法通知的
【多选题】
81周某因涉嫌贪污被立案侦查,在侦查期间决定对甲监视居住,周某在该县有自己的住宅,与家人同住,在被采取监视居住措施后,未经执行机关批准,周某不得___。
A. 离开自己的居所
B. 离开自己居住的市、县
C. 到自己的工作单位
D. 会见自己的朋友
【多选题】
下列情形中,公安机关适用取保候审措施不当的是___。
A. 甲县公安局决定对涉嫌盗窃罪的犯罪嫌疑人赵某取保候审,责令赵某交纳保证金5000元,同时由赵某的父亲作为保证人
B. 按摩女钱某在“好再来”美容院一包厢内向嫖客王某卖淫时被乙县公安局民警当场查获,经审查,钱某供认还曾向十余名嫖客卖淫。因全案一时难以查清,乙县公安局决定对钱某取保候审
C. 犯罪嫌疑人孙某因涉嫌诈骗罪于2006年2月8日被丙县公安局决定取保候审,交纳保证金2万元。2006年3月2日、3月5日,丙县公安局两次传讯孙某均未到案,3月6日,丙县公安局决定没收孙某保证金2万元并提请逮捕
D. 犯罪嫌疑人李某因涉嫌非法拘禁罪于2006年3月8日被丁县公安局决定取保候审。经侦查,丁县公安局认为李某的非法拘禁行为情节轻微,不构成犯罪,于4月1日撤销案件,4月16日解除对李某的取保候审
【多选题】
对犯罪嫌疑人执行___ 过程中,可以依法使用约束性警械。
A. 拘传
B. 拘留
C. 逮捕
D. 押解
【多选题】
下列有关强制措施和刑罚的区别,表述正确的有___。
A. 适用机关不同
B. 适用对象不同
C. 法律性质和目的不同
D. 法律依据和结果不同
【多选题】
下列属于《刑事诉讼法》 规定的刑事强制措施的有___。
A. 取保候审
B. 刑事拘留
C. 逮捕
D. 传唤
【多选题】
有关取保候审的表述错误的是___。
A. 只能由公安机关决定
B. 只能采取保证人保证
C. 必须同时采取保证人保证和保证金保证
D. 只能单独适用保证金保证
【多选题】
87刑事诉讼中,为取保候审的犯罪嫌疑人提供担保的保证人,需具备相应条件。 保证人应当具备的条件有___。
A. 有固定住处和收入
B. 享有政治权利,人身自由未受到限制
C. 与本案无牵连
D. 有能力履行保证义务
【多选题】
取保候审保证金的数额应当根据___来综合考虑确定。
A. 犯罪嫌疑人的经济状况
B. 案件的社会危害性
C. 当地的经济发展水
D. 可能判处刑罚的轻
【多选题】
犯罪嫌疑人向某因涉嫌非法经营罪被公安机关拘留,下列说法正确的是___。
A. 向某的妻子吴某是同案犯,可能与案件有牵连,因此不能作保证人
B. 吴某可以向公安机关交纳一定数额的保证金为向某办理取保候审
C. 向某在某政府工作的朋友可以为其申请取保候
D. 如果向某被取保候审,则保证人负有监督向某在传讯时及时到案的义务
【多选题】
提讯在押的犯罪嫌疑人,说法正确的是___。
A. 必须在看守所讯问
B. 应当填写《提讯证》
C. 在公安机关的工作场所讯问
D. 不能在公安机关以 外的场所讯问
【多选题】
下列哪些关于取保候审和监视居住的说法是错误的?___
A. 甲被逮捕后,发现其正在哺乳自己已满1周岁的婴儿,应当取保候审或监视居住
B. 乙被移送起诉后,检察院决定不起诉,公安机关认为符合不起诉条件的,可以取保候审或监视居住
C. 丙涉嫌故意伤害案件,因对被害人鉴定时间较长,逮捕期限届满后对其监视居住
D. 丁在监视居住期间,未经执行机关批准,会见自己的律师,其违反了监视居住规定
【多选题】
94可以申请取保候审的主体是___。
A. 被羁押的犯罪嫌疑人
B. 被羁押的犯罪嫌疑人的法定代理人
C. 被羁押的犯罪嫌疑人的亲属
D. 被逮捕的犯罪嫌疑人聘请的律师
【多选题】
95对已被拘留但不批准逮捕的犯罪嫌疑人,公安机关在下列___情况下,可以变更为取保候审、监视居住。
A. 需要行政处罚,但证据不充分的
B. 认为需要补充侦查的
C. 要求复议的
D. 提请复核的
【多选题】
96对已被拘留不批准逮捕的犯罪嫌疑人,公安机关在下列___ 情况下,可以变更为取保候审、 监视居住。
A. 情节轻微,但应当劳动教养或行政处罚,且须补充证据的
B. 认为需要补充侦查
C. 要求复议的
D. 检察院认为不构成犯罪,公安机关存有歧义,认为属证据不足情形,需要继续侦查的
【多选题】
执行取保候审的公安派出所应当履行的职责包括___。
A. 监督、考察犯罪嫌疑人、被告人遵守有关规定
B. 监督保证人履行保证义务
C. 犯罪嫌疑人、被告人违反应当遵守的规定及保证人未履行保证义务的,及时告知决定机关
D. 取保候审期限届满10日前,通知原决定机关
【多选题】
98甲因涉嫌盗窃罪被逮捕,经其法定代理人申请,公安机关同意对甲取保候审,公安机关应当如何办理变更手续?___
A. 报请原批准机关审批
B. 自主决定并通知原批准机关
C. 开具制式变更强制措施通知书,通知原批准机关
D. 开具《释放通知书》,并交原批准机关备案
【多选题】
99刘某因涉嫌抢劫罪被公安机关依法逮捕,因其单身,与年届七旬的老母亲两人共同生活。 因刘母常年有病,生活几乎不能自理,刘某的叔叔便托人向县公安局求情,并为刘某申请取保候审,公安局经审查情况属实,考虑到实际情况,遂决定对刘某取保候审,由刘某的母亲为保证人,并告知了刘某母亲应履行的义务。 刘某在回家第二天即不知去向,刘某母亲发现后向公安机关报告,公安机关对于给刘某的取保候审,违反法定程序的地方有哪些?___
A. 刘某涉嫌抢劫犯罪,不符合取保候审条件
B. 刘某的叔叔无权为刘某申请取保候审
C. 因为抢劫案件性质严重,对刘某取保候审,应当让其交纳保证金
D. 因刘某的母亲无能力履行保证义务,不能作保证人
【多选题】
对应当逮捕的犯罪嫌疑人,具有下列()情形的可以采用取取保、监视居住。
