【单选题】
公安机关履行___职责的人民警察实行警官职务序列。
A. 警务执行
B. 警务指挥
C. 警务管理
D. 警务协调
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【单选题】
侦查人员甲在讯问犯罪嫌疑人乙时，因乙不如实供述，将其捆绑放在零下15摄氏度的室外冻成轻伤，乙无法忍受而交代，在甲将乙送回监所途中，乙辱骂甲，甲持警棍将乙打成重伤。甲的行为___。
A. 按过失致人重伤罪从重处罚
B. 按故意伤害罪从重处罚
C. 按刑讯逼供罪和故意伤害罪数罪并罚
D. 按刑讯逼供罪从重处罚
【单选题】
根据新刑事诉讼法，关于可以适用监视居住的条件，下列表述不正确的是___。
A. 罪行较轻的
B. 生活不能自理的人的唯一扶养人
C. 怀孕的妇女
D. 患有严重疾病、生活不能自理的
【单选题】
侦查员王某在追捕犯罪嫌疑人的过程中，使用了公民甲的交通工具后，正确的处理方式是___。
A. 可变价折抵收购
B. 归还即可
C. 应予及时归还，并支付适当费用
D. 可不予归还但必须支付适当费用
【单选题】
下列行政机关的行为属于行政复议范围的是___。
A. 对工作人员小李给予警告处分
B. 对张三注销户口
C. 对公民张某错误刑事拘留
D. 对企业经营发布指导手册
【单选题】
王某蓄意杀害孙某，有一天，王某看到孙某正在熬药就偷偷在药中投毒，但孙某是熬药给牛治病，病牛吃药后中毒而死。王某的行为属于___犯罪形态。
A. 犯罪中止
B. 犯罪预备
C. 犯罪未遂
D. 犯罪既遂
【单选题】
张三向某公安派出所递交了落户申请材料。派出所将材料报区公安分局审核，区公安分局审核后报市公安局审批，未予批准。派出所将未批准的结果告知张三。张三不服，应当以___为被申请人，申请行政复议。
A. 派出所
B. 区公安分局和市公安局
C. 区公安分局
D. 市公安局
【单选题】
政法工作的生命线是___。
A. 服务大局
B. 执法为民
C. 依法治国
D. 公平正义
【单选题】
我国现行刑法为1997年3月14日公布，自1997年10月1日起施行。1997年9月至11月间，犯罪嫌疑人李某先后将邻村4名儿童拐卖到外地，后李某被捕。据其交待，其在1993年还曾拐卖过3名儿童。对于李某的行为应当如何适用刑法___。
A. 对于其1993年实施的行为适用1979年刑法，对于其1997年实施的行为适用1997年刑法
B. 均应适用1979年刑法
C. 均应适用1997年刑法
D. 对于其1997年10月1日之前实施的行为适用1979年刑法，对于其1997年10月1日之后实施的行为适用1997年刑法
【单选题】
宋某持三角刮刀抢劫王某财物，王某夺下宋某的三角刮刀，并将宋某推倒在水泥地上，宋某头部着地，当即昏迷。王某随后持三角刮刀将宋某杀死。关于王某行为的性质，下列说法中，正确的是___。
A. 王某的行为属于防卫过当
B. 根据刑法的规定，王某将抢劫犯杀死，属于正当防卫
C. 王某前面的行为是正当防卫，后面的行为是防卫过当
D. 王某前面的行为是正当防卫，后面的行为是故意杀人
【单选题】
下列说法中，错误的是___。
A. 我国宪法修改由全国人民代表大会以全体代表的过半数通过。
B. 宪法规定的内容与普通法律不同。宪法规定国家生活中最根本、最重要的问题；而普通法律只规定国家生活中的某一方面、某一领域方面的问题。
C. 宪法的制定、修改程序不同于普通法律。
D. 宪法的法律效力与普通法律不同，宪法具有最高的法律效力。
【单选题】
甲、乙、丙三人对法律体系和法系的关系发表了以下看法。甲："法律体系和法系在意义上大致相同，都是指一国全部有效法律构成的体系。"乙："法律体系与法系是同义语，然而需要明确国际法是不算在一国法律体系之内的。"丙："法律体系和法系两个概念之间的差别就在于后者包含国际法而前者不包含国际法。"下列选项正确的是___。
A. 甲的意见是正确的
B. 三者的意见都不正确
C. 乙的意见是正确的
D. 丙的意见是正确的
【单选题】
某天，李某与王某因琐事结伙将张某打成轻微伤，该案说法正确的是___。
A. 询问查证时间不得超过8小时
B. 王某如未满16周岁，则询问他时，应当通知其监护人到场
C. 若王某还涉嫌公然侮辱他人，则对王某的两种违法行为应分别决定，合并执行行政拘留期限不超过30日
D. 可以由公安派出所直接作出处罚决定
【单选题】
张某在火车站候车室盗窃280余元，被公安机关处以行政拘留7日，并处罚款300元，张某提出暂缓执行行政拘留和罚款的申请。下列说法正确的是___。
A. 公安机关作出暂缓执行行政拘留的决定的，罚款的决定也同时暂缓执行
B. 张某不交纳保证金或提供保证人，也可暂缓执行行政拘留
C. 张某暂缓执行后可能逃跑的，不宜暂缓执行行政拘留
D. 公安机关可根据张某行为的性质和经济状况决定暂缓执行行政拘留收取保证金的数额
【单选题】
李某在家中开设两桌麻将，自己在一桌参与了赌博，又从另一张桌的赌博活动中"抽水"。下列说法正确的是___。
A. 对李某以赌博予以治安管理处罚
B. 对李某以为赌博提供条件予以治安管理处罚
