【多选题】
___0083.电梯制造企业承担自己制造电梯的（ ）业务时，应当按《特种设备质量监督与安全监察规定》规定要求，申请并取得相应的资格证书。
A. 运输
B. 安装
C. 维修保养
D. 改造
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【多选题】
___0084.起重机械出厂时，其合格证上的内容包括（ ）。
A. 主要参数外
B. 主要部件的型号
C. 主要部件的使用期限
D. 主要部件的编号
【多选题】
___0085.游乐设施的使用与运营单位，在游乐设施每日投入营运前，必须进行（ ）。
A. 维护
B. 安全审核
C. 试运行
D. 安全检查
【多选题】
___0086.游乐设施的所有者与运营单位，必须按照国家有关规定与标准配备（ ）。
A. 适用的救护设施
B. 检测设备
C. 满足需要数量的经过专业培训合格的监护人员
D. 满足需要数量的经过专业培训合格的救护人员
【多选题】
___0087.特种作业人员的安全技术培训、（ ）工作实行统一监管、分级实施、教考分离的原则。
【多选题】
___0088.已经取得（ ）以上学历的毕业生从事与其所学专业相应的特种作业，持学历证明经考核发证机关同意，可以免予相关专业的培训。
A. 初中
B. 职业高中
C. 技工学校
D. 中专
【多选题】
___0089.生产经营单位应当加强对本单位特种作业人员的管理，建立健全特种作业人员培训、复审档案，做好（ ）、复审的组织工作和日常的检查工作。
【多选题】
___0090.生产经营单位不得（ ）特种作业操作证。
【多选题】
___0091.特种作业人员不得（ ）和冒用特种作业操作证或者使用伪造的特种作业操作证。
【多选题】
___0092.国家有关法律法规对特种作业人员的培训和考核提出了明确要求。特种作业人员安全技术考核的内容包括（ ）。
A. 技术等级考试
B. 安全技术理论考试
C. 职业技能标准考核
D. 实际操作技能考核
【多选题】
___0093.使用单位应当对压力容器本体及其安全附件、（ ）进行日常维护保养。
A. 装卸附件
B. 安全保护装置
C. 测量调控装置
D. 附属仪器仪表
【多选题】
___0094.负责特种设备安全监督管理的部门应当对每次（ ）作出记录，并由参加监督检查的特种设备安全监察人员和被检查单位的有关负责人签字后归档。
A. 监督检查的内容
B. 发现的问题
C. 被检查单位的配合情况
D. 处理情况
【多选题】
___0095.下列属于特种作业的有（ ）。
A. 电工作业
B. 焊接与热切割作业
C. 气瓶作业
D. 有限空间作业
【多选题】
___0096.下列特种劳动防护用品管理工作，正确的有（ ）。
A. 及时更换过期的护品
B. 按时报废过期的护品
C. 及时报废失效的护品
D. 使用自制的护品
【多选题】
___0097.任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门（ ）。
【多选题】
___0098.以下情况中用人单位可以提前三十日以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同的包括（ ）。
A. 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的
B. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
C. 女职工在孕期、产期、哺乳期内的
D. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的
【多选题】
___0099.下列属于无效的劳动合同的有（ ）。
A. 违反法律、行政法规的劳动合同
B. 劳动者在非自愿的情况的签订的劳动合同
C. 采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同
D. 双方协商签订的以现金代替劳动防护的合同
【多选题】
___0100.用人单位不得安排（ ）从事使用有毒物品的作业。
A. 正式员工
B. 未成年人
C. 孕期的女职工
D. 哺乳期的女职工
【多选题】
___0101.劳动者有权在正式上岗前从用人单位获得的资料有（ ）。
A. 作业场所使用的有毒物品的特性、有害成分、预防措施、教育和培训资料
B. 有毒物品的标签、标识及有关资料
C. 有毒物品安全技术说明书
D. 可能影响安全使用有毒物品的其他有关资料
【多选题】
___0102.事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，（ ）。
A. 防止事故扩大
B. 减少人员伤亡
C. 减少财产损失
D. 保证物料完好无损
【多选题】
___0103.事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得（ ）。
A. 破坏事故现场
B. 毁灭相关证据
C. 传播现场事故信息
D. 打电话报警
【多选题】
___0104.根据《北京市生产安全事故应急预案管理办法》，生产经营单位应针对本单位可能存在较大危险性的（ ）等，制定相应的现场处置方案。
A. 重点人员
B. 重点部位
C. 重点工作岗位
D. 重要设备
【多选题】
___0105.《北京市生产安全事故隐患排查治理办法》规定，重大事故隐患消除前，生产经营单位应当向从业人员公示事故隐患的（ ）。
A. 危害程度
B. 影响范围
C. 形成原因
D. 应急措施
【多选题】
___0106.对于重大事故隐患，生产经营单位应当及时向安全监管监察部门和有关部门报告，重大事故隐患报告内容应当包括（ ）。
A. 与隐患接触的人员的情况