A. 患有严重疾病没有住院的病人
B. 怀孕2个月的妇女
C. 哺乳自己未满1周岁的婴儿的妇女
D. 严重暴力犯罪的犯罪嫌疑人
【多选题】
法律规定有权申请取保候审的人有___。
A. 被羁押的犯罪嫌疑人
B. 被羁押的被告人
C. 其法定代理人、近 亲属
D. 犯罪嫌疑人聘请的律师
【多选题】
101根据《刑事诉讼法》 的规定,人民法院、 人民检察院和公安机关对于下列哪些情形之一的犯罪嫌疑人、 被告人,可以取保候审或者监视居住?___
A. 可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的
B. 正在哺乳自己未满1周岁婴儿的妇女
C. 可能判处有期徒刑以上刑罚的,采取取保候审、监视居住不致发生社会危险性的
D. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有严重疾病的
【多选题】
102刑事诉讼中为取保候审的犯罪嫌疑人提供担保的保证人,需具备相应条件。 下列哪些属于保证人的条件?___
A. 有固定住处和收入
B. 享有政治权利
C. 与本案无牵连
D. 有能力对被保释的犯罪嫌疑人起到管制、约束作用
【多选题】
103在侦查或者审查起诉阶段已经采取取保候审的,案件移送至审查起诉或者审判阶段时,强制措施的适用表述正确的是___。
A. 如果需要继续取保候审,或者需要变更保证方式或强制措施的,受案机关应当在7日内作出决定,并通知执行机关和移送案件的机关
B. 受案机关决定继续取保候审的,应当重新作出取保候审决定
C. 对继续采取保证金方式取保候审的,原则上不变更保证金数额,不重新收取保证金
D. 受案机关只能使用原取保候审,而不能重新再次决定取保候审
【多选题】
104审核确定保证人和保证金的数额 应当综合考虑下列哪些因素?___
A. 保证人和犯罪嫌疑人有无固定收入,以及经济状况
B. 保证人与犯罪嫌疑人有无利害关系
C. 案件的性质、情节、社会危害性,可能判处的刑罚
D. 保证人与犯罪嫌疑人所犯的案件有无牵连
【多选题】
属于我国《刑事诉讼法》 规定的侦查行为的有___。
A. 讯问犯罪嫌疑人
B. 询问证人
C. 受理
D. 通缉
【多选题】
106公安机关为了收集证据,查明案情,可以依法进行以下哪些侦查行为?___
A. 询问证人
B. 查询汇款
C. 检查
D. 通缉
【多选题】
107公安机关在进行下列哪些侦查活动时,应当出示公安机关的证明文件?___
A. 传唤
B. 询问证人
C. 勘验、检查
D. 搜查
【多选题】
以下属于侦查工作方案的内容有___。
A. 需要有关方面配合的各个环节如何紧密衔接
B. 侦查所必须遵循的制度和规定
C. 如属预谋犯罪案件,还应当提出制止现行破坏和防止造成损失的措施
D. 如何统计所破获的案件数量
【多选题】
有关讯问犯罪嫌疑人的说法正确的有___。
A. 讯问犯罪嫌疑人时,侦查人员和记录人员加起来不得少于3人
B. 犯罪嫌疑人对侦查人员提出的与本案无关的问题,有权拒绝回答
C. 讯问不通晓当地通用语言文字的犯罪嫌疑人,应当聘请或者指派翻译人员为其翻译
D. 犯罪嫌疑人请求自行书写供述的,应当准许
【多选题】
公安机关讯问犯罪嫌疑人应遵循的程序有___。
A. 侦查人员不得少于2人
B. 犯罪嫌疑人应如实 回答侦查人员的一切提问
C. 须出示公安机关的证明文件
D. 对犯罪嫌疑人在拘留或逮捕后24小时内应当进行讯问
【多选题】
关于勘验、 检查笔录与鉴定结论区别的表述正确的是___。
A. 勘验、检查笔录由办案人员制作,鉴定结论则由公安机关指派或者聘请鉴定人制作
B. 勘验、检查笔录是对所见情况的客观记录,鉴定结论的主要内容是科学的分析判断意见
C. 勘验、检查笔录大多是解决一般性问题,鉴定结论则是解决案件中的专门性问题
D. 勘验、检查笔录无需经过审查核定即可发挥其作用作为定案的根据,鉴定结论则需经过进一步的审查核定
【多选题】
有关刑事诉讼中视听资料的陈述正确的是___。
A. 视听资料形式多样,直观性强,客观实在,内容丰富
B. 视听资料易于保存,占用空间少,传送和运输方便
C. 视听资料可以反复重现,作为证据易于使用,审查核实时便于操作
D. 视听资料对技术要求高,伴随科学技术的发展而不断更新、变化
【多选题】
有关鉴定结论的表述正确的是___。
A. 鉴定结论的形式必须是书面鉴定书,由鉴定人本人签名,单位公章只能用于证明鉴定人的身份,不能代替个人签名
B. 鉴定结论有肯定性意见和倾向性意见两种,两种都可以作为定案的根据
C. 鉴定结论必须当庭宣布,鉴定人一般应当出庭,对鉴定过程和内容、结论作出说明,接受质证
D. 刑事诉讼中需要进行鉴定的专门性问题非常广泛,常见的有法医鉴定、司法精神病鉴定、司法笔迹鉴定、痕迹鉴定、化学鉴定等
【多选题】
下列关于证人证言的说法中,正确的是___。
A. 目击者小刘向公安机关提供的关于案件发生经过的书面陈述是证人证言
B. 某国家机关工作人员王某就其单位领导贪污的情况向检察机关所作的匿名举报信是证人证言
C. 盲人李某向公安机关陈述其在案发现场听到的谈话,李某的证言可以作为证人证言
D. 证人李某有权要求公安机关保证其近亲属的安全
【多选题】
在刑事诉讼中常见的直接证据主要有___。
A. 被害人陈述
B. 被告人供述或辩解
C. 现场目击者的证言
D. 现场提取的脚印
【多选题】
我国《刑事诉讼法》 规定的证据种类有___。
A. 物证、书证
B. 视听资料
C. 被害人陈述
D. 犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解
【多选题】
118中国将高举___的旗帜,恪守维护世界和平、促进共同发展的外交政策宗旨。
A. 和平
B. 发展
C. 合作
D. 共赢
E. 互惠
【多选题】
119作为一名辅警,我们肩上的责任重大。假设你现在乘坐北京的一号线地铁回家,刚好遇到恐怖袭击,而你就站在列车的车门边,你将会采取___方式来处置此类事件。
A. 迅速按下列车报警按钮,使司机在监视器上获取报警信号
B. 依靠车内的消防器材进行灭火
C. 列车在运行期间,不要有拉门、 砸窗、跳车等危险行为
D. 在隧道内疏散时,听从指挥,沉着冷静、紧张有序地通过车头或车尾疏散门进入隧道,向邻近车站撤离
【多选题】
120精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的,不予处罚,但是应当责令其监护人___。
A. 严加看管
B. 严加约束
C. 看押
D. 治疗
【多选题】
执法记录仪针对执法的___ ,应当延长保存记录的期限。
A. 投诉
B. 信访
C. 复议
D. 诉讼
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【单选题】
冠字号码查询受理人应在受理之日起___个工作日内办结查询事项,如有特殊情况需延长办理时间的,应提前告知查询人。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 3
【单选题】
2019年版第五套人民币,转动钞票时,“20”的颜色由___变()
A. 绿,金
B. 金,绿
C. 金,红
D. 绿,红
【单选题】
2019年版第五套人民币,转动钞票时,“20”安全线的颜色由___变()
A. 红,绿
B. 红,蓝
C. 金,蓝
D. 绿,紫
【单选题】
2019年版第五套人民币,转动钞票时,“10”的颜色由___变()
A. 绿,金
B. 红,绿
C. 金,红
D. 绿,蓝
【单选题】
客户在办理电子银行业务时,客户手机号码变更,需要使用___交易进行修改。
A. 104
B. 123
C. 5805
D. 5806
【单选题】
系统中识别出的个人客户疑似一户多号,经综合判断确实是同一客户时,柜员可通过___交易进行客户号合并。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中,用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
用于对客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)进行修改的交易码是___。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
关于【1132单位账户维护】交易,以下说法正确的是___。
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息,在本交易中可以修改;
B. 可以增加除主证件外的其他证件号码;
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息;
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
芯片存单开户后,客户前来支取时芯片损坏,且密码遗忘,柜员应如何操作___
A. 有凭证,先做7128密码挂失,再做7125挂失后重置;
B. 先想办法修复芯片,修复后做7125挂失及重置;
C. 进行双挂;
D. 有凭证,直接做7125挂失及重置。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
【7107凭证行内使用】交易,做借据使用时,非当天使用销号的,应出具特殊业务申请省中心授权通过表,审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副主任
C. 主任
D. 联社审批
【单选题】
将卡或存折级别升级或降级,应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置,签订的协定存款合同上留存金额为10万元,协定存款利率为1.668%,结息日客户账户上的资金为20万元,结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务,通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元,扣划总金额为11320元,那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易,将单位账户从久悬户转为正常户时,下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件,法定代表人或负责人身份证件,如为代理,需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户,需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写,说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易,下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印,但付款前必须打印,该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零,不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书,说法错误的是___