C. 李某同时构成赌博和为赌博提供条件，择一重处罚
D. 对李某以赌博和为赌博提供条件予以治安管理处罚，分别决定，合并执行
【单选题】
根据《宪法》规定，下列关于私有财产权的表述，___是不正确的。
A. 公民合法的私有财产不受侵犯
B. 国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿
C. 国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权
D. 任何机关和人都不得剥夺公民的私有财产
【单选题】
民警邓某对甲市乙县公安局对其作出的停止执行职务决定不服，可以在被停止执行职务期间向___提出申诉。
A. 甲市公安局
B. 乙县公安局督察长
C. 甲县人民检察院
D. 乙县公安局
【单选题】
人民警察依照规定使用制服性、驱逐性警械，应当以___为限度。
A. 不致违法犯罪行为人伤残
B. 制止违法犯罪行为
C. 实际情况需要
D. 足以保障人民警察的人身安全
【单选题】
陈某向公安机关申请游行，其游行路线拟经过甲省乙市丙区和丁区。陈某应当向___申请。
A. 甲省公安厅
B. 丙区或者丁区公安分局
C. 乙区和丙区公安分局
D. 乙市公安局
【单选题】
从违法行为的构成要素看，判断某一行为是否违法的关键因素是___。
A. 该行为侵犯了法律所保护的某种社会关系和社会利益
B. 该行为有故意或者过失的过错
C. 该行为在法律上被确认为违法
D. 该行为由具有责任能力的主体作出
【单选题】
根据我国《刑事诉讼法》和有关规定，下列属于逮捕的条件中"尚不足以防止发生社会危险性"的情形是___。
A. 企图自杀或者逃跑的
B. 可能仇恨社会的
C. 可能被仇人追杀的
D. 可能患重大疾病的
【单选题】
受行政机关委托的组织或者个人在行使受委托的行政权力时侵犯公民、法人、和其他组织的合法权益造成损害的，___为赔偿义务机关。
A. 受委托的组织或者个人
B. 管理组织
C. 委托的行政机关
D. 主管行政机关
【单选题】
甲因收购公安机关通报巡查的赃物被公安机关给予行政拘留5日，并处罚款1000元的处罚。下列做法正确的是___。
A. 甲对处罚决定有异议，准备提起行政复议，于是提出暂缓执行行政处罚，公安机关同意暂缓行政拘留和罚款
B. 甲对处罚决定有异议，准备提起行政诉讼，于是提出暂缓执行行政处罚，公安机关批准的同时要求甲提供2000元的保证金
C. 甲因经济困难无法支付罚款，于是提出暂缓执行罚款，公安机关经调查其实际情况后予以批准同意
D. 甲对处罚决定有异议，申请行政复议，并提出暂缓执行行政处罚的申请，公安机关应当在接到申请之时起48小时内作出决定
【单选题】
下列选项中，属于法律制裁的为哪一项___。
A. 公民田某犯盗窃罪，但因有立功表现，法院判决免除了其法律责任
B. 民警黄某因违法失职受到降级处分
C. 驾驶员孔某开车时不小心将一行人撞成轻微伤，孔某主动赔偿该行人500元钱
D. 党员林某因违反党纪受到党内严重警告处分
【单选题】
下列不属于《治安管理处罚法》规定的应当给予处罚的行为是___。
A. 偷开他人机动车的
B. 未取得驾驶证驾驶航空器的
C. 偷用他人非机动车的
D. 未取得驾驶证驾驶机动船舶的
【单选题】
郑某因涉嫌抢劫罪被公安机关立案侦查，侦查人员在对其进行讯问时，告知其诉讼权利，其中正确的是___。
A. 如实供述自己的罪行可以从宽处理
B. 可以委托律师或者有责任能力的亲友作为辩护人
C. 抗拒供述自己的罪行应当从重处理
D. 有权拒绝回答侦查人员提出的问题
【单选题】
甲从A地购得面值2万元的假币，然后携带假币乘坐火车到B地。甲在火车餐车上购买价值210元的饭菜时用假币支付，被餐车工作人员发现，甲的行为构成___。
A. 不构成犯罪
B. 持有、使用假币罪
C. 诈骗罪
D. 购买、运输假币罪
【单选题】
甲，26岁，涉嫌故意杀人罪，根据新刑事诉讼法规定，对其传唤持续的时间最长不得超过___小时。
【单选题】
甲与乙是邻居，一日二人喝酒的时候，甲一时兴奋向乙承诺1年以内将自家的奶牛赠与乙并当场写下字据。1年之后，甲拒绝将奶牛赠与乙，乙遂向公安机关报案称甲诈骗，要求公安机关处理。本案中以下说法正确的是___。
A. 甲的行为虽然违反治安管理处罚法，但尚不够刑事处罚
B. 甲、乙之间的纠纷属民事纠纷，接受报案的公安机关应当告知其向法院起诉解决
C. 甲欺骗乙的感情，属于诈骗，应当追究其刑事责任
D. 甲的行为具有一定的社会危害性，公安机关应当处理
【单选题】
某站女职工张某在下班途中遭遇抢劫，劫匪声称不给钱就杀人。张某交出钱包并放于地上，劫匪低头捡钱时，张某突然捡起路旁一砖块并砸向劫匪头部，劫匪应声倒地毙命。张某的行为属于___。
A. 避险过当
B. 防卫过当
C. 紧急避险
D. 正当防卫
【单选题】
某地方人民政府规章明确规定，将某行政机关对某一违法行为的罚款权委托给某事业单位。根据行政处罚法的规定，___对该受委托组织行为的后果承担法律责任。
A. 某事业单位
B. 委托行政机关和某事业单位共同
C. 制定规章的人民政府
D. 委托行政机关
【单选题】
下列案件中，应当由公安机关立案侦查的是___。
A. 汪某，地税局干部，暴力干涉其女儿婚姻自由，构成犯罪
B. 杨某，水利局干部，酒后故意伤害他人，构成犯罪
C. 刘某，司法局干部，虐待其父，构成犯罪
D. 王某，公安局出纳，将民警上缴的罚没款据为己有，构成犯罪
【单选题】
下列选项中属于人民警察法规定的对人民警察奖励的种类是___。
A. 晋升职务
B. 晋升警衔
C. 嘉奖
D. 通报表扬
【单选题】
在下列___情形下，人民警察一般不得使用武器。
A. 持械抢劫公私财物
B. 聚众扰乱群众聚集的火车站候车室的公共秩序
C. 国家规定的警卫目标受到暴力袭击
D. 劫持人质，危及公民生命安全
【单选题】
从实质上看，法律关系是特殊的社会关系，就在于法律关系是___。
A. 体现国家的意志
B. 法律关系是法律规范的实现形式
C. 人与人之间的合法关系
D. 法律规范是法律关系产生的前提
【单选题】
下列___属于国务院立法权限。
A. 根据宪法和法律，制定行政法规
B. 制定和修改刑事法律
C. 修改宪法
D. 制定和修改民事法律
【单选题】
把法律划分为根本法和普通法的主要依据是___。
A. 制定和表达方式不同
B. 制定和实施的主体不同
C. 规定的内容、法律地位和制定的程序不同
D. 适用范围不同
【单选题】
大学生小王向S省财政厅递交了该省安监局局长工资信息公开申请。对此说法正确的是___。
A. 小王对答复不满可以直接提起行政诉讼
B. 小王对答复不满可向S省财政厅申请行政复议
C. 某省财政厅不能当场答复的，应在15日内作出答复
D. 小王对答复不满不能申请行政复议
【单选题】
关于我国刑法的适用范围，下列观点正确的是___。
A. 凡是在中华人民共和国领域内犯罪，都必须适用我国刑法
B. 我国刑法采用的是普遍管辖原则，即犯罪的行为或结果只要有一项发生在中华人民共和国领域内就认为是在中华人民共和国领域内犯罪
C. 我国刑法的适用范围采取的是以属地管辖为主，属人管辖、保护管辖和普遍管辖为辅的原则
D. 凡是在中华人民共和国船舶或者航空器内犯罪，也适用我国刑法，但是在我国船舶或者航空器停靠的国家不认为是犯罪的除外
【单选题】
下列哪一项不属于行政强制法中的行政强制措施的种类___。
A. 扣押财物
B. 冻结存款、汇款
C. 查封场所、设施或者财物
D. 行政拘留
【单选题】
从事以下行为，需要取得行政许可的是___。
A. 丙营业性射击场开设弩射项目
B. 丁商场销售多色复印机设备
C. 乙化工厂生产经营易制毒化学品
D. 甲镇农民张某转为所在城市居民
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【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，全部关联度为全部关联授信与资本净额之比，不应高于_________
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，市场风险指标衡量商业银行因汇率和利率变化而面临的风险，包括_________
A. 累计外汇敞口头寸比例
B. 利率风险敏感度
C. A和B都是
D. A和B都不是
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，操作风险指标衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险，表示为操作风险损失率，即操作造成的损失与前______期净利息收入加上非利息收入平均值之比。___
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，成本收入比为营业费用加折旧与营业收入之比，不应高于______ ___
A. 0.3
B. 0.35
C. 0.4
D. 0.45
【单选题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，资本充足程度指标包括核心资本充足率和资本充足率，核心资本充足率为核心资本与风险加权资产之比，不应低于______；资本充足率为核心资本加附属资本与风险加权资产之比，不应低于______。___
A. 4%，6%
B. 4%，8%
C. 5%，7%
D. 6%，10%
【单选题】
监管部门对甲银行进行诫勉谈话和风险提示，原因可能是甲银行的以下 指标不符合监管要求。___
A. 流动性比例25%
B. 核心负债比例55%
C. 流动性缺口率-10%
D. 不良贷款率3.5%
【单选题】
甲银行2013年末贷款总额1200亿元，其中不良贷款62亿元。问甲银行需至少化解 亿元不良贷款，不良贷款率才能符合监管指标要求。___
【单选题】
甲银行2014年10月末资本净额D亿元，乙集团下属A、B、C、D、E五家公司，A、B、C、D四家公司已在甲银行取得授信共计13亿元。现E公司向甲银行申请授信，甲银行最多可以给予E公司授信金额 亿元。___
