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【判断题】
客户对业务有异议时,可以直接和客户争辩
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
为了存款上余额,可以对取款人设置障碍,以免存款流失
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不准吸烟,但可以接打电话或与他人聊天
A. 对
B. 错
【判断题】
办理现金业务时,全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行,如果没有处理完毕,不能随意离岗
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施,并公示求助电话或设置呼叫按钮,标识醒目,通行顺畅,便于使用;无障碍通道坡度小于45度;求助电话或呼叫按钮响应及时
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内各类物品定位管理,营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐,无安全隐患
A. 对
B. 错
【判断题】
在营业网点内公示营业执照及金融许可证
A. 对
B. 错
【判断题】
营业窗口语音对讲装置工作正常,通话音量适中,柜员点钞机显示清晰、无遮挡
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务时,做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时,注意保护客户私密
A. 对
B. 错
【判断题】
办理业务过程中不允许与其他柜员聊天,但可以接打私人电话
A. 对
B. 错
【判断题】
需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识
A. 对
B. 错
【判断题】
新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理
A. 对
B. 错
【判断题】
目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账,POS不支持
A. 对
B. 错
【判断题】
新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通
A. 对
B. 错
【判断题】
企业网银须配备两名以上用户,企业用户权限可分为管理、录入和授权
A. 对
B. 错
【判断题】
个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡,请判断正误
A. 对
B. 错
【判断题】
网点可以为年龄17岁,生活费来源于父母的学生办理电子银行业务
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与
A. 对
B. 错
【判断题】
手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系,两者可以不同
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容,因特殊情况需要修改的,必须由当事人在修改处签字确认
A. 对
B. 错
【判断题】
金燕卡跨境汇入业务,汇入账号只能是卡号,且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)
A. 对
B. 错
【判断题】
ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户,例如私家车、出租车、公车
A. 对
B. 错
【判断题】
保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡
A. 对
B. 错
【判断题】
企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构
A. 对
B. 错
【判断题】
对于卡折同开的卡挂失时,其存折仍可正常使用;存折挂失时,其卡仍可正常使用;经办人员应提醒客户注意风险
A. 对
B. 错
【判断题】
每次加钞完毕,密码锁必须调乱,严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象
A. 对
B. 错
【判断题】
ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存,可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作
A. 对
B. 错
【判断题】
企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户,不能进行跨行交易
A. 对
B. 错
【判断题】
对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员,相对固定,严禁混岗或交叉作业
A. 对
B. 错
【判断题】
担任过A岗(B岗)的操作员可以再担任B岗(A岗)操作员
A. 对