A. 从左往右依次背书,且背书必须连续
B. 如若背书,第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书,第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息,其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后,网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是:___、维护正常的工作秩序,保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门,配备开展工作必需的、,保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用,确保安全防范设施质量,提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查,发现不称职人员,及时向领导提出调整建议;协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合,采取___的检查方法。
A. 听(汇报)、看(现状)
B. 问(情况)、查(实况)
C. 评(反馈意见)
D. 听(汇报)、看(现状)问(情况)、查(实况)评(反馈意见)
【单选题】
检查工作要坚持原则,认真负责,不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书,哪些人均应在检查登记簿上签字,以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事,检查不认真,出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度,当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是:___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间,大宗现金放在桌面上,长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭,形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有:___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后,应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情,并根据工作安排,积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门,同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要,分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查,致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因,致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度,按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查,按( )评价,按年总结,及时整改,记录完整。
A. 年,月
B. 月,季
C. 年,季
D. 月,年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 48
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,页码连续、内容完整、格式规范;按___归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
A. 月
B. 年
C. 季
D. 网点
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾
B. 减少客户投诉,对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议,及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检,并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰( )。( )
A. 准确,音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确,音量适中
D. 准确,音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯? ___
A. 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满,服务类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访,当天()时以后接收的工单,系统处理日期延长一天,双休及法定节假日顺延。( )
A. 1,18
B. 2,17
C. 3,17
D. 5,18
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