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行______应当承担流动性风险管理的最终责任。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，合理审慎设定在压力情景下商业银行满足流动性需求并持续经营的最短期限，在影响整个市场的系统性冲击情景下该期限应当不少于______天。___
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，压力测试频率应当与商业银行的规模、风险水平及市场影响力相适应；常规压力测试应当至少每______进行一次，出现市场剧烈波动等情况时，应当增加压力测试频率。___
【单选题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行的流动性覆盖率应当______，存贷比应当______，流动性比例应当______。___
A. 不低于D%，不低于75%，不低于25%
B. 不低于150%，不低于25%，不低于75%
C. 不低于D%，不高于75%，不低于25%
D. 不低于150%，不高于75%，不低于75%
【单选题】
2013年6月20日，国内银行间隔夜回购利率最高达到30%，各类资金利率高烧不止，银行资金面呈现高度紧张状态。这场“大钱荒”持续了足足一个月，对所有银行的流动性风险管理提出了前所未有的挑战。人民银行、银监会更是加大了对商业银行流动性风险的监管力度，要求各银行建立健全流动性风险管理体系，有效识别、计量、监测和控制流动性风险，根据《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的规定，其中下列指标说法正确的是_________
A. 商业银行的存贷比应当不低于75%；
B. 商业银行的流动性覆盖率应当不低于D%；
C. 商业银行的流动性比例应当不低于D%；
D. 以上说法都正确。
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，下列哪类案件属于重大、恶性案件_________
A. 涉案金额百万以上
B. 涉案金额三百万以上
C. 涉案金额五百万以上
D. 造成挤兑等重大社会不良影响的
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职级及以上职务___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，涉案金融等值达到______以上属于重大、恶性的案件。___
A. D万元
B. 500万元
C. C万元
D. 1亿元
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，根据责任认定情况，发生涉案金额等值人民币一百万元（含）以上案件的，银行业金融机构应当给予案发层级机构主要负责人______（含）以上处分。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员被撤职后，______年内不得安排担任同职（级）及以上职务。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，发生重大、恶性案件的，全国性银行业金融机构应当由______牵头组织开展具体案件问责工作。___
A. 法人机构总部或省级（一级）分支机构；
B. 分行级分支机构；
C. 支行级分支机构；
D. 部门机构
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构原则上应当在立案之日起______个月内对案件责任人员做出处理决定，并在决定后______个工作日内由案发层级机构的上一级机构向银行业监督管理机构报告。___
A. 1，5；
B. 1，10；
C. 3，5；
D. 3，10
【单选题】
A银行发生一笔金融案件，立案之日为2014年3月1日。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，原则上A银行应当于____之前对案件责任人员做出处理。___
A. 41730
B. 41760
C. 41791
D. 41821
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，对高管人员违规直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动的，一律_______。___
A. 警告
B. 罚款
C. 取消高管任职资格
D. 取消从业任职资格
【单选题】
A银行济南分行副行长通过其弟，以其弟弟的名义将资金投入民间借贷，高息借给当地一家房地产开发商。依据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，监管部门可以给予该副行长 的处罚措施。___
A. 警告
B. 通报批评
C. 记过
D. 取消其从业任职资格
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行披露的年度财务会计报告须经具有相应资质的会计师事务所审计。资产规模少于______亿元人民币的农村信用社可不经会计师事务所审计。___
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行财务会计报告由______ 组成。___
A. 会计报表、会计报表附注
B. 会计报表附注、财务情况说明书
C. 会计报表、财务情况说明书
D. 会计报表、会计报表附注和财务情况说明书
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中应付利息应包括______ ①计提方法 ②余额 ③发生额 ④变动情况___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中披露资本充足状况，包括______ ①风险资产总额 ②资本净额的数量和结构 ③核心资本充足率 ④资本充足率___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露披露各类风险和风险管理情况主要包括______①信用风险状况 ②流动性风险状况 ③市场风险状况 ④操作风险状况 ⑤其他风险状况___
A. ①③⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将信息披露的内容以中文编制成年度报告，于每个会计年度终了后的______内披露。因特殊原因不能按时披露的，应至少提前______向中国银行业监督管理委员会申请延迟。___
A. 一个月，5天
B. 三个月，10天
C. 四个月，15天
D. 六个月，30天
【单选题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应将年度报告在公布之日______日以前报送中国银行业监督管理委员会。___
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案，并于_______向银监会书面报告相关机制运行情况。___
A. 每月末
B. 每季末
C. 每半年末
D. 每年末
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由_______进行，以保证检查回顾的公正和有效。___
A. 办公室
B. 业务部
C. 不负责投诉处理的部门
D. 稽核部
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，_______。___
A. 需向客户说明原因
B. 报告领导
C. 推后再处理
D. 优先处理新投诉
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的_______，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的相对独立性，___
A. 归口管理部门
B. 专职人员
C. 专职部门
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构_______应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 办公室
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过_______个工作日。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过_______个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。___
【单选题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并形成_______报告报送银监会或其派出机构。___
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应该坚持_______，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。___
A. 尊重消费者原则
B. 诚信原则
C. 服务便利性原则
D. 合规和内部自律原则
【单选题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构在产品销售的过程中，严格区分_______和_______，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导推销金融产品。___
A. 理财产品、贵金属产品
B. 理财产品、代销产品
C. 自有产品、贵金属产品
D. 自有产品、代销产品