B. 错
【判断题】
A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
监控摄像头安装隐蔽,能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像,可以摄录到客户和工作人员输入的密码
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管,如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管
A. 对
B. 错
【判断题】
在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法
A. 对
B. 错
【判断题】
离行式自助设备必须配备备用钞箱,采用换钞箱法加钞,允许在现场清点现金
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备长款可以以现金方式退还持卡人
A. 对
B. 错
【判断题】
自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
A. 对
B. 错
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的,可以从轻或减轻处理
A. 对
B. 错
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分,其可参与联社2018年的评先活动
A. 对
B. 错
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用,也可以合并使用
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
高处作业应使用安全带,并要求安全带应( )
A. 使用前应进行检查,并定期进行试验
B. 应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上
C. 不得低挂高用
D. 禁止系挂在移动或不牢固的物件上(如避雷器、开关、刀闸、PT等)
【多选题】
工作监护制度规定,若工作负责人必须长时间离开工作的现场时,应(    ) 
A. 原、现工作负责人做好必要的交接
B. 履行变更手续,并告知全体工作人员和工作许可人
C. 由原工作票签发人变更工作负责人
D. 由有权签发工作票的人变更工作负责人
【多选题】
工作长时间间断(每日收工)后,复工时应( )方可工作
A. 得到工作许可人的许可,取回工作票
B. 征得当值调度员的同意
C. 工作负责人应重新认真检查安全措施是否符合工作票的要求
D. 召开现场站班会
E. 在工作票上分别确认、签名
【多选题】
电力电缆试验要拆除接地线时,应征得( )方可进行。
A. 运行值班负责人许可
B. 工作许可人许可
C. 工作负责人许可
D. 根据调度员指令装设的接地线,应征得调度员的许可
【多选题】
第一、二种工作票需办理延期手续,应在工期尚未结束以前( )
A. 由工作负责人通过工作票签发人向工作许可人提出申请
B. 由工作负责人向运行值班负责人提出申请
C. 由工作负责人向工作许可人提出申请
D. 属于调度管辖、许可的检修设备,还应通过值班调度员批准
E. 主要设备检修延期要通过值长办理
F. 由运行值班负责人通知工作许可人给予办理
【多选题】
测量接地电阻的注意事项( )
A. 应停电进行
B. 应在土壤导电率最低时进行
C. 应将被测接地体与同其他接地体分开
D. 测量时接地体应与接地线断开
【多选题】
《职业病防治法》规定,劳动者享有下列哪些职业卫生保护权利?()
A. 获得职业健康检查的权利
B. 了解工作场所职业病危害因素
C. 拒绝有职业病危害因素的作业
D. 要求企业提供符合防治职业病要求的个人防护用品
【多选题】
《安全生产法》规定,从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出( );有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
A. 问责
B. 批评
C. 检举
D. 控告
【多选题】
对胸外按压实施正确的有:( )
A. 按压位置要准确,用力对触电者进行冲击性猛压
B. 按压速度以每分钟100次左右为宜
C. 胸外按压要达到5次以上
D. 正确按压位置是:触电者肋骨和胸骨接合处的中点
【多选题】
中暑现象一般包括那些现象( )
A. 恶心、呕吐、胸闷
B. 眩晕、嗜睡
C. 虚脱
D. 口吐白沫
【多选题】
绝缘安全用具分为( )
A. 基本安全用具
B. 防护安全用具
C. 辅助安全用具
D. 警告安全用具
【多选题】
各类作业人员有权拒绝(     )。
A. 强令冒险作业
B. 违章指挥
C. 加班工作
D. 带电工作
【多选题】
触电对人体的伤害形式,一般分为( )两种。
A. 电击
B. 电灼伤
C. 电伤
D. 烧伤
【多选题】
引起电气设备老化的原因有( )
A. 电气因素
B. 机械因素
C. 热因素
D. 环境因素
【多选题】
下列哪些属于“假死”的状态( )
A. 心跳停止,但呼吸尚存在
B. 呼吸停止,但心脏在跳动
C. 心跳和呼吸全停止
D. 身体已经僵硬
【多选题】