B. 隐患的现状及其产生原因
C. 隐患的危害程度和整改难易程度分析
D. 隐患的治理方案
【多选题】
___0107.事故报告的内容包括（ ）。
A. 事故发生单位概况
B. 事故发生单位负责人信息
C. 事故发生的时间、地点
D. 事故的简要经过
【多选题】
___0108.依据《职业病防治法》，在进行职业病诊断时，应当综合分析的因素包括（ ）。
A. 病人家族病史
B. 职业病危害接触史
C. 病人的职业史
D. 病人个体体质诊断
【多选题】
___0109.建设项目的职业病防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算，并与主体工程（ ）。
A. 同时报废
B. 同时设计
C. 同时施工
D. 同时投入生产和使用
【多选题】
___0110.对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置（ ）。
A. 英文警示说明
B. 警示标识
C. 中文警示说明
【多选题】
___0111.对可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所，用人单位应当设置报警装置，配置现场急救用品、冲洗设备、（ ）。
A. 应急撤离通道
B. 必要的泄险区
C. 呼吸室
D. 消火栓
【多选题】
___0112.用人单位应当按照国家有关规定，安排职业病病人进行（ ）。
A. 治疗
B. 康复
C. 定期检查
D. 全面检查
【多选题】
___0113.职业危害因素是指（ ）。
A. 职业中毒
B. 职业伤亡
C. 工业粉尘
D. 生产噪声
【多选题】
___0114.产生职业病危害的用人单位的工作场所应当符合（ ）等基本要求。
A. 生产布局合理，有害作业与无害作业分开
B. 工作场所与生活场所分开，工作场所可以少量住人
C. 有与职业病防治工作相适应的有效防护设施
D. 有配套的更衣间、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施
【多选题】
___0115.企业应当对职业性有害因素生产作业从（ ）方面考虑，采取机械化、密闭化、自动化控制措施。
【多选题】
___0116.用人单位应在可能产生严重职业病危害的作业岗位以及产生职业病危害的（ ）等设置警示标识。
A. 设备
B. 材料
C. 员工宿舍
D. 贮存场所
【多选题】
___0117.产生粉尘的工作场所应设置（ ）等警示标识。
A. 注意防尘
B. 戴防尘口罩
C. 注意通风
D. 当心中毒
【多选题】
___0118.对皮肤有刺激性或经皮肤吸收的粉尘工作场所应设置（ ）等警示标示。
A. 当心中毒
B. 穿防护服
C. 戴防护手套
D. 戴防护眼镜
【多选题】
___0119.产生噪声的工作场所应设置（ ）等警示标识。
A. 噪声有害
B. 戴防毒面具
C. 戴护耳器
D. 注意防尘
【多选题】
___0120.高温工作场所应设置（ ）等警示标识。
A. 当心中暑
B. 注意高温
C. 注意通风
D. 戴防护手套
【多选题】
___0121.能引起电光性眼炎的工作场所应设置（ ）等警示标识。
A. 注意防尘
B. 当心弧光
C. 当心中毒
D. 戴防护镜
【多选题】
___0122.存在低温作业的工作场所应设置（ ）等警示标识。
A. 注意低温
B. 注意防尘
C. 当心冻伤
D. 当心中毒
【多选题】
___0123.密闭空间作业场所出入口应设置（ ）等警示标识。
A. 当心弧光
B. 密闭空间作业危险
C. 进入需许可
D. 戴防毒面具
推荐试题
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
【判断题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
【判断题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理
【判断题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
【判断题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
【判断题】
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
【判断题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多 请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事
【判断题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同
【判断题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
【判断题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责
【判断题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
【判断题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低
【判断题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车
【判断题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷
