【多选题】
___0200.有粉尘爆炸危害的企业应按标准规范( )和维护通风除尘系统。
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【多选题】
___0201.有粉尘爆炸危害的企业必须配备铝镁等金属粉尘( )的防水防潮设施。
【多选题】
___0202.燃气应急预案应当明确燃气应急气源和种类、( )等内容。
A. 燃气服务商联系方式
B. 供燃气管线布局
C. 应急供应方式
D. 应急处置程序和应急救援措施
【多选题】
___0203.任何单位和个人发现燃气安全事故或者燃气安全事故隐患等情况,应当立即告知燃气经营者,或者向( )等有关部门和单位报告。
A. 工商管理部门
B. 人民警察
C. 燃气管理部门
D. 公安机关消防机构
【多选题】
___0204.工贸企业应当对从事有限空间作业的现场负责人、监护人员、作业人员、应急救援人员进行专项安全培训。专项安全培训应当包括( )。
A. 有限空间作业的危险有害因素和安全防范措施
B. 有限空间作业的安全操作规程
C. 检测仪器、劳动防护用品的正确使用
D. 紧急情况下的应急处置措施
【多选题】
___0205.北京市地下有限空间在从事有限空间作业时,应在现场周围设置( )。
A. 护栏
B. 安全告知牌
C. 交通障碍物
D. 防火隔离带
【多选题】
___0206.北京市地下有限空间管理单位应( ),负责地下有限空间作业的安全管理工作。
A. 制定管理机构
B. 配备专职管理人员
C. 配备兼职管理人员
D. 制定监察机构
【多选题】
___0207.地下有限空间作业前应采取( )等隔离措施,阻断有毒有害气体、蒸气、水、尘埃或泥沙等威胁作业安全的物质涌入地下有限空间的通路。
A. 开启阀门
B. 拆卸盲板
C. 封堵
D. 导流
【多选题】
___0208.北京市规定,地下有限空间作业前气体检测,其中有毒有害气体应至少检测( )。
A. 一氧化碳
B. 二氧化碳
C. 硫化氢
D. 二氧化硫
【多选题】
___0209.北京市地下有限空间内存在( )的,应采取措施,待( )后再进行检测。
A. 积水;积水清理后
B. 污物;污物清理后
C. 积水;气体充分释放
D. 污物;气体充分释放
【多选题】
___0210.下列属于有限空间作业的有( )。
A. 污水处理池
B. 电缆沟
C. 冷库
D. 地下泵房
【多选题】
___0211.编制应急预案前,编制单位应当进行( )。
A. 事故风险评估
B. 安全评价
C. 应急资源调查
D. 隐患分析
【多选题】
___0212.生产经营单位应结合本单位( ),确立本单位的应急预案体系,编制相应的应急预案,并体现自救互救和先期处置等特点。
A. 企业架构
B. 组织管理体系
C. 生产规模
D. 可能发生的事故特点
【多选题】
___0213.企业专项应急预案应当规定( )等内容。
A. 应急指挥机构与职责
B. 处置程序和措施
C. 应急预案体系
D. 应急预案管理
【多选题】
___0214.下列应当建立应急救援组织的单位包括( )。
A. 商贸企业
B. 危险物品的生产、经营、储存单位
C. 城市轨道交通运营单位
D. 建筑施工单位
【多选题】
___0215.参与事故抢救的部门和单位应当( ),防止事故扩大和次生灾害的发生,减少人员伤亡和财产损失。
A. 服从统一指挥,加强协同联动
B. 采取有效的应急救援措施
C. 根据事故救援的需要采取警戒、疏散等措施
D. 及时上报救援情况
【多选题】
___0216.单位和基层组织应急预案由机关、企业、事业单位、( )等法人和基层组织制定。
A. 社会团体
B. 居委会
C. 村委会
D. 乡绅
【多选题】
___0217.应急演练组织单位应当对演练情况进行评估,评估的主要内容包括( )。
A. 预案的合理性与可操作性
B. 演练与实战存在的差距评估
C. 提升演练效果的途径
D. 指挥协调和应急联动情况
【多选题】
___0218.应急管理进入现场恢复阶段,主要工作内容包括( )及事故调查与后果评价等。
A. 宣布应急结束
B. 撤离和交接
C. 恢复生产生活
D. 疏散相关人员
【多选题】
___0219.用人单位的使用有毒物品作业场所应符合的要求有( )。
A. 作业场所与生活场所分开,作业场所不得住人
B. 有害作业与无害作业分开,高毒作业场所与其他作业场所隔离
C. 设置有效的通风装置
D. 一般有毒作业场所设置应急撤离通道和必要的泄险区
【多选题】
___0220.使用有毒物品作业场所应当设置( )。
A. 黄色区域警示线
B. 红色区域警示线
C. 警示标识
D. 中文警示说明
【多选题】
___0221.使用有毒物品作业场所的警示说明应当载明产生职业中毒危害的( )等内容。
A. 种类
B. 后果
C. 预防
D. 应急救治措施
【多选题】
___0222.从事使用高毒物品作业的用人单位,应当配备( ),制定事故应急救援预案,并根据实际情况变化对应急救援预案适时进行修订,定期组织演练。
A. 医护人员
B. 应急救援人员
C. 应急救援器材
D. 应急救援设备
【多选题】
___0223.用人单位应当确保职业中毒危害( )处于正常适用状态,不得擅自拆除或者停止运行。
A. 防护设备
B. 应急救援设施
C. 救护车辆
D. 通讯报警装置
【多选题】
___0224.需要进入存在高毒物品的设备、容器或者狭窄封闭场所作业时,用人单位应当事先采取措施有( )。
A. 保持作业场所良好的通风状态
B. 为劳动者配备符合国家职业卫生标准的防护用品
C. 设置现场监护人员和现场救援设备
D. 设置警示标示
【多选题】
___0225.用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定,定期对使用有毒物品作业场所职业中毒危害因素进行( )。
【多选题】
___0226.从事使用高毒物品作业的用人单位应当设置( )。
A. 淋浴间
B. 更衣室
C. 休息室
D. 储物间
【多选题】
___0227.从事使用高毒物品作业的用人单位应当设置( )从事使用高毒物品作业劳动者的工作服、工作鞋帽等物品的专用间。
【多选题】
___0228.用人单位转产、停产、停业或者解散、破产的,应当采取有效措施,妥善处理留存或者残留有毒物品的( )。
【多选题】
___0229.生产、储存和使用( )等吸入性有毒有害气体的企业,且构成重大危险源的,还应当设立气体防护站。
【多选题】
___0230.从事客运经营的驾驶人员,应当符合( )等条件。
A. 取得相应的机动车驾驶证
B. 3年内无重大以上交通责任事故记录
C. 年龄不超过50周岁
D. 经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法规等考试合格而取得相应从业资格证
【多选题】
___0231.客运站经营者应当制定公共突发事件应急预案。应急预案应当包括报告程序、( )等内容。
A. 责任追究书
B. 应急指挥
C. 应急设备的储备
D. 处置措施
【多选题】
___0232.不允许在公共交通工具上携带的易燃易爆危险品有( )。
A. 蒸馏水
B. 汽油、煤油
C. 酒精、油漆
D. 炸药、雷管
【多选题】
___0233.柴油引起的火灾属于( )。
A. 液体火灾
B. 气体火灾
C. B类火灾
D. E类火灾
【多选题】
___0234.A类火灾场所应选择( )。
A. 水型灭火器
B. 二氧化碳灭火器
C. 磷酸铵盐干粉灭火器
D. 泡沫灭火器
【多选题】
___0235.可以使用二氧化碳灭火器的火灾有( )。
A. A 类火灾
B. B类火灾
C. C类火灾
D. D 类火灾
【多选题】
___0236.区域报警系统应由( )等组成。
A. 火灾探测器
B. 手动火灾报警按钮
C. 火灾声光警报器
D. 火灾报警控制器
【多选题】
___0237.( )建筑内设置多个火灾声警报器时,火灾自动报警系统应能( )所有火灾声警报器工作。
A. 同一;同时启动
B. 同一;同时停止
C. 不同;同时启动
D. 不同;同时停止
【多选题】
___0238.灭火器应设置在( )的地点,且不得影响安全疏散。
A. 位置明显
B. 无人区
C. 影响作业
D. 便于取用
【多选题】
___0239.进行( )等具有火灾危险作业的人员,必须持证上岗,并遵守消防安全操作规程。
【多选题】
___0240.环境信息标志宜设在有关场所的( )。
A. 内部
B. 入口处
C. 醒目处
D. 转弯处
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【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易操作
D. 易维护
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的( )为依据,不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,明确规范投诉举报处理程序,建立严格的供电服务投诉举报管理制度,通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
因地制宜推进农村( )的污水处理设施建设。___
A. 分布式
B. 低成本
C. 易维护
D. 易操作
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务内容包括:( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域,桌面终端安全域应采取( )等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》,外呼时应( )。___
A. 首先问候客户
B. 进行自我介绍
C. 确认客户身份
D. 结束通话试用标准结束语
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后,以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
【多选题】
下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品? ___
A. 无障碍设施
B. 便民伞
C. 移动护栏
D. 登记表示范样本
【多选题】
国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 国网人资部
D. 国调中心
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括( )。___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅(单一功能收费厅)可结合( )等实际情况实行无周休制,如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___
A. 服务半径
B. 营业户数
C. 日均业务量
D. 当地风俗
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___
A. 电费收取
B. 发票打印
C. 服务信息公示
D. 上门服务
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护,参与远程通信信道(含信道设备)的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___
A. 结算年月
B. 欠费金额
C. 预收金额
D. 电度电费
【多选题】
按照公司防护体系,信息内外网分别划出( )的网络安全域。___
A. 二级域
B. 三级域
C. 桌面终端域
D. 作业域
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( );各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___
A. 电能表
B. 低压电流互感器
C. 用电信息采集终端
D. 应急计量器具
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围
B. 工程量
C. 合同金额
D. 质量要求
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中( )等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入
【多选题】
省间计量资产调配,划分为( )两种调配类型___
A. 代工
B. 代料
C. 共享
D. 借用
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求( )。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能,保证应用系统中不存在重复用户身份标识,身份鉴别信息不易被冒用
C. 应提供登录失败处理功能,可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能,并根据安全策略配置相关参数
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___
A. 电费抄表
B. 电量电费核算
C. 电费收取过程中的管理
D. 作业和质量考核
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构,负责( )。___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价
C. 负责采集系统主站应用软件的运维
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。___
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 测试报告
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系
B. 全面落实现场安全责任,严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定
C. 加强安全工器具配置和管理
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制,降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___
A. 政策支持
B. 社会环境
C. 建设质量
D. 安全管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准:( )。___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹
C. 不得敞怀、将长裤卷起
D. 可以戴墨镜
【多选题】
计量资产,包括各种类型( )等。___
A. 电能表
B. 计量互感器
C. 用电信息采集终端
D. 计量标准(试验)设备
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录
D. 配送环节的故障信息
【多选题】
国家采取措施,监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁,保护关键信息基础设施免受( ),依法惩治网络违法犯罪活动,维护网络空间安全和秩序。___
A. 攻击
B. 侵入
C. 干扰
D. 破坏
【多选题】
关于用电信息采集主站系统运行维护说法正确的有( )。___
A. 软件升级工作包括系统软件升级和应用软件升级
B. 当需要开展系统软件升级工作时,运维部门应提前1个月提出申请
C. 测试通过后由应用软件运维部门发布实施
D. 移动硬盘等备份介质应有专人保管,各种数据备份工作应做好记录
【多选题】
电能计量故障、差错的调查处理必须做到( )。___
A. 原因未查清不放过
B. 责任人员未处理不放过
C. 有关人员未受到教育不放过
D. 整改措施未落实不放过
【多选题】
关于供电方案答复及送电时限,以下说法错误的有:( )。___
A. 已受理的用电报装,供电方案答复时限:低压电力客户最长不超过15天;高压单电源客户最长不超过1个月;高压双电源客户最长不超过2个月
B. 供电企业的审核意见应以书面形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户,以便客户据以施工
C. 受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,5个工作日内送电
D. 对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过半个月
【多选题】
关于电网经营企业技术机构的职责说法正确的有( )。___
A. 组织制订本网电能计量标准建设规划及本网电能计量标准的管理
B. 织本网电能计量器具的选型和运行质量的监督考核
C. 组织对电能计量重大故障、差错和窃电案件的调查与处理
D. 负责电能计量业务管理方面的考核、统计、分析、报表和总结工作
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息,分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排,特别是按年、季、月分别生成电能表的( ),进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 抽检计划
C. 现场检验计划
D. 值班计划
【多选题】
关于电能计量器具的订货说法正确的是( )。___
A. 电能计量技术机构应根据业扩发展和正常轮换的需要编制常用电能计量器具的订货计划
B. 订货合同中电能计量器具的技术要求应符合本标准和国家电力行业有关标准的规定
C. 电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求
D. 凡首次在当地供电企业使用的电能计量器具应进行小批量试用
【多选题】
供用电合同管理的基本内容有哪些?( )。___
A. 供用电合同签约
B. 供用电合同续签
C. 供用电合同变
D. 供用电合同解除
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:( )。___
A. 站立时,抬头挺胸收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸叉腰
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
D. 尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