工作票许可手续完成后,工作负责人应完成下列(   )事项,才可以开始工作。   
A. 交待带电部位和现场安安全措施
B. 告知危险点
C. 履行确认手续
D. 向工作班成员交待工作内容、人员分工
【多选题】
保证安全的组织措施规定,工作中工作负责人、工作许可人任何一方若有特殊情况需要变更安全措施时,应(      ) 
A. 先取得对方同意
B. 先取得调度同意
C. 先取得工作票签发人同意
D. 变更情况及时记录在值班日志内
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开有可能返回低压电源的( )。
A. 熔断器
B. 隔离开关(刀闸)
C. 断路器(开关)
D. 继电器
【多选题】
使触电者尽快脱离低压电源的方法可选择( )
A. 就近拉闸
B. 用绝缘工具剪断电源线
C. 通知供电部门拉闸
D. 用手拉开电线
【多选题】
《安全生产法》规定,企业工会组织的职责包括( )。
A. 依法对安全生产工作进行监督
B. 组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督
C. 对制定或者修改有关安全生产的规章制度提出修改意见
D. 对安全生产的经营决策提出修改意见
【多选题】
创伤急救的基本要求( )
A. 先抢救后固定,再搬运
B. 注意采取措施,防止伤情加重或污染
C. 动作快操作正确
D. 防止伤口感染
【多选题】
下列属于基本安全用具的是( )
A. 绝缘拉杆
B. 绝缘夹钳
C. 验电器
D. 安全帽
【多选题】
用心肺复苏法进行抢救,以维持触电者生命的三项基本措施是( )
A. 通常气道
B. 口对口(鼻)人工呼吸   
C. 胸外心脏按压
D. 喝盐水
【多选题】
工作人员在现场工作过程中,凡遇到( )确定与本工作无关时方可继续工作。
A. 异常情况(如直流系统接地等)
B. 断路器(开关)跳闸
C. 装置冒烟或熔丝熔断
D. 无论与本身工作是否有关应立即停止工作,保持现状,待查明原因
E. 无论与本身工作是否有关,应立即通知运行人员一同查明原因
【多选题】
在电缆井口工作,应戴安全帽,并做好()等措施。
A. 防火
B. 防水
C. 防止高空落物
D. 防风
【多选题】
发生触电事故的一般规律是( )容易触电
A. 夏天或衣服、环境潮湿
B. 秋天或衣服、环境潮湿
C. 疲劳作业
D. 高空作业
E. 违章作业
【多选题】
各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的( )。
A. 危险因素
B. 防范措施
C. 福利待遇
D. 事故紧急处理措施
【多选题】
依据《安全生产法》,生产经营单位安全生产管理人员应当履行的职责包括( )。
A. 督促落实本单位重大危险源的安全管理措施
B. 组织或者参与本单位应急救援演练
C. 及时、如实报告生产安全事故。
D. 建立、健全本单位安全生产责任制
【多选题】
紧急救护的基本原则是( )
A. 现场采取积极措施
B. 减轻伤情减少痛苦
C. 保护伤员的生命
D. 根据伤情需要,迅速与医疗急救中心联系救治
【多选题】
保证安全的组织措施是( )
A. 工作票制度
B. 工作许可制度
C. 工作监护制度
D. 工作终结和恢复送电制度
E. 现场勘察制度
【多选题】
许可开始工作的命令,必须通知到工作负责人,其方法可采用()
A. 当面通知
B. 对讲机或电话传达
C. 工作人传达
D. 约时通知
【多选题】
保证安全的技术措施是( )
A. 停电
B. 验电
C. 装设接地线
D. 悬挂标示牌和装设遮拦
E. 使用个人保安线
【多选题】
根据《安全生产法》的规定,从业人员接受安全生产教育和培训的目的是( )。
A. 提高安全生产技能
B. 增强管理能力
C. 增强事故预防应急处理能力
D. 掌握安全生产知识
【多选题】
在电气设备上工作,保证安全的技术措施由( )执行 。
A. 值班员
B. 断开电源人(无经常值班人员的电气设备)
C. 运行人员
D. 有权执行操作的人员
【多选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位进行爆破、吊装以及其他危险作业时,应当()。
A. 安排专门人员进行现场安全管理
B. 确保遵守操作规程
C. 落实安全措施
D. 报请政府有关部门批准
【多选题】
防止电动机引起火灾的措施( )
A. 正确选型
B. 保证安装质量
C. 加强巡视和维修保养
D. 启动次数不宜过频
【多选题】
测量人员必须了解仪表的()
A. 性能
B. 读数
C. 使用方法
D. 正确接线
【多选题】
在带电的低压配电装置上工作时,应采取防止()
A. 相间短路
B. 单相接地
C. 两相接地
D. 断路
【多选题】
生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人经常( )。
A. 检查
B. 清扫
C. 更换
D. 补充
【多选题】
对未成年工和女职工的职业卫生保护,下述说法正确的是( )。
A. 不得安排月经期妇女从事冷水作业和重体力劳动
B. 不得安排未成年工从事接触职业病危害的作业
C. 不得安排孕期的女职工从事对本人和胎儿有危害的作业
D. 不得安排哺乳期的女职工从事对本人和婴儿有危害的作业
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